Résolu

Mode dégradé Box .évasion

David Duthoit
Depuis quelques semaines, dès que nous éteignons notre voocorder, a l'allumage, il faut re formater le disque dur. Cela ne marche pas et devons aller en mode dégrader.
Pas de possibilité d'enregistrement. Perte de tous ceux que nous avions fait.
Il y en a marre, sommes client depuis de nombreuses années, téléphonie, internet et TV.
Je penses que nous allons changer de fournisseur.
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Meilleure réponse par XENA 24 juin 2018, 23:26

lol
pas besoin de changer fournisseur
votre disque dur est foutu tout simplement
ils vont vous en envoyer un nouveau gratuitement par la poste, aucun soucis😉
ceci dit, au lieu de vous énerver vous auriez dû venir ici parler de votre problème et il y a longtemps qu'ils vous auraient réglé le problème
la seule chose que vous aurez à faire c'est renvoyer gratuitement l'ancien
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7 commentaires

XENA
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lol
pas besoin de changer fournisseur
votre disque dur est foutu tout simplement
ils vont vous en envoyer un nouveau gratuitement par la poste, aucun soucis😉
ceci dit, au lieu de vous énerver vous auriez dû venir ici parler de votre problème et il y a longtemps qu'ils vous auraient réglé le problème
la seule chose que vous aurez à faire c'est renvoyer gratuitement l'ancien
Pack All-In VOO "One" (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile "One" avec l' option "Europe"
roylion15
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Hello
je suppose que @David Duthoit prend la box Évasion pour un ancien voocorder et qu’il s’est trompé de section du forum ...
Si c’est bien le cas , effectivement il faut juste remplacer le disque dur et ce sera gratuit.
VOO PACK « ONE » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AC5300 | AP : ASUS AC-66U | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
XENA
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oui
bah si c'est un voocorder c'est l'appareil entier qui sera à échanger
c'est pas fort différent😉
mais un voocorder n'a pas ce message d'erreur normalement
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roylion15
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En effet , un voocorder démarre avec un disque défectueux sans messages de ce genre ...
Je pense que c’est bien d’une Évasion qu’il parle , à confirmer par le client,
VOO PACK « ONE » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AC5300 | AP : ASUS AC-66U | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
David Duthoit
Oupsss, en effet, erreur de ma part.
Il s'agit bien d'une Évasion.
A la personne qui dit de ne pas s'énerver, on nous a déjà remplacé le voocorder par l'évasion, ensuite un technicien a déjà changé le disque dur.
Ce n'était pas le lieu de discuter des coupures régulières. Comme nous avons comme je l'ai mentionné les packs net phonie et TV.... Impossible pour nous de contacter qui que ce soit. Nous avons étés sans téléphone donc non joignable pendant plusieurs périodes de quelques jours.
Les gouttes les unes aux autres font déborder les vases....
Les factures, elles ne sont jamais en pannes 😖
Justin
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Bonjour @David Duthoit,

Comme vous l'on signaler XENA et roylion15, le disque dur est probablement défectueux.

Avez-vous eu l'occasion de rebrancher votre disque dur en étant hors tension pour voir si ça résolvait le souci rencontré ?

Sinon, il faudra probablement le changer, nous vous l'avions en effet changé il y a maintenant un peu moins d'un an.
Je n'ai pas trouvé votre numéro de client dans votre profil, j'ai toutefois trouvé votre dossier avec votre nom, prénom et adresse mail.

Actuellement, je ne vois pas de souci sur votre ligne pour vos produits internet et téléphonie, n'hésitez pas à nous contacter, que ce soit ici, sur Facebook/Twitter ou encore par téléphone pour que l'on puisse vous aider au moindre souci.

Si la manipulation ci-dessus ne fonctionne pas, confirmer moi votre adresse par message privé, je vous ferais parvenir un nouveau disque dur par la Poste. Et comme l'a indiqué XENA, vous recevrez aussi une enveloppe préaffranchie pour retourner le disque défectueux.

Merci
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Justin
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Je vous confirme ici aussi l'envoi de votre nouveau disque dur par la Poste 🙂

Il vous faudra aussi nous renvoyer l'ancien avec l'enveloppe qui est joint au disque dur.

Merci et bonne journée !
42

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