Résolu

Impossible de revoir un programme loué sur RTL TVI


Bonsoir,

Ce soir, nous avons voulu revoir un programme diffusé hier sur RTL.
Nous avons donc appuyer sur le bouton Acheter HD (1,50€). Le programme s'est lancé puis 15 min après il s'est coupé comme quoi l'achat avait expiré et il nous redemandait de payer.
Pourquoi est-ce que ça n'a pas marché? Serions-nous remboursé pour cette erreur, ça fait quand même cher pour 15 min... alors qu'on est sensé avoir le programme pour 24h...
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Meilleure réponse par Nathan 7 février 2017, 11:26

Merci pour ces précisions @JnDefosse !

Je viens de vérifier dans votre dossier, et vous ne serez pas facturé pour ses locations en VOD. S'il y avait le moindre souci sur votre prochaine facture, n’hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée 🙂

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5 commentaires

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Bonjour JnDefosse et bienvenue sur Le Forum 🙂

Pouvez-vous me dire quel programme vous avez voulu revoir afin que je puisse transférer votre demande au service concerné ?

Merci d'avance !
Bonsoir Nathan, merci :)

Le programme en question était Top Chef - La seconde chance qui était passé le samedi 4 février sur Plug RTL
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Merci pour ces précisions @JnDefosse !

Je viens de vérifier dans votre dossier, et vous ne serez pas facturé pour ses locations en VOD. S'il y avait le moindre souci sur votre prochaine facture, n’hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée 🙂
Merci Nathan pour votre réponse rapide

Bonne journée 🙂
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De rien, avec plaisir 🙂

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