Résolu

Demande de résiliation mais télévision toujours activée


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Bonjour à tous.

Petite question car j'avais demandé la suppression de la télévision le mois passé. L'arrêt était prévu pour ce 1 juillet mais à l'instant je viens de voir que j'ai toujours la TV via la box Evasion que je dois rendre dans les 15 jours depuis ce mois. j'ai bien reçu pourtant il y a 2 semaines le mail personnalisé pour signifier tout les changements.

Je n'ai pas reçu non plus mon nouveau contrat à renvoyer pour l'internet (De ce côté aucun soucis pour le net, rien n'a changé il marche nickel) et le revendeur ou je dois restituer la box demande la preuve pour la restitution de la Box. (Peux être un courrier postal ou dois je imprimer le mail personnalisé reçu ?).

Pourriez vous m'aidez pour savoir si tout est "en route" de ce coté ?


Merci 🙂
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Meilleure réponse par Nathan 7 juillet 2017, 16:13

Bonjour homers,

Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’il vous donne un détail complet de votre situation actuelle par message privé ou par téléphone, et qu’il vous envoie votre nouveau contrat.

En ce qui concerne la restitution de votre matériel dans une de nos boutiques VOO, il est nécessaire d’attendre la réception du courrier de restitution de celui-ci que vous recevrez très prochainement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bon weekend 🙂
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Bonjour homers,

Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’il vous donne un détail complet de votre situation actuelle par message privé ou par téléphone, et qu’il vous envoie votre nouveau contrat.

En ce qui concerne la restitution de votre matériel dans une de nos boutiques VOO, il est nécessaire d’attendre la réception du courrier de restitution de celui-ci que vous recevrez très prochainement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

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Merci pour les infos je suis rassuré 🙂
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De rien, @homers, avec plaisir ! 🙂

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