Résolu

box evasion : plantages a répetition


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Bonjour ,

Depuis 4 jours la box .évasion a planté 3 fois. le décodeur n’émet plus de signal subitement , la télécommande ne réagit plus. obligé de l'éteindre par le on/off à l arrière. étrange....



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Meilleure réponse par Freds 1 octobre 2015, 10:49

Cable HDMI remplacé. prise électrique en bon état.
"
j ai enlevé la prise électrique et remis. décodeur fonctionnant ( pas bien ça) et il a fait son reboot comme un chef. j ai pu l allumer avec la télécommande.
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13 commentaires

Bonjour Freds,

Pourriez-vous expliquer le "plantage" ?
Voyez-vous un code ?
La box .évasion se bloque ? A quel moment ?

Comment la box .évasion est-elle raccordée au modem ? Clef Wifi ? Câble ? CPL ?

Donnez-nous un maximum d'informations pour vous aider au mieux.

Fanny
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Bonjour Freds,

Pourriez-vous expliquer le "plantage" ?
Voyez-vous un code ?
La box .évasion se bloque ? A quel moment ?

Comment la box .évasion est-elle raccordée au modem ? Clef Wifi ? Câble ? CPL ?

Donnez-nous un maximum d'informations pour vous aider au mieux.

Fanny


Bonjour,

merci pour votre réactivité.

on regarde simplement la tv et tout à coup cela coupe ( écran noir , pas de code). la tv indique plus de signal ( message dédié de la tv) , l affichage de la box n'indique plus rien ou patientez.. mais il ne se passe plus rien du tout, même en attendant 30minutes.

c'est arrivé dimanche, mardi et mercredi

la box est connectée au modem par câble.


fred
Je vous invite à lire cet article : J’ai le code d’erreur 2020 « votre box .évasion rencontre un problème de signal, vérifiez les différentes connexions à l'arrière de votre décodeur », que faire ?

Pourriez-vous regarder votre ampli ou NIU ? (petit boitier branché sur votre prise de la télédistribution).
La lumière (verte ou rouge) est-elle bien allumée ?

Fanny
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la lumière verte est bien allumée sur l ampli

si je débranche la prise de l ampli, la box m affiche toujours les chaines et erreur 2020 sur la tv.

Cela ne correspond pas au phénomène que je rencontre car il semble que moi je n ai plus de signal émis dela box vers la tv => la tv m indique pas de signal ( message de la tv qui ne reçois rien sur le canal HDMI) et l' affichage de la box a disparu ou indique patientez.

les branchements sont ok.( j ai vérifié à l instant)

freds
Merci.

J'analyse votre dossier. Je reviens vers vous.

Fanny
Avez-vous essayé avec un autre câble HDMI ?

Fanny
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Pour quelle raison?
J'ai été un peu plus loin dans mes recherches.

Pourriez-vous vérifier le câble d'alimentation de la box .évasion ? Débrancher puis la rebrancher ?

Dites moi si la situation est identique.

Fanny
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Cable HDMI remplacé. prise électrique en bon état.
"
j ai enlevé la prise électrique et remis. décodeur fonctionnant ( pas bien ça) et il a fait son reboot comme un chef. j ai pu l allumer avec la télécommande.
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je pense a un soucis matériel car il n y a pas de raison extérieur apparente , surtout que lorsque cela arrive le décodeur doit etre redémarrer via le bouton arriere . le decodeur plante ( reboot mais fige) sans raison.
Parfait. Si la situation se reproduit, dites-le-moi.

Fanny
Badge +1
ok ... on laisse la situation comme cela , je vous tiens au courant si cela recommence.

bonne journee

fred
Nous avons toujours une solution.
Nous avons modifié l'installation de l'.évasion.
Si le phénomène se reproduit, je ferai le nécessaire pour vous.

Fanny

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