box evasion : plantages a répetition

Bonjour Freds,

Pourriez-vous expliquer le "plantage" ?
Voyez-vous un code ?
La box .évasion se bloque ? A quel moment ?

Comment la box .évasion est-elle raccordée au modem ? Clef Wifi ? Câble ? CPL ?

Donnez-nous un maximum d'informations pour vous aider au mieux.

Fanny

Bonjour Freds,

Pourriez-vous expliquer le "plantage" ?
Voyez-vous un code ?
La box .évasion se bloque ? A quel moment ?

Comment la box .évasion est-elle raccordée au modem ? Clef Wifi ? Câble ? CPL ?

Donnez-nous un maximum d'informations pour vous aider au mieux.

Fanny

Bonjour,

merci pour votre réactivité.

on regarde simplement la tv et tout à coup cela coupe ( écran noir , pas de code). la tv indique plus de signal ( message dédié de la tv) , l affichage de la box n'indique plus rien ou patientez.. mais il ne se passe plus rien du tout, même en attendant 30minutes.

c'est arrivé dimanche, mardi et mercredi

la box est connectée au modem par câble.


fred

Je vous invite à lire cet article : J’ai le code d’erreur 2020 « votre box .évasion rencontre un problème de signal, vérifiez les différentes connexions à l'arrière de votre décodeur », que faire ?

Pourriez-vous regarder votre ampli ou NIU ? (petit boitier branché sur votre prise de la télédistribution).
La lumière (verte ou rouge) est-elle bien allumée ?

Fanny

la lumière verte est bien allumée sur l ampli

si je débranche la prise de l ampli, la box m affiche toujours les chaines et erreur 2020 sur la tv.

Cela ne correspond pas au phénomène que je rencontre car il semble que moi je n ai plus de signal émis dela box vers la tv => la tv m indique pas de signal ( message de la tv qui ne reçois rien sur le canal HDMI) et l' affichage de la box a disparu ou indique patientez.

les branchements sont ok.( j ai vérifié à l instant)

freds

Merci.

J'analyse votre dossier. Je reviens vers vous.

Fanny

Avez-vous essayé avec un autre câble HDMI ?

Fanny

Pour quelle raison?

J'ai été un peu plus loin dans mes recherches.

Pourriez-vous vérifier le câble d'alimentation de la box .évasion ? Débrancher puis la rebrancher ?

Dites moi si la situation est identique.

Fanny

je pense a un soucis matériel car il n y a pas de raison extérieur apparente , surtout que lorsque cela arrive le décodeur doit etre redémarrer via le bouton arriere . le decodeur plante ( reboot mais fige) sans raison.

Parfait. Si la situation se reproduit, dites-le-moi.

Fanny

ok ... on laisse la situation comme cela , je vous tiens au courant si cela recommence.

bonne journee

fred

Nous avons toujours une solution.
Nous avons modifié l'installation de l'.évasion.
Si le phénomène se reproduit, je ferai le nécessaire pour vous.

Fanny