Résolu

Boot netwirk error#12puis #11 sur le decodeur

Murat
Depuis 1 semaine jai le message Boot error#12 puis #11 sur le decodeur. Jai eesaye de debrancher toys les cables rebrancher, redemarrer... mais toujours lerreur. Que faire? Puis je aller ds un centre voo pour remplacer?
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Meilleure réponse par Antoine L 11 février 2019, 16:24

@roylion15 On dirait qu'une meilleure réponse a été sélectionnée, je l'ai enlevé.

@Murat Vu que votre décodeur ne fait plus sa phase de démarrage habituelle, il va falloir passer par une manipulation particulière. Voici les étapes à suivre :

  • Éteindre le décodeur via l'interrupteur à l'arrière
  • Rallumer le décodeur avec cet interrupteur, tout en appuyant et en maintenant le bouton "power" à l'avant du décodeur (celui qui est à droite).
  • Le décodeur va afficher "Boot+" avec un petit carré à droite. Il faudra alors appuyer sur la flèche de droite sur le décodeur (attention, pas sur la télécommande), puis sur "OK", puis sur la flèche de gauche.
Une fois la manipulation effectuée, le décodeur continuera à démarrer. Malheureusement, cette manipulation réinitialise totalement le décodeur et le disque dur, mais il n'y a pas vraiment le choix vu que le décodeur ne démarre plus.

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6 commentaires

Antoine L
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Bonjour @Murat,

Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ? Je pourrai ainsi jeter un oeil à votre décodeur, mais je ne pense pas avoir été confronté à cette erreur. Avant cela, avez-vous "Boot+" et "Boot++" qui s'affichent ?
Murat
mon no : 003XXXXXX: j'ai boot+ ensuite boot++ et juste aprés boot error#12 et boot error#11
DDA
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Votre N° de client est à mettre dans le profil du forum, veuillez l'effacer de votre message svp
C'est une données personnelle que personne ne doit connaître, dans votre profil, seul VOO y a accès !!
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 2 VooBox - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM
Marie S
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Niveau d'utilisateur 7
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@Murat : j'ai masqué votre numéro de client étant donné que c'est une donnée confidentielle. Mon collègue Antoine qui se charge de votre dossier reviendra rapidement vers vous à ce sujet. 🙂
Bonjour ! Je suis absente du 22 avril au 26 avril inclus. Je serai de retour le 29 avril. En attendant, vous pouvez prendre contact avec mon collègue Lionel S si vous avez des questions :)
roylion15
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Hello
@Marie S
Il faudrait aussi enlever le statut « résolu « à ce sujet vu qu’il ne l’est pas ...
VOO PACK DUO « TATOO » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AC5300 | AP : ASUS AC-66U | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Antoine L
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@roylion15 On dirait qu'une meilleure réponse a été sélectionnée, je l'ai enlevé.

@Murat Vu que votre décodeur ne fait plus sa phase de démarrage habituelle, il va falloir passer par une manipulation particulière. Voici les étapes à suivre :
  • Éteindre le décodeur via l'interrupteur à l'arrière
  • Rallumer le décodeur avec cet interrupteur, tout en appuyant et en maintenant le bouton "power" à l'avant du décodeur (celui qui est à droite).
  • Le décodeur va afficher "Boot+" avec un petit carré à droite. Il faudra alors appuyer sur la flèche de droite sur le décodeur (attention, pas sur la télécommande), puis sur "OK", puis sur la flèche de gauche.
Une fois la manipulation effectuée, le décodeur continuera à démarrer. Malheureusement, cette manipulation réinitialise totalement le décodeur et le disque dur, mais il n'y a pas vraiment le choix vu que le décodeur ne démarre plus.

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