Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?


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Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur.
5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus...
Mais:
Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont pas partenaire de voo est ce que je vais rencontrer des soucis?( la Mme et les enfants vont me faire la peau😱)
Le jeu en ligne parfois pose des soucis aux enfants vu le débit et le ping qui grimpe quid de la stabilité voo?
L iptv si c est foireux j aurai payé mon abo pour rien.
Le wifi( meme si biensur c est propre a chaques personnes vu que personne n a les memes mur ou autres)
Le risque que mes cables soit trop vieux et que ca me coute un pont d or pour refaire(maison achetée il y a 20 ans le raccordement y etais deja)
Et pour finir le risque de rester sans rien entre le changement vu que je dois absolument garder les 5 num de mobile.
Oulala que c est long tout ca....mais c est vraiment mes inquietudes qui m empeche de directement aller sur le site commander.( pour les revendeurs biensur ils vous disent oui a tout c est normal...)
Se serait un pack one avec ajout de 4 mobiles.
Deja un grand merci d avance a vous , pour avoir parcouru bcp de sujet j ai pu remarquer la super entraide et les interventions tres rapide des officiels bravo.

17 commentaires

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bonjour
absolument aucun problème pour Netflix via Shield sur VOO (le top!)
l'iptv? la TV de VOO ne pose presque jamais problème, seulement des problèmes de hardware.....comme chez Proximus
et ce n'est pas de l'iptv
si vous faites raccorder votre matériel VOO avant de couper Proximus......ca ne vous coûtera pas grand chose si vous réfléchissez bien.....et vous ne serez donc pas coupé
pour les mobiles il y a parfois une coupure durant l'activation des numéros (si vous gardez vos numéros) mais moi j'ai fait plusieurs changements pour des amis etc....et jamais eu d'interruptions de services
il faut bien appliquer la procédure: les bons numéros de SIM, etc.....
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Merci pour vos info.
Ok pour net flix.
Pour internet et tv donc dés l activation je vais résilier chez proximus pour pas payer en double ca c est ok.
Donc pour les mobiles je laisse vous s occuper de reprendre les numéro et supprimer chez proximus
Ca s éclaircit 😊
Pour l iptv c est un abonnement que j ai acheté sur internet a un revendeur belge. Donc pas proximus .
Dans l installation gratuite si mon cable n est plus bon est ce compris dedans?
Si je commande sur le net j ai 14 jours de réflexion qui débute a la commande ou a la mise en service histoire de savoir si je serais dans les délais si jamais cetait foireux.
Désolé pour toutes ces "betes" questions mais avec tout ce qu on voit...( c est pareil chez proximus orange etc....sur les forums y a que les mécontent dommage)
Encore un grand merci
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Bonjour @Morgan80 ,

Vous devez utilise la fonction easy switch pour le changement de fournisseur.
L'avantage c'est que ne devez rien faire.
Si vous passez chez VOO via easy switch, c'est VOO que fera toutes les démarches de résiliations auprès de Proximus.
Concernant l'iptv, ceci n'étant pas légal, la seule chose que je peux vous dire c'est que si ça fonctionne chez les mauves, ça fonctionnera chez roses 😉
Concernant votre installation, regarder si les câbles sont en double blindage, si c'est le cas, ça devrait passer.
Postez qq photos afin de pouvoir vous le confirmer.
Concernant le délai de rétraction, je pense que c'est à partir de la commande...

Cordialement,

X
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par exemple si la prise d'arrivée est "dépassée" ils vous la changent gratuitement le jour de l'installation
pareil pour les câbles si ils sont faciles d'installation (pas les câbles extérieurs par contre ni l'installation intérieure derrière le modem, ils ne perceront aucun mur etc)
mais bien préciser cela lors de la commande ou lorsque vous aurez qqu'un au téléphone
Niveau d'utilisateur 2
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voici donc qques photos. C est le cable venant de l exterieur
Pour la vitesse j ai fait le test sur le site de voo avec l adresse et normalement je dois avoir 360mb.
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déjà je pense que votre splitter sera remplacé par un ampli NIU (gratuit)
faut voir sur place si il sait tirer un nouveau câblke ensuite jusqu'au modem
de toutes façons ce n'est pas le genre de truc qui coûte cher (attention avec un abo "ONE" il y a une box TV "évasion" inclue et celle-ci nécessite internet donc un câble RJ45 est nécessaire également)
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Ok donc je pense que ce remplacement sera inévitable ( c est bon a savoir avant de se décider) ca voudrait dire du poteau qui est de l autre coté de la route jusqu au modem directement( la ou est le splitter sur la photo je n ai pas de prise électrique)
Je compte mettre le modem et la box tv dans le meuble tv et ne plus faire de raccord dans le garage et supprimer ce splitter
Je suppose que voo prend en charge du poteau a la maison et que la suite est en supplément?
Ca va etre mon dernier critere car si je dois tout assumer je resterai gentillement chez belgacom.
Votre aide m est vraiment précieuse et évite de faire des bétises.
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Bonjour à tous,

@Morgan80 : vous avez déjà eu pas mal de réponses. Je vais en confirmer certaines :
  • Netflix fonctionne de la même manière partout 🙂 Chez VOO aussi !
  • Il n'y aura pas d'interruptions de vos services. Que ce soit pour le Pack ou pour les mobiles. Pour le Pack, grâce à Easy Switch, nous nous occuperons de tout. Une fois branché chez nous, vous serez automatiquement résilié chez Proximus. Pareil pour le mobile grâce à la portabilité des numéros. Quand les numéros seront actifs chez nous, ils seront résiliés chez Proximus. De votre côté, il n'y a donc aucun tracas. Par contre, pour que cela se passe ainsi, il ne faut pas demander de résiliation auprès de Proximus puisqu'on s'occupe de tout (sinon cela ne fonctionnera pas) et bien préciser votre numéro d'Easy switch lors de votre demande d'abonnement ainsi que la portabilité des numéros (numéro de carte SIM, etc)
  • Le technicien devra sans doute remplacer vos câbles et votre installation car ils ont l'air un peu vieux. Vous avez déjà un raccordement, donc, normalement, il ne devrait pas y avoir de gros travaux à prévoir. Dans tous les cas, le technicien regardera s'il peut faire l'installation de suite ou non. Et si des travaux sont finalement à prévoir, il fera un devis que vous pourrez accepter ou non
  • Un conseil : ne pas mettre le modem dans le meuble TV mais plutôt sur celui-ci afin d'éviter des perturbations au niveau du Wifi (les ondes circuleraient moins bien)

N'oubliez pas de vérifier si nos produits sont bien disponibles à votre adresse également !

Si vous avez encore des questions, n'hésitez surtout pas 🙂
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Bonjour à tous,

@Morgan80 : vous avez déjà eu pas mal de réponses. Je vais en confirmer certaines :
  • Netflix fonctionne de la même manière partout 🙂 Chez VOO aussi !
  • Il n'y aura pas d'interruptions de vos services. Que ce soit pour le Pack ou pour les mobiles. Pour le Pack, grâce à Easy Switch, nous nous occuperons de tout. Une fois branché chez nous, vous serez automatiquement résilié chez Proximus. Pareil pour le mobile grâce à la portabilité des numéros. Quand les numéros seront actifs chez nous, ils seront résiliés chez Proximus. De votre côté, il n'y a donc aucun tracas. Par contre, pour que cela se passe ainsi, il ne faut pas demander de résiliation auprès de Proximus puisqu'on s'occupe de tout (sinon cela ne fonctionnera pas) et bien préciser votre numéro d'Easy switch lors de votre demande d'abonnement ainsi que la portabilité des numéros (numéro de carte SIM, etc)
  • Le technicien devra sans doute remplacer vos câbles et votre installation car ils ont l'air un peu vieux. Vous avez déjà un raccordement, donc, normalement, il ne devrait pas y avoir de gros travaux à prévoir. Dans tous les cas, le technicien regardera s'il peut faire l'installation de suite ou non. Et si des travaux sont finalement à prévoir, il fera un devis que vous pourrez accepter ou non
  • Un conseil : ne pas mettre le modem dans le meuble TV mais plutôt sur celui-ci afin d'éviter des perturbations au niveau du Wifi (les ondes circuleraient moins bien)
N'oubliez pas de vérifier si nos produits sont bien disponibles à votre adresse également !

Si vous avez encore des questions, n'hésitez surtout pas :)



Merci a vous pour ces précisions.
J ai vérifié via votre site tout est disponible vitesse 360mb( je prendrais pack one et 4mobiles supplémentaire)
Si jamais je refuse le devis car trop onéreux je peus supprimer ma commande? Il aurait maximum 1 mur intérieur à percer et depuis l intérieur grand maximum 10 ou 12mètres de cable, du tube est déja placé pour acceuillir le cable.
Voila la dernière chose me retenant de devenir Voo
Merci
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@Morgan80 : si vous refusez le devis, vous pouvez annuler votre commande sans souci 🙂

On vous explique également tout ce qu'il faut savoir sur le premier raccordement dans cette brochure 🙂
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Merci, ayant déja été client y a plus de 10ans pour le net tel et tv dois je considérer nouveau raccordement ou déja raccordé car il y a aussi la promo installation gratuite sur le pack one jusque fin du mois
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@Morgan80 : cela dépend si votre installation est vétuste ou non. Mais seul le technicien pourra le déterminer. Comme dit plus haut, si jamais des gros travaux sont à prévoir, il fera un devis 🙂
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Hello
Ce n'est en tout cas pas un "nouveau raccordement" vu que l' habitation est déjà connectée au réseau VOO et les fameux frais de 90€ c'est quand il faut raccorder l' habitation au poteau ou à la borne.

Maintenant, si le câblage extéreur est vétuste ou abimé, cela incombe à VOO de le remplacer gratuitement me semble t-il ...
Mais à l'intérieur s' ils doivent vraiment être remplacés, il faudra voir si c'est possible facilement pour le technicien et les longueurs à prévoir, là un devis sera nécessaire...
En tout cas un ampli NIU sera installé , prévoir une alimentation 220 volts pour cet ampli à l'endroit ou le câble arrive de la rue et les autres câbles vers TV /modem repartiront de cet ampli ...
voir photo.

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Hello
Ce n'est en tout cas pas un "nouveau raccordement" vu que l' habitation est déjà connectée au réseau VOO et les fameux frais de 90€ c'est quand il faut raccorder l' habitation au poteau ou à la borne.

Maintenant, si le câblage extéreur est vétuste ou abimé, cela incombe à VOO de le remplacer gratuitement me semble t-il ...
Mais à l'intérieur s' ils doivent vraiment être remplacés, il faudra voir si c'est possible facilement pour le technicien et les longueurs à prévoir, là un devis sera nécessaire...
En tout cas un ampli NIU sera installé , prévoir une alimentation 220 volts pour cet ampli à l'endroit ou le câble arrive de la rue et les autres câbles vers TV /modem repartiront de cet ampli ...
voir photo.


Bonjour et merci.
J ai téléphoné au service client et cette info m a été confirmé mon adresse existe bien dans le systeme comme raccordée donc pas de 90e oufff.
Pour l interieur rien de compliqué 1 ou 2 percements maximum et des tubes sont disponibles pour y attacher le cable maxi 10m , a mon avis en une heure c est fini.

Si j ai bien compris le principe de cet ampli partirons 2 cables un pour le modem et un pour la tv?

Pour un déco supplémentaire pour l étage puis je acheter sur 2emain et faire activer ou impossible?
Merci bcp
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Pour le décodeur supplémentaire,
il y a soit la carte numérique (69€) achat unique et permet d' accéder aux chaines sans décodeur, il faut un TV compatible CI+
la voobox , plus commercialisée mais parfois on en trouve sur 2 ieme main.

A EVITER sous peine de problèmes.
Les Voocorder et box Evasion ne pas acheter car il sera impossible de les activer car c'est du matériel volé ou non restitué à VOO ...
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Bonne info j aurais pu faire la bétise.
N ayant pas d emplacement carte sur ma tv si je m abonne je regarderais apres une voobox en ocass.
Bon bein allez lundi je me lance 😁 en espérant ne pas le regretter mais vu cette communautée je sais que je peus y trouver des conseils et d ici qques temps pouvoir aussi a mon tour filer un petit coup de pouce
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Si j ai bien compris le principe de cet ampli partirons 2 cables un pour le modem et un pour la tv?

Pour un déco supplémentaire pour l étage puis je acheter sur 2emain et faire activer ou impossible?
Merci bcp


Bonjour,

Oui c'est bien ça, un coax qui part vers le modem pour internet (et le téléphone fixe qui se branche sur le modem) et un coax qui va vers la télé, attention le décodeur nécessite aussi un câble Ethernet qui vient du modem pour le renouvellement des droits et pour les applications sur la box.

Bien sûr si vous installer une seconde télé, il faut placer un second coax depuis l'ampli (on ne peut pas repiquer le coax de prise en prise).

Une solution de dépannage est l'utilisation de voomotion sur un pc mais toutes les chaines ne sont pas disponibles en live.

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