J'essaie de contacter - https://form.voo.be/fr/contact

Bonjour,
J'ai téléphoné récemment chez VOO pour un problème avec mon fixe. On m'a mise en attente avec une musique durant plusieurs minutes et ensuite la communication s'est coupé. J'ai rappelé plus tard, une dame qui ne s'est pas présentée m'a répondu à mon problème, qu'elle allait voir dans mon dossier, le problème n'a rien à voir avec mon dossier, la musique d'attente encore une fois durant 15 minutes. J'ai dû raccrocher car une personne sonnait à ma porte. J'ai reçu par la suite un SMS de chez VOO, me demandant si mon problème était résolu, j'ai dis non évidemment. Ils m'ont dis qu'ils allaient me rappeler, il y a plus de 30 heures maintenant et pas de rappel de leur part. J'ai donc une nouvelle fois appelé moi-même et la personne m'a transférer au service compétent, musique d'attente très long, j'ai dû raccrocher.
J'ai aussi tôt rappelé et même chose, un homme ? voulait me transférer au service compétent, alors que je lui demandé que se service compétent me rappelle comme dit dans l'SMS. Je n'ai plus envie de téléphoner et avoir une musique d'attente très très très longue. En plus, en allant sur MyVoo dans les détails de consommations de mon téléphone fixe, j'ai vu un numéro de téléphone 027622000 ???? Que je n'ai jamais contacté, et de plus presque "15 minutes" avec mon téléphone fixe. Et encore en plus deux fois ??? Et encore mieux, aux heures où j'étais en conversation avec la première opératrice de chez Voo. J'ai donc appelé d'un autre téléphone, ce numéro, et on parle en Anglais ou Américain, que je ne comprends absolument pas.... Aussi, je suis très étonnée que l'on puisse mettre n'importe quoi ou n'importe quel numéro et temps de consommation sur mon profil MyVoo. Lorsque, j'essaie de contacter VOO par le biais de l'URL ci au-dessus, pour porter plainte, il n'y 'a aucune option pour y parvenir...