Replay impossible à regarder dans VOO TV+ sur une Apple TV

Merci, je viens d'essayer et les replays fonctionnent à nouveau.

C'est fou qu'un problème présent depuis des semaines puisse se régler aussi rapidement.

Tout a fait d'accord avec vous @Pietra 

Je prend le point en interne pour voir pourquoi on a pas détecté ce problème encore plus tôt avec notre monitoring et pourquoi le problème n'avait pas la bonne priorité.

Y a tout de même quelques magiciens relativement puissants chez voo 😉🙏@kcador dans la lignée de @BlackRaph ! 

Étrange. J’ai exactement le même problème. J’arrive sans soucis à voir les replays sur mon iPhone, mais pas sur mon Apple TV. Cela tourne indéfiniment.

version de l’app: 2024.06.01 (3856). 

Bonjour @jmb734,

Avez-vous cela avec un programme en particulier ? Pourriez-vous nous dire ce que vous tentez comme replay qui fonctionne avec l'iPhone et non sur votre Apple TV ? 

Hello @Christophe C 

Je peux dire qu’il y a des problèmes sur mon iphone et aussi sur box android tv , les replays ne démarrent pas avec une erreur theo_4000 

j’ai essayé aussi les programmes de OCS a la demande sur iPhone  , problème identique 

, message  « Oups something wrong with the network » 

Aussi bien en 4G qu’en wifi d’ailleurs 

@roylion15 Merci, j'ai remonté l'incident car j'ai le même souci, ainsi que mon collègue. 

@Christophe C 

C’est pour tous les programmes sur toutes les chaînes. J’avais par exemple tenté de regarder sur la chaîne 041 le match Anderlecht - Standard diffusé dimanche 6 octobre à partir de 13:00. Cela fonctionnait sur iPhone. Mais, en essayant maintenant, j’ai également l’erreur sur iPhone (comme roylion15) et toujours la même erreur sur Apple TV

@jmb734 

Ils vont résoudre ça , c’est sur la plateforme vootv+ apparemment donc patience. 

Et moi ça fait plusieurs jours que c'est impossible de regarder le moindre replay !

Le visionnage de replay a toujours été très difficile, à chaque fois que je lancais un truc je priais pour pouvoir le voir, en gros j'avais une chance sur deux et c’était le fonctionnement "normal", j'avais arrêté de signaler et de me plaindre par dépit

Parfois au bout d'une quinzaine d'essais ça fonctionnait sans jamais être à l'abri d'un arrêt du stream et la situation ne s'est jamais améliorée, peu importe la plateforme

Mais là depuis quelques jours c'est encore pire

Ca fait 10 fois que j'essaie de lancer un replay et je me tape ça :

là, j'abandonne alors que j'avais très envie de regarder

C'est hallucinant !

Bon ben le forum déconne aussi, ça fait quelques temps que impossible d'uploader une image !!

Maintenant qu'orange a racheté voo j'ai l'impression que tout est laissé à l'abandon

Parce que ça fait plusieurs fois que je me prends des déconnexion aussi ...

EDIT : La seule plateforme où ça fonctionne c'est sur la box évasion mais voomotion que ça soit sur android, android tv ou pc sur navigateur firefox c'est une catastrophe

Bonjour @Pierrick9 ,

Je suis désolé pour les désagréments que vous rencontrez.

Il existe actuellement un souci technique qui bloque le partage de photos sur le forum. Je vous recommande d'utiliser un message privé pour que nous puissions examiner le ou les problèmes que vous rencontrez (https://m.me/VOOetvous). 

Des nouvelles concernant le problème ? C’est handicapant de ne pas pouvoir voir de replays. Dans mon cas, je suis en TV light, donc la seule façon de regarder un ancien programme est via l’application (Apple TV de préférence, c’est plus confortable).

Bonjour @Pietra,

Après avoir consulté votre dossier, je vois que notre demande au service compétent a été traitée et que le problème semble résolu.

Pourriez-vous tester s'il vous plaît ?

@Antoine A 

Non les replays ne fonctionnent toujours pas sur mon iPhone …

tout comme l’envoi d’images 🙄

@Antoine A 

Chez moi non plus, le replay n’est pas résolu (iPhone & Apple TV)