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Promeneur

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29 Messages

jeu. 11 mars 2021 19:57

Réorganisation des chaines !

Bonsoir, 

J'ai reçu la mise à jour Voo TV+ cette semaine, du coup forcement réinitialisation de la box ! Dans la foulée, je tente de réorganiser mes chaines comme avant, mais cela ne fonctionne pas correctement ! Parfois la chaine que l'on déplace disparaît complètement de la liste des chaines, impossible de la retrouver. Une autre fois c'est même après avoir valider avec "Confirm", on se rend compte que les modifications n'ont pas été prises en compte ! Bref vraiment galère et impossible de refaire ma liste personnalisée, j'ai même refait une réinitialisation de la Box mais le problème est toujours présent !

Bug connu ? J'ai zappé un truc ?

Merci pour votre aide !

Vincent
roylion15

Top Expert

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25.2K Messages

il y a 7 mois

Bah , désinstaller /réinstaller l'app ne sert à rien car c'est stocké sur leur serveurs.

A mon avis, votre profil est probablement "corrompu". créez un nouveau et supprimez l'ancien mais je le redis, faire ça à partir de la box et ne pas chipoter sur les apps pour le moment.

Apprenti

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150 Messages

il y a 7 mois

Entre ça et la lecture depuis une clé USB qui ne fonctionne pas, je ne suis pas prêt de passer sur VOOTV+ !

roylion15

Top Expert

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25.2K Messages

il y a 7 mois

Bah, je suis d'accord car il y a bcp trop de nouveaux problèmes depuis qu'ils ont poussé çà chez un nombre plus élevé de clients... 

par contre quand ils auront décidé que tout le monde doit migrer, vous n'aurez pas le choix.

C'est peut être pas prévu de suite mais çà viendra un jour ou l'autre.

Apprenti

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150 Messages

il y a 7 mois

Donc l'interface sur la box.evasion est la même que sur l'accès via la page web ?

C'est n'importe quoi !

Donc en démarrant la box on ne va plus retrouver la dernière chaîne qu'on regardait sur la télé, mais il va falloir chaque fois repasser par "direct" puis "guide" ?

Et c'est sensé être un progrès ?????

8-SPQR-8

Top Expert

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13K Messages

il y a 7 mois

hé oui et ils croient que c'est génial😂

pourtant on l'a signalé depuis des mois et des mois lors des tests....mais faudrait qu'ils nous écoutent😉

Apprenti

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46 Messages

il y a 7 mois

J'ai créé un nouveau profil et supprimé le précédent. Aucun changement. Les problèmes persistent.

Lionel S

Officiel VOO

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6.6K Messages

il y a 7 mois

Bonjour @Denis72

 

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil pour que je puisse vous aider ?

 

@duf666 si j'ai bien compris votre question, si, en rallumant la box vous retomberez sur la chaîne que vous avez quitté en éteignant celle-ci.

8-SPQR-8

Top Expert

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13K Messages

il y a 7 mois

oui Lio mais après avoir du cliquer sur "profil" puis avoir droit aux rails de présentation...pffff

Lodanum

Citoyen d'honneur

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1.6K Messages

il y a 7 mois

Il faut dire que c'est beaucoup de click au démarrage. Nous avions souligner tout ça! 

Lionel S

Officiel VOO

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6.6K Messages

il y a 7 mois

Oui, ça c'est quelque chose qui divisera toujours je crois. Vous n'aimez pas, mais moi j'apprécie de pouvoir choisir mon profil car je n'ai pas les mêmes gouts que madame. J'ai vu quelqu'un d'autre aussi dire que c'était bien et que ça lui convenait.

 

Donc ça dépend vraiment des besoins de chacun.

Lodanum

Citoyen d'honneur

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1.6K Messages

il y a 7 mois

@Lionel S je suis d'accord mais alors il aurait été judicieux de pouvoir activer/désactiver cette option. C'est un peu comme le zapping. On aime avoir une machine qui réagis au doigt et à l'œil. ( un peu comme une femme aussi quoi 🤣)

Apprenti

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46 Messages

il y a 7 mois

@Lionel S  Voilà mon numéro de client :  00********

(Modifié)

roylion15

Top Expert

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25.2K Messages

il y a 7 mois

Ce qui est idiot c’est : 

l’obligation de créer un profil si on vit tout seul ...

en cas de profil unique de ne pas automatiquement afficher l’écran TV directement et devoir passer par des rails / menus ...

Moi je dis que c’est hyper « chiant » 

la gestion des enregistrements c’est tout aussi peu convivial et mal foutu ...

(Modifié)

Apprenti

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150 Messages

il y a 7 mois

@Lionel S oui c’est ça... 

Lionel S

Officiel VOO

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6.6K Messages

il y a 7 mois

@Denis72 merci, un collègue va revenir vers vous pour s'occuper de cela.

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