Promeneur
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15 messages
Impossible de me connecter à VOO TV+
Bonjour. J'ai le même problème quand je veux me connecter à l'app. Que dois-je faire ?
Merci !
François
Promeneur
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15 messages
Bonjour. J'ai le même problème quand je veux me connecter à l'app. Que dois-je faire ?
Merci !
François
Solution acceptée
Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 1 an
Bonjour @Fraggle Rock,
Le souci vient du fait que votre compte est ancien, et VOO TV+ ne s'est pas activé dessus.
Il va falloir supprimer le compte pour en recréer un nouveau. Souhaitez-vous utiliser la même adresse mail pour le nouveau compte ?
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 1 an
Bonjour @Fraggle Rock,
À quel moment rencontrez-vous un problème ? Est-ce lors de l'identification ?
Quel message d'erreur apparaît ? Avez-vous testé sur un ordinateur et sur un smartphone ?
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Fraggle Rock
Promeneur
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15 messages
il y a 1 an
Bonjour @Christophe C
Sur l'app de mon smartphone, c'est au moment de la connexion.
Le message est "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]".
Parfois il me demande mon code parental (allez savoir pourquoi...).
J'ai déjà désinstallé puis réinstallé l'app Voo TV+.
Sur ordinateur, à la connexion, je reçois le même message.
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Fraggle Rock
Promeneur
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15 messages
il y a 1 an
Bonjour,
Oui, je souhaite garder la même adresse.
Merci.
F.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 1 an
@Fraggle Rock J'ai d'abord fait une modification sur votre compte. Je vous invite à réessayer, et si le souci persiste, nous supprimerons le compte.
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Fraggle Rock
Promeneur
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15 messages
il y a 1 an
Ca n'a rien changé, malheureusement : app désinstallée, réinstallée, connexion tentée et même message...
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 1 an
@Fraggle Rock J'ai donc supprimé votre compte, vous pouvez à présent en créer un nouveau. Vous pouvez le créer avec la même adresse mail.
Ensuite, vous devriez pouvoir utiliser VOO TV+
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Fraggle Rock
Promeneur
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15 messages
il y a 1 an
J'ai essayé de recréer un nouveau compte, mais "il y a un nombre anormal de demandes d’activation pour ce compte". C'est parti pour 24h d'attente... #pfff
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 1 an
@Fraggle Rock Je vais tenter de contourner cela en vous envoyant un mail d'activation. Mais si cela ne fonctionne pas, il faudrait en effet patienter 24h.
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Fraggle Rock
Promeneur
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15 messages
il y a 1 an
C'est en ordre, merci @Antoine L !
Et ça fonctionne bien...
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 1 an
@Fraggle Rock Bonne nouvelle, n'hésitez pas à refaire un tour sur Le Forum en cas de besoin !
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