Promeneur
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6 messages
Erreur THEO_5001
J’ai une tv Sony bravia android connectée via wifi
Depuis quelques jours, plus possible de regarder via VooTv+
Dès que je regarde une chaine, apres quelques secondes, la diffusion s’arrete et un message d’erreur apparaît : THEO_5001 !
Si je me connecte avec mon iPad ou mon iPhone, pas de soucis
Ça fait des mois que j’utilise ma tv android dans la cuisine en utilisant VooTv+ via wifi et tout à toujours très bien fonctionné; je n’ai pourtant absolument rien changé récemment.
Si quelqu’un a une idée, je suis preneur
Merci d’avance
Solution acceptée
Alexia L
Officiel VOO
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1.9K messages
il y a 28 jours
Bonjour,
J'aimerais m'assurer de comprendre le souci dans un premier temps pour voir s'ils sont bien liés.
@PatriceG : le problème se présente sur toutes les chaines ?
@ManuB : pour vous, c'est uniquement une chaine sur tous les appareils ?
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ManuB
Apprenti
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47 messages
il y a 29 jours
Bonsoir
même souci avec chaîne voo sport world 1 .
mac / pc , wifi et filaire même topo
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Vinny
Apprenti
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109 messages
il y a 29 jours
Bonsoir,
Ne chercher pas à comprendre...tout part vers Orange 🍊.... Question de temps pour faire tenir les abonnés entre guillemets et ils ne savent pas vous répondre de façon concrète l'un comme l'autre !! Beaucoup de flous reste effectivement et même les officiels ne sont pas au courant de tout.... Ou ils sont tenus en laisse pour leur futur emploi malheureusement comment toute société dans le même cas... J'espère me tromper sincèrement !!
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ManuB
Apprenti
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47 messages
il y a 28 jours
Bonjour Alexia
au départ dans mon cas c’était uniquement avec la chaîne World 1 depuis 1-2 semaines .
hier ça s est aggravé et c’était systématique au bout de 20-30 sec .si je change de chaîne et revient dessus ça redémarre puis se fige à nouveau
en début de soirée , j’ai remarqué des pauses également sur d’autres chaînes .
j’ai reboote modem et routeur sans amélioration .
je soupçonne des pertes depuis quelques semaines déjà .
merci
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roylion15
Top Expert
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48K messages
il y a 28 jours
@Alexia L
comme déjà signalé dans les autres sujets, cela concerne plusieurs chaînes, cela se passe après qq minutes de visionnage…
soit crash de l’app ou message d’erreur theo_5001.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.9K messages
il y a 28 jours
C'est ce que je vois, en effet.
Mes collègues ont remonté l'incident, je garde un œil dessus pour vous tenir informés !
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PatriceG
Promeneur
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6 messages
il y a 28 jours
Pour répondre à @Alexia L : OUI, c'est sur toutes les chaines et uniquement avec la TV
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PatriceG
Promeneur
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6 messages
il y a 25 jours
@Alexia L : je ne sais pas si s’est l’effet de votre intervention mais depuis hier le problème que je mentionnais a totalement disparu et donc, je peux à nouveau regarder les programmes avec VooTv+ via le wifi sur ma tv Sony.
merci beaucoup
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ManuB
Apprenti
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47 messages
il y a 25 jours
Bonsoir .
je vous confirme également le retour à la normale 😀
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roylion15
Top Expert
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48K messages
il y a 25 jours
Hello
Idem , cela semble stable pour le moment. Maintenant il faut mettre un cierge pour que cela dure car les problèmes sur la plateforme surviennent souvent juste avant le WE et il faut attendre 3 jours pour que ce soit résolu 🤔
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Klack
Promeneur
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20 messages
il y a 23 jours
Certes le problème d'arrêt de certaines chaînes semble résolu mais maintenant comme il y a quelques temps déjà les chaînes de la rtbf "freezent" régulièrement et rendent ces chaines "inregardables".
Pourquoi avoir changer ce qui fonctionnait jusqu'ici ??
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roylion15
Top Expert
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48K messages
il y a 23 jours
Hello @Klack
Le problème sur des chaines de la RTBF ne vient pas forcément de VOO, ce ne serait pas la première fois...
il ne faut pas toujours "généraliser". A ma connaissance, rien n'a été "changé" en particulier. L'incident de la semaine passée semble résolu.
Je vais vérifier cela aujourd'hui et je reviendrai vous dire quoi.
C'est sur Android, IOS ou PC, ou sur toutes les plateformes ?
(Modifié)
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roylion15
Top Expert
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48K messages
il y a 23 jours
@Klack
Problème non constaté chez moi sur pc, test d’environ 1 heure sur tipik cet après midi.
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Klack
Promeneur
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20 messages
il y a 23 jours
Oui mais la rtb n'avait aucun problème avant le réglage de l'autre fil et maintenant... Ben ça ne va plus! Et ce serait étonnant qu'il n'y ait aucun lien vu les problèmes rencontrés par cette appli depuis le début!
Je répète : android tv 11. Dit sur l'autre fil.
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roylion15
Top Expert
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48K messages
il y a 23 jours
@Klack
C’est peut être lié (ou pas ?) 🤔
Mais ok si j’ai le temps demain , je testerai aussi ces chaînes sur Android tv.
Actuellement personne d’autre n’a encore remonté de souci sur les RTBF.
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