Erreur [SC_401.01] dans l'application voo tv+ IOS, android et PC

Bonjour,

Voo Tv + fonctionne bien sur le décodeur TV mais nul part ailleurs.

Dans mon navigateur sur https://tvplus.voo.be, Android App, IOS app, j'ai toujours ce message d'erreur:

      Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01]

Mon abonnement et la ligne a été finalisée il y a plusieurs semaines déjà. Le service vootv+ en dehors de la box evasion est compris dans les services du pack.

En tapant le code de l'erreur  sur internet, cela semble être un problème récurrent.

Pourquoi l'activation de ce service (compris dans l'offre) ne se fait pas automatiquement?

Pourriez-vous svp l'activer? (mon numéro client est renseigné)

Merci d'avance.