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Promeneur

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2  messages

lundi 17 octobre 2022 18:34

Erreur [SC_401.01] dans l'application voo tv+ IOS, android et PC

Bonjour,

Voo Tv + fonctionne bien sur le décodeur TV mais nul part ailleurs.

Dans mon navigateur sur https://tvplus.voo.be, Android App, IOS app, j'ai toujours ce message d'erreur:

      Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01]

Mon abonnement et la ligne a été finalisée il y a plusieurs semaines déjà. Le service vootv+ en dehors de la box evasion est compris dans les services du pack.

En tapant le code de l'erreur  sur internet, cela semble être un problème récurrent.

Pourquoi l'activation de ce service (compris dans l'offre) ne se fait pas automatiquement?

Pourriez-vous svp l'activer? (mon numéro client est renseigné)

Merci d'avance.

Solution acceptée

Officiel VOO

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2.5K  messages

il y a 4 mois

Bonjour @Skynet,

 

Il y avait en effet un petit blocage, toutes nos excuses.

Le service est désormais actif, pouvez-vous me le confirmer ?

 

 

roylion15

Top Expert

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34.3K  messages

il y a 4 mois

Hello

normalement c’est automatique, il doit y avoir un souci sur votre compte client / dossier … un officiel pourra probablement régler ça facilement…

Promeneur

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2  messages

il y a 4 mois

Bonjour.

Cela fonctionne.

Merci.

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