Apprenti
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47 messages
Box Evasion - Voo TV+ - menu enregistrements - liste enregistrements programmés indisponible
Sur Box Evasion, avec Voo TV+, dans le menu enregistrements, la liste des enregistrements programmés est indisponible. Quand je sélectionne "programmé" je ne vois que la liste des enregistrements effectués. Cela dure pile 72h, puis pendant 24h j'ai accès aux enregistrements programmés, puis plus d'accès pendant 72h...
Caroline P
Officiel VOO
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1K messages
il y a 1 an
Bonjour @HD SOI 7060
Je suis vraiment désolée de constater votre mécontentement face à la situation actuelle et nos procédures qui ne semblent pas répondre à vos attentes.
En lisant votre message jusqu'à la fin, je remarque que vous souhaitez simplement être tranquille et ne plus recevoir de réponse de notre part.
Je comprends parfaitement votre sentiment et je tiens à vous présenter mes sincères excuses.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
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palmarosa
Promeneur
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15 messages
il y a 6 mois
Je connais le même problème pour la seconde fois.
Je n'avais pas constaté que ça durait 72 h.
Il est vrai que, la première fois que c'est arrivé, l'accès aux enregistrements programmés est revenu sans manipulation particulière.
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roylion15
Top Expert
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45.7K messages
il y a 6 mois
hello @palmarosa
c’est un bug connu et vraiment pas une nouveauté tout comme cette box obsolète 🤔…
c’est un bug aléatoire qui se produit chez certains clients mais ils n’ont jamais trouvé la cause exacte et donc pas pu apporter un correctif.
La solution est radicale mais pour rétablir la liste des enregistrements programmés , vous devez passer par le menu réglages > gestion des enregistrements > faire supprimer tout ( tous les enregistrements présents et programmés seront également remis à zéro sur les serveurs voo et le disque dur de la box complètement effacé …
A ma connaissance, aucune autre manipulation comme la réinitialisation de la box ou le formatage du disque dur ne résoudra ce problème.
(Modifié)
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