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La loi roaming prévoit en effet d'utiliser son forfait dans l'U.E. comme en Belgique sans restriction. Néanmoins, VOOMobile n'est pas un opérateur à proprement parler (comme le sont Proximus, Orange et Base) mais un opérateur "virtuel". Une dérogatio
Surconsommations dues au roaming
Cest dans le titre j'ai pris l'option One + data 8Gb et ma vie est devenue un enfer des que je suis a l'étranger ! Qqun d'autre ? Il y a-t-il une autre solution quand on voyage autre que changer d'opérateur ? Bonne journée J
Question
Super nouvelle. J'attend les offres Orange pour me décider si je vais chez voo ou orange.Pour répondre au premier post, si voo souhaite augmenter ses vitesses, il devra obligatoirement offrir les mêmes profils à Orange :-)En contre partie, Orange dev
Orange arrive sur le coaxial .....Comment Voo/le câble va t'il gérer/digérer ça ???
La libéralisation du câble coaxial a été validée par l'UE. A partir du 15 février , Orange Belgique ( Ex-Mobistar) va publier ces offres internet + télévision... Que va faire Voo en réponse à ça ? Une nouvelle augmentation des vitesses de up et de down pour ses clients ? Une baisse des tarifs ? A vo
Question
Et dans la FAQ il y a cela Plume will be releasing software updates from time to time. These updates will happen automatically, on a rolling basis. It may take up to a week from release for your location to receive the update. Your Pods must be co
branchement plume VOO WIFI +
Bonjour la communauté, dans ma maison je possède plusieurs périphériques connecter à un switch Netgear je j'aimerais savoir si je dois connecter le switch sur le pod connecter directement au modem voo ou sur le modem lui-même. Sur le switch il y a la box évasion une PlayStation 4 une xbox la TV.
Question
Je peux vous assurer que nous faisons très attention à tout ceci évidemment. Nous avons aussi analysé la manière dont nos clients consommaient de la data à l'étranger en juillet/août et l'avons multiplié par 2,5 afin de répondre à le demande. La cons
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour Xena, merci pour cette réponse ! Cela me rassure un peu si je ne suis pas le seul à ne pas recevoir de réponses par mail, mais la moindre des choses serait alors de ne pas promettre 48h ouvrables... Et oui l'expérience par téléphone était sur
Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème
Nouvelle formule d'abonnement à partir du 1er février
Bonjour, Nous avons reçu un e-mail de VOO nous avertissant de nouvelles formules d'abonnement à partir du 1er février 2023. Dans cet e-mail, nous avons trouvé le message suivant : Pour vous conseiller au mieux, nous avons vérifié si votre abonnement actuel correspondait à votre consommation
Question
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Mon abonnement VOO
ASTUCES | Surfez et téléphonez à l'étranger avec VOOmobile !
L’été approche et vous planifiez de partir quelques jours à l’étranger ? Voici quelques conseils afin de vous assurer de passer des vacances sous le soleil sans vous soucier de recevoir une facture mobile salée en rentrant à la maison !Qu'est-ce que le roaming ?Le roaming, aussi nommé itinérance en
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Data et consommations VOOmobile en France
Bonjour, je reviens des Vosges et j'ai pu utilisé mon data de 200mmp (je crois) prévu à l'étranger sans problème, ma fille qui a le meme abonnement que moi avec 8gb de data en option, envoi un message et puis reçois l'info data roaming, vous avez atteint la limite??? j'ai vérifié par moi même au cas
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Avez-vous déjà vérifié que le roaming des données ( données en itinérance, données à l'étr
Ma 4G ne fonctionne pas en Espagne
4G ne fonctionne pas en Espagne, slv comment ça marche merci
Problème
Donc avec mon abbonement à 20€ par mois VOO doit me donner la possibilité, si je veux de utiliser tous mes 9 gigas en roaming.Si elle estime que c'est trop et elle veut limiter ca, la SEULE LIMITATION LEGALE que elle peut appliquer est de me donner u
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour @gilden, Il n'y a aucune erreur. Il faut juste bien distinguer le roaming, des appels internationaux. Merci roylion15 pour l'explication qui est tout à fait exacte.
Clarification sur tarif internationaux et roaming
bonjour, j'ai un abonnement voo mobile 5GB. Lorsque je consulte la page : https://www.voo.be/fr/mobile/tarif-international une communication de BE vers FR me sera facturée 0.23 €/min, par contre si je me trouve en france et que j'appelle mon correspondant Français, la page des tarifs indique
Question
Oui il me semble que si elle date de septembre les paramètres APN change en roaming.
Pas de donnees mobile en itinérance en France.p
Bonjour. Depuis aujourd'hui je n'arrive plus a me connecter sur internet lorsque je suis en France. J'ai redémarré le téléphone. J'ai vérifié que l'itinerance etait active. J'ai du réseau . Je suis sur le bon opérateur. (Carte sim Proximus... Réseau : F-bouigues Telecom) Je n'ai pas essayé d'appele
Problème
Oui c est bien ca. Le montant a ete annulé. Merci à voo. Lorsque l’on se trouve en martinique, si on se trouve tout a fait au nord de l’ile, la liaison passe de temps en temps sur la dominique ou la jamaique. Et ces relais ne font donc plus partie
roaming
bonjour, avant de partir en vacances je me suis renseignee afin de savoir si la martinique faisait partie du roaming. Le technicien voo m’a assuree que les appels seraient décomptés de mon forfait.Je reviens de vacances et je remarque que j ai des frais supplementaires.Mes appels passés depuis la ma
Problème
Solution acceptée
Bonjour @JackBXL Le roaming, que l'on traduit en français par « itinérance », est le service qui permet à l'abonné d'un opérateur de téléphonie mobile de continuer à utiliser son téléphone portable pour appeler, être appelé et disposer d'une
Rooming
Pourriez-vous me confirmer que le rooming s'applique en Irlande (République d'Irlande/Dublin)?
Question
Bonjour, Visiblement, le smartphone a tendance à perdre le réseau quand il passe la frontièhttp://spr.ly/61219yjiO3 vous restez pas loin de la frontière, c'est possible que la carte SIM reste connectée à un
Connexion mobile
Bonjour,j'ai un abonnement mobile HERO et quelque fois cette semaine quand j'allume mon smartphone,il me dit pas de connexion, donc pas de réseau, ensuite il m'indique, qu'il ,n'y a aucune carte sim d'insérée et puis me demande mon code pin, et quelque fois ca fonctionne la conn
Question
Hello si vous êtes en France… y a pas voo et le R signale que vous êtes en roaming.
Mon réseau R
Bonjour, hier, je suis allé en france et quand je suis revenu, mon réseau affichait un R et j'étais connecté à un réseau français. Et je n'arrive pas à remettre mon télephone comme avant sans le R et avec le reseau Voo qui s'affiche. Pou
Question
Une offre comme Data Boost n'a heureusement pas été créée en 2 mois :) nous avions déjà largement entamé ce projet avant le 15 décembre. L'explication concernant les coûts se trouve dans le message expliquant la logique de roaming-in / roaming-out et
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour Wynands, Comme XENA l'a bien mentionné, en roaming, il y a une limite de 60 minutes d'appel, 60 SMS et 200 Mo de data par jour. :)
SMS/Appel et data en France
Bonsoir à tous, Nous sommes chez Voo mobile depuis peu. Ma fille me fait part d'un sms reçu par Voo lui signalant une limite de 40 sms / jour dans l'UE ...est ce normal ? Plus de roaming en UE pourtant ! Pourriez-vous me donner des infos svp. Merci.
Problème
@8-SPQR-8: ma question est peut-être polémique mais les prix sur les conditions sur le site Internet ne son pas claires et pas logiques du tout. Pas claire car mettre "En Belgique" et ensuite "Dans l'espace économique européen" alors que la Belgiq
Bernard Schleich
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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Avec un pack Trio (Mobile) Relax, les appels de Belgique vers l'espace économique européen sont-ils gratuits ?
Bonjour, dans les conditions générales de Voo au niveau des forfaits liés à un abonnement Trio (Mobile), on peut lire ceci. Forfait MOBILE En Belgique, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges.
Question