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Bonjour Burhenne! J'ai exactement le même scénario que vous! Je me permets de vous énumérer les faits : Je rempli le formulaire en ligne, je reçois bien leur e-mail de confirmation avec la mention "Sans contact téléphonique de votre part, votre email
Ma résiliation prends plus de temps que prévu
Bonjour Madame, Monsieur,Je vais vous expliquer mon désarrois pour résilier mes abonnements chez VOO. Pour commencer j'envoie une demande de résiliation le 21/01/2016 à16h45. On me renvois le jour même une réponse me signalant que ma demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables.Le 29/01/2016 je r
Question
Solution acceptée
Bonjour nj1989, Pour votre facture Pack, je vois que vous avez téléphoné à ce sujet et que l'on vous a indiqué que vous deviez payer la somme et qu'un remboursement vous serait fait par la suite. Pour la restitution de votre matériel, un collaborate
Facture de clôture abonnement Voo
Bonjour, Mon numéro de gsm a été clôturé chez Voo le mardi 14 août. Je suis passé chez Orange. Je reçois vos factures avec comme période tout le mois d août. Est-il possible de rectifier la facture par une note de crédit au prorata des jours ? Egalement, mon abonnement tv internet fixe est clôturé
Problème
Solution acceptée
Bonjour Valery, Lors d'un déménagement, nous devons résilier le contrat à l'ancienne adresse, et lancer un nouveau contrat à la nouvelle adresse. Cela explique la réduction de 7,10 € pour les derniers jours de novembre, qui ne vous sont pas facturé
Qu'est ce qui se passe au service facturation suite à mon déménagement
Bonsoir , je viens de recevoir 2 factures pour mon internet en une seule fois .... On me demande de payer 90,79 euros pour le 25 novembre 2018 . Il y a la facture d'octobre 2018 + la facture de novembre 2018 . La facture d'octobre 2018 , j'aurais normalement du la recevoir fin octobre 2018 avec
Problème
Solution acceptée
Bonjour. C’est pourtant simple à comprendre…Pour avoir la télé, le client doit s’engager sur 24 mois (s’il part avant, il doit payer au prorata)Donc une télé à 600€ (bien sur, ils payent moins que le prix officiel, mais ça se divise facilement par 24
avantages pour clients fidèles?!!
Bonjour,Nous voudrions savoir si vous comptez un jour réellement faire ce qui est juste?En effet, nous sommes sincèrement déçus, car comme tous les opérateurs, VOO fait des offres très alléchantes (pour l’instant, une télévision), mais comme toujours, les belles offres sont réservées aux nouveaux ad
Problème
Merci d'avoir testé ! On va relancer la procédure au niveau de notre logiciel pour vous activer au plus vite. La portabilité prendra un peu plus de temps que prévu malheureusement :( Toutes nos excuses... Avez-vous toujours bien un abonnement en cou
Migration abonnement mobile orange à voo
Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci
Question
Merci d'avoir testé ! On va relancer la procédure au niveau de notre logiciel pour vous activer au plus vite. La portabilité prendra un peu plus de temps que prévu malheureusement :( Toutes nos excuses... Avez-vous toujours bien un abonnement en cou
Migration abonnement mobile orange à voo
Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci
Question
Bonjour @Gilles N. Pour VooTV+, c'est réglé, merci. Par contre pour le reste, j'ai reçu par mail m'informant de mes services Voo. Celui-ci me redirige vers le tarif Quatro... Bon, j'espère que ce n'est qu'une erreur de com par mail. Pour le
soulwax
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il y a 2 ans
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Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question