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Résiliation d'abonnement : remboursement du montant en ma faveur

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez VOO en juin dernier. Suite à celà, j'ai reçu une dernière facture sur laquelle il est indiqué que VOO doit me rembourser 11,67EUR. Jusque là pas de soucis. Cependant je remarque qu'il est indiqué que ce montant sera déduit de ma prochaine facture... qui n'ex

Question

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Solution acceptée

TV LG compatible?

Bonsoir, j'ai une TV LG, modèle lw4500 de 2011. Elle est reliée à un câble blanc coditel. Que puis-je faire pour récupérer les chaînes? J'ai suivi la procédure mais je suis bloquée à l'étape 3, quand on me demande de sélectionner câble. Merci d'avance pour vos réponses

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Voo wavre

Bonjour, plus de connexion chez moi depuis une heure, est-ce général ?

Problème

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Gigaboost: vitesse qui fluctue (beaucoup)

Bonjour, Je suis récemment passé au Gigaboost (il y a une semaine). Depuis lors, je constate de très grande disparité de vitesse. De manière générale, ça oscille entre 350 et 950. Mon impression, est que durant la journée et en soirée, c'est beaucoup plus bas, comme si le réseau était 'saturé'. Voye

Problème

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VOO TV+ : Comment configurer des enregistrements manuels récurrents ?

Bonjour à tous, Tout est dans le titre : j'ai testé aujourd'hui la nouvelle interface VOO TV+ et j'ai voulu reprogrammer mes enregistrements récurrents. Mais dans les programmations manuelles, je n'ai pas retrouvé l'option d'enregistrement quotidien ou hebdomadaire, est-ce normal ? Je sais qu'il y a

Question

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Solution acceptée

Prix de l'abonnement Be tv premium pas conforme

Bonjour (ou bonsoir) J'ai un abonnement à Betv Premium et également l'option Voo World Sport, pour Betv le prix de l'abonnement est de 24.99€ et pour l'option Sport 14.99€ ce qui donne un total de 39.98€.. Ma facture elle s'élève à 42.50€ !!! Pourquoi cette différence ? Si cela n'est pas logique, me

Question

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Solution acceptée

Effacement d'enregistrements sélectionnés

Bonjour à tous, J'ai deux questions qui n'en font peut-être qu'une (le service technique de Voo n'y répond pas) Comment faut-il s'y prendre pour supprimer un enregistrement que l'on a commencé à regarder sans souhaiter poursuivre? Même question pour un enregistrement déjà vu figurant dans la sélecti

Problème

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Demande d'adresse IP PUBLIQUE svp car problème avec une console

Bonjour, Pourriez-vous me donner une IP publique svp. Merci.

Question

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Solution officielle

Panne à 1367 Autre-Eglise

Bonjour, j’habite à Ramillies 1367 Autre-Eglise et nous n’avons plus de réseaux internet depuis hier soir 21h45! Avez-vous une panne réseau ?

Question

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Solution acceptée

Internet : débit plus lent que ce que je suis supposé avoir

Bonjour, J'ai remarqué que j'avais un débit de 9.50 Mb/s au lieu des 100 auxquels j'ai droit en principe. Le test est réalisé via Ethernet, toutes pages du navigateur fermées. J'essaie de joindre le service clientèle de VOO sans succès. Pourriez-vous me rappeler svp? Ou du moins aider à expliquer d'

Question

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Solution acceptée

DUO WAHOO TV NET à DUO NET TV SUPER RELAX

Bonjour, Pourriez vous remplacer mon abonnement actuel Duo Wahoo TV NET par Duo NET TV SUPER RELAX Merci et bonne journée, Johny

Question

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Solution acceptée

Téléphone Profoon TX-325 n'affiche pas le numéro de l'appel entrant

Bonjour, je possède un téléphone classique Profoon TX-325 avec écran et qui est censé afficher le numéro de l'appelant mais pour chaque appel entrant il affiche "appel longue distance". Quelqu'un aurait-il une idée du problème ? Merci d'avance. D.

Question

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Solution acceptée

Pertes de connexion également depuis le 9 janvier

Bonjour, Je suis également confronté à des problèmes de connexion internet depuis 4 jours maintenant et même une coupure tv ce matin. La neige y est-elle pour quelque chose ? Voici le graphique obtenu via Home Assistant : Comme vous pouvez le voir, mon routeur bascule chez Scarlet (Proximus - 100 Mb

Question

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Solution acceptée

Enregistrements sur l'App Voo TV+ qui ne s'ajoutent pas sur le décodeur

Bonjour à tous, J'ai un petit souci avec la synchronisation des enregistrements sur l'application et le décodeur. En effet, lorsque je programme un enregistrement via l'application VooTV+, celui-ci ne s'ajoute pas sur le décodeur et ne s'enregistre donc pas. J'ai déjà tenté la réinitialisation du dé

Problème

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Solution acceptée

Ligne SIP OVH via Gigaset C610IP

Bonjour à tous! Nouveau client VOO, je possède depuis des années une ligne "fixe" via SIP fournie par OVH. Cette ligne a été configurée sur un téléphone IP: Gigaset C610 IP Tout fonctionnait très bien jusqu'au moment où j'ai quitté Proximus pour VOO... depuis, mon téléphone ne parvient plus à se con

Problème

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Solution acceptée

Activation du WI-FI modem Technicolor CGA 4233

Bonjour, On est venu m'installer vendredi passé le modem Technicolor CGA 4233 Lors d'un redémarrage du modem, j'ai remarqué que le Wi-Fi ne se réactivait pas tout seul Es- ce normal ? Les LED Power- Internet- et Téléphone étaient déjà allumées de façon fixe. Donc j'ai poussé sur le bouton Wi-Fi situ

Question

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Solution acceptée

MCS et Ciné+ en replay : 2 mois gratuits avec Be tv

bonjour ,a t'on acces sur la box evasion a cine + replay 7 jours avec l'option cinema de voo ? ,car j'ai eu 2 mois gratuit avec be tv ,et quand je veut regarder 1 film dans le replay ,il m'indiquer abonnez vous ?

Question

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Solution acceptée

Plantage modem voo

Bonjour, Depuis quelques temps (deux semaines environ) mon modem voo plante (plus aucun accès à internet et une page de voo disant qu'il y a un problème...) Je remarque aussi que les lumières sur le modem restent allumées (pas de clignotement). L'interface du modem n'est plus accessible donc la seul

Problème

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Solution acceptée

Plus de service sur Pecq

Hello il y a que moi qui n'a plus de reseau et téléphone sur Pecq ?

Question

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Solution acceptée

Passer de facture par e-mail à Zoomit ?

Bonjour, Je reçois actuellement mes factures VOO par e-mail (et les paie par domiciliation), mais je souhaite les recevoir dorénavant dans Zoomit (je centralise ...) -- or VOO n'apparaît pas dans mon Zoomit : j'ai lu que ce n'est possible que si on reçoit les factures papier. Pouvez-vous m'arranger

Question

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