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Rendez-vous d'installation - alarme

Bonsoir à tous, Lors de l'inscription, le client a la possibilité d'indiquer s'il y a une alarme. Supposément, ça permet que l'installation se passe avec un "spécialiste alarme". Si l'alarme est branchée sur la téléphonie, et qu'on prend un abonnement (e.g. TRIO) avec la téléphonie VOO, je vois bien

Question

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Solution acceptée

Problème connexion

Bonjour, je n'ai plus de connexion internet et quand je redémarre le modem il y a juste le témoin rouge avec le signé téléphone numéro 2 qui s'allume.

Problème

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Bruxelles : VTM 2 et Play 5 dégradés en SD

Bonjour, Un peu à l'instar de ZDF en début d'année, c'est au tour de VTM 2 et Play 5, normalement proposées en 1080i sur le réseau bruxellois de Voo d'être dégradées en 576i. Est-ce temporaire ou non ? Merci d'avance.

Problème

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Solution acceptée

Connexion réseau mobil mauvaise depuis que VOO est passé chez ORANGE

Bonjour, Mauvaise connexion mobil à l'intérieure de la maison , coupure régulière pendent les communications téléphoniques , 4G 3G pratiquement inexistant. Du temps de BASE je n'avais aucun problèmes. Y a t'il une solution. Merci de m'aider.

Problème

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Solution acceptée

Signal de plus en plus faible

Bonjour, J'ai constaté depuis quelques temps une baisse du signal, une détérioration de la réception de certaines chaînes de télévision et ça ne cesse d'augmenter. Par la même occasion, des pertes du signal internet de plus en plus fréquentes également. Pour ne faire perdre de temps à personne, on n

Problème

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Solution officielle

Problèmes récurrents de déconnexion

Bonjour, je reviens vers vous pour de multiple coupures Internet et pas uniquement lorsqu'il y a du vent comme aujourd'hui Avez-vous un solution à proposer car l'installation est récente et le technicien est déjà passé changer le routeur ? Il y a eu une amélioration mais seulement temporaire. Imposs

Problème

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Solution acceptée

Plus aucun accès internet et TV à Chievres

Bonjour, depuis ce matin vers 9:00 heures, je n'ai plus aucun accès ni à Internet ni avec le voocorder.. Dans le diagnostic du modem je vois : « accès réseau : refusé». J'habite dans la région de Chievres, hier soir tout fonctionnait normalement et personne n'a touché à l'installation. Y a t'il un p

Problème

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Solution acceptée

Est-il possible d'envoyer ou recevoir des SMS sur ma ligne fixe ?

Bonjour, Est-il possible d'envoyer et recevoir des sms sur la ligne fixe de voo ? merci de votre réponse

Question

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No internet connection

Good evening, I have lost internet connection today around 3:00 p.m. (Evere) Are there any maintenance in progress or it is a local issue? Kind regards

Problème

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Solution acceptée

Commande non reçue

Bonjour, j’ai commandé, le 09/12/2024, un téléphone avec un abonnement (iPhone 14), je n’ai pas reçu le mail de confirmation mais uniquement le récapitulatif de ma commande. Je suis un nouveau client et, puisqu’il n’y a pas de numéro de client sur le récapitulatif, je ne peux pas créer mon compte my

Question

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Solution officielle

Grosse perturbation signal TV

Bonjour, depuis hier j'ai des soucis avec le signal TV via la box évasion, ça coupe tout le temps et c'est plein de carrés... Je constate que je suis passé de 47db à 51db dans mes niveaux. Upstream Bonding ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole 1 Verrouillé 32-q

Problème

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Solution acceptée

transfert vers Orange

bonjour, j'ai récemment déménagé et la prise télé est très loin de la ou se trouve la télé. j'ai l'application VOO sur ma télé mais toutes les chaînes n'y sont pas. dans l'offre Orange, toutes les chaînes sont aussi sur l'application. des lors puisqu'il s'agit d'une seule entreprise aujourd'hui, j'a

Question

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Solution acceptée

Internet en panne à Wandre

Coucou internet est en panne du côté de wandre? Ou c'est juste moi?

Problème

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Solution acceptée

Plus de connexion sur mon modem

Bonjour, Je n'ai plus de connection internet domestique..les signaux sont oranges. Je n'ai également plus de téléphone fixe pour vous contacter téléphoniquement. Byron RADERMECKER 0498.21.94.52

Question

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Solution officielle

Suppression de ma ligne fixe

Bonjour, j'aimerais supprimer ma ligne fixe, je la maintenais pour contacts avec un membre de la famille qui est décédé dernièrement. Quelles sont les démarches à suivre s'il vous plaît. Merci et bonne journée

Question

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Solution acceptée

Internet ne fonctionne pas

Bonjour, Internet ne fonctionne pas depuis hier soir 21h. Le modem indique clairement qu’il n’y a pas internet. Que puis je faire ?

Problème

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Solution officielle

Suivi UPS pour réception modem

Bonjour je vous et contacter jeudi 13 Aout 2020 pour une panne alimentation du modem ,et votre collègue au téléphone ma dit qu'elle nous envoyais un nouveaux via UPS mes le problème je ne sais pas vérifier le suivis car le lien reçus me mène a rien ,pourriez vous me communiquer celui si SVP et me di

Problème

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Solution acceptée

Pas de réseau disponible après activation VOOmobile

Bonjour, Après avoir souscris un abonnement avec portage de numéro (de chez Orange), j'ai inséré la nouvelle carte SIM après la perte de réseau de chez Orange. Celà a été fait il y a plus d'une heure, mais toujours aucun réseau VOO disponible. Redémarrage du portable, et test fait sur un autre appar

Problème

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Solution acceptée

Existe-t-il un abonnement Duo internet + mobile

Bonjour , Est ce que c’est possible d’avoir un abonnement internet / mobile ? Lorsque j’ai regardé sur le site il faisait écrit que c’était possible mais qu’en téléphonant . Serait ce possible de savoir en privé ou ici le prix de ce pack et me confirmer qu’il est possible de le faire . Merci d’avanc

Question

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Solution acceptée

Regarder la Liga sur VOOsport World et ELEVEN SPORTS

Bonjour à tous et à toutes. Je voudrais regarder la chaîne de La Liga ( championnat espagnol ) et je me souviens plus quelle option fallait prendre, voosport, voosport world ou eleven. Je sais bien que je peux la regarder en voosport world, mais le commercial avec qui je parlais m'avait dit une autr

Question

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