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Upgrade 1GBPS
Bonjour,
Je dispose d’un abonnement à 400 mbps mais j’ai remarqué que le 1 gbps est dispo à mon adresse.
Comment puis je procéder pour avoir une augmentation de vitesse ?
Merci,
Manu.
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Bonjour,
Je dispose d’un abonnement à 400 mbps mais j’ai remarqué que le 1 gbps est dispo à mon adresse.
Comment puis je procéder pour avoir une augmentation de vitesse ?
Merci,
Manu.
Solution acceptée
Antoine A
Officiel VOO
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855 messages
il y a 9 mois
@Berodrim,
Le nécessaire a été fait. Vous recevrez un mail avec le détail de vos services 🙂
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roylion15
Top Expert
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46.1K messages
il y a 9 mois
Hello
il faut opter pour les nouveaux packs giga max, le max est un ancien pack qui n’est plus commercialisé et vous resterez à 400 mbps.
vous devez disposer du dernier modem CGA 4233 et le passage du technicien peut être nécessaire pour remplacer le modem et mettre votre installation en conformité pour le giga … peut dépendre de la zone , donnez votre localisation / CP .
si le modem doit être remplacé il conditionne l’upgrade de pack donc pour avoir le changement au 1/7 , il faut que tout cela soit fait ce mois ci , ne traînez pas sinon ce sera repoussé au mois suivant pour l’upgrade de pack et de vitesse.
les officiels peuvent s’occuper de cela mais vous devez expressément demander vers quel pack vous voulez migrer ou faire la demande par téléphone …
si vous avez un pack avec téléphone fixe , les options internationales et vers les gsm ne sont plus incluses dans les nouveaux packs et sont payantes , à voir si vous êtes concerné.
n’essayez pas de faire cela en ligne , cela ne fonctionnera pas.
(Modifié)
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Berodrim
5 messages
il y a 9 mois
Bonjour,
merci pour la réponse rapide.
je possède bien un CGA4233 et mon abo actuel est un trio Max (tv, net et gsm), pas de ligne fixe.
mom code postal est 4287, et d’après le site le 1gbps serait dispo à mon adresse.
reste à voir si malgré tout cela impliquerait le déplacement d’un tech.
bonne fin de journée,
manu.
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roylion15
Top Expert
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46.1K messages
il y a 9 mois
Je vais répondre que pour la vitesse 1000/20 , le déplacement d’un technicien ne me semble pas forcément nécessaire…
Mais pourriez vous poster un copier/coller des niveaux du modem (les 2 tableaux up et down) pour voir si tout est bon .
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
merci
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Berodrim
5 messages
il y a 9 mois
Voici:
Upstream Bonding
Downstream Bonding
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roylion15
Top Expert
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46.1K messages
il y a 9 mois
Je vais dire que cette ligne a certainement encore besoin d’un ajustement / réglage notamment je note la porteuse 162 pour le giga qui est à une valeur bien trop élevée, mais bon on verra ce que les officiels en pensent et si la zone est effectivement déjà ouverte car le site anticipe parfois aussi de qq semaines …
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Berodrim
5 messages
il y a 9 mois
Ça marche.
merci beaucoup pour votre aide.
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Antoine A
Officiel VOO
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855 messages
il y a 9 mois
Bonjour @Berodrim,
Je peux modifier votre abonnement pour que vous puissiez profiter du Giga. La modification prendra effet le 1er juillet et votre abonnement diminuera de 1€ 🙂
Vous passeriez sur un TRIO NET GIGA MAX. Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire ?
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Berodrim
5 messages
il y a 9 mois
Bonjour Antoine,
😀 oui s’il vous plaît
merci beaucoup,
Manu
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