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Surconsommation NET avec abonnement NET + TEL
Bonjour, Voici plusieurs mails que j'envoi via le centre de contact sur le site VOO, mais les réponses se font attendre. Je suis en NET+TEL donc limité à 100 gigas de téléchargement. J'ai fait part de mon mécontentement suite à un dépassement anormal de mon quota internet (+ de 250 gigas de télécha
Problème
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Ma facture
@Valery es tu certain de cette limitation? Car un pote avait fait la mise à jour de ses jeux de consoles et malgré avoir dépassé son quota il n'a pas été bridé. D'après le service client le bridage n'intervient que lorsque les antennes seraient surch
Sollicitation par téléphone suite à résiliation
Bonjour , j'ai quitté Voo pour Zuny. Et la procédure a été lancée via Easyswitch. De ce que j'en sais , tout est en ordre. Mais si je viens ici , c'est rapport à un comportement de Voo.Il y a 2 minutes , je reçois un appel de Voo qui me demande si ma résiliation est toujours d'actualité....Mon s
Problème
Solution acceptée
Hello, Un chat mélomane, c'est cool çà ! Oui pourquoi pas si la box est bien ventilée et pas enfermée dans une armoire cela ne devrait pas poser de soucis, néanmoins la radio de la box Evasion passe par internet donc cela va engendrer une certaine c
Allumage de la box evasion
Bonjour à tous, est-ce que je peux laisser allumer la box évasion 24/24 pour écouter de la radio pendant la nuit pour mon chat?
Question
Je suis du même avis que Xena.Je connais des personnes qui ont un dédommagement de la part de leur employeur pour leur internet et faire de temps en temps du télétravail mais ces personnes préfèrent prendre un pack avec un quota par rapport à l'
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Bonjour @jmac, Le souci est pour l'installer sur votre réseau ou pour y accéder en étant hors de votre réseau local ? Notez que vous êtes sur un abonnement limité. Donc si vous veniez à devoir uploader les images sur internet, cela pourrait au
Branchement caméras Bosch externe,
Bonjour, j'essaye de brancher sans succès une caméras Bosch externe, la réponse est toujours la même ''configuration du routeur doit autoriser de nouveaux appareils (DHCP activé) ce qui est le cas et filtrage d'adresse MAC désactivé également, si vous pouviez me dépanner . Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour mixer49, Le moyen, le plus simple, si votre smartphone vous le permet est d'utiliser le partage de connexion via un smartphone. Par contre, comme vous êtes à l'étranger, vous est donc en roaming et limité à 200 Mo par jour en 4G. Par ailleu
Avoir une meilleure connexion Internet en Italie
Hello ! Je suis en vacances en Italie et le wi-fi disponible n'est pas terrible. Quelle est la meilleure solution, une clef 4g ou établir un relais via un smartphone en 4g également ? Merci
Question
Hello Ce système de mail n’est plus mis à jour et supporté par VOO depuis fort longtemps. Je vous conseillerais pour des raisons pratiques et de sécurité de changer de fournisseur mail comme Gmail , Hotmail , GMX etc… la boîte voo ne fait que 50 MB
Mailbox full, quota warning
Bonjour, Je reçois depuis plusieurs mois un mail comme quoi ma mailbox serait pleine. Lorsque que je me connecte sur la mailbox, le pourcentage ne correspond pas du tout, et la boite mail n'est pas remplie. Ce message est déjà arrivé alors que ma boite mail était totalement vide. Est ce que ce
Problème
Est-il prévu de pouvoir disposer de BE TV GO sur l'iPhone ? Même appli que pour l'iPad mais pour le téléphone. Y a environ 3 mois, durant un appel avec le Be Contact, j'avais posé la question. La réponse qui m'avait été donnée m'avait un peu inte
BeTV GO
Puisqu'il n'existe pas de forum officiel de BeTV et que le forum "officieux" (betoo.be) a mis la clé sous le paillasson, et comme BeTV fait partie de VOO, je propose donc d'ouvrir ce sujet, concernant l'application BeTV GO.Pour info (ou rappel), BeTV GO a été lancé début septembre 2014, juste quelqu
Problème
Bonjour cecile36, Rassurez-vous, nous allons analyser votre situation afin de découvrir l’origine de cette surconsommation. Je vous proposerais, dans un premier temps, de vérifier régulièrement votre consommation grâce à myVOO. Actuellement, vous
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
Solution acceptée
Bonjour Aslan, Je vous souhaite la bienvenue sur Le Forum. Merci d'avoir posé votre question. J'ai déplacé votre sujet dans "Services et abonnements". Votre sujet correspond plus à cette demande. J'ai également modifié votre titre pour plus de
Quota Mensuel internet : Un Peu et Toudoo
Bonjour, je me suis inscrit sur ce forum pour tenter d'avoir une réponse à une question assez spécifique à propos des quotas mensuels de consommation internet .. Pour replacer les choses dans leur contexte, j'ai récemment reçu une facture mentionnant un surcoût dû à une surconsommation de mon abonn
Problème
Solution acceptée
Incompréhension tota l + Question sur l'offre Promo
Bonjour, j'aurai voulu avoir l'avis d'un expert, actuellement j'ai une offre internet toudoo à 100go. Etant actuellement bloqué car je me rend compte que 100go n'est pas suffisant j'aimerai passer sur de l'illimité. Je me vois d'ailleurs obligé de couper ma box car j'ai dépassé le quota et j'ai a
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Vous avez en fait un ancien pack internet « Toudoo » qui est limité à 100 Gb par mois. Vous avez dépassé de presque 13 Gb ce quota sur la période du 01/11 au 30/11. D'où la surfacturation. Cette information est bien présente sur votre fact
réclamation sur montant facture
Je reçois une facture de décembre pour Pack de 54€50, hors je n'ai pris que la connexion Internet, j'aimerai que vous fassiez le nécessaire pour rectifier cette dernière SVP. Cordialement
Problème
Dans les sous traitants, y a des bons et des mauvais comme partout, le problème c'est qu' ils ont un quota de clients à faire par jour et qu'ils n'ont jamais le temps de faire les choses "correctement" ou "entièrement". La bonne solution dans ces cas
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
Bonsoir, et pourquoi pas plus de volume pour l'internet fixe aussi?les gens sont contraints de rester chez eux, et avec le télétravail quotidien sur plusieurs semaines le volume sera vite épuisé. Les gens se verront donc payer très cher les GBs
covid19
proximus et orange ont fait une action en faveur des clients suite au covid19 Voo dont la maison mère est nethys va t il suivre?
Question
Solution acceptée
Bonjour SamTheGamer55, Toutes les consommations que vous effectuez via vos données mobiles sont comptabilisées dans le quota de data prévue dans votre abonnement, peu importe que vous soyez en 3G, en 4G ou en Edge (2,75G). Par ailleurs, la 2G est
Edge/3G/4G compté dans le forfait ou illimité ?
Bonsoir, je me demande si la 3G/edge est illimité ou pas comme en Allemagne parce que quand je stream de la musique sur Spotify tout la journée en LTE+, ça consomme quand même beaucoup donc est-ce vous pouvez voir si la 3G/edge est illimité? Merci!
Question
Solution officielle
Pas de connexion internet mais signal 3G/4G sur mon mobile est ok
Bonjour, le mois passé j'avais dépassé mes data pour le mois et j'étais donc en connexion lente. Depuis, nous sommes, un nouveau mois et je devrais récupérer ma connexion comme avant. Sauf, que depuis ce matin je n'ai plus du tout de connexion . Pourtant je vois bien Voo 4G sur mon téléphone.
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
@franqus pour introduire une plainte chez le médiateur, il faut d'abord faire une plainte chez le fournisseur et ne pas être satisfait de sa réponse mais vous le savez déjà probablement. Perso, je vous conseillerais plutôt d'essayer de joindre le ser
Ras le bol complet
Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que t
Problème
Solution acceptée
Hello, Je ne peux que vous conseiller le pack "tatoo" qui pour la téléphonie est illimité vers les fixes belges et inclut 1000 minutes d'appels vers tous les mobiles belges dans le prix du pack , ainsi que 2000 minutes vers les fixes en internationa
Transfert de mon mobile chez Base (raison : couverture réseau trop faible sur Zétrud-Lumay)
Bonjour, Vu le souci de faiblesse de couverture du réseau à Zétrud-Lumay chez Voo mobile, j'ai transféré récemment mon gsm chez Base (NB: je reviendrai à l'abonnement "One" chez Voo si ce souci vient à être résolu)... Ma question actuelle... Quel pack trio me conseillez-vous pour pouvoir joindre de
Question
Si vos enfants utilisent "Wifree" en se connectant à l'extérieur de chez vous via les homespots VOO, cette consommation sera reportée dans votre quota mensuel ... Pour ce qui est de consommation chez vous et nocturne, vous devriez peut être envisage
Dépassement du volume de téléchargement
bonjour,j ai ete gratifie de 50 euros en plus de ma facture pour le depassement du volume de telechargement! Attention,en fait je n ai rien telecharge au sens meme du mot,mais apres explication, il s agit d ouverture de page sur un site du genre "you tube" et ceci est considere comme un telechargeme
Problème
Faire un test dans une commune n'est pas compliqué en remplaçant une ou deux machines et donner les modems adéquats aux clients ...Si telenet a repris SFR ces clients n'auront pas forcément le 400 mégas très longtemps... a noter que le 400 est access
roylion15
commenté
il y a 7 ans
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SFR BELGIQUE rachète par Telenet
Bonsoir. peut être je donne une nouvelle.. pas assez nouvelle. Notre cher Telent vient de acheter SFR Belgique : http://www.astel.be/Telenet-achete-SFR-Belgique_4627 donc SFR livre déjà 400MB de vitesse a Woluwe St Lambert... Je demande quel est la posture de voo face a ça mais aussi des proje
Question