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Bonjour @Hervé, Je vois que vous nous avez contactés par téléphone. Je suppose donc que vous avez eu les réponses à vos questions. Au cas où quelqu'un se poserait la question et passerait par ici : L
ajout de 4G sur un forfait
Bonjour, ma fille ayant utilisé l'entièreté de son forfait 4G, j'envisage de lui ajouter de la 4G via l'Option Data. Si je lui ajoute 20GB, à partir de quand pourra-t-elle les utiliser? D'autre part, vu que nous sommes déjà le 22 du mois, que se passera-t-il si elle n'utilise pas les 20GB d'ici la f
Question
Bonjour Corben01, Le quota journalier est calculé sur base de la consommation de nos utilisateurs. En ce qui concerne le réseau à votre domicile, il s'avère que le réseau en 3G est moins performant que la 2G et la 4G à votre domicile. N'hésitez pas
Fin dérogation IBPT juin 2019?
Bonjour j'ai lu le texte IBPT en ce qui concerne la derogation en roaming UE qui est valuable pour un an : https://www.bipt.be/public/files/fr/22515/2018-05-19_roaming_voo_2018_FR.pdf Sachant qu'il écrit : "28. Nethys prévoit de migrer vers un statut de full MVNO" Est-ce que cela signifie la fin log
Question
Bonjour, Si vous parlez de la page de consommation "Internet" ... oui, j'ai la même chose .... Pas besoin d'avoir un quota pour aimez connaître ce que on a consommé .... j'ai un illimité, et je regarde souvent ma consommation .... Je vait remonte
quota my voo big affichage????
Bonjour , j'ai sonné ce matin chez voo car je ne sais pas consulter le détail de ma consommation depuis aujourd'hui , avant tout allait bien .....15 minutes de téléphone plus tard "MR c'est un bug , ce sera refait dans 2 heures" 7 heures plus tard ça fonctionne toujours pas . Comme par hasard en fin
Problème
Solution acceptée
Bonjour, D'après ce que je vois sur le forum cette boite est particulièrement petite et cet outil n'évoluera plus (il n'est d'ailleurs plus disponible pour les nouveaux clients depuis pas mal de temps). Il est conseillé de changer de messagerie
Boîte mail
Bonjour, Depuis des années, j'utilise l'adresse mail VOO mais depuis quelques temps, je reçois souvent des mails indiquant "quota warning" alors que je n'ai que quelques mails, je supprime régulièrement les mails inutiles. Le problème est que je ne parviens pas à recevoir des mails qui me sont envoy
Problème
Ce n’est pas ce qu’ils disent chez Voo (service client) le quota de toudoo ou solo light est le même... Plutôt curieux comme situation , dans ce cas il est nécessaire qu’un officiel Voo précise ce qu’il en est ….. Erreur du service client ou erreur
Solo Light 200 Go > Erreur ou non ?!?!???
Bonjour ! J’aurais besoin d’avoir une réponse précise sur cette histoire d’abonnement “Solo Light” (anciennement abo “Toudoo”). Sur le site, bien visible (et répété dans les conditions) il fait bien indiqué 200 Go de quota data. Qu’en est-il dans la réalité … Pourrai-je (pourrions-nous) avoir la con
Question
Dans les sous traitants, y a des bons et des mauvais comme partout, le problème c'est qu' ils ont un quota de clients à faire par jour et qu'ils n'ont jamais le temps de faire les choses "correctement" ou "entièrement". . Entièrement d'accord avec R
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a encor
Problème
Solution acceptée
Bonjour Yvoco,La surconsommation que vous mentionnez vient de votre utilisation d'internet.Si vous regardez beaucoup de vidéos en haute qualité (YouTube, Netflix sites de streaming,...), ceci va consommer de la bande passante et donc entamer le quota
Prix surconsommation
Bonjour, Je viens d'être informée d'une surconsommation qui me coûte 26 euros de plus ! Pourtant, pas de changement dans ma consommation; c'est la première fois que ça m'arrive. Je suis très étonnée et me demande s'il est possible que cette utilisation soit une erreur ? Ca fait cher du GB supplément
Question
Bonjour @jmac, Le souci est pour l'installer sur votre réseau ou pour y accéder en étant hors de votre réseau local ? Notez que vous êtes sur un abonnement limité. Donc si vous veniez à devoir uploader les images sur internet, cela pourrait au
Branchement caméras Bosch externe,
Bonjour, j'essaye de brancher sans succès une caméras Bosch externe, la réponse est toujours la même ''configuration du routeur doit autoriser de nouveaux appareils (DHCP activé) ce qui est le cas et filtrage d'adresse MAC désactivé également, si vous pouviez me dépanner . Merci
Question
Le problème de base est que la consommation mentionnée dans myVOO n'est pas du tout fiable, sinon l'idéal me semble d'être prévenus à 95% du quota et on est assez grands pour déciser que faire ensuite. Couper la connection internet, de nos jours, c'
Soucis avec myVOO concernant la consommation internet (mensuelle et journalière)
Hellowww, En parcourant le forum, j'ai remarqué que plusieurs personnes ont des soucis réguliers avec le myVoo concernant la consommation internet. Selon moi, l'idéal ( pour les abonnés avec forfait ) serait que lorsque l'on est proche de la limite d'être averti et que la connexion se coupe dès le f
Problème
Voilà j'ai mis mon profil à jour et je vous remercie de votre réponse. Merci d'avoir compléter votre profil :) Pour savoir, quelle(s) option(s) vouliez-vous activer ? ( mobile ) Option Data Augmentez votre quota de data mensuel de 1 à 5 Go. Ajo
Myvoo bug : je ne peux rien activer/désactiver
Bonjour/Bonsoir Alors voila mon problème quand je me connecte sur mon myvoo je ne peux rien changer /activer/ désactivé quand j essaier d activer un paramètre il me dit " sa peux prendre quelque minute " mes même après 2/3 jour il fonctionne pas et quand je veux le refaire sa me dit " désolé une err
Question
Bonjour @Lili85 Avez-vous jeter un coup d'œil dans votre espace MyVoo pour vérifier pourquoi vous avez ce surplus? Il faut également voir quel type d'abonnement internet vous avez et si vous n'avez par exemple pas dépassé votre quota de giga en tél
Facture dépassement
Bonjour j'ai un surplus consommation sur ma facture internet. Est-il possible d'avoir plus d'infos?
Problème
Non, juste une question ... loool Moi je dépasse, donc Scarlet n'est déjà pas pour moi :yum: Mais bon, tous ces appareils, si vous ne les consultez pas depuis l'extérieur ne prennent pas du quota :nerd: Il faut vraiment aller sur internet pour conso
Configuration Firewall - DoS Attack: SYN Flood
Bonjour a tous, J ai récemment migre de Scarlet vers Voo. Je perds régulièrement la connexion internet alors que cela ne m arrivait jamais auparavant. Je suis obligé de redémarrer les équipements pour que cela reprennent. J ai compris que cela provient d attaques répétitives... Est-ce que les ingéni
Question
Hello Ce système de mail n’est plus mis à jour et supporté par VOO depuis fort longtemps. Je vous conseillerais pour des raisons pratiques et de sécurité de changer de fournisseur mail comme Gmail , Hotmail , GMX etc… la boîte voo ne fait que 50 MB
Mailbox full, quota warning
Bonjour, Je reçois depuis plusieurs mois un mail comme quoi ma mailbox serait pleine. Lorsque que je me connecte sur la mailbox, le pourcentage ne correspond pas du tout, et la boite mail n'est pas remplie. Ce message est déjà arrivé alors que ma boite mail était totalement vide. Est ce que ce messa
Problème
Solution acceptée
Upgrade NET pas effectué
Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un peu p
Problème
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Mon contrat VOO
Je suis du même avis que Xena.Je connais des personnes qui ont un dédommagement de la part de leur employeur pour leur internet et faire de temps en temps du télétravail mais ces personnes préfèrent prendre un pack avec un quota par rapport à l'
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous. Notre quotidien au service clientèle De par le confinement, nous recevons bie
Problème
@Nicolas : Comme indiqué dans ce message (https://forum.voo.be/myvoo-33/surconsommation-internet-sur-myvoo-4473/index1.html#post55898 ), pourquoi est-ce que VOO ne notifie pas ses clients lorsqu'ils arrivent par exemple à 80% et 100% de leur quota de
Problème consommation internet
Boujour, Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je vo
Problème
Bonjour,je n'arrive pas à me connecter au nouveau myvoo depuis mon pc, cela me met une erreur, mais via mon mobile cela fonctionne sans problème.Aussi, je remarque que cela a changé quand je consulte ma consommation internet. Dans l'ancienne version
Nouveau myVOO : Participez aux dernières corrections de la version beta !
Bonjour à tous, Le myVOO nouveau est arrivé ! myVOO fait peau neuve ! Le nouveau design et les nouvelles fonctionnalités sont à découvrir sur la page d’accueil de myVOO (ou https://newmy.voo.be), accessible sur mobiles et tablettes ! Vous, les citoyens du Forum, pouvez nous aider à améliorer ce serv
Question
Bonjour, Bienvenu sur le forum :) Afin que les “Officiels” puissent accéder à votre dossier personnel, n'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, ne surtout pas mettre ce numéro sur le forum, car ce n
Pas de donnees mobile en itinérance en France.p
Bonjour. Depuis aujourd'hui je n'arrive plus a me connecter sur internet lorsque je suis en France. J'ai redémarré le téléphone. J'ai vérifié que l'itinerance etait active. J'ai du réseau . Je suis sur le bon opérateur. (Carte sim Proximus... Réseau : F-bouigues Telecom) Je n'ai pas essayé d'appeler
Problème
Est-il prévu de pouvoir disposer de BE TV GO sur l'iPhone ? Même appli que pour l'iPad mais pour le téléphone. Y a environ 3 mois, durant un appel avec le Be Contact, j'avais posé la question. La réponse qui m'avait été donnée m'avait un peu inte
BeTV GO
Puisqu'il n'existe pas de forum officiel de BeTV et que le forum "officieux" (betoo.be) a mis la clé sous le paillasson, et comme BeTV fait partie de VOO, je propose donc d'ouvrir ce sujet, concernant l'application BeTV GO. Pour info (ou rappel), BeTV GO a été lancé début septembre 2014, juste quelq
Problème
@Antoine A Bonjour, mon fils a presque terminé son data pour ce moi car il doit passer par la 4g pour accéder à ses cours d'informatique. Il ne lui reste "que" 10go sur 50go auquel il a droit pour le mois. Serait-il possible de faire un geste? Il es
SMaton1973
commenté
il y a 1 an
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Re-deconnexion d'Internet
Bonjour, Depuis l'intervention du technicien réseau vendredi matin, je n'avais plus aucun problème. Ce matin, 8h30, intervention jusqu'à 9h30 de Resa sur la borne électrique qui touche physiquement à la borne tele-distribution. C'est après midi, 13h15 coupure d'Internet et pas moyen de remettre la c
Problème