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Connexion au WiFi de certains appareils

​Bonjour , j ai un probleme, certains appareils n arrivent plus a se connecter au wifi depuis le changement du modem.​ ​On m a parlé d elargir la zone wifi ou de changer de canal. Comment faire?​ ​De plus mon modem ne se connecte plus en 5G est ce normal? Il reste en 2,4. Merci d avance​

Problème

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Voo internet security

Bonjour, pourriez vous me désactiver Voo internet security? Je ne l'avais pas demandé et je viens de remarquer dans mes mails que vous me l'aviez ajouté a mon abonnement télé internet. Je n'en ai pas besoin et ne compte pas l'utiliser, merci

Question

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Solution acceptée

Netgear GC3100 et portée du signal

Bonjour, J'ai du récemment déplacer mon ordinateur pour le mettre au deuxième étage et j'ai un signal très très faible (étonnamment l'upload est bon). Est-ce que l'upgrade vers un Technicolor apporterait un plus dans mon cas ? Merci d'avance pour votre retour

Problème

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Solution acceptée

Durée restante offre matériel

Bonjour, Pourriez-vous m’indiquer quand est ce que je serai libéré « contractuellement » avec l’offre TV dont j’ai bénéficié ? J’aimerais modifier mon abonnement, voir changer d’opérateur. Combien de mois me reste-t-il ? Le montant ?  Merci. 

Question

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Solution acceptée

VOOmobile toudoo et option smartphone

Bonjour, Voilà hier j'ai passer le cap, du smartphone avec abonnement. Seulement, voilà je m'inquiète je n'ai aucune nouvelle, j'ai payer ce qu'il y avais à payer, je suis en ordre de facture et j'ai juste reçu la confirmation. Pourriez vous me dire où en est cette demande ? Quand vais être livr

Question

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Modem débranché - WIFI quand même visible ??!!

Bonjour, J'essaie de réinstaller tout mon réseau WIFI (CPL etc ...). J'ai donc tout débranché et fait un reset du Technicolor mais il reste cependant un MONNOM_WIFI qui est visible. Je sais que c'est moi qui avais créé ce nom il y a déjà longtemps et quand j'essaie de m'y connecter, il me met "conne

Problème

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Le Media TV et FranceTvinfo

Marre des chaînes d'informations de droite et d'extrême-droite comme LN24, BFMTV et CNEWS ! Comptez-vous jouer la carte du pluralisme en proposant Le Media TV et FranceTVInfo ?

Question

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Facture marquée comme impayée

Bonjour,J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière.Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifier

Problème

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Panne Evere internet et téléphone 25-04.. 14:00

Nous n'avons plus de réseau depuis le 25 avril vers les 14:00 reboot fait plusieurs fois. Merci de dire ce qu'il se passe. Cordialement

Problème

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VOOcorder : message d'erreur E52

Bonjour, j'ai le message pas de signal 052 sur mon écran de télé.. tout est bien branché, j'ai éteint et rallumé plusieurs fois mais rien n'y fit... quelqu'un pourrait m'aider? merci

Problème

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Enregistrement

Bonjour, je viens de passer à VOOTV+ il y a qq jours et pour la seconde fois je constate que l'enregistrement du second épisode d'une série TV n'a pas été effectué (pourtant le petit R d'enregistrement était bien présent) Y a-t-il qqch que j'ignore ? Problème de paramétrage ? combien d'enregistrem

Question

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Solution acceptée

Extra TV One

Bonsoir, Hier j'ai sauté le pas et j'ai changé d'extra tv passant de family fun à be tv (non! game of thrones n'a pas influencé ce choix ^^). J'ai remarqué que certaines personnes avaient également des soucis par rapport à un changement d'extra tv. Je me demandais combien de temps faut-il pour acti

Question

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Solution acceptée

Wifi sur modem Technicolor

Bonjour à toutes et tous Depuis le confinement je télé-travail régulièrement ce qui m'a permis de remarquer des coupures incessantes dans l'accès internet via Wifi depuis mon modem. C'est embarassant niveau boulot mais ça m'inquète aussi pour ma fille réalisant ses examens en lig

Problème

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Ajout d'un voocorder d'occasion

Bonjour. Je possède déjà 2 box evasion. Un ami veut bien me donner son voocorder qu'il avait acheté. Si je veux l'utiliser, j'ai uuste besoin de réactiver sa carte de chez moi ?

Question

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Solution acceptée

Fermé

Publication dans annuaire (Changement de titulaire et d'adresse)

Bonjour, Je viens récemment de faire transférer mon téléphone fixe de Proximus vers Voo (nouveau pack trio).Suite au décès de mon épouse, il y a changement du nom de titulaire et d'adresse. La modification de la publication dans l'annuaire sera-t-elle automatique ou dois-je faire une démarche ?Merci

Question

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Solution officielle

Images pixelisées

Bonjour, La semaine dernière c’est-à-dire le 20 janvier 2023, un technicien VOO est venu chez moi car j’avais un problème avec les images de mes deux TV. Après avoir effectué toutes les vérifications utiles, il m’a signalé que le problème était dû à un dérèglement du signal dans la rue. Une équipe

Problème

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Abonnement Téléphonique non fonctionnel (Panne VooMobile)

Bonjour. Alors voilà je me permet de prendre contacte avec vous sur le forum afin de trouver des explications plus clair concernant la panne vooMobile. Depuis maintenant 1 semaine, ni ma femme ni moi meme ne pouvont plus envoyer de sms et nous n'avons plus accès à la 4G et les deux téléphone ne ca

Problème

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Plan apurement par courrier postal

Bonjour vous m'avez envoyer un plan d'apurement par mail mais je ne sais pas l'imprimé vu que je n'ai pas Internet. Pourriez vous me l'envoyer par courrier ? Merci

Question

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Nouvelles chaines et nouveaux programmes

bonjour à tous Je suis contente dans l ensemble de Voo. La chose que je reproche essentiellement c est que les mêmes reportages tournent en boucle. J ai le bouquet planet documentaires avec des histoires judiciaires et autres. Si je n ai pas vu 50 fois le même reportage je ne l ai pas vu une fois.

Question

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Solution acceptée

Je ne reçois pas les MMS

Bonjour, Malgré une bonne configuration, je ne reçois pas les MMS sur mon téléphone et ceux-ci ne sont pas non plus accessibles via telenetmms.be avec l'identifiant et le code reçu à chaque fois par SMS. J'ai remarqué sur le forum que le problème était fréquent, pouvez-vous corriger cela ? Merci

Question

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