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Changement de pack

bonjour, j'ai demandé le passage du pack duo "toudoo" vers "wahoo" , il y a quelques jours, ainsi que la box evasion, qui a ete installée en 2jours. je remarque que sur mon compte "myvoo", je suis bien dans le pack "wahoo", mais ma consommation internet est toujours sur l'ancien pack, c'est a dire

Problème

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Que désigne "service fixe" ?

Bonjour, Je désirerais savoir que désigne les termes "service fixe" dans les conditions d'accès aux nouvelles promotions pour un client existant. S'agit-il uniquement d'une ligne téléphonique fixe où est-ce que l'abonnement internet est également repris comme service fixe ? D'avance merci.

Question

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Lecture de fichiers Flac sur la box .évasion

Bonjour, Apparemment la box évasion ne permet pas de lire les fichiers .flac. Est-ce possible d'inclure ceci dans une mise à jour ultérieure ? Merci !

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Passage à Voo+

Bonjour à toutes et tous, Voo m’ a annoncé le passage obligé à Voo+ le 28 juin en me donnant la possibilité de demander un passage plus rapide. Le 28 juin ne me convenant pas du tout , j’ai choisi d’avancer le passage. Voo m’a répondu en  annonçant le passage le 5 mai pendant la nuit sans que

Problème

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Solution officielle

La nouvelle disposition des chaines TV ne correspond pas à ce qui était annoncé !

Bonjour,J'ai bien reçu le courrier expliquant les changements de chaines HD, le problème est que le résultat ne correspond PAS DU TOUT à ce qui était annoncé et indiqué dans le courrier. Les chaines sont mélangées sans logique. J'ai red

Question

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Voocorder c'est adapté à l'arrivée de l'hiver ?

J'ai un de ces voocorders depuis plusieurs années. Depuis toujours les sondes de températures indique environ 41 - 43 degrés pour le disque dur (ce qui est normal) et environ 47-48 degrés pour le processeur (ce qui est normal aussi). Depuis deux jours la température du processeur monte. Aujourd

Problème

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ERREUR E7 sur VOObox

Bonjour, Erreur E7 sur ma voo box , pourriez-vous m'aider . Merci

Question

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Abonnement internet/TV chez VOO : tarifs plus avantageux sur les forfaits mobiles

Selon le site web, pour un client ayant internet ou TV, l’abonnement Hero devait être moins cher.Nulle part, je trouve des infosEn plus, j’ai un pack Duo INT+TV et je paie quand-même € 14 par mois pour le Heroqui peut m’aider?

Question

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Solution officielle

Carte TV numérique bloquée

j'ai voulu faire la mise à jour de la carte numérique depuis plus rien ne va!je fait une recherche sur la fréquence 330 000hz réseau id 1212 commune de eben emaelil m'affiche 170 chaines trouvée problêmes c'est que je n'ai plus aucune chaines!!!!Ma carte

Problème

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Dépassement forfait 100GB en upload : demande liste adresses IP

Bonjour à tous, Je souhaiterais pouvoir rentrer en contact avec une personne de VOO afin qu'elle répondre au message suivant... Entre le 01/09/2018 et le 14/10/2018, nous avons "explosé" le forfait de 100GB. Le débit ("montant" selon le 078/) a atteint jusqu'à 40 GB par jour soit 682 GB pour septem

Problème

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Sonneries

Bonjour je sais que c'est possible de supprimer la boite vocale et mettre plus de sonneries pouvez vous le faire, maman est à l'hôpital, pas de visite et trop âgée pour introduire code qu'on m'a donné ? Merci.

Question

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Decodeur de trop, comment l'annuler ?

Bonjour malgré ma demande de contact toujours aucune réponse pour le decodeur commande de trop.. Je n'ai pas envie qu'il me soit facturer sur ma première facture lol, je viens deja de recevoir la télédistribution à payer alors que je suis chez voo depuis qlq jours lol

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Problème de déconnexion en cablé et en wifi

Bonjour à tous, J'ai vraiment besoin d'aide car j'ai de gros soucis de déconnexion. J'ai avais déjà eu par le passé mais cela allait mieux. Depuis quelque semaine cela devient vraiment insupportable. 4 à 5 fois par jour je dois éteindre et rallumer le modem pour que cela reparte instantanément.

Problème

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Vitesse de connexion trop basse

Bonjour à tous, Je vous écris car je possède un abonnement duo wahoo depuis quelques moi. Mlheureusement ma connexion théorique de 120mb n a jamais été atteinte. Apres plusieurs speedtest sur une période étalée de 3 mois, la valeur la plus haute jamais obtenue a été de 50mb en wifi, juste a coté de

Problème

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Question migration de DUO Toudoo vers Voo Trio mobile

Bonjour, je suis assez étonné de voir qu'une de mes demandes m'ai été refusée sans explications claires. Je vous explique. Je suis actuellement abonné Voo Toudoo NET+TV et je benéfice d'une réduction sur le prix du pack. J'aurais aimé passer à la formule Voo TRIO TV+NET+Mobile et ce en continuan

Problème

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Nouveau client - problème de mobile et CPL

​Bonjour, ​ ​Je suis nouveau client chez VOO depuis le 3 janvier 2023.​ ​Mon transfert de Proximus à chez VooMobile c'est mal passé pendant 23 jours je ne savais que recevoir des appels.​ ​J'aurais voulu avoir une usb wifi pour la box évasion mais l'installateur n'en avais pas et m'a fait p

Question

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Appareils connectés au réseau en Wifi mais pas d'accès internet

Bonjour. J'ai effectué mon déménagement hier. L'installateur est venu installé et tout fonctionnait nickel. Depuis ce matin tous mes périphériques reconnaissent mon wifi, s'y connectent mais n'ont jamais d'accès internet. Mes smartphones se deconnectent sans cesse. J'ai fais des recherches sur ce

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Son sur les chaînes 80 et 90 sur voocorder

Je voulais vous demander pourquoi il n'est pas possible de régler le son sur ces deux chaînes avec la télécommande Voo ? Dès que je tombe sur une des deux le son se met à fond et je dois le réduire avec la télécommande de ma TV ! Merci d'avance. Cordialement.

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Plus d'accès à Internet

Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus aucun accès à internet ni à la télédistribution dans mon domicile. J ai vérifié tous les câbles et j'ai déconnecté le modem pendant plusieurs minutes avant de le rallumé mais rien ne

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Où est passé la facture du pack Trio Wahoo ?

Bjr. Ayant opté pour un pack trio avec télé autres je me suis posé la question de savoir qd ma télé Philips allait arriver. J'ai lu qu'il fallait d'abord payer les 60€ de frais d'installation et les 50€ de frais d'activation. Ma compagne ayant créé une adresse mail à son nom les factures lui arrive

Problème

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