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I was restarting it then hoping if it can work. But I still have no internet. Yesterday one technician was sent to home to check, he said the problem is in outside. I got a text afterwards that they are working outside to solve the problem and it w
no internet since Tuesday morning
There is no internet connection since Tuesday morning (Mons, Rue du gaillardmont ). What is it getting fixed?
Problème
Hi @Hevesi , There are several points to investigate: - is your laptop connected by wifi or by cable (best option) ? - if you live in an apartment or have close neighbours, their wifi may interfere with yours. In that case, connect to your modem and
Terrible signal - not able to do Zoom calls
Hello, I am a new customer, got my VOO modem installed last week. But oh the service is terrible. I work from home and need to do a lot of Zoom calls - but my calls keep freezing and break because of my bad connection. My laptop keeps sending the message "Your internet connection is unstable." I hav
Problème
Solution acceptée
return of modem
Hi Madam/Sir, my subscription has been terminated on Nov 30, but I have not received any email or post mail with the required information of returning the modem, could you please send me the letter with the required return information? such that I could return the modem by bpost. Thanks. Best, Liu
Question
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Mon matériel VOO
Hi! Is it possible to contact me directly regarding this matter? It has been 2 months, and noone tried to reach me yet. and I keep being contacted by a litigation company in your name. Please call me because this is a misunderstanding, and I did retu
Return of modem
Hi all. In 2018, i cancelled the service with Voo, and as requested by you, i went to a shop to return the modem. I asked in the shop if all was ok, and the guy told me yes. It turns out, that years later, VOO is sending me emails saying that I didn't return the equipment, and now it has passed this
Problème
Pour l' IP il faut utiliser le lien de partage ookla , elle est automatiquement masquée... Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test ou le lien image :
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais régler le problème. Mes interlocuteurs VOO essaient systématiquement de rejeter la
Problème
Solution acceptée
TV Box Installation
Hello! I have upgraded my program from internet only (400 Solo Max) to TRIO MAX NET+TV+MOB. I already have internet installed. I have received today and activated the SIM Cards. I booked an appointment for TV Box Installation on the 8th of December but today I had a voice message (unfortunately for
Problème
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Mon VOOcorder
Hi, Allow me to insist. He did respond. Here is the screen shot (with the date and time label) : Anyway, I sent your request to the appropriate department. They'll contact you by phone to deal with it.
No signal
Hello, It’s been weeks now since I started losing internet signal on daily basis and frequently enough to make it impossible to work from home. I’ve called technical service on numerous occasions and had 2 technicians come to my home to try and fix it. Unfortunately, all they did was to change a mod
Problème
Hello, There is currently a general outage in your area, our technicians are actively working to resolve the issue.A complete resolution is expected by the end of the evening. We sincerely apologize for the inconvenience caused.
no internet since Tuesday morning
There is no internet connection since Tuesday morning (Mons, Rue du gaillardmont ). What is it getting fixed?
Problème
Hello @christin, The cancellation of the number can only be done through our customer service at 078/505050 (2 then 4 in the menu). Note that few advisors speak English. Do not hesitate to have a French speaker by your side during the call.
Cancel my sim card subscription.
Hi good day to everyone, I've been trying and trying to call customer service to help me cancel my sim card subscription.. I keep on paying the bills that I'm not using. So can please someone help me to cancel it.
Problème
@Thibault Pour ce qui est de la règle NAT je n'en ai qu'une actuellement donc pas un soucis pour moi ! Quel est la procédure pour la réinitialisation, il y a un bouton "reset" à l'arrière (j'avoue que je n'ai jamais analyser le modem) ? je ferai d
Lenteur de connexion internet depuis une semaine
Bonjour à tous, Depuis une petite semaine je subis une énorme diminution des performances de ma ligne internet. Au début, voici les performances que j'avais: Maintenant je me retrouve avec ça (screen shot d'hier soir). Ce matin, en ssh sur mon NAS voici la vitesse: herve@Crevette-DS1815:~$ ./speedte
Problème
Voici ce que j'ai comme données : tudio21@studio21-home:~$ ./speedtest-cli --server 4319 Retrieving speedtest.net configuration... Testing from VOO (149.154.230.19)...
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premiers
Article
Et tu crois que c'est pour rire? C'est juste que le serviceVOO , c'est de la ......., Pannes à répétitions. Mais que Fais tu des journées, et soirée, stand by VOO, tu n'as rien d'autres de plus intéressant à faire ? Tu perds ton temps à me répondre
Éternelles coupures sur Lathuy à cause des rafales de vent
Chaque fois qu'il y a du vent, il y a des pixels!!! Svp, faites quelque chose ! C'est à Lathuy
Problème
Internet Connection NOT WORKING
MY VOO internet is not working since a week and I have been trying to reach the customer care but no response provided. I feel the service provided by VOO is PATHETIC and does not meet the customer demands at all. There is no call back or a response on the multiple contact forms posted repeatedly.
Question
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Ma connexion Internet
Hello Pourriez vous poster un speedtest svp parce que sans données pertinentes on se saurait rien dire ? Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test choisir les serveurs de VOO ou Orange de préférence, ce sont les plus fiables.
perde de vitesse internet
Bonjour, Je viens de constaté une perde de vitesse Je ne dépasse plus les 200 mbps alors que normalement j ai 400 mbps il aurait un souci sur le réseau car c est bizarre que ma connexion est bloqué à 200 mbps Un expert serais voir si il a un souci dans ma commune sur andenne Merci
Question
That's strange, as I told you by private message, it wasn't mentioned. I added it. I saw that the cancellation is already programmed for the internet and the television. I will make the cancellation for the mobile at the end of the month 😊
Cancel the internet subscription
Hello, I would like to cancel the subscription on 31 October 2022 because I am leaving the country. If I remember correct this is a combo of Internet, TV, mobile. I want to cancel all of them. I have tried many times the previous days the phone number provided by your colleagues, but the line is not
Question
Bonjour by LeadX-sama, Avez-vous pu réaliser les manipulations suggérées par @roylion15 ? De plus, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse faire quelques vérifications sur votre ligne et s
Microcoupures en Wi-Fi avec mon smartphone et perte de signal coaxial
Bonsoir, J'énonce mes problèmes, en gros au cours de la journée quand je suis sur mon GSM, je perds mon Wi-Fi pendant une trentaine de seconde puis il revient c'est assez fréquent ~6-9 fois sur la journée. Mais en plus de ce problème j'ai aussi des pertes de signal coaxial. J'ai remarqué ça hier qua
Problème
Solution acceptée
Hello Reset the modem factory by inserting a sharp object into the small hole behind the modem and holding it for 15/20 sec.The modem will reboot to factory settings and the wifi should be back on. procedure explained here in French : htt
Modem is not working…
Dear, Hello, Voo experts, I need your help. my modem is not working suddenly… light of @: green light of ! : green However, light of Wi-Fi does not turn on… Could you please advise me how to fix this problem? Should we change the modem? Your advice is very much appreciated. Thank you for your kind h
Problème
Solution acceptée
Hi, There are no more officials on the forum, you need to contact them by social media or WhatsApp. La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement !
Send modem back?
Hello, I’ve moved, and my new internet provider told me that my contract with Voo has been canceled. I’d like to confirm this and ask whether I need to return the old modem, or is everything taken care of? I have not received any emails.
Question
De plus, tout dépend de la distance du serveur testé et aussi .... voir si ceux-ci sont fortement sollicité ou pas .... Si vous avez dix personnes qui teste sur le serveur de Louvain La Neuve et cent qui test sur le serveur de Proximus, pas loin l'u
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premiers
Article
Hello il semble quand même que vous devriez bien lire le manuel car d’apres la doc, les valeurs de 0 et 255 soit préprogrammées et 255 permette de basculer le module en mode DHCP et donc s’adapter à la configuration réseau de votre modem actuel , il
roylion15
commenté
il y a 7 ans
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Adressage IP 192.168.1.x au lieu de 192.168.0.x pour réseau local
Bonjour, J'ai un modem VOO Netgear CG3100. J'aimerais pouvoir utiliser les adresses IP 192.168.1.x pour pouvoir communiquer avec différents matériels en réseau local. Tout a l'air d'être vérrouillé sur le modem VOO. Seul l'adressage 192.168.0.x est possible ce qui rend impossible la communication av
Question