Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (486)

Pertinence
Selected Pertinence

Solution acceptée

Hello @Janko, As explained by @roylion15, the connection is filtered. If you wish to benefit from cable distribution, you must therefore take out a subscription and I will send you a technician on site :) I await your return.

 vers la conversation : 

0

Tv cable (between the voo box and my tv)

Dear all, I have been using just the internet package from Voo, however i decided to get the TV signal as well. In that regard, i planned to purchase a tv cable to connect the voo box and my tv. I have called Voo support and the guys said that i should get the RG6/U type of the cable. However i am n

Question

@Thibault Pour ce qui est de la règle NAT je n'en ai qu'une actuellement donc pas un soucis pour moi ! Quel est la procédure pour la réinitialisation, il y a un bouton "reset" à l'arrière (j'avoue que je n'ai jamais analyser le modem) ? je ferai d

 vers la conversation : 

0

0

Lenteur de connexion internet depuis une semaine

Bonjour à tous, Depuis une petite semaine je subis une énorme diminution des performances de ma ligne internet. Au début, voici les performances que j'avais: Maintenant je me retrouve avec ça (screen shot d'hier soir). Ce matin, en ssh sur mon NAS voici la vitesse: herve@Crevette-DS1815:~$ ./speedte

Problème

Bonjour by LeadX-sama, Avez-vous pu réaliser les manipulations suggérées par @roylion15 ? De plus, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse faire quelques vérifications sur votre ligne et s

 commenté 

il y a 9 ans

 vers la conversation : 

0

0

Microcoupures en Wi-Fi avec mon smartphone et perte de signal coaxial

Bonsoir, J'énonce mes problèmes, en gros au cours de la journée quand je suis sur mon GSM, je perds mon Wi-Fi pendant une trentaine de seconde puis il revient c'est assez fréquent ~6-9 fois sur la journée. Mais en plus de ce problème j'ai aussi des pertes de signal coaxial. J'ai remarqué ça hier qua

Problème

Solution acceptée

Hello Reset the modem factory by inserting a sharp object into the small hole behind the modem and holding it for 15/20 sec.The modem will reboot to factory settings and the wifi should be back on. procedure explained here in French : htt

 vers la conversation : 

0

Modem is not working…

Dear, Hello, Voo experts, I need your help. my modem is not working suddenly… light of @: green light of ! : green However, light of Wi-Fi does not turn on… Could you please advise me how to fix this problem? Should we change the modem? Your advice is very much appreciated. Thank you for your kind h

Problème

Solution acceptée

Hi, There are no more officials on the forum, you need to contact them by social media or WhatsApp. La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement !

 commenté 

il y a 1 mois

 vers la conversation : 

0

0

Send modem back?

Hello, I’ve moved, and my new internet provider told me that my contract with Voo has been canceled. I’d like to confirm this and ask whether I need to return the old modem, or is everything taken care of? I have not received any emails.

Question

Hello @Anumandla, As indicated by @roylion15, you will not be able to change your package yourself. I invite you to inform me of the change you wish to make, or call our customer service on 078/505050, they are available Monday to Friday from 8:30am

 vers la conversation : 

0

0

Confirgure pack does not work.

I am trying to configure my pack and it never works, and its giving an error always: "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS". Seems like there is no way to make it work. Could you help?

Problème

Ok thanks. An appointment with a technician should be arranged as long as no one has symptoms related to Covid-19 and that water points (for hand washing) are well accessible at your home. He can come by on weekdays in the morning (8am-1pm) or in the

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

0

ds light, no internet

Hi Internet been off all day, reset modem several times, but DS light blinks. I have connected laptop to ethernet port on modem, but not able to http to 192.168.0.1, although i can ping it. Am in Casteau/7061 area, Thanks in advance Nick

Problème

D'avance merci pour l'accès à voo.tv Pour le myvoo.be j'ai ceci : 403 Forbidden Request forbidden by administrative rules. Avec un VPN ou 4G j'y accede sans problème.

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Connexion à VOOTV+

bonsoir, J'ai un souci averc mon app sur tous mes appareil je ne peux plus me connecter j'ai un message Oups HTTP 1000 impossible de me connecter sur mon reseau Wifi en 5G pas de souci je ne comprend pas dous pourais venir le souci sauriez vous m'aidée Merci a vous bonne soiée.

Problème

Ma connexion internet a considérablement baissé depuis deux jours. J’ai redémarré le modem, mais le problème persiste. J’obtiens actuellement un download de 92,86 Mbps, alors qu’auparavant, dans notre quartier, nous avions entre 800 et 1000 Mbps. L’u

 vers la conversation : 

0

0

Qualité réseau VOO en dessous de tout pour le moment

Bonjour, Je suis actuellement sujet à de grosses baisses de qualité du réseau voo. Je suis confronté à de grosses instabilité de ligne. Les pings et tracert ci-dessous en asteront: Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=85 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=70 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.

Question

Hello @Mcsandi, I see that an intervention took place after the technician's visit.The one who passed by on the street indicates that it should be in order.   Can we schedule another appointment for you?

 commenté 

il y a 5 ans

 vers la conversation : 

0

0

Internet outage 7063 area

Is there a website where you can check for outages? It has been over 24 hours with no service. Have restarted modem/router multiple times but the @ light flashes red. Existe-t-il un site Web sur lequel vous pouvez vérifier les pannes? Cela fait plus de 24 heures sans service. Ont redémarré le modem

Problème

Hello, I contacted the customer support yet no answear was given to me unfortunately despite being more than 48 hours as promised. May I ask to help me as I need to terminate the contract by 31/7. is there any form to fill in? How can I return the mo

 vers la conversation : 

0

0

Termination of contract

Hello, i tried to call the provided phone number 04 2664114 to cancel my internet as I will be moving out of country but it is not possible for me as I dont speak French and they are not speaking English. I ask for other colleague but not possible. Can you please advice me how to procede or if someo

Problème

Solution acceptée

Hello Juju7000,Je me disais bien que VOO ne commercialise pas ce genre d'assurance... En fait, ce n'est VOO qui vous a vendu cela, mais Brison Expérience. Vous n'êtes pas allé dans une boutique officielle, mais un revendeur.Ah mince alors .... Je con

 vers la conversation : 

0

Assurance VOO (revendeur Brison Expérience) grand prés

Bonjour, Je tenais à signaler que l'assurance de voo est vraiment pas au top. 2 fois que je fais réparé mon gsm en 2 ans. La première fois il a fallu 1mois et 2 semaine pour le récupérer. En sachant que je paye mes factures avec le gsm gére des e-mails etc.. je leurs explique il me donne un Nokia 33

Problème

Est-il prévu de changer le voocorder par une evasion pour les fidèles abonnés ?

Bonjour, j'ai placé un petit appareil pour tester la conso du voocorder, 17 watts en stand by et 23 watts en utilisation. a raison de 18 heures stand by et 6 heures d'utilisation, l'appareil consomme 442 w, soit 161 kilowatts ( la valeur d'une ampoule led de 5,5 w de 470 lumens équivalente à 40 w al

Question

96

6

0

Hello @dgchacon, There is a general blackout in your area, everything will be back in order by late afternoon.We apologize for the inconvenience. Please remember that this Forum is a friendly place, so please always start your posts with a "Hell

 vers la conversation : 

0

0

My internet connection is down (red light in @ symbol of the modem)

My internet connection has been down for hours. The led light in the "@" symbol of the modem is blinking red. Tried to go on the modem setup and it says that the coax connection is disconnected. I checked the coax cable and it is properly connected on both ends (modem and amplifier), I tried disconn

Problème

Hello @Galfione,   I see that your connection problem has been dealt with by my colleague on the social networks. We're currently waiting for you to come back so we can help you out. I'm still available.

 vers la conversation : 

0

0

Internet not working

The internet connection is not working since this afternoon. I have the red light (@) flashing. I tried to disconnect and reconnect the cables multiple times and to restart the modem 3 times with the same result. Is there a problem in my area or with my connection?

Problème

Hello Pourriez vous poster un speedtest svp parce que sans données pertinentes on se saurait rien dire ? Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test choisir les serveurs de VOO ou Orange de préférence, ce sont les plus fiables.

 vers la conversation : 

0

0

perde de vitesse internet

Bonjour, Je viens de constaté une perde de vitesse Je ne dépasse plus les 200 mbps alors que normalement j ai 400 mbps il aurait un souci sur le réseau car c est bizarre que ma connexion est bloqué à 200 mbps Un expert serais voir si il a un souci dans ma commune sur andenne Merci

Question