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Ma connexion internet a considérablement baissé depuis deux jours. J’ai redémarré le modem, mais le problème persiste. J’obtiens actuellement un download de 92,86 Mbps, alors qu’auparavant, dans notre quartier, nous avions entre 800 et 1000 Mbps. L’u
Qualité réseau VOO en dessous de tout pour le moment
Bonjour, Je suis actuellement sujet à de grosses baisses de qualité du réseau voo. Je suis confronté à de grosses instabilité de ligne. Les pings et tracert ci-dessous en asteront: Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=85 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=70 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.
Question
Bonjour by LeadX-sama, Avez-vous pu réaliser les manipulations suggérées par @roylion15 ? De plus, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse faire quelques vérifications sur votre ligne et s
Microcoupures en Wi-Fi avec mon smartphone et perte de signal coaxial
Bonsoir, J'énonce mes problèmes, en gros au cours de la journée quand je suis sur mon GSM, je perds mon Wi-Fi pendant une trentaine de seconde puis il revient c'est assez fréquent ~6-9 fois sur la journée. Mais en plus de ce problème j'ai aussi des pertes de signal coaxial. J'ai remarqué ça hier qua
Problème
Solution acceptée
Hello Reset the modem factory by inserting a sharp object into the small hole behind the modem and holding it for 15/20 sec.The modem will reboot to factory settings and the wifi should be back on. procedure explained here in French : htt
Modem is not working…
Dear, Hello, Voo experts, I need your help. my modem is not working suddenly… light of @: green light of ! : green However, light of Wi-Fi does not turn on… Could you please advise me how to fix this problem? Should we change the modem? Your advice is very much appreciated. Thank you for your kind h
Problème
Solution acceptée
Hi, There are no more officials on the forum, you need to contact them by social media or WhatsApp. La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement !
Send modem back?
Hello, I’ve moved, and my new internet provider told me that my contract with Voo has been canceled. I’d like to confirm this and ask whether I need to return the old modem, or is everything taken care of? I have not received any emails.
Question
Hi, we have the same problem, to us it as announced by letter, saying we can stay on the current plan if 10GB don't suit us from October 1st. But we don't find the option in the subscription section of the account .... not good!!
Obligation data mobile de 10 GB ?
Bonjour, J'ai reçu un mail de Voo m'expliquant que mon data mobile passera en octobre de 5 GB à 10 GB pour 2 euros par mois. Je leur ai téléphoné pour dire que je n'étais pas intéressée. Réponse: vous êtes obligée. Est-ce normal d'obliger les gens à changer de contrat?? Merci de votre réponse Je sai
Question
@Gilles N Thank you, yes please close this topic. it was solved from the support by all of you. I appreciate it! best regards, Yasuhide
Modem is not working…
Dear, Hello, Voo experts, I need your help. my modem is not working suddenly… light of @: green light of ! : green However, light of Wi-Fi does not turn on… Could you please advise me how to fix this problem? Should we change the modem? Your advice is very much appreciated. Thank you for your kind h
Problème
Thank you for the additional information @Couto.I have just submitted a request to the finance department regarding your file. I have also asked them to contact you by e-mail or telephone once they have analysed your file. Does your telephone number
Return of modem
Hi all. In 2018, i cancelled the service with Voo, and as requested by you, i went to a shop to return the modem. I asked in the shop if all was ok, and the guy told me yes. It turns out, that years later, VOO is sending me emails saying that I didn't return the equipment, and now it has passed this
Problème
Solution acceptée
Hello @Janko, As explained by @roylion15, the connection is filtered. If you wish to benefit from cable distribution, you must therefore take out a subscription and I will send you a technician on site :) I await your return.
Tv cable (between the voo box and my tv)
Dear all, I have been using just the internet package from Voo, however i decided to get the TV signal as well. In that regard, i planned to purchase a tv cable to connect the voo box and my tv. I have called Voo support and the guys said that i should get the RG6/U type of the cable. However i am n
Question
Hello @Mcsandi, I see that an intervention took place after the technician's visit.The one who passed by on the street indicates that it should be in order. Can we schedule another appointment for you?
Internet outage 7063 area
Is there a website where you can check for outages? It has been over 24 hours with no service. Have restarted modem/router multiple times but the @ light flashes red. Existe-t-il un site Web sur lequel vous pouvez vérifier les pannes? Cela fait plus de 24 heures sans service. Ont redémarré le modem
Problème
Hello @Diao, I invite you to open your own topic on the forum, because we have to deal with private information and this is not possible on a topic opened by another person. I am waiting for your return.
Pas de connexion internet - 1140 EVERE
Depuis ce matin vers 10, je n ai plus de connexion internet.
Problème
Hello, I contacted the customer support yet no answear was given to me unfortunately despite being more than 48 hours as promised. May I ask to help me as I need to terminate the contract by 31/7. is there any form to fill in? How can I return the mo
Termination of contract
Hello, i tried to call the provided phone number 04 2664114 to cancel my internet as I will be moving out of country but it is not possible for me as I dont speak French and they are not speaking English. I ask for other colleague but not possible. Can you please advice me how to procede or if someo
Problème
Solution officielle
Hello @Waleed, This Forum is a community space with no customer support. You can contact our support via 078/50.50.50, the myVOO Chat, Messenger or by message via WhatsApp (+32455183447).
Just question
i wanna delay my ivoice for next month because i don’t have money in my bank card
Article
D'avance merci pour l'accès à voo.tv Pour le myvoo.be j'ai ceci : 403 Forbidden Request forbidden by administrative rules. Avec un VPN ou 4G j'y accede sans problème.
Connexion à VOOTV+
bonsoir, J'ai un souci averc mon app sur tous mes appareil je ne peux plus me connecter j'ai un message Oups HTTP 1000 impossible de me connecter sur mon reseau Wifi en 5G pas de souci je ne comprend pas dous pourais venir le souci sauriez vous m'aidée Merci a vous bonne soiée.
Problème
Hello Pourriez vous poster un speedtest svp parce que sans données pertinentes on se saurait rien dire ? Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test choisir les serveurs de VOO ou Orange de préférence, ce sont les plus fiables.
perde de vitesse internet
Bonjour, Je viens de constaté une perde de vitesse Je ne dépasse plus les 200 mbps alors que normalement j ai 400 mbps il aurait un souci sur le réseau car c est bizarre que ma connexion est bloqué à 200 mbps Un expert serais voir si il a un souci dans ma commune sur andenne Merci
Question
Hello @Diao, I do see an appointment scheduled by phone. When you go to a store, they schedule an appointment by phone and according to the tests performed online, they schedule a technician to come to your home. In order to resolve the si
Pas de connexion internet - 1140 EVERE
Depuis ce matin vers 10, je n ai plus de connexion internet.
Problème
Solution acceptée
Configuration NAS Synology
Bonjour, Je viens de passer de Proximus à VOO. Je dois à présent configurer mon NAS et modem/router. Cependant, tandis que la configuration était minime et simple sur Proximus, je ne parviens pas à trouver des instructions claires pour le faire sur VOO. Pourriez-vous svp me partager des instructions
Problème
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Ma connexion Internet
Good evening @yves mark, I can see that the Expert Mobile service has performed an analysis. This one talks about the number 8128 which has gone through successfully. And which would be the one sent by Blizzard. It invites you to check the unw
Inkomende sms van oa blizzard edenRed
Inkomende sms van blizzard,edenred komen gewoon niet binnen. 4x per netwerk gestuurd…. Het lukt maar niet
Problème
Good evening @anup1664, It looks like there's still an outage in your area. According to my information, it should be resolved by late evening. We apologize for the inconvenience!
1420 - Still No Connection
Hi, I lost internet this morning but received an SMS from Voo saying there was a problem with the service. A little while ago I got another message to say that the service has been restored but I've powered the modem off and then on twice and the light stays on flashing red. Thanks.
Problème
@Andrii No, normally this should not be a problem as we don't use the same antennas as Orange. It is preferable to go to a shop, is this possible for you? If not, we can send you one by post (within 3 working days).
Nobody can call me.
Hello. If nobody calls me or i call myself for a long time. As a result nobody can call me. and after that i am receiving a sms about This person has tried to reach you 1 time without leaving a message. The last attempt took place on 04.05, at 17:42.
Problème
@Thibault Pour ce qui est de la règle NAT je n'en ai qu'une actuellement donc pas un soucis pour moi ! Quel est la procédure pour la réinitialisation, il y a un bouton "reset" à l'arrière (j'avoue que je n'ai jamais analyser le modem) ? je ferai d
hjacquemin
commenté
il y a 9 ans
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Lenteur de connexion internet depuis une semaine
Bonjour à tous, Depuis une petite semaine je subis une énorme diminution des performances de ma ligne internet. Au début, voici les performances que j'avais: Maintenant je me retrouve avec ça (screen shot d'hier soir). Ce matin, en ssh sur mon NAS voici la vitesse: herve@Crevette-DS1815:~$ ./speedte
Problème