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Bonjour @niemba kanku Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous envisagez de nous quitter. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande directement sur le forum, car il s'agit d'un espace communautaire dédi
ME DESABONNER
BONJOUR, JE SOUHAITE JUSTE VOUS PREVENIR QUE JE ME DESABONNE, CE SERA EFFECTIF POUR LA FIN DU MOIS. JE NE COMPRENDS PLUS MES FACTURES, TOUJOURS AUSSI GONFFLEES. MERCI POUR TOUT. JE CHANGE D'OPERATEUR
Problème
ME DESABONNER
BONJOUR, JE SOUHAITE JUSTE VOUS PREVENIR QUE JE ME DESABONNE, CE SERA EFFECTIF POUR LA FIN DU MOIS. JE NE COMPRENDS PLUS MES FACTURES, TOUJOURS AUSSI GONFFLEES. MERCI POUR TOUT. JE CHANGE D'OPERATEUR
Problème
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myVOO (site web et application)
Solution officielle
Bonjour @chribi Il faut impérativement passer par Bpost avec les étiquettes 🙂
Restitution matériel
Bonjour, suite à mon passage de VOO à Orange, j'ai reçu un mail de confirmation de la résiliation voo avec une étiquette de renvoi de mon ancien matériel via bpost. Comme ils sont en grève est-ce que je peut déposé mon matériel dans un shop Voo/Orange (avec demande de preuve de restitution) au lieu
Question
Solution officielle
Restitution matériel
Bonjour, suite à mon passage de VOO à Orange, j'ai reçu un mail de confirmation de la résiliation voo avec une étiquette de renvoi de mon ancien matériel via bpost. Comme ils sont en grève est-ce que je peut déposé mon matériel dans un shop Voo/Orange (avec demande de preuve de restitution) au lieu
Question
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Mon contrat VOO
Pour info, ce 23 avril, j'ai demandé la migration vers Orange. Confirmation par téléphone que la box evasion t les cartes CI+ resteront fonctionnelles. Déja le premier interlocuteur Voo me transfère chez Orange pour continuer le dossier... Et rien ch
Vous passez chez Orange ? On vous explique ce qu’il advient de votre carte TV numérique ou VOObox !
Vous utilisez une carte TV numérique ou une VOObox et vous pensez migrer vers Orange ? Pas de panique, on fait le point ensemble 😊 La bonne nouvelle Si vous migrez vers Orange sans changer votre matériel VOO, vous pourrez continuer à utiliser votre carte TV numérique ou votre VOObox, comme avant. E
Article
Vous passez chez Orange ? On vous explique ce qu’il advient de votre carte TV numérique ou VOObox !
Vous utilisez une carte TV numérique ou une VOObox et vous pensez migrer vers Orange ? Pas de panique, on fait le point ensemble 😊 La bonne nouvelle Si vous migrez vers Orange sans changer votre matériel VOO, vous pourrez continuer à utiliser votre carte TV numérique ou votre VOObox, comme avant. E
Article
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Ma Carte TV et ma VOObox
Merci Marcs pour ces informations. Bonne journée
Suppression telephone fixe
Bonjour, Je possede la formule quattro, mais j'aimerais supprimer mon téléphone fixe que je n'utilise plus, et passer donc à la formule trio. De même, j'aimerais supprimer l'option Voo Internet Security + qui fait double emploi avec mon application anti-virus actuelle ? Comment dois-je procéder ? Me
Question
Solution acceptée
Suppression telephone fixe
Bonjour, Je possede la formule quattro, mais j'aimerais supprimer mon téléphone fixe que je n'utilise plus, et passer donc à la formule trio. De même, j'aimerais supprimer l'option Voo Internet Security + qui fait double emploi avec mon application anti-virus actuelle ? Comment dois-je procéder ? Me
Question
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Changement de modem
Bonjour, Je veux installer un modem Fritzbox cable à la place du modem voo, j'ai rempli ce formulaire avec les mac address du modem : Cela fait plus d'une semaine et il était indiqué que j'aurai une réponse sous 48 heures ouvrables, je n'ai pas eu de réponse et le modem ne fonctionne pas car il n'es
Problème
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Mon matériel VOO
Info additionell: Modem Voo desactivé Modem FBF6670 activé si le modem AVM FBF 6670 n'est pas activé , elle montre vitesse 512Kbit/512Kbit sil FBF 6670 est activé vitesse connection est 1300Mbit/58Mbit When FBF6670 ist activated, it also r
Changement de modem
Bonjour, Je veux installer un modem Fritzbox cable à la place du modem voo, j'ai rempli ce formulaire avec les mac address du modem : Cela fait plus d'une semaine et il était indiqué que j'aurai une réponse sous 48 heures ouvrables, je n'ai pas eu de réponse et le modem ne fonctionne pas car il n'es
Problème
Merci en effet, j'ai changé de navigateur et tout fonctionne. Par contre je ne vois pas mon Nas dans la liste alors qu'il est bien connecté au réseau, une solution ? Merci
Accès à certaines options impossible
Bonjour, il m'est impossible d'atteindre les options sur la droite pour le réglage en ip static, est-ce un bug ? Merci
Question
Accès à certaines options impossible
Bonjour, il m'est impossible d'atteindre les options sur la droite pour le réglage en ip static, est-ce un bug ? Merci
Question
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Mon matériel VOO
Solution trouvée de mon côté via un mail backup.
Walibi family day
Bonjour, On avait reçu par mail une invitation pour une journée Walibi de Voo mais je ne retrouve plus ce mail. Quelqu'un aurait-il le lien qu'il y avait dans le mail pour pouvoir s'inscrire ? Merci à tous
Question
Walibi family day
Bonjour, On avait reçu par mail une invitation pour une journée Walibi de Voo mais je ne retrouve plus ce mail. Quelqu'un aurait-il le lien qu'il y avait dans le mail pour pouvoir s'inscrire ? Merci à tous
Question
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myVOO (site web et application)
Solution acceptée
Bonjour @waloniye, Je vais résumer un peu les différents cas de figure. : - En Belgique, si vous sonnez à un numéro étranger, vous serez facturé. Comme indiqué par les membres, l'option Vers L'Europe est utile dans cette situation. - De l'étr
Appel de l'étranger vers l'étranger
Bonjour, Après lecture des conditions générales de mon contrat, je relève la mention suivante : « Dans l’Espace économique européen, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges ainsi que vers ceux de l’Esp
Question
Solution acceptée
@benjamin1988 , Bonjour, Tout d'abord , je précise que je ne travaille pas pour Voo , je suis un simple client. Evidemment , les coupures de service sont toujours regrettables, même pour un usage purement privé. Cependant , beaucoup de gens oublie
interventions de maintenance plannfiée sans information
Aujourd'hui, des coupures Internet surviennent régulièrement en direct pour des opérations de maintenance, sans information préalable de votre part. Ces interruptions ont des conséquences importantes pour moi, étant donné que je travaille dans le domaine de l’informatique en télétravail. Lors de ces
Problème
Solution acceptée
Bonsoir, C'est clairement indiqué pourtant : France 2 n'a pas les droits de retransmission du match pour la Belgique , les opérateurs belges sont donc obligés d'occulter le programme , ce n'est donc par leur faute ou leur volonté mais leur obligatio
Diffusion match foot france 2
Bonsoir Impossible de voir le match de coupe de france sur fr2. Pas d'image et uniquement le son. Pourquoi ? C'est dingue...en 2026...et quand on voit ce qu'on paye !
Question
Solution acceptée
Bonjour, C'est souvent une question de calendrier, la facture étant éditée avant que la résiliation soit actée. De mémoire, en les contactant via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447), ils peuvent
Dernière facture suite passage chez ORANGE
Bonjour, je suis passé chez ORANGE pour TV, INTERNET et BeTV le 09 avril et le 10 avril pour la téléphonie. Je viens de recevoir les dernières (?) factures VOO qui couvrent la période du 01 au 30 avril 2026. Est-ce bien normal alors que je n'ai été chez VOO qu'un tiers du mois d'avril ? Merci pour v
Question
Bonjour @Orel, VOO étant à présent une marque d'Orange, certains avantages sont partagés. Dans tous les cas, malheureusement, il n'y a pas de renvoi de mail possible.
Walibi family day
Bonjour, On avait reçu par mail une invitation pour une journée Walibi de Voo mais je ne retrouve plus ce mail. Quelqu'un aurait-il le lien qu'il y avait dans le mail pour pouvoir s'inscrire ? Merci à tous
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il me semble que le mieux est de contacter le service client (078/50 50 50) avant ça, pensez à vérifier si en passant à un trio vous ne perdez pas des options gratuites auxquelles vous tenez (par exemple le bouquet TV). Attention que les p
Marcs
commenté
il y a 17 heures
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Suppression telephone fixe
Bonjour, Je possede la formule quattro, mais j'aimerais supprimer mon téléphone fixe que je n'utilise plus, et passer donc à la formule trio. De même, j'aimerais supprimer l'option Voo Internet Security + qui fait double emploi avec mon application anti-virus actuelle ? Comment dois-je procéder ? Me
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