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Mauvaise qualité du signal internet malgré une bonne vitesse
Bonjour à tous, Je viens chercher vos retours d'expérience avant de contacter VOO plus formellement. Merci d'avance à vous qui essaierez de m'aider. J'ai un abonnement NET GIGA MAX (1 Gbps / 20 Mbps). Un technicien est venu refaire la connexion à mon modem car apparement la première installation ava
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour @Mamy72 ne divulguez aucune information personnelle sur le forum svp cfr la charte. Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider po
Nouvelle telecommande
Bonjour ma fille marie helene a casser sa telecommande serait il possible que on lui en envoie 1 car elle es paralyser et sait plus regarder la tv dans sa chambre ses au nom de marie helene s. cite emilevierset , xx 4500 huy note : informations personnelles masquées par modération.
Question
Solution acceptée
Bonjour @Guerix Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de ce type. (possibilité d’un modem défaillant par exemple)
Perte récurrente de l’IPv4 sur Technicolor CGA4233 — le redémarrage rétablit la connexion
Bonjour, J’ai régulièrement un problème de connectivité IPv4 avec mon modem VOO Technicolor CGA4233. Un redémarrage du modem rétablit la connexion, mais le problème finit par revenir. Je cherche à comprendre la cause et à savoir s’il existe une solution durable. Quand le problème survient : Un test
Problème
Solution acceptée
Perte récurrente de l’IPv4 sur Technicolor CGA4233 — le redémarrage rétablit la connexion
Bonjour, J’ai régulièrement un problème de connectivité IPv4 avec mon modem VOO Technicolor CGA4233. Un redémarrage du modem rétablit la connexion, mais le problème finit par revenir. Je cherche à comprendre la cause et à savoir s’il existe une solution durable. Quand le problème survient : Un test
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Nouvelle telecommande
Bonjour ma fille marie helene a casser sa telecommande serait il possible que on lui en envoie 1 car elle es paralyser et sait plus regarder la tv dans sa chambre ses au nom de marie helene s. cite emilevierset , xx 4500 huy note : informations personnelles masquées par modération.
Question
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Mon application VOO TV+
Solution acceptée
Bonjour @Test1727 Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas vous aider pour problème de compte client donc ne pas hésiter à recontacter le support de voo via le 0
Suppression Comptes
Bonjour, Je dispose d'un compte inactif (abonnement téléphonique) et d'un nouveau compte (Internet) qui ont la même adresse email comme identifiant. Il m'est impossible de me connecter au nouveau malgré mes nombreux appels au helpdesk. Pouvez-vous supprimer le compte inutile et m'envoyer un nouveau
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Chayanne Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et donc vous n’obtiendrez pas de réponse officielle de voo ici. la communauté ne peut pas vous aider pour problème administratif. Donc ne pas hésit
Installation VOO
Bonjour, Je reviens vers vous car je ne dispose pas de compte client ce qui m'empêche de créer un compte sur MyVOO. C’est parce que j’avais une question j’ai fait une demande d'installation pour le 7 octobre 2026 entre 8h-13h cela serait pour savoir si la demande et bien passer et savoir si le techn
Article
Ici à seneffe aussi
Coupures internet incessantes
Madame, Monsieur, Cliente fidèle auprès de votre enseigne depuis février 2016, je me vois aujourd'hui contrainte de formaliser une réclamation officielle suite à une dégradation critique, persistante et intolérable de mes services internet. Titulaire d'un abonnement premium Duo à 109 € par mois qui
Problème
Solution acceptée
Coupures internet incessantes
Madame, Monsieur, Cliente fidèle auprès de votre enseigne depuis février 2016, je me vois aujourd'hui contrainte de formaliser une réclamation officielle suite à une dégradation critique, persistante et intolérable de mes services internet. Titulaire d'un abonnement premium Duo à 109 € par mois qui
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Installation VOO
Bonjour, Je reviens vers vous car je ne dispose pas de compte client ce qui m'empêche de créer un compte sur MyVOO. C’est parce que j’avais une question j’ai fait une demande d'installation pour le 7 octobre 2026 entre 8h-13h cela serait pour savoir si la demande et bien passer et savoir si le techn
Article
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Ma connexion Internet
Bonjour @colette delforge comme expliqué précédemment, il n’y a pas de support client ici sur le forum qui est exclusivement communautaire. Joignez le service client via les canaux cités par @Marcs Bonne soirée.
Lien d'activation en boucle
Le service client a changé mon adresse mail par téléphone, mais le lien d'activation de mon espace myVOO me renvoie sur la page de connexion au lieu de me laisser choisir un mot de passe. Mon adresse est notée comme inconnue. Pouvez-vous faire un reset total de mon compte pour que je puisse repartir
Problème
Solution acceptée
Lien d'activation en boucle
Le service client a changé mon adresse mail par téléphone, mais le lien d'activation de mon espace myVOO me renvoie sur la page de connexion au lieu de me laisser choisir un mot de passe. Mon adresse est notée comme inconnue. Pouvez-vous faire un reset total de mon compte pour que je puisse repartir
Problème
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myVOO (site web et application)
Solution acceptée
Suppression Comptes
Bonjour, Je dispose d'un compte inactif (abonnement téléphonique) et d'un nouveau compte (Internet) qui ont la même adresse email comme identifiant. Il m'est impossible de me connecter au nouveau malgré mes nombreux appels au helpdesk. Pouvez-vous supprimer le compte inutile et m'envoyer un nouveau
Problème
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Bonjour @fabis Garder le wifi = garder l’ internet … oui, si vous n’êtes plus lié par un contrat a durée déterminée ou qui fait l’objet d’une promotion. Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dan
wifi
Bonjour, je voudrais savoir si il existe une possibilité de supprimer télévision et téléphone du contrat mais en gardant le wifi
Question
Solution acceptée
Bonjour ? @wleroy Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un changement sur votre abonnement. Vous pouvez les contacter via f
changer le nom du contrat de mon nom vers le nom de mon épouse
pour des questions de remboursement de l'internet par son employeur , il faudrait changer le nom de la personne qui figure sur le contrat QUATRO MAX .....de mon nom vers le nom de mon épouse comment faire?
Question
Solution acceptée
Bonjour @JessBbn @Yeivax Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de ce type. Vous pouvez les contacter via formulaire
Coupures internet incessantes
Madame, Monsieur, Cliente fidèle auprès de votre enseigne depuis février 2016, je me vois aujourd'hui contrainte de formaliser une réclamation officielle suite à une dégradation critique, persistante et intolérable de mes services internet. Titulaire d'un abonnement premium Duo à 109 € par mois qui
Problème
Solution acceptée
Bonjour @servaisjph Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour des suppressions de chaînes dans l’offre tv. Vous pouvez les contact
Encore des suppressions de services tv
Décidément chez Voo, l'automne nous réserve des sacrées surprises ! Encore un nouveau mail de Voo... --> DU CHANGEMENT DANS VOTRE OFFRE TV Dès le 5 novembre, les catalogues Warner TV Next (inclus dans l’offre Family Fun) et Adult Swim (inclus dans Discover More) ne seront plus accessibles. La progra
Article
Solution acceptée
Bonjour, La disparition des factures dans my voo a été évoquée dans un autre sujet et il y a eu la confirmation par Antoine L qu'il s'agissait d'un bug https://forum.voo.be/conversations/myvoo-site-web-et-application/factures-voo-dans-myvoo/6abdfd8
Problèmes réception factures et myvoo
Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen
Question
Solution acceptée
@stef74 L'option Be tv est incluse gratuitement en tant que bonus TV dans les packs Trio Giga Max et Quatro Giga Max chez VOO.
Option Be Tv
Bonjour, j ai encore un vieil abonnement be tv directement chez eux. Quel est le tarif pour cette option chez voo, est ce que l offre est la meme ou y a-t-il des options dans l option ? Dois je résilier chez eux avant éventuellement souscrire chez voo ou est-ce automatique ? Merci
Question


Bonjour. Idem pour moi depuis 3 ou 4 jours...depuis que Orange à repris la compagnie, c'est un peu le carnage...
Nounours1972
commenté
il y a 33 minutes
vers la conversation :
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Mauvaise qualité du signal internet malgré une bonne vitesse
Bonjour à tous, Je viens chercher vos retours d'expérience avant de contacter VOO plus formellement. Merci d'avance à vous qui essaierez de m'aider. J'ai un abonnement NET GIGA MAX (1 Gbps / 20 Mbps). Un technicien est venu refaire la connexion à mon modem car apparement la première installation ava
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