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Remplacement d'un CGA437 par un CGA4233
Bonjour, Mon modem CGA437 a claqué après 18 mois de bons et loyaux services. Le port LAN 1 et le Wi-Fi ne fonctionnaient plus. Après 3 reports de rendez-voo chaque fois au dernier moment et sans prévenir, que je ne peux, je suppose, malheureusement pas facturer 50€ chacun (tout le monde sait que ce
Question
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Mon matériel VOO
Problème connectivité box evasion
Bonjour, Depuis quelques jours, par moments, j'ai des problèmes de connectivité de la box evasion. Lorsque je vais dans le menu, je vois les enregistrements mais rien d'autre et l'écran reste grisé un long moment avant d'afficher qu'il y a un problème de connectivité). Portant les câbles sont bien b
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @Sapunaric Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle de voo ici. N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique en semaine directement via le
images saccadées
Bonjour, Je subis actuellement des micro-coupures intermittentes sur mon signal TV : l'image se fige et le son se coupe pendant une seconde, avant de reprendre. Au-delà du problème technique, je tiens à souligner que la qualité de service est tout simplement pitoyable. C'est inacceptable de payer po
Question
Hello @PierreP Il s’agirait du bouquet « discover more ». Je ne sais pas dire actuellement si on peut encore y souscrire depuis le site mais il est bien accessible via l’application myVOO dans vos options TV (payantes). Alors le contenu d’un bouquet
Ou est le bouquet avec les chaines documentaires ?
La question est dans le titre Ou sont les chaines planètes ? Je ne vois plus le bouquet sur le site voo ? Merci
Question
Solution officielle
Ou est le bouquet avec les chaines documentaires ?
La question est dans le titre Ou sont les chaines planètes ? Je ne vois plus le bouquet sur le site voo ? Merci
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour merci pour votre réponse Pourquoi le lien vers ce bouquet n'est plus disponible via le site web Voo ? La chaîne MTV hits est encore mentionnée alors qu'elle n'existe plus? Merci.
Ou est le bouquet avec les chaines documentaires ?
La question est dans le titre Ou sont les chaines planètes ? Je ne vois plus le bouquet sur le site voo ? Merci
Question
Solution officielle
Bonjour @PierreP, Les chaînes documentaires sont dans le bouquet Discover More. Vous pouvez retrouver les chaînes du bouquet en cliquant ici.
Ou est le bouquet avec les chaines documentaires ?
La question est dans le titre Ou sont les chaines planètes ? Je ne vois plus le bouquet sur le site voo ? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @Wildfrogus Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle de voo ici. La communauté ne peut pas vous renseigner sur des pannes localisées. N’hésitez donc pas au be
Ligne Internet coupée Dison
Bonjour a tous ! :) Hier on a eu de grosses coupures de courant sur Dison, et depuis la ligne internet a été impactée aussi. C'est juste mon installation ou le réseau de la ville qui a été impacté ? Merci :)
Problème
Solution acceptée
Bonjour @AliceGiorgio Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle de voo ici. vous pouvez demander au service client de vous repasser en IP publique cependant les raisons de je
Problème IP Teredo sur Xbox et déconnexions TV - Passage en IP publique SVP
Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre de graves problèmes de connexion sur ma Xbox et ma Smart TV (déconnexions continuelles, micro-coupures). Sur la Xbox, les tests réseau indiquent systématiquement l'erreur : "Impossible d'obtenir une adresse IP Teredo". J'ai déjà essayé d'activer l'UPnP et
Question
Bonjour @Astrolatre, Je suis navré de lire que votre demande ne semble pas avoir été traitée dans les délais que vous souhaitiez, néanmoins, le Forum est un espace communautaire sans support client. Si vous souhaitez un suivi, n'hésitez pas
Résiliation
Bonjour, j’ai téléphoné pour une résiliation ce 09/02/2024. Et aujourd’hui le 14/02/2024, je reçois une facture qui me demande de payer le mois complet. Donc je retéléphone pour voir où en est la résiliation… le collaborateur me confirme qu’il voit bien une demande faite le 09/02/2024 mais qui n’a p
Problème
Résiliation
Bonjour, j’ai téléphoné pour une résiliation ce 09/02/2024. Et aujourd’hui le 14/02/2024, je reçois une facture qui me demande de payer le mois complet. Donc je retéléphone pour voir où en est la résiliation… le collaborateur me confirme qu’il voit bien une demande faite le 09/02/2024 mais qui n’a p
Problème
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Ma facture
images saccadées
Bonjour, Je subis actuellement des micro-coupures intermittentes sur mon signal TV : l'image se fige et le son se coupe pendant une seconde, avant de reprendre. Au-delà du problème technique, je tiens à souligner que la qualité de service est tout simplement pitoyable. C'est inacceptable de payer po
Question
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Mes chaînes TV
Hello @Samuel D il n’y a aucune raison de rétrograder votre modem cga437 par un ancien 4233. Soit le technicien n’en avait plus de stock , soit autre chose d’incompréhensible. Redemander donc le remplacement gratuit de l’ancien modèle 4233 par un cg
Remplacement d'un CGA437 par un CGA4233
Bonjour, Mon modem CGA437 a claqué après 18 mois de bons et loyaux services. Le port LAN 1 et le Wi-Fi ne fonctionnaient plus. Après 3 reports de rendez-voo chaque fois au dernier moment et sans prévenir, que je ne peux, je suppose, malheureusement pas facturer 50€ chacun (tout le monde sait que ce
Question
La ligne est revenue a la normale entre-temps, mais je retiens que si je dois contacter c'est via les réseaux sociaux ou le call center. Merci beaucoup ! 🙏
Ligne Internet coupée Dison
Bonjour a tous ! :) Hier on a eu de grosses coupures de courant sur Dison, et depuis la ligne internet a été impactée aussi. C'est juste mon installation ou le réseau de la ville qui a été impacté ? Merci :)
Problème
Solution acceptée
Ligne Internet coupée Dison
Bonjour a tous ! :) Hier on a eu de grosses coupures de courant sur Dison, et depuis la ligne internet a été impactée aussi. C'est juste mon installation ou le réseau de la ville qui a été impacté ? Merci :)
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problème IP Teredo sur Xbox et déconnexions TV - Passage en IP publique SVP
Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre de graves problèmes de connexion sur ma Xbox et ma Smart TV (déconnexions continuelles, micro-coupures). Sur la Xbox, les tests réseau indiquent systématiquement l'erreur : "Impossible d'obtenir une adresse IP Teredo". J'ai déjà essayé d'activer l'UPnP et
Question
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Ma connexion Internet
Quelle connexion choisir pour box tv
Bonjour j’ai une vieille tv philipps dont je n’ai plus la télécommande. Suite a un dérèglement par des amis de ma fille lors d’une fete je ne peux plus avoir ma box pour regarder la tv via Red by sur. Je ne sais quel connexions choisir entre EXT1/2/3 HDMI 1/2 ou autres puis après entre PC VCR DIgita
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @mariannemanz A mon avis, vous vous êtes trompé d’endroit, vous êtes sur un forum belge de l’opérateur Voo / Orange. Voyez le forum de SFR France plutôt pour ce type de question. Bonne soirée.
Quelle connexion choisir pour box tv
Bonjour j’ai une vieille tv philipps dont je n’ai plus la télécommande. Suite a un dérèglement par des amis de ma fille lors d’une fete je ne peux plus avoir ma box pour regarder la tv via Red by sur. Je ne sais quel connexions choisir entre EXT1/2/3 HDMI 1/2 ou autres puis après entre PC VCR DIgita
Question
Idem chez nous!
Problème de réseau
Nous avons plus de réseau plus de télé depuis ce vendredi soir et toujours rien ce matin et impossible de contacter le service technique une solution ?
Question
Bonjour @Marcs et @roylion15, J'ai demandé un remplacement ou un geste commercial, ne fut ce que pour les deux reports de RDV via le chat de l'application. Voici la réponse : Il ne sera pas possible de remplacer votre modem par un mode
Samuel D
commenté
il y a 5 heures
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Remplacement d'un CGA437 par un CGA4233
Bonjour, Mon modem CGA437 a claqué après 18 mois de bons et loyaux services. Le port LAN 1 et le Wi-Fi ne fonctionnaient plus. Après 3 reports de rendez-voo chaque fois au dernier moment et sans prévenir, que je ne peux, je suppose, malheureusement pas facturer 50€ chacun (tout le monde sait que ce
Question