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VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
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Discussions
Bonjour, Contactez voo via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). Attention à bien comparer les prix par rapport à ce que vous payez actuellement, parfois la différence est insignifiante surtout si
Changer de pack
Bonjour, J'ai un Trio Net Giga Max et je voudrais changer en un solo qui me conviendrait mieux. Comment faire ? Merci pour votre réponse.
Question
Changer de pack
Bonjour, J'ai un Trio Net Giga Max et je voudrais changer en un solo qui me conviendrait mieux. Comment faire ? Merci pour votre réponse.
Question
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Mon contrat VOO
Modem cassé
Bonjour, Hier soir mon modem s'est éteint sans raison et je ne suis pas parvenue à le rallumer. Il est out!
Problème
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Mon matériel VOO
Bonjour, Il n'y a plus de support personnalisé via le forum, vous devez demander le dépannage via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). pensez à vérifier que ce n'est pas un problème de prise élec
Modem cassé
Bonjour, Hier soir mon modem s'est éteint sans raison et je ne suis pas parvenue à le rallumer. Il est out!
Problème
sondage
Bonjour y a t'il un sondage chez voo pour l'instant ? Merci
Question
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myVOO (site web et application)
Bonjour, en voyant la photo de la devanture je dirai comme plus haut. Le câble se situe bien en partie privée. Ce n'est pas parce que le câble se situe à l'extérieur de votre maison qu'il est d'office en espace publique. La partie publique est pour m
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
voila une photo depuis le trottoir. L'herbe devant n'est pas une partie privée. C'est une maison de cité et ces pelouses sont entretenues par la sambrienne. Ca doit faire plus de 30 ans que ce cable est la, ca n'a jamais posé problème ni a brutélé, n
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
Pics de latence aléatoires jusqu'à 1400 ms
Bonjour à tous, Tout d'abord, ce post n'est pas là pour régler mon problème (qui semble ne pas être visible du côté de chez VOO...), mais bien pour avoir des CONSEILS (comme à dit le technicien au téléphone) sur comment « réduire », voire « régler » mes problèmes de latence. Je m'explique. Étant un
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Je pense qu'il n'y aura pas ou plus de remplacement partiel d'un câble qui semble avoir mal vieilli, s'ils interviennent encore se sera probablement pour un remplacement intégral du câble depuis le boitier de rue jusqu'au modem. Voici ce q
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
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comme la photo le montre, le problème est 100% à l'extérieur, le technicien voo ne devra pas entrer chez moi car à l'intérieur il n'y a pas de problème, le boitier vissé au mur n'a pas de problème et le cable que vous voyez sortir sur la photo y est
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
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En cas de câble coaxial en souterrain , Voo s'occupera des travaux de tranchée uniquement sur la partie publique de la voirie. Si le câble passe également en souterrain par une partie privée , c'est au client à s'occuper des travaux sur cette partie
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
Sur cette photo, le petit fil a gauche c'est le téléphone, a droite c'est le cable VOO. Il a été rafistolé tellement de fois qu'il n'y a plus assez de longueur pour le rafistoler une fois de plus. Le dernier technicien a mis un tube noir(en bas) avec
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
Bonjour, Je confirme la réponse de cosmos, le câble jusqu'au boîtier extérieur est bien considéré comme appartenant au client. Je pense qu'il n'y a que lors d'une première installation qu'une partie de ce câble n'est pas facturé au client.
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
Salut @n3xT ! Pas du support technique non, un technicien est venu sur place et a remarqué plusieurs bourdes du technicien précédent (...sans commentaire). Il les a arrangées et là ça a l'air d'aller mais ça ne fait que 72 hrs donc je ne me prononce
Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
Solution acceptée
Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
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Ma connexion Internet
Aucune reseau.
Bonjour suite a un retard de paiement mon abonnement téléphone avait été couper, tout est désormais régler je suis maintenant en ordre Mais je n'ai cependant toujours aucun reseau sur mon telephone j'ai déjà retirer et remis la carte sim, redemarrer le telephone a mainte reprise mais rien. Je souhai
Problème
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Mon abonnement mobile
@ouhah , Bonjour, Le Forum est devenu uniquement communautaire, il n'y a plus de support client. La communauté ne peut pas vous aider pour ceproblème. Si vous souhaitez avoir une réponse officielle de VOO, n'hésitez pas à recontacter leur support
Aucune reseau.
Bonjour suite a un retard de paiement mon abonnement téléphone avait été couper, tout est désormais régler je suis maintenant en ordre Mais je n'ai cependant toujours aucun reseau sur mon telephone j'ai déjà retirer et remis la carte sim, redemarrer le telephone a mainte reprise mais rien. Je souhai
Problème
Ca n'a jamais gêné personne. Aucune entreprise ni aucun technicien ne s'est jamais plain en disant "la façade de votre maison est dans une partie privée". C'est la façade de la maison, c'est là que le cable doit atterrir, que ce soit le cable télédis
steve austin
commenté
il y a 31 minutes
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VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
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