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Solution acceptée
Lien d'activation en boucle
Le service client a changé mon adresse mail par téléphone, mais le lien d'activation de mon espace myVOO me renvoie sur la page de connexion au lieu de me laisser choisir un mot de passe. Mon adresse est notée comme inconnue. Pouvez-vous faire un reset total de mon compte pour que je puisse repartir
Problème
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myVOO (site web et application)
Problèmes réception factures et myvoo
Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen
Question
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Ma facture
Bonjour, La disparition des factures dans my voo a été évoquée dans un autre sujet et il y a eu la confirmation par Antoine L qu'il s'agissait d'un bug https://forum.voo.be/conversations/myvoo-site-web-et-application/factures-voo-dans-myvoo/6abdfd8
Problèmes réception factures et myvoo
Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen
Question
Solution acceptée
Bonjour @Ursula et @Vondino , Si c'est pour passer chez un autre opérateur, vous pouvez simplement passer par le système "Easy Switch" via le nouvel opérateur; Si c'est pour supprimer un service ou tout sans prendre un nouvel opérateur, vous pouvez
Demande de Résiliation et adresse
Bonjour à tous ; Je voulais vous demander l’adresse exacte à laquelle envoyer la demande de résiliation ? Sur mon compte myVOO il y a noté une adresse située à Gosselies et sur le site de VOO c’est rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans. Donc laquelle est la bonne adresse ? Est-ce fiable d’envoyer par simple
Question
Option Be Tv
Bonjour, j ai encore un vieil abonnement be tv directement chez eux. Quel est le tarif pour cette option chez voo, est ce que l offre est la meme ou y a-t-il des options dans l option ? Dois je résilier chez eux avant éventuellement souscrire chez voo ou est-ce automatique ? Merci
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @andre76 Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de ce type. Il est possible que le petit filtre placé par le te
Plus de chaînes câblées
Bonjour, le technicien orange est venu remplacer le modem et installer un petit module sur le boîtier dans le garage ou le câble extérieur arrive pour redistribuer dans la maison. depuis je n’ai plus de chaîne câblée. j’ai essayé avec des id réseau différent mais toujours pas chaînes. avez vous déjà
Problème
@Anne Gilson Le numéro indiqué pour l’activation ne peut servir qu’à la première mise en service de la carte numérique. Après ce système n’est plus utilisable. Un technicien chez vous est inutile probablement. Pour un changement de la ca
Re activer carte tv
J'ai la carte TV de mon papa décédé le 28/02/2025 Son numéro de client était 00xxxxxxxxx Je désire la re activer sous mon abonnement 00xxxxxxxx CARTE: CA SN : xxxxxxxxxxx SC ID:xxxxxxxxxxx EAN : xxxxxxxxxxxx note : informations personnelles masquées par modération.
Question
Solution acceptée
Re activer carte tv
J'ai la carte TV de mon papa décédé le 28/02/2025 Son numéro de client était 00xxxxxxxxx Je désire la re activer sous mon abonnement 00xxxxxxxx CARTE: CA SN : xxxxxxxxxxx SC ID:xxxxxxxxxxx EAN : xxxxxxxxxxxx note : informations personnelles masquées par modération.
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Numéro pour activation ne sais pas l'activer 078505050 attente de technicien et communication coupée à 2 reprises
Re activer carte tv
J'ai la carte TV de mon papa décédé le 28/02/2025 Son numéro de client était 00xxxxxxxxx Je désire la re activer sous mon abonnement 00xxxxxxxx CARTE: CA SN : xxxxxxxxxxx SC ID:xxxxxxxxxxx EAN : xxxxxxxxxxxx note : informations personnelles masquées par modération.
Question
Solution acceptée
Bonjour ? @Anne Gilson Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de ce type. Il est interdit de divulguer des infos person
Re activer carte tv
J'ai la carte TV de mon papa décédé le 28/02/2025 Son numéro de client était 00xxxxxxxxx Je désire la re activer sous mon abonnement 00xxxxxxxx CARTE: CA SN : xxxxxxxxxxx SC ID:xxxxxxxxxxx EAN : xxxxxxxxxxxx note : informations personnelles masquées par modération.
Question
Plus de chaînes câblées
Bonjour, le technicien orange est venu remplacer le modem et installer un petit module sur le boîtier dans le garage ou le câble extérieur arrive pour redistribuer dans la maison. depuis je n’ai plus de chaîne câblée. j’ai essayé avec des id réseau différent mais toujours pas chaînes. avez vous déjà
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Suppression de chaînes tv
Bonjour, Je viens de re evoir ce mail, "À compter du 29 octobre 2026, les chaînes OCS, Ciné+ Frisson, Ciné+ Classic ainsi que le service Ciné+ OCS à la demande ne feront plus partie de votre offre Be tv." Est-ce vrai ? Il n'y a déjà pas grand choses à regarder....
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour à tous et merci pour vos réponses. Je me doute bien que je n'aurai rien d'officiel ici, c'était pour voir s'il n'y avait que moi pour me plaindre et manifester mon mécontentement. Comme je l'ai dit, il n'y a déjà rien sur toutes les chaînes e
Suppression de chaînes tv
Bonjour, Je viens de re evoir ce mail, "À compter du 29 octobre 2026, les chaînes OCS, Ciné+ Frisson, Ciné+ Classic ainsi que le service Ciné+ OCS à la demande ne feront plus partie de votre offre Be tv." Est-ce vrai ? Il n'y a déjà pas grand choses à regarder....
Question
Solution acceptée
Bonjour @Fredoo Oui c’est exact , j’ai reçu le même mail de leur part ! Sur le Forum, il n'y a pas de support client, il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de ce t
Suppression de chaînes tv
Bonjour, Je viens de re evoir ce mail, "À compter du 29 octobre 2026, les chaînes OCS, Ciné+ Frisson, Ciné+ Classic ainsi que le service Ciné+ OCS à la demande ne feront plus partie de votre offre Be tv." Est-ce vrai ? Il n'y a déjà pas grand choses à regarder....
Question
Solution officielle
Bonjour à tous, Il s'agit en effet d'un bug passager. Il y a deux soucis actuellement : - L'édition de la version détaillée certaines factures PACK, pas de souci du côté des factures mobiles, - La visibilité des factures sur myVOO. Nos équip
Factures Voo dans myvoo
Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, les factures ne sont plus visibles dans myvoo... Suis-je le seul? Merci!
Question
Solution officielle
Factures Voo dans myvoo
Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, les factures ne sont plus visibles dans myvoo... Suis-je le seul? Merci!
Question
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myVOO (site web et application)
Bonjour Difficile de vouloir porter plainte pour une service extra payant (25€, ou 15€ chez Orange) offert en pack Voo. Betv va devoir se réinventer ou risquer de disparaitre face à la concurrencer (iptv illégale, autres sites de streaming et futur r
Plainte Option BeTV
Bonjour, J'ai bien reçu votre email de rabotage de mon extra BETV... c'est bien gentil mais que proposez-vous en remplacement ? le prix du pack ne diminue pas me semble-t-il ? De plus, pouvez-vous mettre à disposition de vos clients le fameux "Formulaire de contact", impossible à trouver entre 18 li
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, vous devez contacter le service client via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Marcs
commenté
il y a 27 minutes
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Lien d'activation en boucle
Le service client a changé mon adresse mail par téléphone, mais le lien d'activation de mon espace myVOO me renvoie sur la page de connexion au lieu de me laisser choisir un mot de passe. Mon adresse est notée comme inconnue. Pouvez-vous faire un reset total de mon compte pour que je puisse repartir
Problème