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Erreur de paiement
Bonjour, En date du 15 mai 2026 j'ai par erreur fait un paiement de 15 euros sur votre compte BE05 0963 6360 0275 avec communication structurée 113/8871/54675. Ce paiement ne vous était destiné il devait être pour HEY qui comme vous fait partie du groupe Orange. J'ai entre temps fait un virement au
Problème
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Ma facture
erreur de paiement
Bonjour, En date du 15 mai 2026 j'ai par erreur fait un paiement de 15 euros sur votre compte BE05 0963 6360 0275 avec communication structurée 113/8871/54675. Ce paiement ne vous était destiné il devait être pour HEY qui comme vous fait partie du groupe Orange. J'ai entre temps fait un virement au
Question
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Ma facture
Bonjour ? @patdeb64 Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou réponse officielle ici. La communauté ne peut pas vous aider pour ce genre de demande liée à votre abonnement. Les promotions con
client n° 00xxxxxxxx
J'ai actuellement un pack trio wahoo avec tv + telephone fixe + internet : je paye 90,49 euros par mois alors que constate qu'actuellement un abonnement similaire est proposé à 77 euros : est-ce exact ? si oui, pourquoi ne pas l'avoir signalé ? si je décide d'ajouter un telephone mobile avec 15 MB,
Question
client n° 00xxxxxxxx
J'ai actuellement un pack trio wahoo avec tv + telephone fixe + internet : je paye 90,49 euros par mois alors que constate qu'actuellement un abonnement similaire est proposé à 77 euros : est-ce exact ? si oui, pourquoi ne pas l'avoir signalé ? si je décide d'ajouter un telephone mobile avec 15 MB,
Question
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Discussions
Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
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Ma connexion Internet
Ajouter l'offre mobile a l'offre internet
Bonjour, j'aimerais ajouter l'offre mobile 15GB / mois à 8 puis 13eur à mon offre internet. Quand je suis la démarche sur votre site on me demande un rdv pour installation internet qui ne devrait pas être nécessaire puisque j'ai deja l'internet VOO 200Mps. Pouvez-vous ajouter l'offre mobile est m'en
Problème
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Mon abonnement mobile
Bonjour, Il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, vous devez les contacter via les réseaux sociaux ou whatsapp ou passer en boutique pour ajouter le mobile.
Ajouter l'offre mobile a l'offre internet
Bonjour, j'aimerais ajouter l'offre mobile 15GB / mois à 8 puis 13eur à mon offre internet. Quand je suis la démarche sur votre site on me demande un rdv pour installation internet qui ne devrait pas être nécessaire puisque j'ai deja l'internet VOO 200Mps. Pouvez-vous ajouter l'offre mobile est m'en
Problème
Aujourd’hui, passage du dépanneur VOO : Amplificateur KO, remplacé. Pour ceux qui auraient le même problème, aller d’abord voir si le petit signal vert de l’amplificateur ( le boîtier d’entrée des câbles) a sa petite lumière verte allumée . Sinon,
Pas de signal sur 3 TV à la fois!!!! Une avec voocOrder, 2 avec carte
3 TV, « Pas de signal » sur toutes les 3!!! Ce serait quoi le problème ? (Dépannage dans 8 jours!) Merci pour vos réponses qui m’aideront peut être à résoudre ce problème moi même…
Question
Pas de signal sur 3 TV à la fois!!!! Une avec voocOrder, 2 avec carte
3 TV, « Pas de signal » sur toutes les 3!!! Ce serait quoi le problème ? (Dépannage dans 8 jours!) Merci pour vos réponses qui m’aideront peut être à résoudre ce problème moi même…
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Aujourd’hui, passage du dépanneur VOO : Amplificateur KO, remplacé. Pour ceux qui auraient le même problème, aller d’abord voir si le petit signal vert de l’amplificateur ( le boîtier d’entrée des câbles) a sa petite lumière verte allumée . Sinon,
Pas de signal sur 3 TV à la fois!!!! Une avec voocOrder, 2 avec carte
3 TV, « Pas de signal » sur toutes les 3!!! Ce serait quoi le problème ? (Dépannage dans 8 jours!) Merci pour vos réponses qui m’aideront peut être à résoudre ce problème moi même…
Question
Solution acceptée
Bonjour ? @Clément1812 Quel est le rapport avec l’opérateur ou la marque voo ? Voyez plutôt votre problème avec le support de la marque de votre téléviseur ou votre revendeur multimédia. Bonne journée.
Tv hisense H65B7120.s éteint aussitôt
J' ai une télé H65B7120 quand je l allume il y a le logo Hinsense elle s éteint aussitôt et est en veille merci beaucoup si vous pouvez m aider du fond du cœur
Problème
Solution officielle
Bonjour @Peers Lionel Ravi de lire que vous êtes satisfait par le technicien qui est venu.
Adresse privée
Bonjour, J'ai réinstallé un vieux jeu (Empereur), pas moyen de jouer en ligne, j'essaye C&C idem, je me rappelle qu'il y avait des problèmes d'adresse déjà à cette époque. J'ai vérifier mon IP Wan est elle privée, 10.247...... je demande donc le changement en adresse publique. Merci Bien à vous.
Question
Solution officielle
Adresse privée
Bonjour, J'ai réinstallé un vieux jeu (Empereur), pas moyen de jouer en ligne, j'essaye C&C idem, je me rappelle qu'il y avait des problèmes d'adresse déjà à cette époque. J'ai vérifier mon IP Wan est elle privée, 10.247...... je demande donc le changement en adresse publique. Merci Bien à vous.
Question
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Mon matériel VOO
Maintenant je regarde tout en direct en évitant de mettre sur pose. En plus, ce n'est pas tout le temps et je crois que c'est surtout sur les programmes inédits mais je n'ai pas testé. Il y a tellement de programmes rediffusés et déjà vu. Le groupe R
Problèmes d'enregistrement sur RTL-TVI
Bonjour, Depuis un peu plus d'un mois, je constate des problèmes d'enregistrement avec des émissions ou films de la chaine RTL-TVI. Lorsque j'enregistre par exemple un film et que je vais ensuite dans le menu "enregistrements" pour lancer la lecture, tout semble normale, ça m'affiche par exemple que
Problème
Problèmes d'enregistrement sur RTL-TVI
Bonjour, Depuis un peu plus d'un mois, je constate des problèmes d'enregistrement avec des émissions ou films de la chaine RTL-TVI. Lorsque j'enregistre par exemple un film et que je vais ensuite dans le menu "enregistrements" pour lancer la lecture, tout semble normale, ça m'affiche par exemple que
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Tv hisense H65B7120.s éteint aussitôt
J' ai une télé H65B7120 quand je l allume il y a le logo Hinsense elle s éteint aussitôt et est en veille merci beaucoup si vous pouvez m aider du fond du cœur
Problème
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Mes chaînes TV
Je suis trés satisfait du tchenicien contrairement au précédent
Adresse privée
Bonjour, J'ai réinstallé un vieux jeu (Empereur), pas moyen de jouer en ligne, j'essaye C&C idem, je me rappelle qu'il y avait des problèmes d'adresse déjà à cette époque. J'ai vérifier mon IP Wan est elle privée, 10.247...... je demande donc le changement en adresse publique. Merci Bien à vous.
Question
J'ai regardé une partie de l'émission en direct et après avoir mis sur pause quelques minutes, quand j'ai voulu revenir un moment en arrière, c'est revenu au direct et plus moyen de revenir en arrière...
Problèmes d'enregistrement sur RTL-TVI
Bonjour, Depuis un peu plus d'un mois, je constate des problèmes d'enregistrement avec des émissions ou films de la chaine RTL-TVI. Lorsque j'enregistre par exemple un film et que je vais ensuite dans le menu "enregistrements" pour lancer la lecture, tout semble normale, ça m'affiche par exemple que
Problème
Bonjour, Avant tout une petite remarque vous avez publié le sujet en double, vous pouvez en supprimer un (celui sans réponse de préférence). Pour votre problème, il faut effectivement en faire la demande MAIS il n'y a plus de support personnalisé s
Marcs
commenté
il y a 8 heures
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Erreur de paiement
Bonjour, En date du 15 mai 2026 j'ai par erreur fait un paiement de 15 euros sur votre compte BE05 0963 6360 0275 avec communication structurée 113/8871/54675. Ce paiement ne vous était destiné il devait être pour HEY qui comme vous fait partie du groupe Orange. J'ai entre temps fait un virement au
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