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Perte de connexion internet sur modem fritzbox
Bonjour, J'ai un modem/routeur Fritzbox 6690 installé seul (pas en bridge, donc le modem voo n'est plus branché, j'avais du activer le modem fritzbox). Il fonctionne depuis environ 6 mois mais il y a environ 2 mois, la connexion internet ne fonctionnait plus et même en le redémarrant, elle ne voulai
Question
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Ma connexion Internet
Demande conseil d'installation pour système MoCA
Bonjour à tous, Je reviens demander votre aide pour mon installation à domicile. J'ai un souci de vitesse mais surtout de qualité de signal dans mon salon. La smartTV et la Playstation perdent en effet régulièrement le signal. Le NUI se trouve dans la buanderie, au rez de chaussée. Le salon est envi
Question
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Mon matériel VOO
Oui j'ais la meme chose avec valorant et apex legends
Ping eleve
Je joue a fortnite j'ais de base entre 8 et 10 de ping et la ca fait une semaine que j'ais entre 25 a 30 de ping je ne comprends pas ce qui est arriver pouvez vous m'aidez merci beaucoup
Question
Ping eleve
Je joue a fortnite j'ais de base entre 8 et 10 de ping et la ca fait une semaine que j'ais entre 25 a 30 de ping je ne comprends pas ce qui est arriver pouvez vous m'aidez merci beaucoup
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
message frauduleux
Bonjour, J'ai reçu ce message de la part de [email protected]. Ai vérifié: le site «document-voo.be» semble frauduleux. Je n'ai pas ouvert les pièces jointes (dont un fichier «json....»qui peut être dangereux!) Quelqu'un d'autre a-t'il reçu ce message? J'en ai informé voo.be via le formulaire de
Question
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Ma sécurité sur le web
Bonjour @Dominique L, En tout cas, il n'y a pas de remontées ici. Il est possible que ce soit plus ciblé sur votre zone. Nous ne faisons pas de support client sur le Forum. Si un souci persiste, n'hésitez pas à d'abord faire les vérification
Problème internet Huy
Bonjour, suis je le seul ? Déjà relancer le modem 2x ...plus de synchro 😑
Problème
Problème internet Huy
Bonjour, suis je le seul ? Déjà relancer le modem 2x ...plus de synchro 😑
Problème
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Ma connexion Internet
Impossible d'installer la prise chacon Wi-Fi
Bonjour à tous, Je dispose d'une prise chacon wifi qui me permet d'allumer et d'éteindre une lampe via mon iphone (qu'il soit en wifi ou en 4G) . Sous le modem NETGEAR aucun soucis ! Par contre depuis que je suis passé sous le technicolor, que des problèmes ! Au début installation possible mais impo
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Jmminil voir ce sujet : https://forum.voo.be/conversations/mes-appareils-personnels/prises-connectees/628d07415c183c026e207152
Impossible d'installer la prise chacon Wi-Fi
Bonjour à tous, Je dispose d'une prise chacon wifi qui me permet d'allumer et d'éteindre une lampe via mon iphone (qu'il soit en wifi ou en 4G) . Sous le modem NETGEAR aucun soucis ! Par contre depuis que je suis passé sous le technicolor, que des problèmes ! Au début installation possible mais impo
Problème
Solution acceptée
Bonjour, vous n'aurez plus d'assistance personnalisée vie le forum, vous devez les contacter via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du
Problèmes de connexion Internet à Obourg (7034) depuis hier après-midi.
Hier après-midi, j'ai reçu un SMS m'informant que le problème dans ma zone (7034) avait été résolu. Or, je ne dispose plus d'une connexion Internet stable depuis ce moment-là. J'ai l'impression de revivre la situation de l'été dernier : une connexion pendant 13 à 30 minutes, suivie d'une coupure de
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Mine_Jimmy , J'ignore la stratégie d'Orange en matière d'IP publique, mais VOO demandait de pouvoir justifier la demande.
Adresse ip publique
Bonjour, Après plusieurs appels et messages avec centre d'assistance impossible d'avoir de nouveau une adresse ip publique. - Une fois par message: non - 1er appel : ok, on fait le changement --> 10 minutes après toujours rien. - 2e appel : à non pas possible de vous donner une adresse publique. Doi
Problème
Solution acceptée
Adresse ip publique
Bonjour, Après plusieurs appels et messages avec centre d'assistance impossible d'avoir de nouveau une adresse ip publique. - Une fois par message: non - 1er appel : ok, on fait le changement --> 10 minutes après toujours rien. - 2e appel : à non pas possible de vous donner une adresse publique. Doi
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Mine_Jimmy, Comme l'indique @theo2007, le passage vers l'IP publique est possible par le service client, en justifiant le type d'utilisation nécessaire pour cette modification (le fait de devoir accéder au réseau internet de votre habitati
Adresse ip publique
Bonjour, Après plusieurs appels et messages avec centre d'assistance impossible d'avoir de nouveau une adresse ip publique. - Une fois par message: non - 1er appel : ok, on fait le changement --> 10 minutes après toujours rien. - 2e appel : à non pas possible de vous donner une adresse publique. Doi
Problème
Modem Asus rt-ax92u
Bonjour, je n'utilise le modem voo qu'en bridge. Et mon modem Asus RT-AX92u, comme modem, filaire et wifi. Tout à toujours très bien fonctionné, mais depuis un certains temps, le wifi, c est une catastophe. J'ai fait un reset usine. En filaire, sur mon ordi, mon speedtest me donne 945mega, mais en w
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @galette, Je ne connais pas le modèle de routeur, je vais essayer de voir ce que vous pourriez vérifier. Le routeur émet-il un seul réseau Wi-Fi, ou y a-t'il plusieurs réseaux (2.4Ghz et 5Ghz par exemple) ? Pour être sûr, il n
Modem Asus rt-ax92u
Bonjour, je n'utilise le modem voo qu'en bridge. Et mon modem Asus RT-AX92u, comme modem, filaire et wifi. Tout à toujours très bien fonctionné, mais depuis un certains temps, le wifi, c est une catastophe. J'ai fait un reset usine. En filaire, sur mon ordi, mon speedtest me donne 945mega, mais en w
Question
Solution officielle
Bonjour @crazyb13, Il ne semble pas y avoir de problème général, car il n'y a eu que très peu de remontées jusqu'à maintenant (deux sur le Forum). Je vois que vous avez déjà commenté ce sujet, je vous invite à y continuer la conversation.
La foire aux erreurs THEO
Bonjour, depuis une dizaine de jour, c'est la foire aux erreurs THEO diverses, avec la 7007 la plus présente mais pas seulement (bcp de 4000) aussi. Suis-je le seul ? Merci pour vos infos.
Question
Solution officielle
La foire aux erreurs THEO
Bonjour, depuis une dizaine de jour, c'est la foire aux erreurs THEO diverses, avec la 7007 la plus présente mais pas seulement (bcp de 4000) aussi. Suis-je le seul ? Merci pour vos infos.
Question
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Mon application VOO TV+
Solution acceptée
Bonjour @Blep, Pour rappel, il n'y a pas de support client sur le Forum, il s'agit d'un espace d'entraide communautaire. Au vu de la situation, il est préférable de contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger o
THEO_7007
Bonjour, depuis quelques semaines j'ai fait remplacer mon vieux modem VOO par un nouveau (j'avais de temps en temps de faux contacts etc). Le nouveau est un technicolor CGA4233 et depuis je n'ai que des problèmes de WIFI et de connexion VOO tv+ (j'ai une google streambox et des prises CPL) tous reco
Question
Solution acceptée
THEO_7007
Bonjour, depuis quelques semaines j'ai fait remplacer mon vieux modem VOO par un nouveau (j'avais de temps en temps de faux contacts etc). Le nouveau est un technicolor CGA4233 et depuis je n'ai que des problèmes de WIFI et de connexion VOO tv+ (j'ai une google streambox et des prises CPL) tous reco
Question
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Bonjour @charlie6, Ce mail semble bien officiel. Ce mail a été envoyé à tous les clients qui auraient quelque chose dans leur abonnement ou dans les coordonnées de l'abonnement qui pourraient faire croire à notre système qu'il s'agit d'un abonnemen
Antoine L
commenté
il y a 7 heures
vers la conversation :
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message frauduleux
Bonjour, J'ai reçu ce message de la part de [email protected]. Ai vérifié: le site «document-voo.be» semble frauduleux. Je n'ai pas ouvert les pièces jointes (dont un fichier «json....»qui peut être dangereux!) Quelqu'un d'autre a-t'il reçu ce message? J'en ai informé voo.be via le formulaire de
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