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Bonjour y a t'il un sondage chez voo pour l'instant ? Merci
Question
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myVOO (site web et application)
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
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Discussions
comme la photo le montre, le problème est 100% à l'extérieur, le technicien voo ne devra pas entrer chez moi car à l'intérieur il n'y a pas de problème, le boitier vissé au mur n'a pas de problème et le cable que vous voyez sortir sur la photo y est
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
En cas de câble coaxial en souterrain , Voo s'occupera des travaux de tranchée uniquement sur la partie publique de la voirie. Si le câble passe également en souterrain par une partie privée , c'est au client à s'occuper des travaux sur cette partie
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
Sur cette photo, le petit fil a gauche c'est le téléphone, a droite c'est le cable VOO. Il a été rafistolé tellement de fois qu'il n'y a plus assez de longueur pour le rafistoler une fois de plus. Le dernier technicien a mis un tube noir(en bas) avec
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
Bonjour, Je confirme la réponse de cosmos, le câble jusqu'au boîtier extérieur est bien considéré comme appartenant au client. Je pense qu'il n'y a que lors d'une première installation qu'une partie de ce câble n'est pas facturé au client.
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
Salut @n3xT ! Pas du support technique non, un technicien est venu sur place et a remarqué plusieurs bourdes du technicien précédent (...sans commentaire). Il les a arrangées et là ça a l'air d'aller mais ça ne fait que 72 hrs donc je ne me prononce
Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
Solution acceptée
Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
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Ma connexion Internet
Aucune reseau.
Bonjour suite a un retard de paiement mon abonnement téléphone avait été couper, tout est désormais régler je suis maintenant en ordre Mais je n'ai cependant toujours aucun reseau sur mon telephone j'ai déjà retirer et remis la carte sim, redemarrer le telephone a mainte reprise mais rien. Je souhai
Problème
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Mon abonnement mobile
@ouhah , Bonjour, Le Forum est devenu uniquement communautaire, il n'y a plus de support client. La communauté ne peut pas vous aider pour ceproblème. Si vous souhaitez avoir une réponse officielle de VOO, n'hésitez pas à recontacter leur support
Aucune reseau.
Bonjour suite a un retard de paiement mon abonnement téléphone avait été couper, tout est désormais régler je suis maintenant en ordre Mais je n'ai cependant toujours aucun reseau sur mon telephone j'ai déjà retirer et remis la carte sim, redemarrer le telephone a mainte reprise mais rien. Je souhai
Problème
@steve austin , Bonjour, Le câble coaxial partant du coupleur de raccordement extérieur vers l'intérieur de l'habitation est considéré comme appartenant au client , donc oui il y a bien une tarification pour le remplacement. Par contre , je ne sai
VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
Question
hello @Dorango , par hasard aurais-tu eu un retour du support technique ? j'ai exactement le même soucis chez moi depuis des mois et le support me dit ne pas voir ces coupures et que le soucis vient de mon UDM 🤔on m'a proposé un reset usine de mon C
Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
Problème réinitialisation Box
Bonjour, Alors qu'il est, en principe, possible de conserver les sauvegardes avant de remettre par défaut la configuration de la box, je ne sais pas reçu une option visant à conserver mes données, ce qui a eu pour conséquence de tout effacer. Egalement, un message d'avertissement mentionne un numéro
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @progrockexplorer Veuillez noter que le Forum voo est un espace uniquement communautaire, sans support client. La communauté ne peut pas vous aider pour des problèmes de maintenance du réseau extérieur. Si vous
Maintenance prolongée
Bonjour, Je vous écris concernant la maintenance prolongée dans mon quartier, qui a entraîné une interruption de service de deux jours. Votre communication se limite à des généralités sur "l’entretien et la modernisation du réseau", sans aucune précision sur : La nature exacte des travaux : Pourquoi
Question
Maintenance prolongée
Bonjour, Je vous écris concernant la maintenance prolongée dans mon quartier, qui a entraîné une interruption de service de deux jours. Votre communication se limite à des généralités sur "l’entretien et la modernisation du réseau", sans aucune précision sur : La nature exacte des travaux : Pourquoi
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @ATTILIO Veuillez noter que le Forum voo est un espace uniquement communautaire, sans support client. La communauté ne peut pas vous aider pour des problèmes de réseau extérieur. Si vous souhaitez avoir un
instabilité réseau
les travaux extérieurs à la rue de la vieille fontaine à Maisières sont-ils terminés?
Question
instabilité réseau
les travaux extérieurs à la rue de la vieille fontaine à Maisières sont-ils terminés?
Question
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Ma connexion Internet
Dernière facture, régulation
Il y a un petit moment j’ai annulé mon abonnement chez vous et je suis passée chez Orange puisque il travaille à partir de l’année prochaine ensemble. Je n’ai toujours pas reçu la facture de Clôturassions, ni par l’e-mail, ni par message . Je pense qu’il y a un problème de niveau communication, car
Problème
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Ma connexion Internet
plainte aussi et remboursement /dédommagement faut pas se laisser faire par une arnaque ils contournent la question , on voit bien qu ils n ont pas de solution , ils ne maitrisent pas la vente du produit
Connection tres tres basse sur l ABO NET GIGA MAX PACK 1GB/s meme pas du 30 Mb/s et meme des deco frequente
Connection tres tres basse sur l ABO GIGA PACK 1GB/s meme pas du 30 Mb/s on paie o paie et et ca fonctionne mal ????? Province du Hainault ---- Le Roeulx
Problème
Bonjour, Je pense qu'il n'y aura pas ou plus de remplacement partiel d'un câble qui semble avoir mal vieilli, s'ils interviennent encore se sera probablement pour un remplacement intégral du câble depuis le boitier de rue jusqu'au modem. Voici ce q
Marcs
commenté
il y a 5 heures
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VOO qui ne veut pas réparer son installation extérieure
Le cable qui sort de la maison est tres abimé et a été rafistolé déja 2 ou 3 fois par un technicien voo. Je me doute que la prochaine fois qu'il y aura un soucis, il va falloir remplacer tout le cable. Le dernier technicien m'a dit "à force de rafistoler, le cable devient très court, il va falloir l
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