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Débit internet très instable
Bonjour, Je viens ici en dernier recours avant de définitivement changer d'opérateur. Depuis mon déménagement et ma nouvelle installation j'ai des soucis de bande passante faible (
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @LAMBEAUX Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider beaucoup pour ce type de problème particulier
Installation en facade
Bonjour Un installateur est passé il y a plusieurs années de cela afin de trouver une solution pour l'installation d'un cable voo a mon domicile. J'ai reçu une proposition pour réaliser une installation en souterrain à 1700euros HTVA. Mais j'aurais voulu savoir si il y avait moyen de prévoir une ins
Question
Installation en facade
Bonjour Un installateur est passé il y a plusieurs années de cela afin de trouver une solution pour l'installation d'un cable voo a mon domicile. J'ai reçu une proposition pour réaliser une installation en souterrain à 1700euros HTVA. Mais j'aurais voulu savoir si il y avait moyen de prévoir une ins
Question
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Ma connexion Internet
Je n'ai pas accès à ma messagerie, mais j'ai MyVoo sur cette adresse e-mail.
Bonjour, Je n’ai plus accès à mon adresse e-mail associée à mon compte MyVOO, et j’ai également oublié mon mot de passe. Je ne peux donc pas accéder à mon espace client. Je suis client et je paie régulièrement mes services Internet. Je peux fournir toutes les informations nécessaires pour confirmer
Problème
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myVOO (site web et application)
Bonjour @Ivanov Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce type de problème relatif à votre compte
Je n'ai pas accès à ma messagerie, mais j'ai MyVoo sur cette adresse e-mail.
Bonjour, Je n’ai plus accès à mon adresse e-mail associée à mon compte MyVOO, et j’ai également oublié mon mot de passe. Je ne peux donc pas accéder à mon espace client. Je suis client et je paie régulièrement mes services Internet. Je peux fournir toutes les informations nécessaires pour confirmer
Problème
Merci
Ne pas recevoir les factures
Bonjour je ne reçois pas mes factures ni par courrier ni par e-mail, par contre les rappels avec frais .. bien. un peu facile .. je vais sur l’application pour aller chercher les factures moi même (pas que ça à faire) et lorsque je veux télécharger les factures elles sont indisponibles. evidemment v
Problème
Ne pas recevoir les factures
Bonjour je ne reçois pas mes factures ni par courrier ni par e-mail, par contre les rappels avec frais .. bien. un peu facile .. je vais sur l’application pour aller chercher les factures moi même (pas que ça à faire) et lorsque je veux télécharger les factures elles sont indisponibles. evidemment v
Problème
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myVOO (site web et application)
Solution acceptée
Bonjour @gilbert_758, Le Forum est maintenant un espace communautaire, il n'y a plus de support client. N'hésitez pas à vérifier le branchement coaxial du décodeur pour être sûr que tout est bien branché. Si c'est le cas, vérifiez si cela ar
Nouvelles coupures d'images
Bonjour, Tout comme il y a 8 mois, j'ai de nouveau de microcoupures. Notamment sur "La Une". L'image soit devient noire puis se resynchronise, soit passe en "chamarré" et revient. Les 2 signaux sont bons (3 blocs) Dans les diagnostics, j'ai ceci Merci
Problème
Solution acceptée
Nouvelles coupures d'images
Bonjour, Tout comme il y a 8 mois, j'ai de nouveau de microcoupures. Notamment sur "La Une". L'image soit devient noire puis se resynchronise, soit passe en "chamarré" et revient. Les 2 signaux sont bons (3 blocs) Dans les diagnostics, j'ai ceci Merci
Problème
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Ma box .évasion
Merci @Antoine L pour cette réponse. Dommage, pour le forum mais bon les choses évoluent. Bonne journée,
Nouvelles coupures d'images
Bonjour, Tout comme il y a 8 mois, j'ai de nouveau de microcoupures. Notamment sur "La Une". L'image soit devient noire puis se resynchronise, soit passe en "chamarré" et revient. Les 2 signaux sont bons (3 blocs) Dans les diagnostics, j'ai ceci Merci
Problème
Bonjour @Avister merci de ne pas divulguer d’informations personnelles (numéro de client) sur le forum qui est public svp , cfr la charte. Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance offici
Ne pas recevoir les factures
Bonjour je ne reçois pas mes factures ni par courrier ni par e-mail, par contre les rappels avec frais .. bien. un peu facile .. je vais sur l’application pour aller chercher les factures moi même (pas que ça à faire) et lorsque je veux télécharger les factures elles sont indisponibles. evidemment v
Problème
Solution acceptée
Bonjour @nicoaroulettes1 Pour avoir été dans le cas, il n’y a pas de reduction automatique, à ma connaissance en tout cas, mais peut être qu’en négociant avec le service client , c’est possible d’obtenir qqch. Le forum Voo étant devenu un espa
Seconde résidence
Bonjour, Je voulais savoir si une réduction était accordée sur la facture, en cas de pack VOO à la résidence secondaire, en étant déjà VOO à la résidence principale ? Merci d'avance pour votre réponse.
Question
Solution acceptée
Bonjour ? @J-P Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vous aider pour ce type de situation liée à des travaux probablement.&n
Perte de connexion sur Courcelles
Plus de connexion brutele depuis 11:30 ce 02/04 au matin, quand est-ce que cela va revenir, vu qu'il est déjà 16:32 Je ne passe pas par le modem pour la télévision, et mes câbles sont bien connectés Merci de régler ce soucis
Problème
Solution acceptée
Perte de connexion sur Courcelles
Plus de connexion brutele depuis 11:30 ce 02/04 au matin, quand est-ce que cela va revenir, vu qu'il est déjà 16:32 Je ne passe pas par le modem pour la télévision, et mes câbles sont bien connectés Merci de régler ce soucis
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Bonjour @irwin0812, Vous êtes sur un espace communautaire, sans support client, donc il n'y aura pas d'action possible ici. En tout cas, que vous changiez d'adresse ou non, vous êtes lié pour une durée de deux ans par un contrat, et cette pé
Changement d'adresse demande de transfert d'abonnement et 2 TV 4K Philips qui avaient été reçues il y plus de 3 ans liées de force !!!
Bonjour, ce jour je me rend en TB Orange afin de prendre des infos sur les formules d'abonnements. Quelle ne fut pas ma stupeur d'apprendre par l'employé que j'ai deux TV Philips 4K liées à mon abonnement VOO depuis février 2026. Je suis abonné VOO depuis 8 ans et il est vrai qu'en son temps j'avais
Question
Solution officielle
Changement d'adresse demande de transfert d'abonnement et 2 TV 4K Philips qui avaient été reçues il y plus de 3 ans liées de force !!!
Bonjour, ce jour je me rend en TB Orange afin de prendre des infos sur les formules d'abonnements. Quelle ne fut pas ma stupeur d'apprendre par l'employé que j'ai deux TV Philips 4K liées à mon abonnement VOO depuis février 2026. Je suis abonné VOO depuis 8 ans et il est vrai qu'en son temps j'avais
Question
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Mon contrat VOO
Bonjour @Yamakhalah Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider beaucoup pour ce type de problème technique
roylion15
commenté
il y a 29 minutes
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Débit internet très instable
Bonjour, Je viens ici en dernier recours avant de définitivement changer d'opérateur. Depuis mon déménagement et ma nouvelle installation j'ai des soucis de bande passante faible (
Problème