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Étiquette de retour indisponible sur myvoo
J' aimerais renvoyer mon modem après avoir résilier mon contrat mais sur my voo ça me met documents indisponible numéro de client 0022151513
Problème
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Mon matériel VOO
Wi-Fi 2.4Ghz et 5Ghz avec un nouveau modem
Bonjour Un technicien est venu hier pour placé un nouveau modem et c'est lui qui choisi de distribuer de wifi 2,4 ou 5 ghz. J'ai des caméras de surveillance qui ne fonctionnent qu'avec du 2,4 et du coup impossible de les connecter via mon gsm vu que je suis en 5ghz Comment puis-je faire ? Merci
Question
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Mon matériel VOO
Bonjour @vieudes , Personnellement, j'opterais pour un réseau "mesh", qui serait plus facile mettre en oeuvre. Ainsi que l'indique @roylion15 , le modem VOO doit être configuré en mode "bridge", ce qui implique: - un seul appareil sur le port 1 du m
Demande conseil d'installation pour système MoCA
Bonjour à tous, Je reviens demander votre aide pour mon installation à domicile. J'ai un souci de vitesse mais surtout de qualité de signal dans mon salon. La smartTV et la Playstation perdent en effet régulièrement le signal. Le NUI se trouve dans la buanderie, au rez de chaussée. Le salon est envi
Question
En effet @theo2007 …. Je suis d’accord pour la fiabilité et la facilité de mise en place d’un réseau wifi mesh plutôt que passer par des adaptateurs moca … D’ailleurs j’obtiens déjà le maximum de ma connexion 1gbps en wifi sur mon iPhone 17 pro Max e
Demande conseil d'installation pour système MoCA
Bonjour à tous, Je reviens demander votre aide pour mon installation à domicile. J'ai un souci de vitesse mais surtout de qualité de signal dans mon salon. La smartTV et la Playstation perdent en effet régulièrement le signal. Le NUI se trouve dans la buanderie, au rez de chaussée. Le salon est envi
Question
Demande conseil d'installation pour système MoCA
Bonjour à tous, Je reviens demander votre aide pour mon installation à domicile. J'ai un souci de vitesse mais surtout de qualité de signal dans mon salon. La smartTV et la Playstation perdent en effet régulièrement le signal. Le NUI se trouve dans la buanderie, au rez de chaussée. Le salon est envi
Question
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Mon matériel VOO
@Antoine L Bonjour et merci pour votre message de condoléances. Mon père avait en effet un compte myVOO auquel j'avais accès, mais depuis la cession de compte, je ne parviens plus à y accéder, ni à procéder à un changement de mot de passe. Je vai
Problème de création de compte myVOO
Bonjour, Mon père est décédé voici peu et il était client VOO. Mon adresse e-mail personnelle était renseignée dans son profil car il était plus simple que je gère ses communications électroniques. A son décès, j'ai demandé une cession de compte pour que l'abonnement VOO soit repris par ma mère, ce
Question
Problème de création de compte myVOO
Bonjour, Mon père est décédé voici peu et il était client VOO. Mon adresse e-mail personnelle était renseignée dans son profil car il était plus simple que je gère ses communications électroniques. A son décès, j'ai demandé une cession de compte pour que l'abonnement VOO soit repris par ma mère, ce
Question
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myVOO (site web et application)
@vieudes A vrai dire, tout cela me semble bien « compliqué » pour une installation donc des sources de problèmes à mon goût … d’autres clients du forum peuvent aussi donner un avis. Je vais dire aussi que le modem VOO doit être configuré en mo
Demande conseil d'installation pour système MoCA
Bonjour à tous, Je reviens demander votre aide pour mon installation à domicile. J'ai un souci de vitesse mais surtout de qualité de signal dans mon salon. La smartTV et la Playstation perdent en effet régulièrement le signal. Le NUI se trouve dans la buanderie, au rez de chaussée. Le salon est envi
Question
Bonjour @djet, Je me suis permis de modifier le titre de votre sujet. Les nouveaux modems fusionnent en général les deux réseaux en un automatiquement. Si vous souhaitez les séparer, vous pouvez le faire via l'interface du modem, sans
Wi-Fi 2.4Ghz et 5Ghz avec un nouveau modem
Bonjour Un technicien est venu hier pour placé un nouveau modem et c'est lui qui choisi de distribuer de wifi 2,4 ou 5 ghz. J'ai des caméras de surveillance qui ne fonctionnent qu'avec du 2,4 et du coup impossible de les connecter via mon gsm vu que je suis en 5ghz Comment puis-je faire ? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour ? @Aernout nadine il est inutile de créer plusieurs demandes pour le même souci , c’est considéré comme du spam, ce qui est interdit ici. Avez vous redémarré votre décodeur ou remplacé les piles ou réinitialisé la télécommande ?&n
Je n’arrive plus a changer mes chaines
Je n’arrive plus a changer mes chaines je veux tf1 et j’ai chanel que faire?
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Oui normalement vous ne devez payer que la somme correspondante à la période ou vous avez été client voo sauf peut-être pour le mobile. Comme il n'y a plus de support personnalisé, vous devrez contacter le support par téléphone
Adaptation facture suite à changement d'opérateur ???
Bonjour, je suis passé de VOO à ORANGE le 10 avril 2026. Or mes dernières factures VOO couvrent la période du 01 au 30 avril 2026. Je suppose que je ne devrais payer que la période durant laquelle j'étais toujours chez VOO, soit du 01 au 10 avril 2026. Est-ce bien ainsi que cela se passe ? Merci pou
Question
Bonjour @Lovenfosse, Je suis navré de lire cela pour votre père, mes condoléances. Si vous aviez déjà un compte myVOO pour votre père, il est possible que ce compte soit resté actif, n'hésitez pas à tester la connexion directement sans
Problème de création de compte myVOO
Bonjour, Mon père est décédé voici peu et il était client VOO. Mon adresse e-mail personnelle était renseignée dans son profil car il était plus simple que je gère ses communications électroniques. A son décès, j'ai demandé une cession de compte pour que l'abonnement VOO soit repris par ma mère, ce
Question
Solution officielle
Bonjour @Mgmyers, Le Forum est un espace communautaire, il n'y a pas de service client ici, il n'y a pas de possibilité de regarder votre situation au niveau de votre facture. Pour information, il y a un délai de 72h ouvrables pour qu'un pai
Le solde du compte a payé le téléphone ne fonctionne pas
Le solde du compte a payé le téléphone ne fonctionne pas
Problème
Solution officielle
Le solde du compte a payé le téléphone ne fonctionne pas
Le solde du compte a payé le téléphone ne fonctionne pas
Problème
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Mon téléphone fixe
Bonjour @charlesb, Le Forum est un espace communautaire et ne fait pas partie du service client, donc je ne peux que vous renseigner par rapport aux informations que vous communiquez ici. Si votre modem accroche les canaux DOCSIS, en tout ca
Perte de connexion internet sur modem fritzbox
Bonjour, J'ai un modem/routeur Fritzbox 6690 installé seul (pas en bridge, donc le modem voo n'est plus branché, j'avais du activer le modem fritzbox). Il fonctionne depuis environ 6 mois mais il y a environ 2 mois, la connexion internet ne fonctionnait plus et même en le redémarrant, elle ne voulai
Question
Perte de connexion internet sur modem fritzbox
Bonjour, J'ai un modem/routeur Fritzbox 6690 installé seul (pas en bridge, donc le modem voo n'est plus branché, j'avais du activer le modem fritzbox). Il fonctionne depuis environ 6 mois mais il y a environ 2 mois, la connexion internet ne fonctionnait plus et même en le redémarrant, elle ne voulai
Question
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Ma connexion Internet
Ping eleve
Je joue a fortnite j'ais de base entre 8 et 10 de ping et la ca fait une semaine que j'ais entre 25 a 30 de ping je ne comprends pas ce qui est arriver pouvez vous m'aidez merci beaucoup
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Ethan mavoungou, 25 ou 30 de ping, cela reste correct. Il est possible que la connexion vers les serveurs de jeu via votre console soit plus lents, mais ici, nous ne pouvons pas le vérifier, nous n'avons pas accès aux dossiers des clients,
Ping eleve
Je joue a fortnite j'ais de base entre 8 et 10 de ping et la ca fait une semaine que j'ais entre 25 a 30 de ping je ne comprends pas ce qui est arriver pouvez vous m'aidez merci beaucoup
Question
désactiver l’option Data VOOmobile
Bonjour, Pourriez-vous actuellement désactiver l’option Data associée à mon abonnement VOOmobile ? Cordialement virginie
Question
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Mon abonnement mobile
Ok merci.
djet
commenté
il y a 2 heures
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Wi-Fi 2.4Ghz et 5Ghz avec un nouveau modem
Bonjour Un technicien est venu hier pour placé un nouveau modem et c'est lui qui choisi de distribuer de wifi 2,4 ou 5 ghz. J'ai des caméras de surveillance qui ne fonctionnent qu'avec du 2,4 et du coup impossible de les connecter via mon gsm vu que je suis en 5ghz Comment puis-je faire ? Merci
Question