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Connexion à myvoo et vootv+
Bonjour, Cela fait une semaine que je n'arrive plus à me connecter à myvoo. A chaque fois apparaît le message suivant : "Sorry, you have been blocked". J'ai appelé à plusieurs reprises le service VOO (5050), mais aucun des interlocuteurs n'a pu m'aider. Que faire ? D'avance, merci pour votre aide. B
Question
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myVOO (site web et application)
Facturation
TEXTE TAPER SUR VOTRE FORMULAIRE DE CONTACT OUVERT AVEC MON DE PASSE Bonjour, je suis particulièrement mécontent de vos services. Voici la raison. Début février, je reçois un mail de VOO me proposant de passer vers un contrat Orange moyennant une réduction de 3 € (de 76 à 75 €). J'accepte. Ce 25 fév
Problème
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Ma facture
Problème de connexion Wi‑Fi avec une caméra à la maison
Bonjour à tous, Je viens demander un peu d’aide concernant ma caméra Wi‑Fi à la maison. Elle fonctionne correctement la plupart du temps, mais je rencontre parfois des coupures ou des ralentissements, surtout lorsque plusieurs appareils sont connectés au réseau VOO. J’aimerais savoir si certains d’e
Question
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Ma connexion Internet
modifier son abonnement
Bonjour Nos habitudes ayant changées, je souhaiterai modifier mon abonnement. Pourriez-vous me dire si cela est possible et comment le faire ? Je suis actuellement en quatro max, mais le téléphone fixe n'est plus utilisé depuis très longtemps et on ne regarde plus la tv. Seules les applications netf
Question
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Mon matériel VOO
Bonjour @edithetof Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce type de demande. Alors, n'hésitez pas
modifier son abonnement
Bonjour Nos habitudes ayant changées, je souhaiterai modifier mon abonnement. Pourriez-vous me dire si cela est possible et comment le faire ? Je suis actuellement en quatro max, mais le téléphone fixe n'est plus utilisé depuis très longtemps et on ne regarde plus la tv. Seules les applications netf
Question
Manque de sérieux
Bonjour, je suis particulièrement mécontent de vos services. Voici la raison. (client xxxxxxxxxx ) Début février, je reçois un mail de VOO me proposant de passer vers un contrat Orange moyennant une réduction de 3 € (de 76 à 75 €). J'accepte. Ce 25 février, je reçois une facture de VOO d'un montant
Problème
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Ma facture
Hello @Jeffe il est interdit de divulguer des informations personnelles sur le forum , votre numéro de client est donc supprimé. Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou
Manque de sérieux
Bonjour, je suis particulièrement mécontent de vos services. Voici la raison. (client xxxxxxxxxx ) Début février, je reçois un mail de VOO me proposant de passer vers un contrat Orange moyennant une réduction de 3 € (de 76 à 75 €). J'accepte. Ce 25 février, je reçois une facture de VOO d'un montant
Problème
Solution acceptée
Bonjour ? @Bounty082016 C’est pareil chez tous les opérateurs pour attirer de nouveaux clients malgré cela Voo a déjà fait des cadeaux de fidélité par le passé… Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d
Récompense client fidèle
Pourquoi offrir des offres très alléchantes pour les nouveaux clients alors que moi cliente fidèle depuis des années je vois mon abonnement mensuel TV et Internet augmenté ?
Question
Solution acceptée
Bonjour @Michel Schneider il existe divers sujets ouverts qui en parlent : Je doute fortement que la chaîne revienne mais pour le moment pas de nouvelles. Exemple : https://forum.voo.be/conversations/mes-chaines-tv/la-1ere-chaine-publiqu
chaine ARD
Bonjour. Comme d'autres je ne reçois plus l'ARD la première chaine allemande. Sur votre liste des chaines disponibles elle y est toujours. Beaucoup d'émissions de jeux plus interressantes qu'en France et plus d'émissions de varietés alors qu'en France il n'y en a pas. A quand le retour de cette chai
Question
Solution acceptée
Bonjour @Jona45 Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce type de problème. Alors, n'hésitez pas à
Câble coaxial sectionné
Bonjour, suite à un sinistre chez mes voisins. Leur câble coaxial a été sectionné par les pompiers. Ce câble pendant sur toute ma facade depuis plus de 6 mois. à chaque fois que je sonne au service téléphonique Voo/orange on me répond qu il n y a aucune solution à m apporter car je ne suis pas clien
Problème
Solution acceptée
Bonjour @tilmant1190 Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce type de problèmes. Alors, n'hésitez
Couper câble de télédistribution
Bonjour, N'étant pas cliente Voo et ne désirant pas la télévision j'aimerais qu'on enlève le câble de télédistribution accroché à ma façade. Il n'alimente que mon bien et est dans les bois. C'est assez moche visuellement. Voici la photo. j'essaye d'appeler le service client mais sans numéro client j
Question
Solution acceptée
Bonjour,@Nicolas H Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce type de problèmes. Alors, n'hésitez p
Plainte officielle et demande de réclamation – Perturbations réseau persistantes depuis août
Bonjour; Je me permets de vous adresser ce post afin d’introduire une plainte officielle ainsi qu’une réclamation concernant la qualité extrêmement dégradée de votre service depuis les travaux de maintenance réalisés au mois d’août dernier. Depuis maintenant plusieurs mois, mon domicile subit de for
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous parlez d'atteindre myvoo ? pourquoi parlez du formulaire de contact ? Vous utilisez bien l'adresse https://newmy.voo.be/ ? Chez moi ça fonctionne en tout cas.
formulaire de contact
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à l'espace client pour télécharger les factures. L'adresse mail n'a pas changé, ni le mot de passe d'ailleurs et il est aussi impossible de le réinitialiser. Le site renvoi vers le numéro de téléphone 078/50.50.50 où l'on me dit systématiquement de rappeler p
Problème
Solution acceptée
Hello @Damboz Don't spam the forum with your demands, the communauty can't help you. The Voo forum having become an exclusively community space, you will not receive official or personalized assistance here. So, don’t hesitate to contact
Cancel mobile subscription
I lost my mobile sim last month during my vacations. how do I cancel my mobile subscription? there is no option on myvoo to cancel the subscription. What an unbelievable thing! this is hands down the worst service I’ve seen. I have blocked my sim but voo is still charging me for my mobile plan. My n
Article
Solution acceptée
En général des tv d’après 2015 sont compatibles… donnez le modèle exact svp on vous renseignera . sinon oui il faut réactiver la carte de la Voo box ou même un carte numérique d’occasion pour la lier à votre compte client. N’achetez pas du maté
Annulation d'une box évasion
Bonjour, Depuis maintenant qques semaines ma box évasion située dans notre chambre multiplie les problèmes : Disque dur HS, image figée, etc. N'ayant plus l'utilité car plus d'enregistrements (ça je le fais via ma box evasion de salon) j'aimerais m'en séparer et bénéficier d'une autre système. Car p
Question
Solution acceptée
@Laurent V La carte numérique Voo pourrait remplacer la box évasion si votre tv est compatible avec la norme ci+ 1.3. https://assistance.voo.be/fr/support/tv/tv-numerique/installation-et-activation/qu-est-ce-que-la-carte-tv-numerique--.htmldonn
Annulation d'une box évasion
Bonjour, Depuis maintenant qques semaines ma box évasion située dans notre chambre multiplie les problèmes : Disque dur HS, image figée, etc. N'ayant plus l'utilité car plus d'enregistrements (ça je le fais via ma box evasion de salon) j'aimerais m'en séparer et bénéficier d'une autre système. Car p
Question
Merci et bonne journée
téléphone fixe
Je voudrais supprimer mon téléphone fixe que je n'utilise jamais , sans rien changer d'autre à mon abonnement ?
Question
Solution acceptée
téléphone fixe
Je voudrais supprimer mon téléphone fixe que je n'utilise jamais , sans rien changer d'autre à mon abonnement ?
Question
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Bonjour ? @henejaert Vous devez joindre le service résiliation pour supprimer un service . Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté
téléphone fixe
Je voudrais supprimer mon téléphone fixe que je n'utilise jamais , sans rien changer d'autre à mon abonnement ?
Question


Bonjour @Nicolas007 De quel modèle exact de modem Voo disposez vous ? quelle marque et modèle de caméra ? Distance et obstacles éventuels entre la caméra et le modem ? Il faut savoir qu’aucun opérateur ne garantit le wifi partout et de man
roylion15
commenté
il y a 2 heures
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Problème de connexion Wi‑Fi avec une caméra à la maison
Bonjour à tous, Je viens demander un peu d’aide concernant ma caméra Wi‑Fi à la maison. Elle fonctionne correctement la plupart du temps, mais je rencontre parfois des coupures ou des ralentissements, surtout lorsque plusieurs appareils sont connectés au réseau VOO. J’aimerais savoir si certains d’e
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