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Enlever cable VOO en façade
Bonjour, Suite à une renovation de façade avec isolation de 20 cm, Pouvez-vous venir enlever les cables de ma façade définitivement car de toute façon, je n’utilise pas votre service. Resa et Proximus sont déjà passés cette semaine. Les travaux sont programmés pour le 04 mai 2026. Pouvez-vous me con
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Bonjour @Esch Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vous aider pour ce type de problème, a noter que Voo a un droit de
Enlever cable VOO en façade
Bonjour, Suite à une renovation de façade avec isolation de 20 cm, Pouvez-vous venir enlever les cables de ma façade définitivement car de toute façon, je n’utilise pas votre service. Resa et Proximus sont déjà passés cette semaine. Les travaux sont programmés pour le 04 mai 2026. Pouvez-vous me con
Problème
Mosaïque chaînes TV
Bonjour, Mosaïque intermittents de toutes les chaînes TV malgré le reset de la box évasion et la vérification visuelle de la connexion du câble. Marc
Problème
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Mes chaînes TV
@Esch Essayez via les réseaux sociaux ou whatsapp , il n’y a pas de mail direct pour joindre le service.
Enlever cable VOO en façade
Bonjour, Suite à une renovation de façade avec isolation de 20 cm, Pouvez-vous venir enlever les cables de ma façade définitivement car de toute façon, je n’utilise pas votre service. Resa et Proximus sont déjà passés cette semaine. Les travaux sont programmés pour le 04 mai 2026. Pouvez-vous me con
Problème
Merci pour votre réponse mais le problème c’est qu’il est impossible de les contacter vu que je ne suis pas client chez eux ! Je suis aller personnellement sur place à Ans et personne ne sait me renseigner... On m’a dit de poster sur ce site web....
Enlever cable VOO en façade
Bonjour, Suite à une renovation de façade avec isolation de 20 cm, Pouvez-vous venir enlever les cables de ma façade définitivement car de toute façon, je n’utilise pas votre service. Resa et Proximus sont déjà passés cette semaine. Les travaux sont programmés pour le 04 mai 2026. Pouvez-vous me con
Problème
@Rafa0929 Avec ce type de modem : Votre NAS doit être configuré en connexion réseau via DHCP et faire une réservation IP (IP statique) pour qu’elle change pas et donc ne pas configurer une IP locale fixe directement sur le NAS.
Accès à certaines options impossible
Bonjour, il m'est impossible d'atteindre les options sur la droite pour le réglage en ip static, est-ce un bug ? Merci
Question
Accès à certaines options impossible
Bonjour, il m'est impossible d'atteindre les options sur la droite pour le réglage en ip static, est-ce un bug ? Merci
Question
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Mon matériel VOO
Bonjour, OK merci pour votre réponse. Bav
Restitution matériel
Bonjour, suite à mon passage de VOO à Orange, j'ai reçu un mail de confirmation de la résiliation voo avec une étiquette de renvoi de mon ancien matériel via bpost. Comme ils sont en grève est-ce que je peut déposé mon matériel dans un shop Voo/Orange (avec demande de preuve de restitution) au lieu
Question
Solution officielle
Restitution matériel
Bonjour, suite à mon passage de VOO à Orange, j'ai reçu un mail de confirmation de la résiliation voo avec une étiquette de renvoi de mon ancien matériel via bpost. Comme ils sont en grève est-ce que je peut déposé mon matériel dans un shop Voo/Orange (avec demande de preuve de restitution) au lieu
Question
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Mon contrat VOO
GSM - IMEI [supprimé]
Le GSM avec IMEI [supprimé] est boqué à votre demande. Je voudrais juste savoir la cause du blocage ? Je l'ai acheté en seconde main, et le vendeur, de mauvaise fois, refuse de le reprendre et effectuer le remboursement, pire encore, il ne retrouve selon lui plus la facture d'achat. Je souhaite savo
Problème
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Mon appareil mobile
Épinglé
Messages privés indisponibles temporairement
Bonjour à tous, Petit message pour vous tenir informés, nous rencontrons actuellement un souci avec les messages privés sur le forum VOO. Nos équipes sont déjà sur le pont et travaillent activement pour comprendre l’origine du problème et rétablir la situation au plus vite On sait que les messages p
Article
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News
Solution acceptée
Bonjour, Il me semble que le mieux est de contacter le service client (078/50 50 50) avant ça, pensez à vérifier si en passant à un trio vous ne perdez pas des options gratuites auxquelles vous tenez (par exemple le bouquet TV). Attention que les p
Suppression telephone fixe
Bonjour, Je possede la formule quattro, mais j'aimerais supprimer mon téléphone fixe que je n'utilise plus, et passer donc à la formule trio. De même, j'aimerais supprimer l'option Voo Internet Security + qui fait double emploi avec mon application anti-virus actuelle ? Comment dois-je procéder ? Me
Question
Bonjour @niemba kanku Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous envisagez de nous quitter. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande directement sur le forum, car il s'agit d'un espace communautaire dédi
ME DESABONNER
BONJOUR, JE SOUHAITE JUSTE VOUS PREVENIR QUE JE ME DESABONNE, CE SERA EFFECTIF POUR LA FIN DU MOIS. JE NE COMPRENDS PLUS MES FACTURES, TOUJOURS AUSSI GONFFLEES. MERCI POUR TOUT. JE CHANGE D'OPERATEUR
Problème
ME DESABONNER
BONJOUR, JE SOUHAITE JUSTE VOUS PREVENIR QUE JE ME DESABONNE, CE SERA EFFECTIF POUR LA FIN DU MOIS. JE NE COMPRENDS PLUS MES FACTURES, TOUJOURS AUSSI GONFFLEES. MERCI POUR TOUT. JE CHANGE D'OPERATEUR
Problème
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myVOO (site web et application)
Solution officielle
Bonjour @chribi Il faut impérativement passer par Bpost avec les étiquettes 🙂
Restitution matériel
Bonjour, suite à mon passage de VOO à Orange, j'ai reçu un mail de confirmation de la résiliation voo avec une étiquette de renvoi de mon ancien matériel via bpost. Comme ils sont en grève est-ce que je peut déposé mon matériel dans un shop Voo/Orange (avec demande de preuve de restitution) au lieu
Question
Vous passez chez Orange ? On vous explique ce qu’il advient de votre carte TV numérique ou VOObox !
Vous utilisez une carte TV numérique ou une VOObox et vous pensez migrer vers Orange ? Pas de panique, on fait le point ensemble 😊 La bonne nouvelle Si vous migrez vers Orange sans changer votre matériel VOO, vous pourrez continuer à utiliser votre carte TV numérique ou votre VOObox, comme avant. E
Article
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Ma Carte TV et ma VOObox
Pour info, ce 23 avril, j'ai demandé la migration vers Orange. Confirmation par téléphone que la box evasion t les cartes CI+ resteront fonctionnelles. Déja le premier interlocuteur Voo me transfère chez Orange pour continuer le dossier... Et rien ch
Vous passez chez Orange ? On vous explique ce qu’il advient de votre carte TV numérique ou VOObox !
Vous utilisez une carte TV numérique ou une VOObox et vous pensez migrer vers Orange ? Pas de panique, on fait le point ensemble 😊 La bonne nouvelle Si vous migrez vers Orange sans changer votre matériel VOO, vous pourrez continuer à utiliser votre carte TV numérique ou votre VOObox, comme avant. E
Article
Merci Marcs pour ces informations. Bonne journée
Suppression telephone fixe
Bonjour, Je possede la formule quattro, mais j'aimerais supprimer mon téléphone fixe que je n'utilise plus, et passer donc à la formule trio. De même, j'aimerais supprimer l'option Voo Internet Security + qui fait double emploi avec mon application anti-virus actuelle ? Comment dois-je procéder ? Me
Question
Solution acceptée
Suppression telephone fixe
Bonjour, Je possede la formule quattro, mais j'aimerais supprimer mon téléphone fixe que je n'utilise plus, et passer donc à la formule trio. De même, j'aimerais supprimer l'option Voo Internet Security + qui fait double emploi avec mon application anti-virus actuelle ? Comment dois-je procéder ? Me
Question
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Mon téléphone fixe
Bonjour @Esch, Je vous confirme que la remontée peut être faite via les réseaux sociaux comme indiqué par @roylion15, n'hésitez pas à envoyer un maximum de détail, dot les photos des câbles à déplacer. L'équipe en charge des réseaux sociaux
Antoine L
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il y a 1 heure
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Enlever cable VOO en façade
Bonjour, Suite à une renovation de façade avec isolation de 20 cm, Pouvez-vous venir enlever les cables de ma façade définitivement car de toute façon, je n’utilise pas votre service. Resa et Proximus sont déjà passés cette semaine. Les travaux sont programmés pour le 04 mai 2026. Pouvez-vous me con
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