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5 jours sans Service ! Service Voo (Orange ) totalement catastrophique
Je suis client VOO depuis 2015 et je souhaite partager ma situation pour savoir si d’autres personnes rencontrent le même problème ou ont des informations complémentaires. J’habite à Arlon et, suite à des travaux effectués par Orange, un boîtier situé dans notre rue aurait été endommagé, ce qui impa
Problème
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Ma connexion Internet
@Doridar Oui , le modem devrait être connecté en direct sur une sortie data ou tel cependant cela fonctionne aussi sur une prise tv sur ce modèle de niu car les sorties tv possèdent la voie retour aussi. il devrait aussi en pratique y avoir des
NIU
Bonjour, Je compte installer un hub Home Assistant Green et un dongle Smlight Slzb-06M pour réduire le nombre de connexions wifi de ma domotique actuelle. En voulant voir le nombre de port Ethernet libres que j'avais, je me suis rendu compte qu'il y avait toute une série de câbles qui vont vers le N
Question
NIU
Bonjour, Je compte installer un hub Home Assistant Green et un dongle Smlight Slzb-06M pour réduire le nombre de connexions wifi de ma domotique actuelle. En voulant voir le nombre de port Ethernet libres que j'avais, je me suis rendu compte qu'il y avait toute une série de câbles qui vont vers le N
Question
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Hello @Sololou Notez que le forum voo est devenu un espace totalement communautaire, vous n’aurez pas de support officiel de voo ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce genre de demandes concernant vos services. Attentio
Changement de pack
Bonjour, J'ai un pack Trio wahoo (tarif 12 €plus cher qu'indiqué sur le site Voo avec ce type de pack, pourquoi ???) et je voudrais passer à un pack duo internet + TV et donc supprimer la ligne fixe. A quel tarif sera ce pack Duo ?
Question
Double facturation Avril et impossibilite de contact
Double facturation pour mobile et pack pour Avril 2026. Cela fait une semaine que j'envoie des messages, que j'essaie de sonner: nada! Ce matin, je vois le prix du pack remis au bon prix mais la facture reste en double facturation. Et pour le mobile, rien n'a été rectifié: double facturation. J'ai p
Problème
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Ma facture
Bonjour @Fanfan52, Pour information, le Forum est un espace communautaire, exclusivement prévu pour les échanges entre les membres. Il n'y a pas de service client ici, les modérateurs n'ont pas accès aux dossiers des clients. Du côté des fac
Double facturation Avril et impossibilite de contact
Double facturation pour mobile et pack pour Avril 2026. Cela fait une semaine que j'envoie des messages, que j'essaie de sonner: nada! Ce matin, je vois le prix du pack remis au bon prix mais la facture reste en double facturation. Et pour le mobile, rien n'a été rectifié: double facturation. J'ai p
Problème
@Antoine L Merci beaucoup pour ces précisions. Très belle journée à vous
DAZN ?
Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.
Question
Solution officielle
DAZN ?
Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.
Question
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Mes chaînes TV
Solution officielle
Bonjour @ottevaere daniel, J'ai supprimé votre numéro de client du titre de votre sujet. Vous êtes ici sur un espace public, faites attention à ne pas divulguer d'informations privées ! Vérifiez l'adresse mail à partir de laquelle vous avez
Mail de VOO Internet Security +
Bonjour, Depuis un certain temps je reçois des mails concernant voo Internet Security plus ,Alors que je ne suis pas abonné à celui ci . Je reçois des messages me disant que j'ai été piraté . Voir ci dessous . Pouvez vous me dire La raison pour laquelle je reçois cela . faire le nécessaire pour que
Question
Solution officielle
Mail de VOO Internet Security +
Bonjour, Depuis un certain temps je reçois des mails concernant voo Internet Security plus ,Alors que je ne suis pas abonné à celui ci . Je reçois des messages me disant que j'ai été piraté . Voir ci dessous . Pouvez vous me dire La raison pour laquelle je reçois cela . faire le nécessaire pour que
Question
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Ma sécurité sur le web
Solution officielle
Bonjour @Balletomania, Navré de lire que vous faites face à des soucis de connexion. Néanmoins, le Forum est un espace communautaire, il n'y a pas de service client ici. Si vous avez déjà été prévenu d'une panne, n'hésitez pas à contacter no
Internet instable sur Lillois
Bjr, depuis qq semaines maintenant internet n'est pas stable sur Lillois. Nous sommes en période de vacances pour certains et pour d'autres en télétravail. Pourriez-vous rétablir une distribution de ce service au plus vite et sur le long terme? D'avance je vous remercie
Question
Solution officielle
Internet instable sur Lillois
Bjr, depuis qq semaines maintenant internet n'est pas stable sur Lillois. Nous sommes en période de vacances pour certains et pour d'autres en télétravail. Pourriez-vous rétablir une distribution de ce service au plus vite et sur le long terme? D'avance je vous remercie
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, Pour l'instant, nous n'avons pas d'informations exactes concernant la tarification ou les détails pratiques, je vous invite donc à patienter. Les discussions sont en cours à ce sujet, et vous serez tenu au courant au fur et à mesure
DAZN ?
Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.
Question
Solution acceptée
Solution officielle
Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
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Mon matériel VOO
Merci beaucoup @Antoine L Bonne journée à vous.
Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
Bonjour @Raf67, Je suis navré de lire que vous faites face à ce souci technique. Je suis par contre un peu confus, car vous indiquez que le helpdesk VOO envoie un technicien Orange ? Dans tous les cas, selon le type d'intervention réseau néc
5 jours sans Service ! Service Voo (Orange ) totalement catastrophique
Je suis client VOO depuis 2015 et je souhaite partager ma situation pour savoir si d’autres personnes rencontrent le même problème ou ont des informations complémentaires. J’habite à Arlon et, suite à des travaux effectués par Orange, un boîtier situé dans notre rue aurait été endommagé, ce qui impa
Problème
Solution officielle
Bonjour @Pique Bouffigue, Ici, sur le Forum, il n'y a pas de vérification possible. Il s'agit d'un espace communautaire, sans support client, Kevin, Rizlaine, Fallon et moi sommes uniquement des modérateurs, nous n'avons pas accès aux dossiers des
Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
hbomax plus disponible indique eternet non connecté
hbomax plus disponible indique eternet bon connecter
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Bonjour @jotowler, Pourriez-vous apporter plus de détails ? D'après votre message, on dirait plutôt un souci au niveau de la connexion internet de votre appareil plutôt que d'un souci avec HBO MAX. Arrivez-vous à atteindre d'autres sites ou
hbomax plus disponible indique eternet non connecté
hbomax plus disponible indique eternet bon connecter
Question
Bonjour, En fait, j'ai signalé la coupure. Comme indiqué, le helpdesk a prétendu qu'il n'y avait que mon modem qui ne fonctionnait pas (je pense qu'ils ne voulaient pas être dérangés et devoir creuser le problème). Évidemment, le vendredi, je vois un
Raf67
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il y a 1 heure
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5 jours sans Service ! Service Voo (Orange ) totalement catastrophique
Je suis client VOO depuis 2015 et je souhaite partager ma situation pour savoir si d’autres personnes rencontrent le même problème ou ont des informations complémentaires. J’habite à Arlon et, suite à des travaux effectués par Orange, un boîtier situé dans notre rue aurait été endommagé, ce qui impa
Problème