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Problèmes de connexion Internet à Obourg (7034) depuis hier après-midi.

Hier après-midi, j'ai reçu un SMS m'informant que le problème dans ma zone (7034) avait été résolu. Or, je ne dispose plus d'une connexion Internet stable depuis ce moment-là. J'ai l'impression de revivre la situation de l'été dernier : une connexion pendant 13 à 30 minutes, suivie d'une coupure de

Problème

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J'ai redémarré mon équipement à plusieurs reprises — aucun changement.

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Problèmes de connexion Internet à Obourg (7034) depuis hier après-midi.

Hier après-midi, j'ai reçu un SMS m'informant que le problème dans ma zone (7034) avait été résolu. Or, je ne dispose plus d'une connexion Internet stable depuis ce moment-là. J'ai l'impression de revivre la situation de l'été dernier : une connexion pendant 13 à 30 minutes, suivie d'une coupure de

Problème

Bonjour, oui mais comment savoir s'il y en a un qui a un faux contact à part tout racheter. et ceux qui sont de VOO dans l'ampli ? Je pense qu'il faut faire revenir un technicien. En tout cas je reboot (la google TV steamer) et ça re-fonctionne (biza

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il y a 7 heures

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THEO_7007

Bonjour, depuis quelques semaines j'ai fait remplacer mon vieux modem VOO par un nouveau (j'avais de temps en temps de faux contacts etc). Le nouveau est un technicolor CGA4233 et depuis je n'ai que des problèmes de WIFI et de connexion VOO tv+ (j'ai une google streambox et des prises CPL) tous reco

Question

THEO_7007

Bonjour, depuis quelques semaines j'ai fait remplacer mon vieux modem VOO par un nouveau (j'avais de temps en temps de faux contacts etc). Le nouveau est un technicolor CGA4233 et depuis je n'ai que des problèmes de WIFI et de connexion VOO tv+ (j'ai une google streambox et des prises CPL) tous reco

Question

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L'installateur orange a repris l ancien matériel et la écrié sur sont rapports que dois-je faire 

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Restitution matériel

Bonjour, suite à mon passage de VOO à Orange, j'ai reçu un mail de confirmation de la résiliation voo avec une étiquette de renvoi de mon ancien matériel via bpost. Comme ils sont en grève est-ce que je peut déposé mon matériel dans un shop Voo/Orange (avec demande de preuve de restitution) au lieu

Question

Solution officielle

Restitution matériel

Bonjour, suite à mon passage de VOO à Orange, j'ai reçu un mail de confirmation de la résiliation voo avec une étiquette de renvoi de mon ancien matériel via bpost. Comme ils sont en grève est-ce que je peut déposé mon matériel dans un shop Voo/Orange (avec demande de preuve de restitution) au lieu

Question

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Bonjour @Chris76 N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).   Nous traitons à présent les demandes de manière différentes sur Le Forum afin de favoriser les échanges entre

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Facture

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma facture du mois d'avril, alors que je la reçoit habituellement par mail. Lorsque je vais sur mon compte, il fait bien indiqué le montant du solde à payer mais on ne sait pas télécharger. Pourriez-vous m'aider? Merci

Question

Facture

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma facture du mois d'avril, alors que je la reçoit habituellement par mail. Lorsque je vais sur mon compte, il fait bien indiqué le montant du solde à payer mais on ne sait pas télécharger. Pourriez-vous m'aider? Merci

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Bonjour @Ethan mavoungou Avez-vous ce souci uniquement pendant vos parties de Fortnite ou à tout autre moment aussi ? 

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Ping eleve

Je joue a fortnite j'ais de base entre 8 et 10 de ping et la ca fait une semaine que j'ais entre 25 a 30 de ping je ne comprends pas ce qui est arriver pouvez vous m'aidez merci beaucoup

Question

Ping eleve

Je joue a fortnite j'ais de base entre 8 et 10 de ping et la ca fait une semaine que j'ais entre 25 a 30 de ping je ne comprends pas ce qui est arriver pouvez vous m'aidez merci beaucoup

Question

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Bonjour @LamCed N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).   Nous traitons à présent les demandes de manière différentes sur Le Forum afin de favoriser les échanges entre l

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Jemappes

Cela fait plusieurs fois que mon internet saute sans raison ni intervention de votre part ! J’ai déjà posé la question est ce que mon modem doit être changé ?(il a plus de 5ans) on me répond que non!. Avez vous une explication et ou solution à me donner !? Je fais du télétravail j’ai donc besoin d’u

Problème

Jemappes

Cela fait plusieurs fois que mon internet saute sans raison ni intervention de votre part ! J’ai déjà posé la question est ce que mon modem doit être changé ?(il a plus de 5ans) on me répond que non!. Avez vous une explication et ou solution à me donner !? Je fais du télétravail j’ai donc besoin d’u

Problème

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Bonjour @LARIVIERE   Oui, il est possible, mais vous devez passer par le 078/50.50.50

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BeTv sûr carte numérique

Bonjour comment recevoir BeTv sur ma carte numérique ? je trouve la chaîne mais pas de signal a savoir que je dispose d’une autre Tv avec une box évasion et de l’abonnement Betv merci

Question

BeTv sûr carte numérique

Bonjour comment recevoir BeTv sur ma carte numérique ? je trouve la chaîne mais pas de signal a savoir que je dispose d’une autre Tv avec une box évasion et de l’abonnement Betv merci

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Bonjour @Blep Avez-vous vérifié tous les câblages ?

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THEO_7007

Bonjour, depuis quelques semaines j'ai fait remplacer mon vieux modem VOO par un nouveau (j'avais de temps en temps de faux contacts etc). Le nouveau est un technicolor CGA4233 et depuis je n'ai que des problèmes de WIFI et de connexion VOO tv+ (j'ai une google streambox et des prises CPL) tous reco

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Adresse ip publique

Bonjour, Après plusieurs appels et messages avec centre d'assistance impossible d'avoir de nouveau une adresse ip publique. - Une fois par message: non - 1er appel : ok, on fait le changement --> 10 minutes après toujours rien. - 2e appel : à non pas possible de vous donner une adresse publique. Doi

Problème

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Bonjour @Mine_Jimmy , J'ignore la stratégie d'Orange en matière d'IP publique, mais VOO demandait de pouvoir justifier la demande.

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Adresse ip publique

Bonjour, Après plusieurs appels et messages avec centre d'assistance impossible d'avoir de nouveau une adresse ip publique. - Une fois par message: non - 1er appel : ok, on fait le changement --> 10 minutes après toujours rien. - 2e appel : à non pas possible de vous donner une adresse publique. Doi

Problème

DAZN ?

Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.

Question

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Bonjour @Debecq , D'après ce que j'ai lu dans L'Echo, les négociations seraient toujours en cours. Donc aucun contrat et de plus, il "semblerait" (toujours d'après L'Echo) que le football belge ne soit plus une haute priorité pour Orange/Proximus.

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DAZN ?

Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.

Question

Bonjour, en attendant maintenant je l'ai a chaque démarrage ! THEO_7007 (source error)

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THEO_7007

Bonjour, depuis quelques semaines j'ai fait remplacer mon vieux modem VOO par un nouveau (j'avais de temps en temps de faux contacts etc). Le nouveau est un technicolor CGA4233 et depuis je n'ai que des problèmes de WIFI et de connexion VOO tv+ (j'ai une google streambox et des prises CPL) tous reco

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