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Qualité réseau VOO en dessous de tout pour le moment
Bonjour, Je suis actuellement sujet à de grosses baisses de qualité du réseau voo. Je suis confronté à de grosses instabilité de ligne. Les pings et tracert ci-dessous en asteront: Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=85 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=70 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.
Question
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Ma connexion Internet
Voo does not honor my cancellation request
In November (14/11) I requested Voo to cancel my mobile subscription and went through the cancellation process. Today I received the invoice for december and see that the contract is still active - despite my cancellation. Can someone look into this as CS seems totally incompetent?
Problème
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Mon contrat VOO
je souhaite juste recevoir mes facture par courrier postal, comme prévu et fait depuis des années. je ne veut ni changer ni coinsulter mes facture mais juste les recevoir par courrier postal comme prévu. J'attend tjr celle de novembre et de décembre,
facture non reçue
pourriez vous communiquer au service adéquat de m'envoyer au format papier c.a.d. par voie postal la facture du mois de Novembre tjr pas reçue et celle de décembre pas reçue non et cela malgré appel et demande au 078. Ceci n'est pas une question, juste l'envoi des facture. D'avance Merci
Problème
facture non reçue
pourriez vous communiquer au service adéquat de m'envoyer au format papier c.a.d. par voie postal la facture du mois de Novembre tjr pas reçue et celle de décembre pas reçue non et cela malgré appel et demande au 078. Ceci n'est pas une question, juste l'envoi des facture. D'avance Merci
Problème
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Ma facture
Facture dépassement
Bonjour j'ai un surplus consommation sur ma facture internet. Est-il possible d'avoir plus d'infos?
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour. Oui j'ai contacté le service via WhatsApp. J'ai eu comme seule réponse avoir dépassé au prix de 1€/500mb. Je ne suis pas tombé sur quelqu'un de très coopératif... j'ai demandé que faire pour mieux protéger mon wifi mais pas de réponse. J'ai
Facture dépassement
Bonjour j'ai un surplus consommation sur ma facture internet. Est-il possible d'avoir plus d'infos?
Problème
Bonjour @Lili85, Concernant le Chat myVOO, il y a un bug pour certains téléphones, il semble que la barre pour écrire soit cachée, c'est en cours de résolution. Pour contourner cela, pour l'instant, sur un smartphone, il est possible de désactiver
Facture dépassement
Bonjour j'ai un surplus consommation sur ma facture internet. Est-il possible d'avoir plus d'infos?
Problème
Épinglé
Concours VOO : tentez de remporter une TV Philips 4K !
Pour bien commencer l’année sur grand écran, la communauté VOO vous propose un concours festif ! 😊 À la clé : 5 télévisions Philips 50″ Ultra HD 4K à gagner pour profiter pleinement de vos contenus préférés ! Chaque gagnant remportera une TV Philips 50PUS7009/12, un véritable grand écran : ✔️ Écran
Article
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News
Le service Trio avec internet GIGA est pour le plus intéressant
Concours VOO : tentez de remporter une TV Philips 4K !
Pour bien commencer l’année sur grand écran, la communauté VOO vous propose un concours festif ! 😊 À la clé : 5 télévisions Philips 50″ Ultra HD 4K à gagner pour profiter pleinement de vos contenus préférés ! Chaque gagnant remportera une TV Philips 50PUS7009/12, un véritable grand écran : ✔️ Écran
Article
Bonjour @Marco52, En complément de ce qu'a dit @roylion15, vous pouvez aussi changer le mode d'envoi des factures sur votre compte myVOO, via l'onglet "Factures" -> "Mode de réception des factures", en appuyant sur "Modifier le mode de réce
facture non reçue
pourriez vous communiquer au service adéquat de m'envoyer au format papier c.a.d. par voie postal la facture du mois de Novembre tjr pas reçue et celle de décembre pas reçue non et cela malgré appel et demande au 078. Ceci n'est pas une question, juste l'envoi des facture. D'avance Merci
Problème
Solution acceptée
Hello @Gunslinger le Forum voo est devenu un espace uniquement communautaire et vous n’aurez plus de support officiel ou personnalisé ici. Cependant, vous avez aussi la possibilité de contacter voo par téléphone au 078/50.50.50 , via le m
Ma Nouvelle connexion Internet !
Bonjour, j'essaye de contacter le Voo support pour prendre un nouveau produit mais il ne décroche jamais ou ne me rappelle jamais .. Pourquoi ?
Question
Bonjour @hjacquemin, En tout cas, les résultats du Ping sont très élevés, et si tous vos appareils sont impactés, il y a probablement un souci du côté du modem ou du réseau, à moins que vous ne possédiez du matériel personnel comme un routeur ou un
Qualité réseau VOO en dessous de tout pour le moment
Bonjour, Je suis actuellement sujet à de grosses baisses de qualité du réseau voo. Je suis confronté à de grosses instabilité de ligne. Les pings et tracert ci-dessous en asteront: Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=85 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=70 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.
Question
Solution acceptée
Hello @hjacquemin En effet tout cela ne semble pas fort brillant… Je ne suis pas de votre région et je n’ai pas de soucis actuellement. Cela peut être un souci temporaire ou localisé à une rue ou un quartier aussi … Le forum Voo étant devenu un espa
Qualité réseau VOO en dessous de tout pour le moment
Bonjour, Je suis actuellement sujet à de grosses baisses de qualité du réseau voo. Je suis confronté à de grosses instabilité de ligne. Les pings et tracert ci-dessous en asteront: Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=85 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=70 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.
Question
Solution acceptée
Hello Ce modèle fort ancien de 2008 ne convient absolument pas pour la réception de la tv numérique par câble. https://www.lcd-compare.com/televiseur-PANTX37LZD85F-PANASONIC-TX-37LZD85F.htm les tv actuels sont compatibles mais restez dans des marque
TV numérique ?
Bonjour, j’envisage l’achat d’une tv d’occasion pour ma maman en maison de repos. On m’y a dit qu'il fallait absolument une tv numérique (distribution Voo sans décodeur individuel dans les chambres). Je ne sais pas si le modèle Panasonic TX-37 LZD85 F est numérique. Quelqu’un peut-il me renseigner i
Question
Solution acceptée
Hello , @Abba le deuxième hop dans le traceroute est toujours une adresse en 10.x, même en cas d’adresse ipv4 publique et donc ce n’est pas cela le souci, par contre votre ipv4 wan ne doit pas commencer par 10.xxx sinon vous êtes bien sous CGN donc
Demande d’IPv4 publique ou activation IPv6 avec délégation de préfixe
Bonjour, Suite à mon appel au service technique, on m’a confirmé que ma ligne disposerait d’une adresse IPv4 « publique ». Après plusieurs vérifications, il apparaît que ma ligne n’est actuellement pas joignable depuis Internet : mon routeur reçoit une adresse privée en 10.x.x.x sur son interface WA
Problème
Solution acceptée
Épinglé
La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement !
Bonjour à tous, À partir de ce lundi 22 septembre, la communauté VOO change de fonctionnement. Nous ne ferons plus de support client direct sur le forum. Le suivi des dossiers clients se fait désormais via le 078, le chat ou nos réseaux sociaux. Mais attention, cela ne veut pas dire que le forum per
Article
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News
Bonjour @M-Th, L'appel vers le 078 est sans frais à partir d'un numéro actif chez VOO. Sinon, vous pouvez joindre le service client via le Chat myVOO (ça ne sera pas possible si vous n'avez pas encore de compte), Messenger ou WhatsApp (+3245
La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement !
Bonjour à tous, À partir de ce lundi 22 septembre, la communauté VOO change de fonctionnement. Nous ne ferons plus de support client direct sur le forum. Le suivi des dossiers clients se fait désormais via le 078, le chat ou nos réseaux sociaux. Mais attention, cela ne veut pas dire que le forum per
Article
Bonjour à tous, Pour votre information, orange va sortir un nouveau décodeur en 2026, je crois intéressant si on doit migrer vers Orange d'attendre la sortie du nouveau décodeur. Ce n'est que mon avis, on devra de toute façon migrer vers Orange tôt o
Changement vers Orange
Bonjour, Lors du rachat de VOO par Orange, nous devions en principe recevoir une offre personnalisée mais à ce jour toujours rien ? Il y aurait t’il des personnes qui auraient reçu cette offre ? Est elle intéressante ? Le moment étant venu de comparer les offres car les augmentations prévues arriven
Question
Changement vers Orange
Bonjour, Lors du rachat de VOO par Orange, nous devions en principe recevoir une offre personnalisée mais à ce jour toujours rien ? Il y aurait t’il des personnes qui auraient reçu cette offre ? Est elle intéressante ? Le moment étant venu de comparer les offres car les augmentations prévues arriven
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, J’ai publié un long message il y a un peu moins de 2 semaines à propos justement de la « baisse globale de qualité ». Quand je vois les réponses et le nombre de posts en ce sens ces derniers temps (et le nombre de coupures que nous continuo
JonVD
commenté
il y a 2 heures
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Qualité réseau VOO en dessous de tout pour le moment
Bonjour, Je suis actuellement sujet à de grosses baisses de qualité du réseau voo. Je suis confronté à de grosses instabilité de ligne. Les pings et tracert ci-dessous en asteront: Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=85 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=70 ms TTL=118 Réponse de 8.8.8.
Question