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Non réception de factures et premier rappel avec frais.
Depuis le début de cette année je ne reçois plus mes factures par email. Je ne reçois que le rappel par SMS. J'ai vérifié mon adresse email dans myVoo et tout est OK. J'ai essayé de contacter le service client VOO mais comme mon problème n'est pas listé dans les options via le 078/50.50.50, ni via M
Question
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Ma facture
Idem à Fernelmont….le loisir et le télétravail sont devenu un coup de chance…La reprise du réseau par Orange est une catastrophe…c’est insupportable
Coupures internet incessantes
Madame, Monsieur, Cliente fidèle auprès de votre enseigne depuis février 2016, je me vois aujourd'hui contrainte de formaliser une réclamation officielle suite à une dégradation critique, persistante et intolérable de mes services internet. Titulaire d'un abonnement premium Duo à 109 € par mois qui
Problème
Solution acceptée
Coupures internet incessantes
Madame, Monsieur, Cliente fidèle auprès de votre enseigne depuis février 2016, je me vois aujourd'hui contrainte de formaliser une réclamation officielle suite à une dégradation critique, persistante et intolérable de mes services internet. Titulaire d'un abonnement premium Duo à 109 € par mois qui
Problème
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Ma connexion Internet
Arret conteact
Wij winen sinds Mei 2026 in Nederland De nieuwe Franstalige eigenaresse van.ons huisje in Trois-Ponts heeft gebeld, per post en aangetekend gevraagd om ons contract over te nemen. Geen reactie geen resultaat. Een goede waalse vriend heeft mamens ons gebeld om.t abonnement op te zeggen, Voo zou dit v
Question
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Mon contrat VOO
Hello @PVML , en fait il y a une subtilité dans la loi. Pour les factures récurrentes (liées le plus souvent à un abonnement) comme l'eau, le gaz, l'électricité et donc internet/téléphone, le premier rappel peut être directement payant.
Non réception de factures et premier rappel avec frais.
Depuis le début de cette année je ne reçois plus mes factures par email. Je ne reçois que le rappel par SMS. J'ai vérifié mon adresse email dans myVoo et tout est OK. J'ai essayé de contacter le service client VOO mais comme mon problème n'est pas listé dans les options via le 078/50.50.50, ni via M
Question
c'est effectivement revenu... la bonne journée à tous ;)
Factures Voo dans myvoo
Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, les factures ne sont plus visibles dans myvoo... Suis-je le seul? Merci!
Question
Solution officielle
Factures Voo dans myvoo
Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, les factures ne sont plus visibles dans myvoo... Suis-je le seul? Merci!
Question
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myVOO (site web et application)
Bonjour. Effectivement, voici deux jours, l'historique est réapparue et j'ai pu aussi télécharger ma facture d'octobre !
Problèmes réception factures et myvoo
Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen
Question
Solution acceptée
Bonjour ? @de merlier Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de facturation ou d’abonnement à cette option. &nb
abonnement voo sport
je voudrais poursuivre l'abonnement Voosport après octobre 2026 sans réaction de ma part , moyennant paiement,cette option sera t elle reconduite d'office au vu de mon abonnement actuel ? A vous lire Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @hovens Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de facturation. Ne divulguez pas d’informations personnelles sur l
Facturation
Bonjour N° Client: 00xxxxxxxxxx Je viens de recevoir ma facture VOO/ORANGE du mois d'octobre et je remarque que l'option Family Fun m'est toujours facturée alors que celle-ci est comprise dans mon abonnement en remplacement de l'option World Sport depuis le 01 août 2026. J'ai déjà signalé ce problèm
Problème
Solution officielle
Bonjour @babette, Le premier code n'est pas bon, c'est celui du mois d'août qui a été renvoyé. Le bon code est le deuxième que vous avez reçu 🙂
Filmday
Bonjour, J'ai reçu deux newsletters ce mois ci et 2 codes filmday différents. Un avec 7 chiffres et l'autre avec 7 chiffres suivi de .000000000 lequel est le bon? On me dit dans la 2 eme newsletter qu'il y a un erratum sans dire sur quoi.merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, Je n'ai pas fais plus attention que ça, mais en principe un erratum sert à corriger une erreur du premier message, plusieurs personnes s'étaient plainte que le code initial ne fonctionnait pas.
Filmday
Bonjour, J'ai reçu deux newsletters ce mois ci et 2 codes filmday différents. Un avec 7 chiffres et l'autre avec 7 chiffres suivi de .000000000 lequel est le bon? On me dit dans la 2 eme newsletter qu'il y a un erratum sans dire sur quoi.merci
Question
Solution acceptée
Solution officielle
Filmday
Bonjour, J'ai reçu deux newsletters ce mois ci et 2 codes filmday différents. Un avec 7 chiffres et l'autre avec 7 chiffres suivi de .000000000 lequel est le bon? On me dit dans la 2 eme newsletter qu'il y a un erratum sans dire sur quoi.merci
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Bonjour @Solitaire Apparemment le problème est réglé, ma nouvelle facture n'apparait pas encore, mais le solde (à zéro) est à nouveau affiché ainsi que l'historique des factures.
Problèmes réception factures et myvoo
Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen
Question
Solution acceptée
Problèmes réception factures et myvoo
Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour @SPeyrat Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de ligne sans plus d’informations. postez un test winMTR d’au moi
Mauvaise qualité du signal internet malgré une bonne vitesse
Bonjour à tous, Je viens chercher vos retours d'expérience avant de contacter VOO plus formellement. Merci d'avance à vous qui essaierez de m'aider. J'ai un abonnement NET GIGA MAX (1 Gbps / 20 Mbps). Un technicien est venu refaire la connexion à mon modem car apparement la première installation ava
Question
Hello @roussel2nis et @RipleYYY Il semble que ce soit résolu, je revois à nouveau le solde (à zéro car la nouvelle facture n'est pas encore éditée) ainsi que l'historique des factures précédentes.
Factures Voo dans myvoo
Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, les factures ne sont plus visibles dans myvoo... Suis-je le seul? Merci!
Question
Solution acceptée
abonnement voo sport
je voudrais poursuivre l'abonnement Voosport après octobre 2026 sans réaction de ma part , moyennant paiement,cette option sera t elle reconduite d'office au vu de mon abonnement actuel ? A vous lire Merci
Question
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myVOO (site web et application)
C'est possible, je me renseigne aux services mentionnés dans mon message, mais quand on ne reçoit pas la première facture. Curieux de voir comment ils vont prouver que je l'ai reçue.
PVML
commenté
il y a 14 minutes
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Non réception de factures et premier rappel avec frais.
Depuis le début de cette année je ne reçois plus mes factures par email. Je ne reçois que le rappel par SMS. J'ai vérifié mon adresse email dans myVoo et tout est OK. J'ai essayé de contacter le service client VOO mais comme mon problème n'est pas listé dans les options via le 078/50.50.50, ni via M
Question