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Télécommande défectueuse
Bonjour, Quelqu'un sait si c'est encore possible de changer une télécommande de Voocoorder ? Je dois en changer 2 et la boutique où je m'étais rendu la dernière fois dit que cela ne se fait plus. Il me dit que je dois changer mes abonnements car Voo n'existera plus en fin d'année. Qu'en est-il ? Bon
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Internet pas à la hauteur
Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie
Problème
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Ma connexion Internet
disque dur EVASION 500 Go et 1 To
Le disque dur de 500 Go est toujours disponible (entre autre sur Amazon) réf: Toshiba MQ01ABD050V Disque Dur Interne 2,5" 500 Go SATA au prix de 50 € Le même disque en 1 To est aussi dispo (60 €) et fonctionne très bien sur l'Evasion ! La manipulation pour remplacer le disque dans le caddy en plasti
Article
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Ma box .évasion
Si ça peut t'aiguiller pour une rustine, j'ai acheté le unifi 5G backup pour palier aux coupures. Et vu que éteindre /rallumer le routeur voo relance la connexion, je vais le brancher sur une prise connectée type Shelly Plug M Gen3 qui me permettra
Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
Solution acceptée
Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, Si ça peut vous aider : 2403_BROCHURE 1ER_RACCORDEMENT_V7_WEB.pdf Attention, il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, si besoin, vous devez contacter voo via via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+3245518344
Câble à tirer (enterré) entre le garage (non attenant) et la maison
Bonjour, je construis (c'est une auto-construction) une maison et un garage non attenant à Sars-la-Buissière (commune de Lobbes). Les techniques arrivent toutes dans le garage. Le raccordement Voo n'a pas encore eu lieu étant donné que je n’y habite pas encore. Une gaine/fourreau d'attente a été ent
Question
Solution acceptée
Bonjour @senkiw, Navré de lire que vous ayez ces soucis. Néanmoins, le Forum est un espace communautaire sans support client, il ne m'est pas possible de vous apporter plus d'explications. N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/5
Sclayn
Il n y a plus de réseau voo, orange...depuis quasi 3 jours... 21, 22, 23 août 2026 sur Sclayn andenne ... c est inadmissible...plus moyen de tel ou recevoir un appel, SMS etc. des explications?
Question
Solution acceptée
Sclayn
Il n y a plus de réseau voo, orange...depuis quasi 3 jours... 21, 22, 23 août 2026 sur Sclayn andenne ... c est inadmissible...plus moyen de tel ou recevoir un appel, SMS etc. des explications?
Question
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Mon appareil mobile
Solution acceptée
Donc à part un problème de raccordement dans le boitier externe ou sur le câble qui le relie au bâtiment, ce serait un problème dans l'installation intérieure. Pour la vérification des raccords, l'idéal est de les desserrer puis resserrer pour élimi
Internet pas à la hauteur
Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie
Problème
hello, merci pour le suivi ! il va falloir prendre son mal en patience 😬
Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
Coupures internet répétées, ampli de copropriété envahi
Bonjour, Depuis plusieurs jours, nous sommes au moins deux abonnés VOO à subir des coupures internet répétées et des glitchs sur la TV numérique, au sein de la même copropriété (Woluwe-Saint-Pierre). Un premier passage technicien a permis de remplacer un splitter défectueux chez moi, ce qui a amélio
Problème
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Mon matériel VOO
Bonjour @sebastienb76, Je suis navré de lire que vous n'ayez pas la possibilité d'avoir une intervention plus tôt. Le Forum est un espace communautaire sans support client, il ne me sera pas possible d'agir ici. Je ne doute pas que le nécess
Coupures internet répétées, ampli de copropriété envahi
Bonjour, Depuis plusieurs jours, nous sommes au moins deux abonnés VOO à subir des coupures internet répétées et des glitchs sur la TV numérique, au sein de la même copropriété (Woluwe-Saint-Pierre). Un premier passage technicien a permis de remplacer un splitter défectueux chez moi, ce qui a amélio
Problème
Solution acceptée
@Pap , Bonjour, Personnellement , je vous conseille fortement de téléphoner au service technique Voo au 078 50 50 50 et demander le passage d'un technicien qui pourra vérifier le signal et mettre l'installation en conformité. Les montages "maison
Problème de réception France2, France3, ...
J'ai une TV au rez-de-chaussée avec carte VOO et tout fonctionne bien. A l'étage, ma 2e TV (avec simple VOO Box) a besoin d'un amplificateur (12.5 dB, 80-862 Mhz) pour le signal car elle est plus éloignée et le câble coaxial n'est sans doute pas de grande qualité Jusqu'au mois de mai dernier, tout f
Question
Solution acceptée
Bonjour, Attention, sauf erreur de ma part, si vous avez un abonnement 400mbps, c'est toujours l'ancien, ceux qui avaient demandé le passage vers le nouvel abonnement et ne disposaient pas du vrai giga passaient à 500mbps. Les anciens abonnements re
Abonnement max 400mb doit normalement passée a 1giga
Bonjour, Après vérification le 1giga est opérationnel a mon adresse en regardant sur le site voo. On m'avait signalé que tout se ferait automatiquement. Je suis toujours au alentours des 325mb/s' avec mon abonnement a 400mb/s' est ce normal. Numéro de client: 00xxxxxxx note : numéro de client masqué
Question
Re @n3xT , Après deux semaines de test, je pense que le problème vient du routeur voo (quelle surprise) une fois qu'il est en bridge. En effet, pendant plusieurs jours j'étais en double NAT via DMZ et pas de souci particulier. Je le repasser en bri
Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
hello @Yannick85 le diamètre du câble de raccordement va dépendre de la distance totale entre le point de raccordement dans la rue (borne / coupleur) et l’ampli répartiteur Voo (NIU) qui sera placé dans votre garage . Je vous conseille de deman
Câble à tirer (enterré) entre le garage (non attenant) et la maison
Bonjour, je construis (c'est une auto-construction) une maison et un garage non attenant à Sars-la-Buissière (commune de Lobbes). Les techniques arrivent toutes dans le garage. Le raccordement Voo n'a pas encore eu lieu étant donné que je n’y habite pas encore. Une gaine/fourreau d'attente a été ent
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Solution acceptée
Câble à tirer (enterré) entre le garage (non attenant) et la maison
Bonjour, je construis (c'est une auto-construction) une maison et un garage non attenant à Sars-la-Buissière (commune de Lobbes). Les techniques arrivent toutes dans le garage. Le raccordement Voo n'a pas encore eu lieu étant donné que je n’y habite pas encore. Une gaine/fourreau d'attente a été ent
Question
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Discussions
comme si redémarrer un modem allait solutionner le débit , n importe quoi .... VOO
Internet pas à la hauteur
Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie
Problème
Nos voisins n’ont aucuns soucis. tout est directement raccordé par câble, et nous avons vérifié les connexions une par une. je ne connais pas le modèle du modem, pour la connexion nous avons le TRIO NET GIGA
Internet pas à la hauteur
Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie
Problème
Ils ne constatent rien de leur côté… donc il est sois disant interdit d’envoyer un technicien (sauf si on paie nous même) si eux ne détectent rien. Le service client est vraiment déplorable. J’ai pris un technicien à mes frais (50€) et on verra. Aprè
Ju1991
commenté
il y a 10 heures
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Internet pas à la hauteur
Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie
Problème