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Merci @cosmos1999 Ce qui est étrange, c’est que je ne suis pas resté sans rien faire en attendant une solution. J’ai tout de même testé cette adresse sur la machine d’un collègue qui est chez Orange, aussi bien pour Internet que pour la téléphonie m

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Problème de réception et consultation des MMS via le réseau Orange/VOO

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème de réception de MMS. La carte SIM utilisée est une carte VOO et le téléphone est un iPhone. Comme vous le savez sans doute, VOO utilise désormais le réseau Orange suite à leur fusion. Or, à l’époque, VOO avait abandonné la gestion class

Problème

Problème de réception et consultation des MMS via le réseau Orange/VOO

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème de réception de MMS. La carte SIM utilisée est une carte VOO et le téléphone est un iPhone. Comme vous le savez sans doute, VOO utilise désormais le réseau Orange suite à leur fusion. Or, à l’époque, VOO avait abandonné la gestion class

Problème

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Merci @cosmos1999 Ce qui est étrange, c’est que je ne suis pas resté sans rien faire en attendant une solution. J’ai tout de même testé cette adresse sur la machine d’un collègue qui est chez Orange, aussi bien pour Internet que pour la téléphonie m

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Problème de réception et consultation des MMS via le réseau Orange/VOO

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème de réception de MMS. La carte SIM utilisée est une carte VOO et le téléphone est un iPhone. Comme vous le savez sans doute, VOO utilise désormais le réseau Orange suite à leur fusion. Or, à l’époque, VOO avait abandonné la gestion class

Problème

Modem

Bonjour. Est-ce qu'un technicien Voo peut remplacer sur place un modem défectueux ? Je n'ai plus de connexion depuis lundi. Merci

Idée

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Je pense que depuis que le help desk a été délocalisé, c'est la cata

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Modem clignote en rouge

Bonjour, Depuis ce matin aux environs de 7 heures, chez moi à Arlon, je n'ai plus accès un internet. Le voyant rouge sur mon technicolor clignote. J'ai contacté le help desk (vraiment pas d'une grande utilité). Je suis tombé sur 4 personnes différentes avec aucune solution à la clé. Ils n'arrivent p

Problème

Modem clignote en rouge

Bonjour, Depuis ce matin aux environs de 7 heures, chez moi à Arlon, je n'ai plus accès un internet. Le voyant rouge sur mon technicolor clignote. J'ai contacté le help desk (vraiment pas d'une grande utilité). Je suis tombé sur 4 personnes différentes avec aucune solution à la clé. Ils n'arrivent p

Problème

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D'accord mais le help desk est incapable de m'aider ....

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Modem clignote en rouge

Bonjour, Depuis ce matin aux environs de 7 heures, chez moi à Arlon, je n'ai plus accès un internet. Le voyant rouge sur mon technicolor clignote. J'ai contacté le help desk (vraiment pas d'une grande utilité). Je suis tombé sur 4 personnes différentes avec aucune solution à la clé. Ils n'arrivent p

Problème

Bonjour @Raf67 Le forum voo est devenu un espace totalement communautaire et que vous n’aurez pas de support officiel de voo ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce genre de problème.  N’hésitez pas si besoin à les conta

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Modem clignote en rouge

Bonjour, Depuis ce matin aux environs de 7 heures, chez moi à Arlon, je n'ai plus accès un internet. Le voyant rouge sur mon technicolor clignote. J'ai contacté le help desk (vraiment pas d'une grande utilité). Je suis tombé sur 4 personnes différentes avec aucune solution à la clé. Ils n'arrivent p

Problème

Il faut opter pour un système mesh tri-bande pour utiliser le « backhaul » en wifi…

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Demande conseil d'installation pour système MoCA

Bonjour à tous, Je reviens demander votre aide pour mon installation à domicile. J'ai un souci de vitesse mais surtout de qualité de signal dans mon salon. La smartTV et la Playstation perdent en effet régulièrement le signal. Le NUI se trouve dans la buanderie, au rez de chaussée. Le salon est envi

Question

Demande conseil d'installation pour système MoCA

Bonjour à tous, Je reviens demander votre aide pour mon installation à domicile. J'ai un souci de vitesse mais surtout de qualité de signal dans mon salon. La smartTV et la Playstation perdent en effet régulièrement le signal. Le NUI se trouve dans la buanderie, au rez de chaussée. Le salon est envi

Question

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Solution acceptée

Peut-être ne pas payer ma dernière facture 😆 Mais là pas de bug pour m'envoyer un rappel ou couper mes services 😁 Sur ce, merci quand même de votre réponse 😉

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Programmation manuelle et changement d'heure

Bonjour, J'utilise la programmation manuelle pour une chaîne locale dont le guide ne correspond pas trop, et ça fonctionne très bien. Cependant au changement d'heure d'été et d'hiver, l'enregistrement est décalée d'une heure, alors que la box est bien à l'heure et que la programmation est toujours l

Problème

Bonjour, J'ai exactement le même problème avec RTL TVI, je viens de sonner le service technique et apparemment c'est un problème connu qui viendrait des chaînes du groupe RTL. On m'a conseillé de formater le disque dur, ce que j'ai fait,  mai

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Problèmes d'enregistrement sur RTL-TVI

Bonjour, Depuis un peu plus d'un mois, je constate des problèmes d'enregistrement avec des émissions ou films de la chaine RTL-TVI. Lorsque j'enregistre par exemple un film et que je vais ensuite dans le menu "enregistrements" pour lancer la lecture, tout semble normale, ça m'affiche par exemple que

Problème

Problèmes d'enregistrement sur RTL-TVI

Bonjour, Depuis un peu plus d'un mois, je constate des problèmes d'enregistrement avec des émissions ou films de la chaine RTL-TVI. Lorsque j'enregistre par exemple un film et que je vais ensuite dans le menu "enregistrements" pour lancer la lecture, tout semble normale, ça m'affiche par exemple que

Problème

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Solution officielle

Just question

i wanna delay my ivoice for next month because i don’t have money in my bank card

Article

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Bonjour @Gillesm, Comme le dit @Marcs, dans un premier temps, il est préférable de refaire la procédure initiale (recherche des chaînes sans la carte, puis la remettre).   Vérifiez aussi que la carte est bien insérée dans son module.

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Module CI+ ou carte à puce non trouvée

J’habite dans un immeuble et il y a eu des travaux et nous n’avons pas eu de TV pendant quatre jours apparemment c’est résolu donc j’ai fait une recherche automatique des chaînes et j'ai fini toute l'installation, je n'arrive pas à voir mes chaines et il y a le message suivant qui apparait : Module

Problème

Module CI+ ou carte à puce non trouvée

J’habite dans un immeuble et il y a eu des travaux et nous n’avons pas eu de TV pendant quatre jours apparemment c’est résolu donc j’ai fait une recherche automatique des chaînes et j'ai fini toute l'installation, je n'arrive pas à voir mes chaines et il y a le message suivant qui apparait : Module

Problème

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Solution acceptée

Bonjour, Attention qu'il n'y a plus de support personnalisé par les officiel sur le forum. Vous devez les contacter via le 078/50.50.50, le Chat myVOO,  Messenger  ou  WhatsApp (+32455183447). Je pense que vous avez tout intérê

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Ma maman reçoit des rappels par sms pour une facture payée !

Facture d'avril reçue 1 mois en retard suite à la grève de la poste (Payée le 7/05/26 au lieu du 18/04/26). 1er Rappel papier reçu en même temps que la facture (échéance 13/05/26). 2ème rappel déjà reçu par sms, alors que nous sommes seulement le 12/05/26 ?!? Elle n'a toujours pas reçu non plus la f

Question

Solution acceptée

Pardon, j'ai répondu à l'autre message avant de voir celui-ci. Effectivement, il n'est pas possible d'avoir deux myvoo sur une même adresse mail, il faudra donc aussi les contacter pour demander de supprimer le compte que vous avez créé ou le modifi

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Comment créer un 2ème compte sur une adresse mail?

Je souhaiterais créer un my Voo pour le compte de ma maman. Ca ne fonctionne pas avec mon adresse mail (car un seul compte possible par adresse mail si j'ai bien compris) . J'ai donc créé une adresse mail pour ma maman mais quand je veux créer son my Voo ça bloque (n° client de ma maman relié à mon

Question

Solution acceptée

Perte de connexion

Bonjour. Le quatrième voyant (online) de mon modem (netgear) clignote . Je n'ai plus de connexion depuis hier matin. Que puis-je faire ? J'ai déjà effectué les premières solutions (désactiver le modem 10 sec, débranché et remettre le câble coaxial) mais toujours pas de connexion. Est-ce que quelqu'u

Problème

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