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Panne a répétition
Bonjour, Je veux exprimer mon insatisfaction concernant la qualité du service Internet de VOO. Depuis les travaux à Gives, j'ai des problèmes de connexion intermittents. Ce qui devait améliorer le réseau a empiré la situation. Il est surprenant qu'un service aussi cher ne soit pas plus fiable. En ta
Question
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Ma connexion Internet
Je ne sais vraiment pas ce qu'il ont fait mais tout fonctionnait bien avant Et depuis le rachat par Orange j'ai l'impression qu'il n'y a plus personne pour nous écouter, on doit subir et attendre, j'ai beau téléphoner au helpdesk je tombe sur un me
Panne a répétition
Bonjour, Je veux exprimer mon insatisfaction concernant la qualité du service Internet de VOO. Depuis les travaux à Gives, j'ai des problèmes de connexion intermittents. Ce qui devait améliorer le réseau a empiré la situation. Il est surprenant qu'un service aussi cher ne soit pas plus fiable. En ta
Question
Effectivement actuellement en panne ca devient très ch... Incompétence ou incapable de faire fonctionner des sois disant améliorations, ça fonctionnait avant qu'ils y chipote je dis bien chipote
Panne a répétition
Bonjour, Je veux exprimer mon insatisfaction concernant la qualité du service Internet de VOO. Depuis les travaux à Gives, j'ai des problèmes de connexion intermittents. Ce qui devait améliorer le réseau a empiré la situation. Il est surprenant qu'un service aussi cher ne soit pas plus fiable. En ta
Question
Je suis aussi de Gives et c'est une catastrophe !! Tous les jours vers 21h30 j'ai une coupure qui peut durer une heure ! Ça fait plus de 3 semaines que ça dure !! J'ai beau appeler le helpdesk, ça ne change strictement rien et en plus j'ai
Panne a répétition
Bonjour, Je veux exprimer mon insatisfaction concernant la qualité du service Internet de VOO. Depuis les travaux à Gives, j'ai des problèmes de connexion intermittents. Ce qui devait améliorer le réseau a empiré la situation. Il est surprenant qu'un service aussi cher ne soit pas plus fiable. En ta
Question
Just question
i wanna delay my ivoice for next month because i don’t have money in my bank card
Article
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Discussions
Pardon, j'ai répondu à l'autre message avant de voir celui-ci. Effectivement, il n'est pas possible d'avoir deux myvoo sur une même adresse mail, il faudra donc aussi les contacter pour demander de supprimer le compte que vous avez créé ou le modifi
Comment créer un 2ème compte sur une adresse mail?
Je souhaiterais créer un my Voo pour le compte de ma maman. Ca ne fonctionne pas avec mon adresse mail (car un seul compte possible par adresse mail si j'ai bien compris) . J'ai donc créé une adresse mail pour ma maman mais quand je veux créer son my Voo ça bloque (n° client de ma maman relié à mon
Question
Comment créer un 2ème compte sur une adresse mail?
Je souhaiterais créer un my Voo pour le compte de ma maman. Ca ne fonctionne pas avec mon adresse mail (car un seul compte possible par adresse mail si j'ai bien compris) . J'ai donc créé une adresse mail pour ma maman mais quand je veux créer son my Voo ça bloque (n° client de ma maman relié à mon
Question
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Ma facture
Ma maman reçoit des rappels par sms pour une facture payée !
Facture d'avril reçue 1 mois en retard suite à la grève de la poste (Payée le 7/05/26 au lieu du 18/04/26). 1er Rappel papier reçu en même temps que la facture (échéance 13/05/26). 2ème rappel déjà reçu par sms, alors que nous sommes seulement le 12/05/26 ?!? Elle n'a toujours pas reçu non plus la f
Question
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Ma facture
Bonjour, Attention qu'il n'y a plus de support personnalisé par les officiel sur le forum. Vous devez les contacter via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). Je pense que vous avez tout intérê
Ma maman reçoit des rappels par sms pour une facture payée !
Facture d'avril reçue 1 mois en retard suite à la grève de la poste (Payée le 7/05/26 au lieu du 18/04/26). 1er Rappel papier reçu en même temps que la facture (échéance 13/05/26). 2ème rappel déjà reçu par sms, alors que nous sommes seulement le 12/05/26 ?!? Elle n'a toujours pas reçu non plus la f
Question
Module CI+ ou carte à puce non trouvée
J’habite dans un immeuble et il y a eu des travaux et nous n’avons pas eu de TV pendant quatre jours apparemment c’est résolu donc j’ai fait une recherche automatique des chaînes et j'ai fini toute l'installation, je n'arrive pas à voir mes chaines et il y a le message suivant qui apparait : Module
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour, Installer ma Carte Tv Numérique sur ma TV Si je comprends bien vous aviez déjà la carte installée avant la panne ? Je n'en suis pas sûr (je n'ai jamais eu de carte numérique) mais ne faut-il pas recommencer la procédure complète, c'est à d
Module CI+ ou carte à puce non trouvée
J’habite dans un immeuble et il y a eu des travaux et nous n’avons pas eu de TV pendant quatre jours apparemment c’est résolu donc j’ai fait une recherche automatique des chaînes et j'ai fini toute l'installation, je n'arrive pas à voir mes chaines et il y a le message suivant qui apparait : Module
Problème
Solution officielle
Frais activation
Bonjour, Est ce que vous trouvez normal de devoir payer 110€ de frais d'installation et d'activation pour passer a une connection 1gigabit? je suis client Voo depuis 2007 et je trouve que Voo pourrais faire un effort la dessus, d'autant plus que la maison mère Orange fait une installation TV plus in
Question
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Discussions
Un operateur Voo... j'ai telephoner la semaine passée car je me demandai si on devait changer de routeur en passant au giga. 50 euros d'activation et 60 euros d'installation
Frais activation
Bonjour, Est ce que vous trouvez normal de devoir payer 110€ de frais d'installation et d'activation pour passer a une connection 1gigabit? je suis client Voo depuis 2007 et je trouve que Voo pourrais faire un effort la dessus, d'autant plus que la maison mère Orange fait une installation TV plus in
Question
Bonjour @Pascal70 Merci pour les informations avec la communauté, nous allons essayer de vous aider. Est-ce que les soucis sont en Wi-Fi ou en câblé ?
Problème de stabilité connexion internet
Bonjour, Problème de stabilité de la connexion depuis une semaine : Ping : parfois supérieur à 80 ms Upload : entre 3 et 15 Mbps (connexion normale à 70 Mbps) Download : mois de 2 Mbps Solution tentée : Reset : pas d'effet Factory reset : ça peu fonctionner quelques heures Evènements SNMP : Pour inf
Question
Problème de stabilité connexion internet
Bonjour, Problème de stabilité de la connexion depuis une semaine : Ping : parfois supérieur à 80 ms Upload : entre 3 et 15 Mbps (connexion normale à 70 Mbps) Download : mois de 2 Mbps Solution tentée : Reset : pas d'effet Factory reset : ça peu fonctionner quelques heures Evènements SNMP : Pour inf
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Bonjour, @J Pochet Je me suis permis de modifier votre poste car vous avez mis des informations personnelles dedans. N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
déplacement de câble
bonjour mon câble Voo est scellé dans une chape béton sur quelques centimètres - je voudrais déplacer mon Pack dans autre endroit de ma maison - il y a suffisamment de câble à la rue et à l'intérieur pour faire l'opération. Puis-je couper ce câble et le rebrancher avec les accessoires Adhoc ou dois-
Question
Solution officielle
déplacement de câble
bonjour mon câble Voo est scellé dans une chape béton sur quelques centimètres - je voudrais déplacer mon Pack dans autre endroit de ma maison - il y a suffisamment de câble à la rue et à l'intérieur pour faire l'opération. Puis-je couper ce câble et le rebrancher avec les accessoires Adhoc ou dois-
Question
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myVOO (site web et application)
bonjour mon câble Voo est scellé dans une chape béton sur quelques centimètres - je voudrais déplacer mon Pack dans autre endroit de ma maison - il y a suffisamment de câble à la rue et à l'intérieur pour faire l'opération. Puis-je couper ce câble et
déplacement de câble
bonjour mon câble Voo est scellé dans une chape béton sur quelques centimètres - je voudrais déplacer mon Pack dans autre endroit de ma maison - il y a suffisamment de câble à la rue et à l'intérieur pour faire l'opération. Puis-je couper ce câble et le rebrancher avec les accessoires Adhoc ou dois-
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Exactement pareil depuis 2006 je vais regarder pour changer d'operateur
coyote1000s
commenté
il y a 13 minutes
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Panne a répétition
Bonjour, Je veux exprimer mon insatisfaction concernant la qualité du service Internet de VOO. Depuis les travaux à Gives, j'ai des problèmes de connexion intermittents. Ce qui devait améliorer le réseau a empiré la situation. Il est surprenant qu'un service aussi cher ne soit pas plus fiable. En ta
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