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Connexion Internet (Gozée)
Bonjour, j’habite Gozée et j’ai constamment des problèmes avec la connexion internet. Cela fait trois jours d’affilée que la connexion disparaît durant qq heures durant la matinée. Vraiment pénible, surtout quand on est en télétravail. Comment VOO explique-t’il cela ? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
OU SONT PASSEES MES FACTURES
Depuis que Voo est repris par Orange, chaque mois je recois une invitation a payer, qui ne contient pas la facture. Lorsque je clique sur payer, je suis dirigé sur Doccle (mais pas sur mon Doccle perso que je n'utilise pas), qui me propose de payer en utilisant It's Me. Je ne trouve d'ailleurs pas c
Problème
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Ma facture
Bonjour @philgerard Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vous aider pour ce type de situation liée à votre compte c
OU SONT PASSEES MES FACTURES
Depuis que Voo est repris par Orange, chaque mois je recois une invitation a payer, qui ne contient pas la facture. Lorsque je clique sur payer, je suis dirigé sur Doccle (mais pas sur mon Doccle perso que je n'utilise pas), qui me propose de payer en utilisant It's Me. Je ne trouve d'ailleurs pas c
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Personnellement, je n'ai pour l'instant plus non plus l'historique des factures ni les documents contractuels. Il semble donc y avoir un souci pour l'instant avec MyVoo mais à voir si c'est général ou individualisé ....
OU SONT PASSEES MES FACTURES
Depuis que Voo est repris par Orange, chaque mois je recois une invitation a payer, qui ne contient pas la facture. Lorsque je clique sur payer, je suis dirigé sur Doccle (mais pas sur mon Doccle perso que je n'utilise pas), qui me propose de payer en utilisant It's Me. Je ne trouve d'ailleurs pas c
Problème
Bonjour, J'ai le probleme depuis quelques mois maintenant. J'ai un abonnement résidentiel My voo indique que je souhaite recevoir les factures par email, quand je clique dessus, c'est par email qui est accessible, les autres sont comme grisés, e
OU SONT PASSEES MES FACTURES
Depuis que Voo est repris par Orange, chaque mois je recois une invitation a payer, qui ne contient pas la facture. Lorsque je clique sur payer, je suis dirigé sur Doccle (mais pas sur mon Doccle perso que je n'utilise pas), qui me propose de payer en utilisant It's Me. Je ne trouve d'ailleurs pas c
Problème
Bonjour, Pas de soucis de mon coté. Avez vous un abonnement professionnel ou résidentiel ? Dans myvoo n'avez vous pas la possibilité de modifier le mode de réception des factures ? Les officiels n'interviennent plus pour du support personnalisé su
OU SONT PASSEES MES FACTURES
Depuis que Voo est repris par Orange, chaque mois je recois une invitation a payer, qui ne contient pas la facture. Lorsque je clique sur payer, je suis dirigé sur Doccle (mais pas sur mon Doccle perso que je n'utilise pas), qui me propose de payer en utilisant It's Me. Je ne trouve d'ailleurs pas c
Problème
Bonjour @BernardEmile Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vous aider pour ce type de situation liée à des travaux probablement.&
Connexion Internet (Gozée)
Bonjour, j’habite Gozée et j’ai constamment des problèmes avec la connexion internet. Cela fait trois jours d’affilée que la connexion disparaît durant qq heures durant la matinée. Vraiment pénible, surtout quand on est en télétravail. Comment VOO explique-t’il cela ? Merci
Problème
Bonjour ? @Cols Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici. Alors, n'hésitez pas à éventuellement contacter le support Voo via le 078/50.50.50
Activer compte BeTv Go
Bonjour, j’ai tenté aujourd’hui d’activer mon compte betv go avec mon numéro de client (sans les 2 premiers zéros) et le numéro STB CASN de mon décodeur sur la plateforme betv go. Malheureusement, le système me donne un message d’erreur. J’ai vu un poste avec un problème similaire sur le forum mais
Problème
Solution acceptée
Activer compte BeTv Go
Bonjour, j’ai tenté aujourd’hui d’activer mon compte betv go avec mon numéro de client (sans les 2 premiers zéros) et le numéro STB CASN de mon décodeur sur la plateforme betv go. Malheureusement, le système me donne un message d’erreur. J’ai vu un poste avec un problème similaire sur le forum mais
Problème
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Mes chaînes TV
Ethernet du modem ne fonctionne plus?
Bonjour, j'ai déménagé début du mois, et après le départ du technicien (installation de la ligne car maison neuve), j'ai réaliser que les port Ethernet ne fonctionne plus sur le modem. le pc étant loin du modem, le wifi n'est guère stable et fiable et je voudrait bien résoudre le probleme... mais pa
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @MichaelT il est possible que le modem soit défectueux …. avez vous tenté aussi de faire un reset usine du modem ? https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.htmlL
Ethernet du modem ne fonctionne plus?
Bonjour, j'ai déménagé début du mois, et après le départ du technicien (installation de la ligne car maison neuve), j'ai réaliser que les port Ethernet ne fonctionne plus sur le modem. le pc étant loin du modem, le wifi n'est guère stable et fiable et je voudrait bien résoudre le probleme... mais pa
Question
Je n’arrive pas non plus à me connecter
Activer compte BeTv Go
Bonjour, j’ai tenté aujourd’hui d’activer mon compte betv go avec mon numéro de client (sans les 2 premiers zéros) et le numéro STB CASN de mon décodeur sur la plateforme betv go. Malheureusement, le système me donne un message d’erreur. J’ai vu un poste avec un problème similaire sur le forum mais
Problème
Merci pour votre commentaire mr Kevin H Pour être en contact avec un robot qui vous fait tourner en rond et encore perdre du temps. Pour au final vous dire que les services sont indisponibles et que l'on peut trouver de l'aide sur le forum... Est ce
impossible de contacter le service technique
impossible de contacter le service technique de voo. malgré le choix de "client existant" ou autre numéro (appuyez sur 1 ou sur 2), on revient toujours à la même question en boucle "si vous appelez pour le 0475... appuyez sur 1, si pour autre numéro, appuyez sur 2
Problème
Solution officielle
impossible de contacter le service technique
impossible de contacter le service technique de voo. malgré le choix de "client existant" ou autre numéro (appuyez sur 1 ou sur 2), on revient toujours à la même question en boucle "si vous appelez pour le 0475... appuyez sur 1, si pour autre numéro, appuyez sur 2
Problème
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Ma connexion Internet
Merci pour la réponse et bon WE.
Achat Disque dur
Bonjour, A-t'on encore la possibilité d'acheter un disque dur pour une box evasion dans une boutique? D'avance merci
Question
Solution acceptée
Achat Disque dur
Bonjour, A-t'on encore la possibilité d'acheter un disque dur pour une box evasion dans une boutique? D'avance merci
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Bonjour @HVANBUYLAE Non, il n’est plus possible d’acheter de disque dur de 500 GB supplémentaire pour ce modèle de décodeur . les disques durs originaux de 250 GB ne sont disponibles qu’en dépannage et pas à la vente.
Achat Disque dur
Bonjour, A-t'on encore la possibilité d'acheter un disque dur pour une box evasion dans une boutique? D'avance merci
Question
@Leblicq Si vous avez les chaînes avec une clé , cela signifie quand même qu'elles ont été trouvées , mais cela correspond à l'ID réseau terminé par 1 ( chaînes cryptées ) accessibles seulement via une carte TV numérique à insérer dans la TV ( si c
Plus de chaînes sans décodeur
Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr
Problème
Bonjour, Le 1 Gbps n'est évidemment accessible que si vous avez souscrit à l'abonnement correspondant ... Il n'y a plus de support technique Voo sur le forum qui est devenu entièrement communautaire. Vous pouvez joindre les équipes VOO via d'autre
Internet lent
Bonjour à tous, l'internet est particulièrement lent aujourd'hui. Les connexion qui prennent immédiatement d'habitude rament. Y a-t-il des problèmes dans la région de Namur ce 27/03/2026?
Problème


Merci je doute que ce soit des travaux aussi fréquents. je pense avec conviction que le réseau VOO est de plus en plus instable. la connexion vient encore de s’interrompre maintenant et le modem clignote en rouge, hors ligne ☹️.
BernardEmile
commenté
il y a 2 heures
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Connexion Internet (Gozée)
Bonjour, j’habite Gozée et j’ai constamment des problèmes avec la connexion internet. Cela fait trois jours d’affilée que la connexion disparaît durant qq heures durant la matinée. Vraiment pénible, surtout quand on est en télétravail. Comment VOO explique-t’il cela ? Merci
Problème