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Désactiver Option Data
Bonjour, Mon contrat "smartphone" (Galaxy A54) de 2 ans étant terminé, pourriez-vous supprimer l'option data liée au numéro de téléphone concerné sur mon compte client ? D'avance merci !
Question
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Mon abonnement mobile
Bonjour @AndreD il est possible que le problème dans myVOO soit temporaire, réessayez plus tard ou demain. Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici.
Activation domiciliation impossible
Bonjour, Lorsque je tente d'activer la domiciliation, je reçois l'erreur suivante: "Oups, le chargement de vos données prend plus de temps que prévu. Revenez nous voir dans quelques minutes." Comment la résoudre?
Question
Activation domiciliation impossible
Bonjour, Lorsque je tente d'activer la domiciliation, je reçois l'erreur suivante: "Oups, le chargement de vos données prend plus de temps que prévu. Revenez nous voir dans quelques minutes." Comment la résoudre?
Question
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Ma facture
Hello @fech01 Je vous conseille de faire un test avec un seul pc connecté directement au modem voo (même en bridge sur le port prévu) par câble sans passer par d’autres éléments réseau (routeur / switchs) afin de voir si le souci de latence persiste
lenteur problème multiple
Bonjour , je vais tenter d'expliquer mes soucis , suite au changement de modem (technicolor) prévus par voo , donc début janvier 2026 , j'ai reçu et installé le nouveau modem a la place de l'ancien , depuis rien ne vas plus , pour commencer je n'ai plus ma ligne téléphonique (led rouge clignotante)
Question
lenteur problème multiple
Bonjour , je vais tenter d'expliquer mes soucis , suite au changement de modem (technicolor) prévus par voo , donc début janvier 2026 , j'ai reçu et installé le nouveau modem a la place de l'ancien , depuis rien ne vas plus , pour commencer je n'ai plus ma ligne téléphonique (led rouge clignotante)
Question
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Mon matériel VOO
bonjour , faisant suite a mon soucis , en gros je suis toujours dans les même ennuis , hier j'ai fait un reboot modem et la derrière le modem (constatation) ou est connecté le rj45 normalement il y a 2 led de couleurs différente (vert et orange ) la
lenteur problème multiple
Bonjour , je vais tenter d'expliquer mes soucis , suite au changement de modem (technicolor) prévus par voo , donc début janvier 2026 , j'ai reçu et installé le nouveau modem a la place de l'ancien , depuis rien ne vas plus , pour commencer je n'ai plus ma ligne téléphonique (led rouge clignotante)
Question
Panne Verviers
Coupure internet depuis ce matin!!! Verviers chemin du ruisseau peut on me donner des infos??
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Piret Benoit Nous traitons à présent les demandes de manière différentes sur Le Forum afin de favoriser les échanges entre les membres de la communauté, vous aurez plus de détails en cliquant ici. N'hésitez pas à contacter notre sup
Panne Verviers
Coupure internet depuis ce matin!!! Verviers chemin du ruisseau peut on me donner des infos??
Question
Solution acceptée
Bonjour, Les officiels n'interviennent plus pour du support personnalisé suite à un changement de politique, vous devez passer par le support téléphonique, WhatsApp ou les réseaux sociaux La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il
Plus de mise à jour sur ma carte
Bonjour, La carte de ma voobox ne se met plus à jour, pouvez-vous forcer une mise à jour? Merci
Question
Solution acceptée
Hello @duquep Aussi la carte de la voobox est-elle bien insérée dans la voobox en question et non dans un autre décodeur tiers ? L’ID réseau est-il bien réglé pour votre zone ? En général , il suffit de laisser la voobox branchée au coaxial et
Plus de mise à jour sur ma carte
Bonjour, La carte de ma voobox ne se met plus à jour, pouvez-vous forcer une mise à jour? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @Doridar Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. Alors, n'hésitez pas à éventuellement recontacter le support Voo via le 078/50.50.50 , le&n
Morlanwelz - panne internet ?
Je regardais un film sur Netflix lorsque subitement, j'ai eu la vie que la connexion internet était instable puis carrément sans connexion internet. J'ai vérifié tous les câblages, toutes les connexions, redémarré le modem plusieurs fois, rien n'y fait, ça clignote en rouge depuis plus d'une heure.
Problème
Solution acceptée
Hello @Haeseleer Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. Alors, n'hésitez pas à éventuellement recontacter le support Voo via le 078/50.50.50 , le&n
cablage
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique avec le service technique, je me permets de partager ici les photos de l'intervention baclée du service VOO en esperant un nouveau RDV rapidement. merci
Problème
Solution acceptée
@Marcs Oui , 2 mètres 50 min du sol pour le point d’entrée ou le câblage fixé en façade .
cablage
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique avec le service technique, je me permets de partager ici les photos de l'intervention baclée du service VOO en esperant un nouveau RDV rapidement. merci
Problème
Hello @fech01 Si votre modem est en bridge, donc vous avez un routeur derrière. Ce routeur doit être configuré sur le port WAN en mode de connexion via DHCP et non pas en « IP statique ». Un seul appareil en l’occurrence votre routeur personnel
lenteur problème multiple
Bonjour , je vais tenter d'expliquer mes soucis , suite au changement de modem (technicolor) prévus par voo , donc début janvier 2026 , j'ai reçu et installé le nouveau modem a la place de l'ancien , depuis rien ne vas plus , pour commencer je n'ai plus ma ligne téléphonique (led rouge clignotante)
Question
bonjour....tu as raison de ne pas payer, vu que le service n’a plus été fourni. Insiste pour l’annulation de la facture et la confirmation écrite de la résiliation, et n’hésite pas à contacter un médiateur si ça traîne.
résiliation de contrat sans suite arnaque
Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant la gestion de ma résiliation auprès de l’opérateur VOO. Aux alentours des mois de septembre / octobre 2025, j’ai effectué une demande afin de quitter vos services. Depuis cette période, le numéro de téléphone concerné n’est plus actif et je ne b
Problème
Solution acceptée
résiliation de contrat sans suite arnaque
Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant la gestion de ma résiliation auprès de l’opérateur VOO. Aux alentours des mois de septembre / octobre 2025, j’ai effectué une demande afin de quitter vos services. Depuis cette période, le numéro de téléphone concerné n’est plus actif et je ne b
Problème
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Mon abonnement mobile
Disparition de la chaîne ARD
Bonjour, la chaine allemande ARD a disparu??? merci
Problème
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Mes chaînes TV
La 1ère chaine publique allemande ARD a disparu de l'offre VOO sans préavis ni explication.
La 1ère chaine publique allemande ARD a disparu de l'offre VOO sans préavis ni explication. Rappelons quand même que l'allemand est la 3ème langue officielle de la Belgique et que de nombreuses communautés linguistiques existent dans ce beau pays... Par ailleurs, ARD est le premier groupement de cha
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Hello @DarkMG86 Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider plus pour ce problème spécifique. Alors, n'hési
roylion15
commenté
il y a 6 heures
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Désactiver Option Data
Bonjour, Mon contrat "smartphone" (Galaxy A54) de 2 ans étant terminé, pourriez-vous supprimer l'option data liée au numéro de téléphone concerné sur mon compte client ? D'avance merci !
Question