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Changement de modem
Bonjour, Je veux installer un modem Fritzbox cable à la place du modem voo, j'ai rempli ce formulaire avec les mac address du modem : Cela fait plus d'une semaine et il était indiqué que j'aurai une réponse sous 48 heures ouvrables, je n'ai pas eu de réponse et le modem ne fonctionne pas car il n'es
Problème
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Mon matériel VOO
GSM inconnu connecté sur mon modem selon NOD32 ESET
Bonjour Mon firewall m'affiche : S20-FE-de-Annick comme prériférique de réseau. Or, je n'ai ni la connaissance de cette personne, ni autorisé cela. J'ai été dans sur la configuration de mon modem et ne vois rien. Première question : Comment lister les devices connectés à mon modem ? Seconde question
Question
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Discussions
Hello @FrankK Vous avez fait la demande via quel canal ? si c'est le formulaire, on voit souvent qu'il met des semaines pour générer une réponse, quand il y en a une. Il faut les contacter via le service client au 078/50.50.50, Messeng
Changement de modem
Bonjour, Je veux installer un modem Fritzbox cable à la place du modem voo, j'ai rempli ce formulaire avec les mac address du modem : Cela fait plus d'une semaine et il était indiqué que j'aurai une réponse sous 48 heures ouvrables, je n'ai pas eu de réponse et le modem ne fonctionne pas car il n'es
Problème
Merci pour votre réponse, je vais essayer cela :)
Voo évasion bug
Bonjour, La box évasion déconne de + en +. Quand je mets pause par exemple, une fois sur deux ça bug et quand je veux reprendre le programme bha ce n'est pas compliqué, ça arrête tout et donc au revoir la pause. Ici j'ai eu le cas mais petite subtilité ça à carrément bugger la box cette fois-ci. J'a
Problème
Voo évasion bug
Bonjour, La box évasion déconne de + en +. Quand je mets pause par exemple, une fois sur deux ça bug et quand je veux reprendre le programme bha ce n'est pas compliqué, ça arrête tout et donc au revoir la pause. Ici j'ai eu le cas mais petite subtilité ça à carrément bugger la box cette fois-ci. J'a
Problème
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Ma box .évasion
j'ai lancer >10 demandes, jamais recu une email, ni de confirmation.... le service est encore actif?Fritzbox ne marche pas depuis presque 2 mois maintenant
Changement de modem
Bonjour, Je veux installer un modem Fritzbox cable à la place du modem voo, j'ai rempli ce formulaire avec les mac address du modem : Cela fait plus d'une semaine et il était indiqué que j'aurai une réponse sous 48 heures ouvrables, je n'ai pas eu de réponse et le modem ne fonctionne pas car il n'es
Problème
Bonjour ? @Océane 282 Sachez que le forum Voo est devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus d’aide officielle ou personnalisée ici. La communauté voo ne peut pas vous aider bcp pour ce type de problème. Alors n'h
chaines SYFY WARNER TF1SERIESFILMS ne fonctionnent que par moment aucun signal
Bonjour, J'ai le pack FAMILYRUN, depuis le passage des techniciens de VOO le 13 janvier 2025 sur le pylône qui se trouve sur le coin de la chaussée de Louvain et de la rue des Merciers j'ai des coupures sur les chaînes SYFY - WARNER et TF1SERIESFILMS; Ce n'est pas la BOX EVASION je l'ai relancée et
Question
chaines SYFY WARNER TF1SERIESFILMS ne fonctionnent que par moment aucun signal
Bonjour, J'ai le pack FAMILYRUN, depuis le passage des techniciens de VOO le 13 janvier 2025 sur le pylône qui se trouve sur le coin de la chaussée de Louvain et de la rue des Merciers j'ai des coupures sur les chaînes SYFY - WARNER et TF1SERIESFILMS; Ce n'est pas la BOX EVASION je l'ai relancée et
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @Zolalunea avez vous un ou des codes erreur ? avez vous tenté de reformater le disque dur via le menu des réglages ? le problème de pause vient probablement de celui ci qui est peut être défectueux ou en fin de vie. Sachez que l
Voo évasion bug
Bonjour, La box évasion déconne de + en +. Quand je mets pause par exemple, une fois sur deux ça bug et quand je veux reprendre le programme bha ce n'est pas compliqué, ça arrête tout et donc au revoir la pause. Ici j'ai eu le cas mais petite subtilité ça à carrément bugger la box cette fois-ci. J'a
Problème
Le 10/04 my chaine Syfy et TF1 séries ne fonctionne plus alors que j ai le pack fun family!!!😡😡😡 Pourquoi et comment faire c est pas normal !!
chaines SYFY WARNER TF1SERIESFILMS ne fonctionnent que par moment aucun signal
Bonjour, J'ai le pack FAMILYRUN, depuis le passage des techniciens de VOO le 13 janvier 2025 sur le pylône qui se trouve sur le coin de la chaussée de Louvain et de la rue des Merciers j'ai des coupures sur les chaînes SYFY - WARNER et TF1SERIESFILMS; Ce n'est pas la BOX EVASION je l'ai relancée et
Question
Solution officielle
Bonjour @bonnet, Normalement, dans les 24h qui suivent la résiliation, vous recevez un mail avec la procédure de restitution du matériel, ainsi qu'une étiquette à ajouter au matériel à rendre. Si vous ne l'avez pas reçu, il faudra joind
resiliation de contrat comment faire
mon contrat est résilier avec voo duo pack en date u 07/04/2026 que dois-je faire maintenant pour renvoyer les installations ??
Question
Solution officielle
resiliation de contrat comment faire
mon contrat est résilier avec voo duo pack en date u 07/04/2026 que dois-je faire maintenant pour renvoyer les installations ??
Question
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Discussions
Bonjour @Agoo, Au vu du souci, il va être nécessaire de faire un formatage du disque dur. Cela supprime les enregistrements, mais peut le remettre sur pied. Si par contre vous avez toujours le même message après le formatage, il es
Problème disque dur VooCorder
Bonjour, Un message est apparu en bas à droite de mon téléviseur me signalant "Problème de disque dur. Redémarrez votre VooCorder". Redémarrage effectué, le problème est persistant. Impossible de visualiser les programmes enregistrés. Je suppose que le disque dur est foutu (?). Que dois-je faire ? J
Question
Problème disque dur VooCorder
Bonjour, Un message est apparu en bas à droite de mon téléviseur me signalant "Problème de disque dur. Redémarrez votre VooCorder". Redémarrage effectué, le problème est persistant. Impossible de visualiser les programmes enregistrés. Je suppose que le disque dur est foutu (?). Que dois-je faire ? J
Question
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Mon VOOcorder
Solution officielle
Bonjour @reddy227, Comme le dit @Sophie22, il faut joindre le service client, car si vous êtes passé d'un abonnement VOO à un abonnement Orange sans Easy Switch, vous devrez demander la résiliation manuelle du service. Le service client VOO
MODEM et VOOCORDER ? que faut-il en faire ?
Bonjour, agacé par les ratés de mon vieux VOOCORDER, je suis passé à la BOX ORANGE. L'installateur ORANGE ne savait pas trop ce que je devais faire de mon vieil équipement VOO (Modem, télécommande et VOOCORDER). Que dois-je en faire ? Merci pour votre réponse
Question
Solution acceptée
Bonjour, Prévenir le service clientèle du retour de votre voocorder chez Voo. Dans une boîte de la poste , mieux la boîte originale. Tout doit être dedans rien ne doit manquer.
MODEM et VOOCORDER ? que faut-il en faire ?
Bonjour, agacé par les ratés de mon vieux VOOCORDER, je suis passé à la BOX ORANGE. L'installateur ORANGE ne savait pas trop ce que je devais faire de mon vieil équipement VOO (Modem, télécommande et VOOCORDER). Que dois-je en faire ? Merci pour votre réponse
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Solution officielle
MODEM et VOOCORDER ? que faut-il en faire ?
Bonjour, agacé par les ratés de mon vieux VOOCORDER, je suis passé à la BOX ORANGE. L'installateur ORANGE ne savait pas trop ce que je devais faire de mon vieil équipement VOO (Modem, télécommande et VOOCORDER). Que dois-je en faire ? Merci pour votre réponse
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Merci. J’ai appelé l’assistance qui a fait un update de la carte. Pour le moment plus de problème.
Voo Box TV redémarre sans cesse
Bonjour, Depuis une quinzaine de jours ma Voo Box TV, redémarre sans cesse, comme si une mise à jour est en cours. je n'arrive plus à regarder la télévision sans interruption. J'ai déjà couper l'alimentation électrique et fait un reset mais rien ne change. Avez-vous une solution ? Voo Box défectueus
Question
Solution acceptée
Bonjour ? @Hmvince Sachez que le forum Voo est devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus d’aide officielle ou personnalisée ici. La communauté voo ne peut pas vous aider pour ce type de problème. Alors n'hésitez
Concerne note de crédit clôture de compte gsm
Bonjour, Dans MyVoo, il est écrit que la note de crédit sera déduite de ma prochaine facture. Mais je ne suis plus client chez Voo et il n'y aura pas de prochaine facture. Pourriez-vous rembourser le momtant de la note de crédit sur mon compte courant, svp ? Merci d'avance. Cordialement. Arie Lorphè
Problème
via tel, via whatsapp et via form.voo.be .....
FrankK
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il y a 3 minutes
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Changement de modem
Bonjour, Je veux installer un modem Fritzbox cable à la place du modem voo, j'ai rempli ce formulaire avec les mac address du modem : Cela fait plus d'une semaine et il était indiqué que j'aurai une réponse sous 48 heures ouvrables, je n'ai pas eu de réponse et le modem ne fonctionne pas car il n'es
Problème