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Solution officielle
resiliation de contrat comment faire
mon contrat est résilier avec voo duo pack en date u 07/04/2026 que dois-je faire maintenant pour renvoyer les installations ??
Question
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Discussions
Problème disque dur VooCorder
Bonjour, Un message est apparu en bas à droite de mon téléviseur me signalant "Problème de disque dur. Redémarrez votre VooCorder". Redémarrage effectué, le problème est persistant. Impossible de visualiser les programmes enregistrés. Je suppose que le disque dur est foutu (?). Que dois-je faire ? J
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour @Agoo, Au vu du souci, il va être nécessaire de faire un formatage du disque dur. Cela supprime les enregistrements, mais peut le remettre sur pied. Si par contre vous avez toujours le même message après le formatage, il es
Problème disque dur VooCorder
Bonjour, Un message est apparu en bas à droite de mon téléviseur me signalant "Problème de disque dur. Redémarrez votre VooCorder". Redémarrage effectué, le problème est persistant. Impossible de visualiser les programmes enregistrés. Je suppose que le disque dur est foutu (?). Que dois-je faire ? J
Question
Solution officielle
Bonjour @reddy227, Comme le dit @Sophie22, il faut joindre le service client, car si vous êtes passé d'un abonnement VOO à un abonnement Orange sans Easy Switch, vous devrez demander la résiliation manuelle du service. Le service client VOO
MODEM et VOOCORDER ? que faut-il en faire ?
Bonjour, agacé par les ratés de mon vieux VOOCORDER, je suis passé à la BOX ORANGE. L'installateur ORANGE ne savait pas trop ce que je devais faire de mon vieil équipement VOO (Modem, télécommande et VOOCORDER). Que dois-je en faire ? Merci pour votre réponse
Question
Solution acceptée
Bonjour, Prévenir le service clientèle du retour de votre voocorder chez Voo. Dans une boîte de la poste , mieux la boîte originale. Tout doit être dedans rien ne doit manquer.
MODEM et VOOCORDER ? que faut-il en faire ?
Bonjour, agacé par les ratés de mon vieux VOOCORDER, je suis passé à la BOX ORANGE. L'installateur ORANGE ne savait pas trop ce que je devais faire de mon vieil équipement VOO (Modem, télécommande et VOOCORDER). Que dois-je en faire ? Merci pour votre réponse
Question
Solution acceptée
Solution officielle
MODEM et VOOCORDER ? que faut-il en faire ?
Bonjour, agacé par les ratés de mon vieux VOOCORDER, je suis passé à la BOX ORANGE. L'installateur ORANGE ne savait pas trop ce que je devais faire de mon vieil équipement VOO (Modem, télécommande et VOOCORDER). Que dois-je en faire ? Merci pour votre réponse
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Merci. J’ai appelé l’assistance qui a fait un update de la carte. Pour le moment plus de problème.
Voo Box TV redémarre sans cesse
Bonjour, Depuis une quinzaine de jours ma Voo Box TV, redémarre sans cesse, comme si une mise à jour est en cours. je n'arrive plus à regarder la télévision sans interruption. J'ai déjà couper l'alimentation électrique et fait un reset mais rien ne change. Avez-vous une solution ? Voo Box défectueus
Question
Solution acceptée
Bonjour ? @Hmvince Sachez que le forum Voo est devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus d’aide officielle ou personnalisée ici. La communauté voo ne peut pas vous aider pour ce type de problème. Alors n'hésitez
Concerne note de crédit clôture de compte gsm
Bonjour, Dans MyVoo, il est écrit que la note de crédit sera déduite de ma prochaine facture. Mais je ne suis plus client chez Voo et il n'y aura pas de prochaine facture. Pourriez-vous rembourser le momtant de la note de crédit sur mon compte courant, svp ? Merci d'avance. Cordialement. Arie Lorphè
Problème
Le renvoyer chez Voo par la poste recommandé.
MODEM et VOOCORDER ? que faut-il en faire ?
Bonjour, agacé par les ratés de mon vieux VOOCORDER, je suis passé à la BOX ORANGE. L'installateur ORANGE ne savait pas trop ce que je devais faire de mon vieil équipement VOO (Modem, télécommande et VOOCORDER). Que dois-je en faire ? Merci pour votre réponse
Question
VOOCORDER
Bonjour, mon VOOCORDER très âgé (+/-10 ans) a de plus en plus de ratés. Lorsque j'enregistre un programme, l'image est hachée lorsque je regarde l'enregistrement, l'image avance ou se fige et si je veux revenir en arrière en un seul clic il me ramène parfois 15 minutes avant. Il arrive aussi réguliè
Question
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Mon VOOcorder
J'ai résolu le problème en passant à la Box ORANGE. Cela faisait longtemps que je me plaignais de mon vieux VOOCORDER et que rien ne bougeait !!!
VOOCORDER
Bonjour, mon VOOCORDER très âgé (+/-10 ans) a de plus en plus de ratés. Lorsque j'enregistre un programme, l'image est hachée lorsque je regarde l'enregistrement, l'image avance ou se fige et si je veux revenir en arrière en un seul clic il me ramène parfois 15 minutes avant. Il arrive aussi réguliè
Question
Solution acceptée
Migration vers Orange
Bonjour,serons nous informés suffisamment tôt de la désactivation du nouveau signal tv,ainsi que des voo box ou évasion,vu l' accélération du processus de migration vers Orange,je ne voudrais pas être privée de tv du jour au lendemain,merci.
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Bonjour @Jokoi5287 et tous, Attention "reduction a vie" cela n'empêchera pas une augmentation des tarifs !!! mais il y aura cette réduction. Bonne journée .
Migration vers Orange
Bonjour,serons nous informés suffisamment tôt de la désactivation du nouveau signal tv,ainsi que des voo box ou évasion,vu l' accélération du processus de migration vers Orange,je ne voudrais pas être privée de tv du jour au lendemain,merci.
Question
Solution acceptée
Concerne note de crédit clôture de compte gsm
Bonjour, Dans MyVoo, il est écrit que la note de crédit sera déduite de ma prochaine facture. Mais je ne suis plus client chez Voo et il n'y aura pas de prochaine facture. Pourriez-vous rembourser le momtant de la note de crédit sur mon compte courant, svp ? Merci d'avance. Cordialement. Arie Lorphè
Problème
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Ma facture
Je rencontre le même problème et l'assistance guidée ne fonctionne pas, que faire?
Concerne note de crédit clôture de compte gsm
Bonjour, Dans MyVoo, il est écrit que la note de crédit sera déduite de ma prochaine facture. Mais je ne suis plus client chez Voo et il n'y aura pas de prochaine facture. Pourriez-vous rembourser le momtant de la note de crédit sur mon compte courant, svp ? Merci d'avance. Cordialement. Arie Lorphè
Problème
Solution acceptée
Voo Box TV redémarre sans cesse
Bonjour, Depuis une quinzaine de jours ma Voo Box TV, redémarre sans cesse, comme si une mise à jour est en cours. je n'arrive plus à regarder la télévision sans interruption. J'ai déjà couper l'alimentation électrique et fait un reset mais rien ne change. Avez-vous une solution ? Voo Box défectueus
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
OK bonne journée
Voo Box TV redémarre sans cesse
Bonjour, Depuis une quinzaine de jours ma Voo Box TV, redémarre sans cesse, comme si une mise à jour est en cours. je n'arrive plus à regarder la télévision sans interruption. J'ai déjà couper l'alimentation électrique et fait un reset mais rien ne change. Avez-vous une solution ? Voo Box défectueus
Question
Solution acceptée
Hi, There are no more officials on the forum, you need to contact them by social media or WhatsApp. La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement !
Send modem back?
Hello, I’ve moved, and my new internet provider told me that my contract with Voo has been canceled. I’d like to confirm this and ask whether I need to return the old modem, or is everything taken care of? I have not received any emails.
Question
Solution acceptée
Bonjour @Melissah21 Avez vous tenté de démarrer la box sans son disque dur situé sur le côté gauche ? La box évasion doit également être connectée au modem voo pour démarrer correctement. Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement
Box evasion
Bonjour, J'ai un gros soucis avec ma box évasion elle ne s'allume plus du tout et elle fait un petit bruit j'ai retirer tous les câbles ainsi que la prise et j'ai remis tous et elle note boot++ puis s'éteint.
Problème
Solution officielle
Bonjour @bonnet, Normalement, dans les 24h qui suivent la résiliation, vous recevez un mail avec la procédure de restitution du matériel, ainsi qu'une étiquette à ajouter au matériel à rendre. Si vous ne l'avez pas reçu, il faudra joind
Antoine L
commenté
il y a 52 minutes
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resiliation de contrat comment faire
mon contrat est résilier avec voo duo pack en date u 07/04/2026 que dois-je faire maintenant pour renvoyer les installations ??
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