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PANNE A 6791 ATHUS?
Bonjour, depuis hier soir je n'ai plus d'accès à internet. Serait-il possible de vérifier si c'est un soucis général ou tester ma connection? Je dois faire du télétravail demain d'où l'urgence. Merci
Question
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Ma connexion Internet
box évasion perte de son sur les enregistrements
Bonjour, Depuis quelques jours, après une panne de courant en fait, les programmes enregistrés posent problème : régulièrement, le son se coupe pour quelques instants. Parfois l'image est un peu saccadée également. Il semble que le problème ne se pose pas sur les enregistrements plus anciens. J'ai é
Problème
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Ma box .évasion
Chute critique de débit fixe (de 950Mbps à 150Mbps) - Profil de repli ?
Bonsoir l'équipe ! Je sollicite votre aide URGENTE suite à une dégradation majeure et persistante de ma vitesse de connexion internet. Mon abonnement à la fibre optique est configuré à 1 Gbps : j'ai habituellement une vitesse de 950Mbps. Le débit a d'abord chuté sous les 500Mpbs. Après un redémarrag
Problème
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Ma connexion Internet
Câble d’alimentation pour modem Technicolor
Bonjour, une charge lourde est tombée sur mon transfo et la prise est endommagée. Où puis-je trouver un nouveau câble d’alimentation ? La boutique prétend n’en pas avoir de matériel. merci
Article
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Mon matériel VOO
Bonjour, Depuis le 13, ça me semble long pour ne pas avoir de prise en compte de votre versement, il devrait au moins avoir une mise à jour en parlant éventuellement de "restant à payer" si le versement a été traité sans tenir compte de la co
Paiement
Bonjour Le 13/08 j'ai signalé une erreur de facturation .... On m'a indiqué par téléphone le nouveau et bon montant à payer, que j'ai payé de suite.. mais sur voo.be, sur mes factures, je constate que l'ancien montant est visible et comme si le montant n'était pas réglé... Que faire svp? Merci
Problème
Paiement
Bonjour Le 13/08 j'ai signalé une erreur de facturation .... On m'a indiqué par téléphone le nouveau et bon montant à payer, que j'ai payé de suite.. mais sur voo.be, sur mes factures, je constate que l'ancien montant est visible et comme si le montant n'était pas réglé... Que faire svp? Merci
Problème
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Ma facture
Pas de facture pour le paiement de mes n°Mobile
Bonjour, Je n'ai pas encore réceptionné ma facture VOO Mobile pour la période du 01/08/2026 au 31/08/2026. Afin d'éviter d'éventuels soucis, j'ai effectué le 24 août un virement de 39,65 EUR (correspondant à la différence entre le montant total à payer et la facture PACK). En communication, j'ai ind
Question
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Ma facture
Bonjour, Je ne pense pas, mais ils risquent malgré tout de ne pas savoir relier le payement avec votre "dette" car c'est un système automatique. Si vous recevez des frais de rappel vous devrez les contacter par téléphone, messenger ou whatsap
Pas de facture pour le paiement de mes n°Mobile
Bonjour, Je n'ai pas encore réceptionné ma facture VOO Mobile pour la période du 01/08/2026 au 31/08/2026. Afin d'éviter d'éventuels soucis, j'ai effectué le 24 août un virement de 39,65 EUR (correspondant à la différence entre le montant total à payer et la facture PACK). En communication, j'ai ind
Question
Installation Box .évasion impossible : Conflit double modem (Bridge + Failover) et Erreur 6010
Bonjour, Je sollicite votre aide car l'installateur VOO est reparti sans pouvoir activer ma nouvelle box .évasion. Après analyse, le blocage vient de la configuration très spécifique de mon réseau domestique. Voici ma situation : Double connexion : Je possède deux lignes internet VOO distinctes à la
Problème
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Ma box .évasion
Abonnement TV, mobile et internet
Bonjour à la Communauté, Orange fait de la publicité jusqu'au 4 octobre avec des réductions à vie concernant l'abonnement Tv, mobile et Internet, j'ai fait une simulation et c'est intéressant pour ma part. Je sais que réductions ne signifie pas qu'il n'y aura pas d'augmentation. Je souhaite votre av
Question
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Discussions
Bonjour.Avez-vous eu un retour?
Problème de réception France2, France3, ...
J'ai une TV au rez-de-chaussée avec carte VOO et tout fonctionne bien. A l'étage, ma 2e TV (avec simple VOO Box) a besoin d'un amplificateur (12.5 dB, 80-862 Mhz) pour le signal car elle est plus éloignée et le câble coaxial n'est sans doute pas de grande qualité Jusqu'au mois de mai dernier, tout f
Question
Solution acceptée
Problème de réception France2, France3, ...
J'ai une TV au rez-de-chaussée avec carte VOO et tout fonctionne bien. A l'étage, ma 2e TV (avec simple VOO Box) a besoin d'un amplificateur (12.5 dB, 80-862 Mhz) pour le signal car elle est plus éloignée et le câble coaxial n'est sans doute pas de grande qualité Jusqu'au mois de mai dernier, tout f
Question
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Mes chaînes TV
Problème de connectivité TCP vers Tuta Mail depuis le réseau VOO (fixe et mobile)
Bonjour, Je rencontre depuis environ 4 jours un problème d'accès aux services Tuta / Tuta Mail depuis le réseau VOO. Le problème est indépendant du matériel et des comptes utilisés : plusieurs appareils sont concernés ; plusieurs comptes Tuta sont concernés ; l'application Tuta Mail ne fonctionne pa
Question
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Ma connexion Internet
Merci pour votre réponse, vous me faites gagner un temps précieux :) Faut avouer que c'est vraiment mal torché, c'est le site voo qui m'a directement dirigé vers le forum pour obtenir du support. Je m'attends à un parcours du combattant pour rédiger
Problème de connectivité TCP vers Tuta Mail depuis le réseau VOO (fixe et mobile)
Bonjour, Je rencontre depuis environ 4 jours un problème d'accès aux services Tuta / Tuta Mail depuis le réseau VOO. Le problème est indépendant du matériel et des comptes utilisés : plusieurs appareils sont concernés ; plusieurs comptes Tuta sont concernés ; l'application Tuta Mail ne fonctionne pa
Question
gorillasloyal , user bloqué pour spam et liens douteux
GSM n'accroche plus sur le réseau VOOmobile après avoir été en France
Bonsoir, Le smartphone de ma fille reste sur le réseau Bouygues Télécom après un passage en France. Impossible de revenir au réseau voo. La recherche automatique ne propose pas voo 4g. J ai redémarré retiré la carte sim, ça reste sur le réseau français. Au niveau APN, pas de voo. Juste proximus. Mon
Question
Solution officielle
GSM n'accroche plus sur le réseau VOOmobile après avoir été en France
Bonsoir, Le smartphone de ma fille reste sur le réseau Bouygues Télécom après un passage en France. Impossible de revenir au réseau voo. La recherche automatique ne propose pas voo 4g. J ai redémarré retiré la carte sim, ça reste sur le réseau français. Au niveau APN, pas de voo. Juste proximus. Mon
Question
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Mon appareil mobile
Fin de redirection des message ? ancienne boite mail @tvcablenet.
Bonjour, À la fermeture du service mail voo, j'ai mis en place une redirection de ma boite mail @tvcablenet. cette redirection était censé durer 18 mois à partir de septembre 2025. Pourtant je ne reçois plus rien de cette boite mail, test effectué, les mails sont rejetés. Merci à un officiel de véri
Question
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Ma connexion Internet
bonjour @patachoux Note : Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle voo ici. N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique en semaine directeme
Fin de redirection des message ? ancienne boite mail @tvcablenet.
Bonjour, À la fermeture du service mail voo, j'ai mis en place une redirection de ma boite mail @tvcablenet. cette redirection était censé durer 18 mois à partir de septembre 2025. Pourtant je ne reçois plus rien de cette boite mail, test effectué, les mails sont rejetés. Merci à un officiel de véri
Question
bonjour @s0green Note : Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle voo ici. N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique en semaine directement
Problème de connectivité TCP vers Tuta Mail depuis le réseau VOO (fixe et mobile)
Bonjour, Je rencontre depuis environ 4 jours un problème d'accès aux services Tuta / Tuta Mail depuis le réseau VOO. Le problème est indépendant du matériel et des comptes utilisés : plusieurs appareils sont concernés ; plusieurs comptes Tuta sont concernés ; l'application Tuta Mail ne fonctionne pa
Question
Merci Voo à votre non-réactivité. Demain, 9h pile je serai chez proximus pour changer d'opérateur.
harty1806
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il y a 14 minutes
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PANNE A 6791 ATHUS?
Bonjour, depuis hier soir je n'ai plus d'accès à internet. Serait-il possible de vérifier si c'est un soucis général ou tester ma connection? Je dois faire du télétravail demain d'où l'urgence. Merci
Question