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Bonjour @Donordccc Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, et la communauté n’ a pas non plus de possibilité de vraiment vous aider si c’est un problème de ligne : Cependant : Avez vous vérifié vos connexions modem / ampli etc ? Av
Boule rouge clignote @
Bonjour, depuis 5h ce matin une boule rouge clignote et je n’ai plus internet, ni tv que faire?
Problème
Bonjour @lilirose140721 Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, et la communauté n’a pas non plus de possibilité de vraiment vous aider si c’est un problème lié à votre dossier client. Ne divulguez pas votre numéro de mobile qui est une d
mon numéro ne fonctionne plus
onjour, Je me retrouve sans pouvoir téléphoner avec mon numéro de GSM 0455xxxxxx . J'ai pourtant demandé à une de vos collègues ce matin de ne pas faire d'easy switch de base car j'ai résilié chez eux ce matin car je veux conserver tous mes services chez VOO, mais apparemment vous avez coupé mon mob
Problème
mon numéro ne fonctionne plus
onjour, Je me retrouve sans pouvoir téléphoner avec mon numéro de GSM 0455xxxxxx . J'ai pourtant demandé à une de vos collègues ce matin de ne pas faire d'easy switch de base car j'ai résilié chez eux ce matin car je veux conserver tous mes services chez VOO, mais apparemment vous avez coupé mon mob
Problème
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Mon abonnement mobile
Boule rouge clignote @
Bonjour, depuis 5h ce matin une boule rouge clignote et je n’ai plus internet, ni tv que faire?
Problème
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Ma connexion Internet
Connexion internet perdue
Bonjour, pour une raison que j’ignore j’ai perdu mes connexions invités. En essayant de les réactiver, j’ai perdu maintenant ma connexion de base. Pouvez vous m’aider à récupérer mes connexions ?
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, vous devez sonner au 078/50 50 50 ou passer par les réseaux sociaux ou whatsapp pour les contacter.
mon numéro ne fonctionne plus
onjour, Je me retrouve sans pouvoir téléphoner avec mon numéro de GSM 0455xxxxxx . J'ai pourtant demandé à une de vos collègues ce matin de ne pas faire d'easy switch de base car j'ai résilié chez eux ce matin car je veux conserver tous mes services chez VOO, mais apparemment vous avez coupé mon mob
Problème
@fketels83 Bonjour, En principe, c'est aujourd'hui que le technicien d'orange passait installé le matériel, tout c'est bien déroulé ? Belle journée.
Migration vers Orange
Bonjour. Je ne sais pas si c'est vraiment le bon endroit pour en parler. Ceux qui sont passé à Orange ne viendront peut-être plus sur ce forum. Mais bon je lance quand même le 'sondage'. Pour ceux qui sont passé à Orange ça s'est passé comment ? Je viens d'aller faire un tour sur leur forum et pas m
Question
Solution acceptée
Migration vers Orange
Bonjour. Je ne sais pas si c'est vraiment le bon endroit pour en parler. Ceux qui sont passé à Orange ne viendront peut-être plus sur ce forum. Mais bon je lance quand même le 'sondage'. Pour ceux qui sont passé à Orange ça s'est passé comment ? Je viens d'aller faire un tour sur leur forum et pas m
Question
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Bonjour @the silly goose Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, et la communauté pas non plus de possibilité de vous vraiment aider si c’est un problème de ligne : Cependant : Avez vous vérifié vos connexions modem / ampli etc ?&n
internet qui hachure
bonsoir, ma connexion internet fait très souvent des coupures de exactement 14 secondes tout les a peu pres 5 a 10 secondes, j'ai fait un test de ping assez simple pendant 20 min pour faire a peu près des stats que voici juste en dessous, c'est très embêtant pour tout ce qui est appel en ligne ou je
Question
Solution acceptée
Bonjour @Moon Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, et la communauté pas non plus de possibilité de vous vraiment aider si problème de ligne : Avez vous réalisé des tests WinMTR pour vérifier où se situent les problèmes ? https://
Spike de ping constantes
Bonjour, j ai le problème que l’internet a des spiles de ping a chaque 30 sek environnement normalement c a +\-30ms mais a chaque spike ca augmente a 150-700ms. J’ai testé sur le pc et sur mon tel et les deux ont le meme probleme.
Problème
Solution acceptée
Bonjour ? @Quentinbods Sur Le Forum, il n'y a plus de support client depuis longtemps, il est uniquement communautaire et dans votre cas, les membres de la communauté n’ont pas non plus de possibilité de vous aider pour des soucis liés à un dossier
Impossible de faire une demande de remboursement via le formulaire de contact pévu a cette effet...
Suite à une résiliation de mes services j'ai reçu une note de credit dint je souhaite le remboursement étant donné que je n'ai plus aucun produit chez vous. Merci pour votre aide, Cordialement, QuentinB
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Chris6740 Sur le Forum Voo qui est uniquement communautaire, il n'y a plus de support client personnalisé et la communauté n’ a pas non plus de possibilité d’accéder à votre dossier client. N'hésitez pas à contacter le support
Confirmation de retour matériel - Preuve bpost
Bonjour, Je vous ai retourné mon matériel le 05/05/2026 via le service bpack Easy Retour ( numéro de dépôt 323202202459900591273050 ) Vous trouverez la souche en pièce jointe. Merci de bien vouloir confirmer la clôture de mon dossier et l'encodage du matériel dans vos système. A noter la Note de cré
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Ppapleux Le Forum qui est uniquement communautaire, il n'y a plus de support client personnalisé. Je vais dire que si cela fonctionne sur votre iPhone et pas sur votre IPad, c’est probablement un souci réseau sur votre IPAD et pas forc
Télécommande VOO tv
La télécommande virtuelle de mon iPad ne fonctionne pas alors que cela fonctionne avec mon iPhone j,ai un message d’erreur me signalant qu’ils doivent être sur le même réseau alors que ils le sont tous les deux
Problème
Bonjour @Lebricolo, Le Forum est un espace communautaire, il n'y a pas d'analyse possible sur votre ligne téléphonique ici. N'hésitez pas à d'abord vérifier si vous arrivez à appeler d'autres numéros avec le téléphone fixe. Testez également
téléphone fixe
Pour un rendez-vous au CNDG de Gosselies, si je compose le numéro 071/37 90 03 pour les prises de rendez-vous, j'ai le message vocal « Le numéro composé n'est pas attribué ». Mais si j'appelle ce numéro avec mon GSM, ça fonctionne ?
Question
téléphone fixe
Pour un rendez-vous au CNDG de Gosselies, si je compose le numéro 071/37 90 03 pour les prises de rendez-vous, j'ai le message vocal « Le numéro composé n'est pas attribué ». Mais si j'appelle ce numéro avec mon GSM, ça fonctionne ?
Question
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Bonjour @Revivre Sugny infra Sur le Forum qui est uniquement communautaire, il n'y a plus de support client personnalisé et la communauté n’ a pas non plus de possibilité d’accéder à vos dossiers clients ou problèmes techniques localisés. Ne di
Panne général
Bonjour Nous sommes en pannes depuis le jeudi 27/09/26 et étant une institution de personnes porteuses d'un handicape la télévision leurs est important, numéro de clients 30 xx xx xx et 30 xx xx xx pour l'asbl Revivre à Sugny, une panne général peut intervenir mais autant de jours sans être prévenu
Problème
Solution acceptée
Bonjour ? @Pascal911 Sur Le Forum qui est uniquement communautaire, il n'y a plus de support client personnalisé et la communauté n’ a pas non plus de possibilité d’accéder à votre dossier client. Ne divulguez pas d’informations personnelles su
Panne réseau internet : comment savoir ?
Bonjour. Plus de connexion internet à Jurbise ? Pour ceux en TT c'est frustrant. Comment et où obtenir des informations mises à jour par voo sur les pannes réseaux ? Merci.
Problème
Solution acceptée
internet qui hachure
bonsoir, ma connexion internet fait très souvent des coupures de exactement 14 secondes tout les a peu pres 5 a 10 secondes, j'ai fait un test de ping assez simple pendant 20 min pour faire a peu près des stats que voici juste en dessous, c'est très embêtant pour tout ce qui est appel en ligne ou je
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Impossible de faire une demande de remboursement via le formulaire de contact pévu a cette effet...
Suite à une résiliation de mes services j'ai reçu une note de credit dint je souhaite le remboursement étant donné que je n'ai plus aucun produit chez vous. Merci pour votre aide, Cordialement, QuentinB
Problème
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Ma facture


Bonjour @Vince1974 Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, et la communauté n’a pas non plus de possibilité de vraiment vous aider si c’est un problème de ligne : Cependant : Avez vous vérifié vos connexions modem / ampli etc
roylion15
commenté
il y a 2 heures
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Connexion internet perdue
Bonjour, pour une raison que j’ignore j’ai perdu mes connexions invités. En essayant de les réactiver, j’ai perdu maintenant ma connexion de base. Pouvez vous m’aider à récupérer mes connexions ?
Problème