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Réclamation - TV numérique - Carte à puce plus correctement activée

Depuis plusieurs semaines, nous n’avons plus accès qu’à un nombre limité de chaînes sur notre TV numérique avec la carte à puce Voo N° SN 184816082832. Pour la majorité des chaînes, nous recevons le message d’erreur suivant : Votre carte à puce n’est plus correctement activée. La résolution du probl

Problème

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Merci pour votre commentaire.Notre carte de TV numérique est utilisée presque tous les jours. Subitement, nous n'avions plus accès à de nombreuses chaînes. Nous avons recommencé la procédure de réinitialisation et nous avons eu rapidement quelqu'un d

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Réclamation - TV numérique - Carte à puce plus correctement activée

Depuis plusieurs semaines, nous n’avons plus accès qu’à un nombre limité de chaînes sur notre TV numérique avec la carte à puce Voo N° SN 184816082832. Pour la majorité des chaînes, nous recevons le message d’erreur suivant : Votre carte à puce n’est plus correctement activée. La résolution du probl

Problème

Épinglé

Bonne nouvelle pour les fans de sport : DAZN arrive sur vos chaînes VOO !

VOO enrichit son offre sport et permettra de suivre le football belge dès la saison prochaine, ainsi qu’un large choix de compétitions internationales. 😊 Quels contenus seront disponibles ? Vous pourrez profiter de : Football belge : Jupiler Pro League, Challenger Pro League, Women Super League Gra

Article

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Bonjour @Kevin H Il serait temps quand même,  sachant qu'il y a un préavis d'au moins un mois pour résilier chez Dazn, ce n’est pas encore trop pressant mais J’espère qu'on aura toutes les informations avant le mois de juillet quand même. 

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Bonne nouvelle pour les fans de sport : DAZN arrive sur vos chaînes VOO !

VOO enrichit son offre sport et permettra de suivre le football belge dès la saison prochaine, ainsi qu’un large choix de compétitions internationales. 😊 Quels contenus seront disponibles ? Vous pourrez profiter de : Football belge : Jupiler Pro League, Challenger Pro League, Women Super League Gra

Article

Plus de 5G sur téléphone

Bonjour, Suite à une réactivation des services, je n'ai plus accès à la 5G depuis 2 jours. J'ai les appels, les sms. Mais à part ça, rien du tout. Tout est bon au niveau des réglages. J'ai fait toutes manipulations possibles (APN, mode avion, reconfiguration des paramètres réseaux, retirer et remett

Problème

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Bonjour, J'ai eu un truc du genre ce matin (sans avoir eu de réactivation des services) plus d'internet mais un message d'erreur. Dans paramètres/connexion/utilisation des données,  les données mobiles étaient désactivées 

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Plus de 5G sur téléphone

Bonjour, Suite à une réactivation des services, je n'ai plus accès à la 5G depuis 2 jours. J'ai les appels, les sms. Mais à part ça, rien du tout. Tout est bon au niveau des réglages. J'ai fait toutes manipulations possibles (APN, mode avion, reconfiguration des paramètres réseaux, retirer et remett

Problème

Déménagement

Je fais hier une demande de déménagement, j'avais testé au préalable si ma future adresse était éligible aux services Voo avec résultat positif. Aujourd'hui, je reçois un appel qui me dit que les services ne sont pas disponibles ! Fiabilité du test en ligne ?

Question

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Bonjour @Manu_G Tout dépend, elle peut être raccordable mais ne pas être raccordée et donc nécessite des travaux

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Déménagement

Je fais hier une demande de déménagement, j'avais testé au préalable si ma future adresse était éligible aux services Voo avec résultat positif. Aujourd'hui, je reçois un appel qui me dit que les services ne sont pas disponibles ! Fiabilité du test en ligne ?

Question

Bonjour @Hononaro N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).   Nous traitons à présent les demandes de manière différentes sur Le Forum afin de favoriser les échanges entre

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Plus de 5G sur téléphone

Bonjour, Suite à une réactivation des services, je n'ai plus accès à la 5G depuis 2 jours. J'ai les appels, les sms. Mais à part ça, rien du tout. Tout est bon au niveau des réglages. J'ai fait toutes manipulations possibles (APN, mode avion, reconfiguration des paramètres réseaux, retirer et remett

Problème

Solution acceptée

Hello @Meinguet il suffit de refaire une mise à jour des droits sur la carte … c’est normal si la carte est restée inutilisée pendant plus de 2 mois . J’ai eu récemment ce problème qui a été résolu en 2 minutes par le service client 078/505050 mal

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Réclamation - TV numérique - Carte à puce plus correctement activée

Depuis plusieurs semaines, nous n’avons plus accès qu’à un nombre limité de chaînes sur notre TV numérique avec la carte à puce Voo N° SN 184816082832. Pour la majorité des chaînes, nous recevons le message d’erreur suivant : Votre carte à puce n’est plus correctement activée. La résolution du probl

Problème

Solution acceptée

Bonjour @Melissah21 Le forum est devenu un espace uniquement communautaire donc vous n’obtiendrez plus de support officiel via ce canal . le disque dur de votre box évasion est apparemment défectueux, essayez éventuellement un reformatage via l

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Problème box évasion

Bonjour, Toujours le même problème, même après avoir changé le disque dur de la box .évasion. Cela fait déjà plusieurs fois que je me suis plaint à ce sujet et, chaque fois, on m’a fait venir quelqu'un à la maison pour me changer le disque dur. Cela fonctionne une semaine, puis cela recommence. Ça f

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, vous devez les contacter via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). ‎La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a

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il y a 2 jours

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Plus d'Internet a Dhuy

Bonjour. Je n'ai plus de connexion Internet. Cela a débuté hier soir . Pourriez vous me dire ce qu'il se passe ? Merci

Question

Solution acceptée

Bonjour, N'oubliez pas qu'il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, il faut donc passer par le support téléphonique, les réseaux sociaux ou whatsapp pour une éventuelle intervention. 

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il y a 3 jours

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Panne du 04/06/2026 non résolue à Modave

Bonjour, Après la résolution de la panne d'hier 04/06/2026 en fin d'après-midi (résolue vers 19h30) et le restart du modem, la connexion à internet est toujours impossible (Modave). Le problème du 04/06/2026 n'a pas l'air d'être entièrement résolu.

Problème

Bonjour @Philo Pour l'instant, nous n'avons pas reçu d'autres informations 🙏

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Bonne nouvelle pour les fans de sport : DAZN arrive sur vos chaînes VOO !

VOO enrichit son offre sport et permettra de suivre le football belge dès la saison prochaine, ainsi qu’un large choix de compétitions internationales. 😊 Quels contenus seront disponibles ? Vous pourrez profiter de : Football belge : Jupiler Pro League, Challenger Pro League, Women Super League Gra

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Solution acceptée

Bonjour, D'après "digitalbitrate.com" , ces chaînes sont diffusées en 640x360p au lieu de 1024x576p pour les autres chaînes , normal donc que la qualité d'image soit nettement moins bonne .... C'est donc inférieur à la qualité numérique SD "standard

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Mauvaise qualité d'image sur la VRT

Bonjour. Depuis quelques semaines, l'image sur les chaînes de la VRT, quand on ne passe pas par la box,est de qualité médiocre. On dirait voir une image de télé cathodique avec ses lignes. Assez dérangeant quand il y a du texte. Une explication, une solution? Merci.

Problème

Solution officielle

DAZN ?

Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.

Question

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Bonjour @Philo Nous avons fait un article à ce sujet 🙂   Les matchs seront bien de retour dès la saison prochaine ⚽🎊

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DAZN ?

Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.

Question

Box évasion qui débloque !

Bonjour à tous, Depuis un certain temps, ma Box évasion débloque complètement, elle n'en fait qu'a sa guise pour les enregistrements... Malgrés les 10' avant et les 30' aprés qui ont toujours bien fonctionné jusque maintement, il nous faut enregistrer l'émission avant et l'émission aprés le programm

Problème

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Hello @chtidany1 vous programmez manuellement vos enregistrements ou vous utilisez le guide ? il y a souvent des soucis avec le guide une fois qu’il y a des décalages de l’horaire prévu initialement, et ce n’est pas la faute de la box … allez d

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Box évasion qui débloque !

Bonjour à tous, Depuis un certain temps, ma Box évasion débloque complètement, elle n'en fait qu'a sa guise pour les enregistrements... Malgrés les 10' avant et les 30' aprés qui ont toujours bien fonctionné jusque maintement, il nous faut enregistrer l'émission avant et l'émission aprés le programm

Problème

Bonjour, Toujours pas d'informations à nous communiquer?

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DAZN ?

Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.

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