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Internet qui coupe plus de 20 x par jour
Cela fait quelques jours maintenant que l'internet se coupe sans cesse, ca ne tient rarement plus qu'une heure sans couper. Le speedtest me donne dans le meilleur des cas (ce qui est exceptionnel) 90mb down et 8mb up. Avant j'avais 200Mbps sans jamais une coupure et je n'ai rien changé ! Une idée ?
Problème
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Ma connexion Internet
1 Verrouillé 32-qam 46.8 dBmV 5120000 2 Verrouillé 32-qam 46.8 dBmV 5120000 3 Verrouillé 32-qam 47.3 dBmV 5120000 4 Verrouillé 32-qam 48.3 dBmV 512000
Internet qui coupe plus de 20 x par jour
Cela fait quelques jours maintenant que l'internet se coupe sans cesse, ca ne tient rarement plus qu'une heure sans couper. Le speedtest me donne dans le meilleur des cas (ce qui est exceptionnel) 90mb down et 8mb up. Avant j'avais 200Mbps sans jamais une coupure et je n'ai rien changé ! Une idée ?
Problème
Bonjour, Si vous ne l'avez pas déjà fait vous pouvez essayer de redémarrer le modem. Vous pouvez publier les niveaux modem on verra peut-être une anomalie sur votre ligne. Attention que les officiels n'interviennent plus pour du support per
Internet qui coupe plus de 20 x par jour
Cela fait quelques jours maintenant que l'internet se coupe sans cesse, ca ne tient rarement plus qu'une heure sans couper. Le speedtest me donne dans le meilleur des cas (ce qui est exceptionnel) 90mb down et 8mb up. Avant j'avais 200Mbps sans jamais une coupure et je n'ai rien changé ! Une idée ?
Problème
Solution acceptée
Plainte officielle et demande de réclamation – Perturbations réseau persistantes depuis août
Bonjour; Je me permets de vous adresser ce post afin d’introduire une plainte officielle ainsi qu’une réclamation concernant la qualité extrêmement dégradée de votre service depuis les travaux de maintenance réalisés au mois d’août dernier. Depuis maintenant plusieurs mois, mon domicile subit de for
Problème
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Ma connexion Internet
J'ai exactement le même problème que vous, mais depuis moins longtemps. Si nécessaire, je me joindrai à vous pour une plainte également.
Plainte officielle et demande de réclamation – Perturbations réseau persistantes depuis août
Bonjour; Je me permets de vous adresser ce post afin d’introduire une plainte officielle ainsi qu’une réclamation concernant la qualité extrêmement dégradée de votre service depuis les travaux de maintenance réalisés au mois d’août dernier. Depuis maintenant plusieurs mois, mon domicile subit de for
Problème
Repositionnement d'un câble Voo en façade à rue
Bonjour, Suite au déracinement d'une glycine très ancienne en façade, nous avons constaté que le câble en façade s'était détaché. Nous avons ensuite repeint ladite façade. Pourriez-vous me dire qui contacter chez Voo pour repositionner esthétiquement ce câble? Merci d'avance René
Question
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Discussions
Bonjour @Renato2 Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce type de demande. Alors, n'hésitez pas à
Repositionnement d'un câble Voo en façade à rue
Bonjour, Suite au déracinement d'une glycine très ancienne en façade, nous avons constaté que le câble en façade s'était détaché. Nous avons ensuite repeint ladite façade. Pourriez-vous me dire qui contacter chez Voo pour repositionner esthétiquement ce câble? Merci d'avance René
Question
Solution acceptée
Adresse mail liée à un ancien contrat
Bonjour, comme je ne sais pas si mon formulaire de contact s'est envoyé car la page ne s'actualise pas, je pose la question directement ici. Mon adresse mail est liée à un ancien contrat voo et comme j'ai souscrit à un abonnement, en voulant me connecter sur myvoo notamment pour le rdv d'installatio
Problème
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myVOO (site web et application)
@Kevin P Bonjour, cela fait 2 ans que je suis dans la même situation que Madame. Depuis que je suis passé sur un contrat professionnel, je n’ai toujours pas accès à MyVoo pour ce contrat. C’est un véritable enfer administratif, j’ai des trous dans m
Adresse mail liée à un ancien contrat
Bonjour, comme je ne sais pas si mon formulaire de contact s'est envoyé car la page ne s'actualise pas, je pose la question directement ici. Mon adresse mail est liée à un ancien contrat voo et comme j'ai souscrit à un abonnement, en voulant me connecter sur myvoo notamment pour le rdv d'installatio
Problème
Solution acceptée
Hello @Aegis vos niveaux de signal ne sont pas bons du tout et vous avez des perturbations sur la voie retour donc normal que ce soit instable et lent en upload. Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez
Connexion Internet instable - upload très mauvais - voix robotisée
Bonjour, Il y a quelques jours, tout un tas de camionnettes VOO ont débarqué dans ma rue... et depuis quelques jours maintenant, je rencontre plusieurs problèmes de connexions qui rendent notamment le télétravail plutôt difficile. Entre pertes de connexions, latences, upload exécrable et autres joye
Question
Solution acceptée
Bonjour @Gama71 , Même incohérence pour moi. Le nouveau modem a été installé (en mode bridge) le 15/02 mais je continue à recevoir des mails de VOO me demandant de le raccorder. Je n'y prête même plus attention.
Nouveau Modem
Bonjour, j 'ai reçu un nouveau modem il y a peu, il a été installé le lendemain de la réception. Malgré cela nous avons encore reçu des message pour nous informer que nous allons recevoir un nouveau modem et nous demandant d'activer le modem. Si voo commande le double de modem dont ils ont besoin, o
Question
Solution officielle
Bonjour @Gama71, Il y a eu un souci technique pour certains clients ciblés pour la campagne pour changer de modem, certains en ont reçu un, mais avec plusieurs mails malgré l'activation du modem, certains en ont reçu deux. Si vous n'avez reç
Nouveau Modem
Bonjour, j 'ai reçu un nouveau modem il y a peu, il a été installé le lendemain de la réception. Malgré cela nous avons encore reçu des message pour nous informer que nous allons recevoir un nouveau modem et nous demandant d'activer le modem. Si voo commande le double de modem dont ils ont besoin, o
Question
Solution acceptée
Solution officielle
Nouveau Modem
Bonjour, j 'ai reçu un nouveau modem il y a peu, il a été installé le lendemain de la réception. Malgré cela nous avons encore reçu des message pour nous informer que nous allons recevoir un nouveau modem et nous demandant d'activer le modem. Si voo commande le double de modem dont ils ont besoin, o
Question
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Bonjour @rickyboy Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce type de demande. Alors, n'hésitez pas
comment changer mon numeo de telephone mobile dans les informations personnelles
bonjour, il est impossibe de changer le numero de contact dans les informations personnelles dans mon compte VOO
Question
Solution acceptée
Bonjour @Adub Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce type de demande. Alors, n'hésitez pas à év
Easy switch
Bonjour, Etant passé chez Voo il y a quelques mois, je me rends compte que je continue d'avoir des prélèvements en faveur de Scarlet (ancien fournisseur). Lors du changement via Easy Switch, il me semble que le changement est totalement automatisé (domicilations comprises) ? Après les avoir contacté
Question
Bonjour @Grunchy, Les télécommandes de nos décodeurs ne sont pas en vente. Si vous avez une télécommande de box .évasion défectueuse, il est possible d'en obtenir une nouvelle gratuitement. Par contre, si vous souhaitez une télécommande supp
Info télécommande
Bonjour je vous contacte. Pour une petite demande. J ai mon fils autiste. Qui cherche. Une telecommande. Noir et blanche. Comme celle de voo comment en avoir une ? Merci a vous
Question
Info télécommande
Bonjour je vous contacte. Pour une petite demande. J ai mon fils autiste. Qui cherche. Une telecommande. Noir et blanche. Comme celle de voo comment en avoir une ? Merci a vous
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @Ridehalgh, N'hésitez pas à vérifier la période de la facture. En complément d'information, vous êtes d'abord facturé pour le mois complet, puis vous recevez une correction pour ne payer que le nombre de jours d'abonnement réels. &nb
Réception facture malgré un changement d'opérateur
Pourquoi je reçois une facture ce mois alors que j’ai changé d’opérateur depuis fin de l’année passée?
Question
Réception facture malgré un changement d'opérateur
Pourquoi je reçois une facture ce mois alors que j’ai changé d’opérateur depuis fin de l’année passée?
Question
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Ma facture
Je vois des 100aines de changements de profils dans le journal système US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 11 13. US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 10 13
Zaza1979
commenté
il y a 4 heures
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Internet qui coupe plus de 20 x par jour
Cela fait quelques jours maintenant que l'internet se coupe sans cesse, ca ne tient rarement plus qu'une heure sans couper. Le speedtest me donne dans le meilleur des cas (ce qui est exceptionnel) 90mb down et 8mb up. Avant j'avais 200Mbps sans jamais une coupure et je n'ai rien changé ! Une idée ?
Problème