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Latence, qui arrive plusieurs fois toutes les heures malgré un abonnement à 1gbp/s
Bonjour, j'ai des pics de ping intermittents à plus de 300 ms toutes les heures depuis 2 mois sur mes jeux en ligne. Un technicien est déjà venu remplacer le câble extérieur mais cela n'a rien résolu. J'ai réalisé un test WinMTR prolongé. On constate que le réseau local (ligne 1) est parfait avec un
Problème
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Ma connexion Internet
@SadPanda toujours pas réglé pour moi comme vous pouvez le voir au pavé, et vous ?
Latence, qui arrive plusieurs fois toutes les heures malgré un abonnement à 1gbp/s
Bonjour, j'ai des pics de ping intermittents à plus de 300 ms toutes les heures depuis 2 mois sur mes jeux en ligne. Un technicien est déjà venu remplacer le câble extérieur mais cela n'a rien résolu. J'ai réalisé un test WinMTR prolongé. On constate que le réseau local (ligne 1) est parfait avec un
Problème
@nayzx 3 fois que je réecris le message car ce site est mal codé. Bon, 3 techniciens sont venus au total, rien à signaler à l’intérieur comme j’ai dit. Le dernier a constaté les latences et a conclu comme moi que c’était à l’extérieur, mais a oublié
Latence, qui arrive plusieurs fois toutes les heures malgré un abonnement à 1gbp/s
Bonjour, j'ai des pics de ping intermittents à plus de 300 ms toutes les heures depuis 2 mois sur mes jeux en ligne. Un technicien est déjà venu remplacer le câble extérieur mais cela n'a rien résolu. J'ai réalisé un test WinMTR prolongé. On constate que le réseau local (ligne 1) est parfait avec un
Problème
Solution acceptée
interphone gsm
Bonjour Mon immeuble à un interphone gsm avec sim multi opérateurs. Lorsqu'un visiteur sonne à l'interphone à l'entée je reçois un appel téléphonique sur mon gsm. Je décroche mon gsm pour communiquer avec mon visiteur. Jusque là tout va bien. Pour lui ouvrir la porte je dois appuyer sur la touche #
Question
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Mon appareil mobile
Good
interphone gsm
Bonjour Mon immeuble à un interphone gsm avec sim multi opérateurs. Lorsqu'un visiteur sonne à l'interphone à l'entée je reçois un appel téléphonique sur mon gsm. Je décroche mon gsm pour communiquer avec mon visiteur. Jusque là tout va bien. Pour lui ouvrir la porte je dois appuyer sur la touche #
Question
Bonjour, Pour la TV , le modem n'a strictement rien à voir , le signal TV ne passe pas par le modem. Pour un "néophyte" , la meilleure chose à faire est de contacter Voo pour le passage d'un technicien qui pourra faire une vérification du signal à
Réseau de télédistribution voo faible ?
Que faire quand réseau de télédistribution voo faible ?
Problème
Réseau de télédistribution voo faible ?
Que faire quand réseau de télédistribution voo faible ?
Problème
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Ma Carte TV et ma VOObox
Pour régler un signal ou un réseau faible chez VOO, il faut redémarrer le modem, vérifier les câbles coaxiaux ou optimiser l'emplacement de la box.Vérifications de baseRedémarrage : Débranchez le câble d'alimentation du modem pendant 10 secondes, pui
Réseau de télédistribution voo faible ?
Que faire quand réseau de télédistribution voo faible ?
Problème
Retour materiel
Bonjour je viens de resilier chez voo et je dois donc restituer le materiel.J'ai reçu l'etiquette de retour mais est ce qu'il n'y a pas moyen de rendre directement le matériel en magasin? Mercu d'avance pour votre réponse
Question
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Mon contrat VOO
Panne générale mais coupure internet isolée
Bonjour, Je suis assez désabusé et ne sais plus comment m’y prendre. J’essaie sincèrement d’être patient, mais c’est assez compliqué pour être honnête… Je reçois un appel jeudi 23/07 de VOO m’annonçant qu’il y a une panne générale dans le quartier et qu’ils ont du couper ma connexion internet. Ils m
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @BartVDB Veuillez noter que le Forum voo est un espace uniquement communautaire, sans support client. Si vous souhaitez avoir une réponse officielle de VOO, n'hésitez pas à contacter leur support via le 078/50.50.50, le Chat myVO
Cable à la façade
Bonjour, question d'ordre technique. L'ancienne propriétaire de notre maison avait un abonnement Voo; le cable est toujours attaché à la façade, qui va bientot etre rénovée. À qui devons-nous nous adresser pour faire enlever le câble ? BvdB, commune de Vresse-sur-Semois
Question
Cable à la façade
Bonjour, question d'ordre technique. L'ancienne propriétaire de notre maison avait un abonnement Voo; le cable est toujours attaché à la façade, qui va bientot etre rénovée. À qui devons-nous nous adresser pour faire enlever le câble ? BvdB, commune de Vresse-sur-Semois
Question
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Mon contrat VOO
Solution acceptée
Bonjour @Hakim7320, Cette formule ne sera plus disponible, vu que le bouquet va disparaître au 1er août. Cet l'option Orange Sports qui va prendre sa place, cette option sera offerte jusqu'au 30 septembre.
Formule découverte voo sport world
Bonsoir , J’aperçois sur mon compte myVOO une «formule découverte » 6 mois offert sur le bouquet voo sport world celle-ci sera t’elle toujours valable malgré l’arrivée d’orange sports prévu a partir du 1 août 2026 ? Merci pour vos réponses
Question
Solution acceptée
Hello @Olivier S A mon avis , le canal ofdm a été enlevé temporairement dans le cadre d’une modernisation du réseau pour ajouter ofdma pour l’upload et donc le 1000/50 mbps ou plus , ce qui est normalement leur procédure . Il peut aussi s’agir d’une
Perte du canal OFDM
Bonjour, Je vous contacte suite à des travaux d'amélioration du réseau qui ont eu lieu dans mon quartier la semaine dernière (durée : une semaine). Depuis, je constate la disparition complète du canal OFDM et ma vitesse de connexion plafonne à 600 Mbps, même pendant les heures creuses. De plus, le d
Problème
Solution acceptée
Formule découverte voo sport world
Bonsoir , J’aperçois sur mon compte myVOO une «formule découverte » 6 mois offert sur le bouquet voo sport world celle-ci sera t’elle toujours valable malgré l’arrivée d’orange sports prévu a partir du 1 août 2026 ? Merci pour vos réponses
Question
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Mes chaînes TV
Arnaque en ligne
Je quitte voo et orange trop de contradictions entre les 2 operateurs trop de soucis trouvez vous normal qun agent de chez orange me change d operateur en ligne pour aller chez base et le lendemain base n a recu aucune demande a mon nom arnaque assuree car le soi disant contrat en ligne n existe pas
Problème
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myVOO (site web et application)
Bonjour @Thomassen nancy, Je ne comprends pas votre demande ? Si vous souhaitez vous abonner chez un opérateur, il faut prendre contact avec celui-ci. VOO (ou Orange ?) n'est pas en mesure de vous faire un abonnement chez un autre opérateur.
Arnaque en ligne
Je quitte voo et orange trop de contradictions entre les 2 operateurs trop de soucis trouvez vous normal qun agent de chez orange me change d operateur en ligne pour aller chez base et le lendemain base n a recu aucune demande a mon nom arnaque assuree car le soi disant contrat en ligne n existe pas
Problème
Facture du Smartphone acheté par option DATA
Bonjour, Suite à la souscription d un forfait data pour avoir un iphone 14, j aurais besoin de la facture du téléphone ou autre document me permettant de demander le bonus pour le rachat de mon ancien téléphone. Je ne parviens pas à trouver dans mon espace client. Pourriez-vous me la fournir? Cordia
Problème
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Ma facture
Bonjour @Corben01, Le Forum est devenu un espace communautaire, sans support client. La facture devrait pouvoir être retrouvée et vous être envoyée. N'hésitez pas à contacter notre support via le Chat myVOO, Messenger ou par message via What
Facture du Smartphone acheté par option DATA
Bonjour, Suite à la souscription d un forfait data pour avoir un iphone 14, j aurais besoin de la facture du téléphone ou autre document me permettant de demander le bonus pour le rachat de mon ancien téléphone. Je ne parviens pas à trouver dans mon espace client. Pourriez-vous me la fournir? Cordia
Problème
@Mewack D’accord, moi personnellement j’ai réussi à trouver le problème qui devais de Google drive qui téléchargeais h24 plein de chose sur un pc. J’espère que vous réussirez à régler faire régler votre problème réseau.
nayzx
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il y a 20 minutes
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Latence, qui arrive plusieurs fois toutes les heures malgré un abonnement à 1gbp/s
Bonjour, j'ai des pics de ping intermittents à plus de 300 ms toutes les heures depuis 2 mois sur mes jeux en ligne. Un technicien est déjà venu remplacer le câble extérieur mais cela n'a rien résolu. J'ai réalisé un test WinMTR prolongé. On constate que le réseau local (ligne 1) est parfait avec un
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