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images saccadées
Bonjour, Je subis actuellement des micro-coupures intermittentes sur mon signal TV : l'image se fige et le son se coupe pendant une seconde, avant de reprendre. Au-delà du problème technique, je tiens à souligner que la qualité de service est tout simplement pitoyable. C'est inacceptable de payer po
Question
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Mes chaînes TV
Problème IP Teredo sur Xbox et déconnexions TV - Passage en IP publique SVP
Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre de graves problèmes de connexion sur ma Xbox et ma Smart TV (déconnexions continuelles, micro-coupures). Sur la Xbox, les tests réseau indiquent systématiquement l'erreur : "Impossible d'obtenir une adresse IP Teredo". J'ai déjà essayé d'activer l'UPnP et
Question
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Ma connexion Internet
Problème de réseau
Nous avons plus de réseau plus de télé depuis ce vendredi soir et toujours rien ce matin et impossible de contacter le service technique une solution ?
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, C'est étrange d'avoir remis un ancien modem à moins que ce soit un dépannage provisoire ? Votre questionnement n'est pas dénué de logique, ce serait bien de poser la question au support et comme Il n'y a plus de support personnalisé depui
Remplacement d'un CGA437 par un CGA4233
Bonjour, Mon modem CGA437 a claqué après 18 mois de bons et loyaux services. Le port LAN 1 et le Wi-Fi ne fonctionnaient plus. Après 3 reports de rendez-voo chaque fois au dernier moment et sans prévenir, que je ne peux, je suppose, malheureusement pas facturer 50€ chacun (tout le monde sait que ce
Question
Bonjour Marcs et merci de votre réponse. Le technicien ne m'a pas parlé de dépannage provisoire. Je n'ai pas tout compris de ce qu'il m'a expliqué mais visiblement le problème viendrait du fait que le CGA437 est labellisé 'Orange', et le 4233 est l
Remplacement d'un CGA437 par un CGA4233
Bonjour, Mon modem CGA437 a claqué après 18 mois de bons et loyaux services. Le port LAN 1 et le Wi-Fi ne fonctionnaient plus. Après 3 reports de rendez-voo chaque fois au dernier moment et sans prévenir, que je ne peux, je suppose, malheureusement pas facturer 50€ chacun (tout le monde sait que ce
Question
Remplacement d'un CGA437 par un CGA4233
Bonjour, Mon modem CGA437 a claqué après 18 mois de bons et loyaux services. Le port LAN 1 et le Wi-Fi ne fonctionnaient plus. Après 3 reports de rendez-voo chaque fois au dernier moment et sans prévenir, que je ne peux, je suppose, malheureusement pas facturer 50€ chacun (tout le monde sait que ce
Question
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Mon matériel VOO
Bonjour, Idem pour moi. Demande effectuée le 03/07 restée sans réaction. Je rappelle le 09/07 où l'on me dit qu'on voit bien une demande et qu'on la relance. A ce jour, toujours aucune confirmation de la part de Voo, Ce qui est inadmissible
Résiliation
Bonjour, j’ai téléphoné pour une résiliation ce 09/02/2024. Et aujourd’hui le 14/02/2024, je reçois une facture qui me demande de payer le mois complet. Donc je retéléphone pour voir où en est la résiliation… le collaborateur me confirme qu’il voit bien une demande faite le 09/02/2024 mais qui n’a p
Problème
Résiliation
Bonjour, j’ai téléphoné pour une résiliation ce 09/02/2024. Et aujourd’hui le 14/02/2024, je reçois une facture qui me demande de payer le mois complet. Donc je retéléphone pour voir où en est la résiliation… le collaborateur me confirme qu’il voit bien une demande faite le 09/02/2024 mais qui n’a p
Problème
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Ma facture
Merci pour votre avis !
Plus d'internet ni de TV depuis 2 semaines !!!
Bonjour, je n'ai plus d'internet ni de TV depuis 2 semaines (tempête fin juin) !!! je suis locataire près de Binche, ma propriétaire contacte Voo régulièrement et on lui dit de patienter....C'est vraiment aberrant qu'il faille tout ce temps pour une réparation😡😡😡 vu que je suis locataire, je ne s
Problème
Solution acceptée
Plus d'internet ni de TV depuis 2 semaines !!!
Bonjour, je n'ai plus d'internet ni de TV depuis 2 semaines (tempête fin juin) !!! je suis locataire près de Binche, ma propriétaire contacte Voo régulièrement et on lui dit de patienter....C'est vraiment aberrant qu'il faille tout ce temps pour une réparation😡😡😡 vu que je suis locataire, je ne s
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, J'ignore si on demande le numéro client suivant le moyen de les contacter On peut le faire via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). J'imagine que même par téléphone il doit y avoir moyen
Plus d'internet ni de TV depuis 2 semaines !!!
Bonjour, je n'ai plus d'internet ni de TV depuis 2 semaines (tempête fin juin) !!! je suis locataire près de Binche, ma propriétaire contacte Voo régulièrement et on lui dit de patienter....C'est vraiment aberrant qu'il faille tout ce temps pour une réparation😡😡😡 vu que je suis locataire, je ne s
Problème
Bonjour, Cela n’engage que moi mais personnellement je trouve que l’offre est intéressante surtout niveau football : le top 5 européens ! La D1, La D2 la coupe de Belgique la fa cup la coupe d’Italie (via dazn) Pour 25€ je dis un grand oui ! Merci
Orange Sport débarque chez VOO
Une nouvelle page s'ouvre pour les amateurs de sport ! Dès le 01.08, VOOsport World et VOOsport World tirent leur révérence, et Orange Sports prendra leur place pour enrichir notre catalogue avec une offre unique réunissant le football belge, les plus grands championnats européens et de nombreuses c
Article
Épinglé
Orange Sport débarque chez VOO
Une nouvelle page s'ouvre pour les amateurs de sport ! Dès le 01.08, VOOsport World et VOOsport World tirent leur révérence, et Orange Sports prendra leur place pour enrichir notre catalogue avec une offre unique réunissant le football belge, les plus grands championnats européens et de nombreuses c
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News
Solution acceptée
Bonjour @LDELATULLA Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle de voo ici. N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique en semaine directement via l
Stabilité internet
Bonsoir, depuis quelques semaines j’ai des problèmes de stabilité Internet. Il ne se passe pas un jour sans que mon téléphone me propose de passer en réseau 5G plutôt qu’en wi-fi et que mon ordinateu, qui est branché avec un câble Ethernet, n’arrive pas à se connecter sur un site. J’utilise très peu
Problème
Solution acceptée
Bonjour @lemee il faut bien regarder si le prélèvement concerne le mois de juillet ou une partie du mois précédent. Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle de voo ici. N’
abonnement mobile résilier mais toujours prélevé
bonjour j'ai arrêter mon abonnement GSM chez voo début juin et ce mois ci un prélèvement de 20€ a été retiré de mon compte . Que puis je faire pour les récupérer ? Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Dejalle vérifiez quand même les paramètres APN de votre téléphone, réinitialisez les éventuellement pour être sûr. Si vous possédez une très ancienne carte SIM Voo, il est possible qu’elle doive être remplacée par une nouvelle de chez Orang
Itinérance
Bonjour, Je suis allé aux Pays-Bas ce weekend et passé la frontière, plus de données mobiles..... Je part pour l'Espagne ce dimanche , y a-t-il un soucis avec mon abonnement ou ma carte SIM ??? Je précise que mon smartphone est correctement configuré et que les trois autres téléphones de mon abonnem
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Jean7100 postez nous les niveaux de signal du modem svp copier / coller des 2 tableaux up et down . https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-maj-270225-ajout-cga-437a/5e53d55a4c
Vitesse Internet à +/- 60Mbps au lieu de 1000 Mbps
Vitesse Internet à +/- 60Mbps au lieu de 1000 Mbps, redémarrage du modem effectué
Problème
Solution officielle
Épinglé
Bonne nouvelle pour les fans de sport : DAZN arrive sur vos chaînes VOO !
VOO enrichit son offre sport et permettra de suivre le football belge dès la saison prochaine, ainsi qu’un large choix de compétitions internationales. 😊 Quels contenus seront disponibles ? Vous pourrez profiter de : Football belge : Jupiler Pro League, Challenger Pro League, Women Super League Gra
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Mes chaînes TV
@Antoine L Bonjour Oui ça m'intéresse aussi de le savoir étant donné que mon abonnement à l'application Dazn court jusqu'au 30 août, j'aimerais connaître les détails pour bénéficier de l’application au delà de cette échéance (comment la
Bonne nouvelle pour les fans de sport : DAZN arrive sur vos chaînes VOO !
VOO enrichit son offre sport et permettra de suivre le football belge dès la saison prochaine, ainsi qu’un large choix de compétitions internationales. 😊 Quels contenus seront disponibles ? Vous pourrez profiter de : Football belge : Jupiler Pro League, Challenger Pro League, Women Super League Gra
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Bonjour. Il.y a une chose qui m'échape complétement pourquoi sur mon modem les trois lebs sont allumées la réponse HORS LIGNE bizarre non
Peers Lionel
commenté
il y a 9 heures
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Problème de réseau
Nous avons plus de réseau plus de télé depuis ce vendredi soir et toujours rien ce matin et impossible de contacter le service technique une solution ?
Question