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Changement d'abonnement et domiciliation
Bonjour, J'ai essayé de vous contacter par téléphone sans succès et j'ai essayé de faire une domiciliation pour mes factures sur l'appli VOO sans succès également ("oups un problème est survenu"). J'ai pour l'instant un abonnement internet toudoo et un abonnement mobile 15 GB (18euros). Est-ce possi
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour ? @doyledo Le forum Voo étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus d’aide officielle ou personnalisée de voo ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce problème particulier. Donc n'hés
Support VOO? ca existe?
J'ai envoyé trois fois les documents pour transférer un abonnement internet a quelqu'un autre sans succes. Je recois toujours une reponse automatiquement et je tourne en rond?? :((
Question
Support VOO? ca existe?
J'ai envoyé trois fois les documents pour transférer un abonnement internet a quelqu'un autre sans succes. Je recois toujours une reponse automatiquement et je tourne en rond?? :((
Question
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Mon contrat VOO
Hello ? @Jean-Claude CLEMENT Que dit le diagnostic du signal de votre box évasion ou de votre voobox ? le problème est il présent sur les deux appareils simultanément ? Cela peut être lié à un problème de cordon coaxial qui va de la ce p
Image de mauvaise qualité
J’ai parfois un problème d’image sur ma TV Samsung : des pixels de couleur apparaissent de temps en temps, de manière aléatoire. Configuration : Modem : Technicolor Box : Box Évasion / VOO box TV : Samsung Infos complémentaires : Le problème n’est pas lié à une chaîne précise Il apparaît et disparaî
Question
Image de mauvaise qualité
J’ai parfois un problème d’image sur ma TV Samsung : des pixels de couleur apparaissent de temps en temps, de manière aléatoire. Configuration : Modem : Technicolor Box : Box Évasion / VOO box TV : Samsung Infos complémentaires : Le problème n’est pas lié à une chaîne précise Il apparaît et disparaî
Question
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Ma box .évasion
Appels masqués depuis l'étranger (roaming)
Bonjour, Suite à un passage en France, j'ai eu la surprise de constater que les appels passés vers les n° belges sont identifiés, chez la personne appelée, par "Appel privé" même si je suis effectivement présent dans le répertoire de la personne appelée. De retour en Belgique, j'ai contacté Voo qui
Problème
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Mon appareil mobile
@Méhari Merci de ne pas divulguer de données personnelles sur le forum public pour votre sécurité, cfr la charte https://forum.voo.be/page/la-charte bonne soirée
Appels masqués depuis l'étranger (roaming)
Bonjour, Suite à un passage en France, j'ai eu la surprise de constater que les appels passés vers les n° belges sont identifiés, chez la personne appelée, par "Appel privé" même si je suis effectivement présent dans le répertoire de la personne appelée. De retour en Belgique, j'ai contacté Voo qui
Problème
Je confirme les dires de @roylion15, un incident a été déclaré en interne concernant les soucis liés aux données mobiles pour certains types de XIAOMI. Je sais, j'en ai été informé en 09/2025, lors de ma plainte N'hésitez pas à contacter notre serv
Appels masqués depuis l'étranger (roaming)
Bonjour, Suite à un passage en France, j'ai eu la surprise de constater que les appels passés vers les n° belges sont identifiés, chez la personne appelée, par "Appel privé" même si je suis effectivement présent dans le répertoire de la personne appelée. De retour en Belgique, j'ai contacté Voo qui
Problème
Bonjour, Les officiels n'assurent plus de support personnalisé, il faut passer par le support téléphonique (078/50 50 50) ou les réseaux sociaux. La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement ! | Le Forum VOO Vous p
Plus de wifi
Bonjour, Je n'ai plus de connection wifi sur herseaux ballon. J'ai fait toute la procédure requise sur internet mais cela ne fonctionne pas
Problème
Plus de wifi
Bonjour, Je n'ai plus de connection wifi sur herseaux ballon. J'ai fait toute la procédure requise sur internet mais cela ne fonctionne pas
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, il faut le demander en boutique ou sonner au service client. Attention, si vous avez vu les prix sur le site, ce sont des prix nouveaux clients pas accessible à ceux qui le sont déjà avec un autre abonnement TRIO NET SUPER RELAX + TV L
Changement d'abonnement
Bonjour Je voudrais passer d'un pack quatre a un pack trio sans téléphone fixe Est-ce possible ? Si oui, a quelle condition tarifaire ?
Question
Changement d'abonnement
Bonjour Je voudrais passer d'un pack quatre a un pack trio sans téléphone fixe Est-ce possible ? Si oui, a quelle condition tarifaire ?
Question
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Discussions
Panne internet sur Liers 4042 ?
Est-ce qu'il y a une panne sur Liers 4042 actuellement?
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Gilbert64, Comme précisé par @Marcs, nous n'avons plus accès aux fiches clients via ce forum, nous ne pourrons pas intervenir directement pour vérifier ce qui s'est passé dans votre dossier. Je vous suggère d'introduire une demande a
résiliation de contrat sans suite arnaque
Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant la gestion de ma résiliation auprès de l’opérateur VOO. Aux alentours des mois de septembre / octobre 2025, j’ai effectué une demande afin de quitter vos services. Depuis cette période, le numéro de téléphone concerné n’est plus actif et je ne b
Problème
Solution acceptée
résiliation de contrat sans suite arnaque
Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant la gestion de ma résiliation auprès de l’opérateur VOO. Aux alentours des mois de septembre / octobre 2025, j’ai effectué une demande afin de quitter vos services. Depuis cette période, le numéro de téléphone concerné n’est plus actif et je ne b
Problème
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Bonjour, avant tout sachez que les officiels n'interviennent plus pour du support personnalisé depuis un changement de politique, ils ne donne que des réponses générales. Vous devez donc passer par le support téléphonique au 078/50 50 50, via Whats
résiliation de contrat sans suite arnaque
Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant la gestion de ma résiliation auprès de l’opérateur VOO. Aux alentours des mois de septembre / octobre 2025, j’ai effectué une demande afin de quitter vos services. Depuis cette période, le numéro de téléphone concerné n’est plus actif et je ne b
Problème
Solution acceptée
Bonjour @SDeleu Le rachat de voo par Orange n’a pas de rapport avec votre problème technique, le réseau est celui de voo et Orange l’utilise comme auparavant. Le forum Voo étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus
Connection
Bonjour, depuis que vous êtes passer chez Orange, j'ai beaucoup de déconnection. Qu'est-ce qu'on fait surtout quand on paie 83€ un abonnement et que le service ne suit plus ?
Question
Bonjour @duf666, Un problème général a été détecté concernant le guide TV, le problème semble avoir été résolu ce matin. Pourriez-vous vérifier et me confirmer si tout est en ordre de votre côté ?
Guide TV à la ramasse
Bonjour, Depuis quelques jours le guide TV, que ce soit sur la box .evasion, sur la carte C++ ET sur VOO TV+ sur PC, les timing des programmes sont à la ramasse ! Cela va du décalage de 5,10 voire 15 minutes de différence à des programmes "fantômes" Exemple précis ce matin, RTL Club. Champions Leagu
Problème
Guide TV à la ramasse
Bonjour, Depuis quelques jours le guide TV, que ce soit sur la box .evasion, sur la carte C++ ET sur VOO TV+ sur PC, les timing des programmes sont à la ramasse ! Cela va du décalage de 5,10 voire 15 minutes de différence à des programmes "fantômes" Exemple précis ce matin, RTL Club. Champions Leagu
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour @LisaBree Le forum Voo étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus d’aide officielle ou personnalisée de voo ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce problème particulier. Donc n'hésitez do
roylion15
commenté
il y a 6 heures
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Changement d'abonnement et domiciliation
Bonjour, J'ai essayé de vous contacter par téléphone sans succès et j'ai essayé de faire une domiciliation pour mes factures sur l'appli VOO sans succès également ("oups un problème est survenu"). J'ai pour l'instant un abonnement internet toudoo et un abonnement mobile 15 GB (18euros). Est-ce possi
Question