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Si ça peut t'aiguiller pour une rustine, j'ai acheté le unifi 5G backup pour palier aux coupures. Et vu que éteindre /rallumer le routeur voo relance la connexion, je vais le brancher sur une prise connectée type Shelly Plug M Gen3 qui me permettra

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Micro coupures et autres pertes de paquets

Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce

Problème

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Micro coupures et autres pertes de paquets

Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce

Problème

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Bonjour, Si ça peut vous aider : 2403_BROCHURE 1ER_RACCORDEMENT_V7_WEB.pdf Attention, il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, si besoin, vous devez contacter voo via via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+3245518344

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il y a 1 jour

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Câble à tirer (enterré) entre le garage (non attenant) et la maison

Bonjour, je construis (c'est une auto-construction) une maison et un garage non attenant à Sars-la-Buissière (commune de Lobbes). Les techniques arrivent toutes dans le garage. Le raccordement Voo n'a pas encore eu lieu étant donné que je n’y habite pas encore. Une gaine/fourreau d'attente a été ent

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Bonjour @senkiw, Navré de lire que vous ayez ces soucis. Néanmoins, le Forum est un espace communautaire sans support client, il ne m'est pas possible de vous apporter plus d'explications.   N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/5

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Sclayn

Il n y a plus de réseau voo, orange...depuis quasi 3 jours... 21, 22, 23 août 2026 sur Sclayn andenne ... c est inadmissible...plus moyen de tel ou recevoir un appel, SMS etc. des explications?

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Sclayn

Il n y a plus de réseau voo, orange...depuis quasi 3 jours... 21, 22, 23 août 2026 sur Sclayn andenne ... c est inadmissible...plus moyen de tel ou recevoir un appel, SMS etc. des explications?

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Donc à part un problème de raccordement dans le boitier externe ou sur le câble qui le relie au bâtiment, ce serait un problème dans l'installation intérieure. Pour la vérification des raccords, l'idéal est de les desserrer puis resserrer pour élimi

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Internet pas à la hauteur

Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie

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hello, merci pour le suivi ! il va falloir prendre son mal en patience 😬

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il y a 2 heures

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Micro coupures et autres pertes de paquets

Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce

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Coupures internet répétées, ampli de copropriété envahi

Bonjour, Depuis plusieurs jours, nous sommes au moins deux abonnés VOO à subir des coupures internet répétées et des glitchs sur la TV numérique, au sein de la même copropriété (Woluwe-Saint-Pierre). Un premier passage technicien a permis de remplacer un splitter défectueux chez moi, ce qui a amélio

Problème

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Bonjour @sebastienb76, Je suis navré de lire que vous n'ayez pas la possibilité d'avoir une intervention plus tôt. Le Forum est un espace communautaire sans support client, il ne me sera pas possible d'agir ici.   Je ne doute pas que le nécess

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Coupures internet répétées, ampli de copropriété envahi

Bonjour, Depuis plusieurs jours, nous sommes au moins deux abonnés VOO à subir des coupures internet répétées et des glitchs sur la TV numérique, au sein de la même copropriété (Woluwe-Saint-Pierre). Un premier passage technicien a permis de remplacer un splitter défectueux chez moi, ce qui a amélio

Problème

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@Pap , Bonjour, Personnellement , je vous conseille fortement de téléphoner au service technique Voo au 078 50 50 50 et demander le passage d'un technicien qui pourra vérifier le signal et mettre l'installation en conformité. Les montages "maison

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Problème de réception France2, France3, ...

J'ai une TV au rez-de-chaussée avec carte VOO et tout fonctionne bien. A l'étage, ma 2e TV (avec simple VOO Box) a besoin d'un amplificateur (12.5 dB, 80-862 Mhz) pour le signal car elle est plus éloignée et le câble coaxial n'est sans doute pas de grande qualité Jusqu'au mois de mai dernier, tout f

Question

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Bonjour, Attention, sauf erreur de ma part, si vous avez un abonnement 400mbps, c'est toujours l'ancien, ceux qui avaient demandé le passage vers le nouvel abonnement et ne disposaient pas du vrai giga passaient à 500mbps. Les anciens abonnements re

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il y a 3 jours

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Abonnement max 400mb doit normalement passée a 1giga

Bonjour, Après vérification le 1giga est opérationnel a mon adresse en regardant sur le site voo. On m'avait signalé que tout se ferait automatiquement. Je suis toujours au alentours des 325mb/s' avec mon abonnement a 400mb/s' est ce normal. Numéro de client: 00xxxxxxx note : numéro de client masqué

Question

Re @n3xT , Après deux semaines de test, je pense que le problème vient du routeur voo (quelle surprise) une fois qu'il est en bridge. En effet, pendant plusieurs jours j'étais en double NAT via DMZ et pas de souci particulier. Je le repasser en bri

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Micro coupures et autres pertes de paquets

Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce

Problème

hello @Yannick85 le diamètre du câble de raccordement va dépendre de la distance totale entre le point de raccordement dans la rue (borne / coupleur) et l’ampli répartiteur Voo (NIU) qui sera placé dans votre garage . Je vous conseille de deman

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Câble à tirer (enterré) entre le garage (non attenant) et la maison

Bonjour, je construis (c'est une auto-construction) une maison et un garage non attenant à Sars-la-Buissière (commune de Lobbes). Les techniques arrivent toutes dans le garage. Le raccordement Voo n'a pas encore eu lieu étant donné que je n’y habite pas encore. Une gaine/fourreau d'attente a été ent

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Câble à tirer (enterré) entre le garage (non attenant) et la maison

Bonjour, je construis (c'est une auto-construction) une maison et un garage non attenant à Sars-la-Buissière (commune de Lobbes). Les techniques arrivent toutes dans le garage. Le raccordement Voo n'a pas encore eu lieu étant donné que je n’y habite pas encore. Une gaine/fourreau d'attente a été ent

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comme si redémarrer un modem allait solutionner le débit , n importe quoi .... VOO

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Internet pas à la hauteur

Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie

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Internet pas à la hauteur

Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie

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Nos voisins n’ont aucuns soucis. tout est directement raccordé par câble, et nous avons vérifié les connexions une par une. je ne connais pas le modèle du modem, pour la connexion nous avons le TRIO NET GIGA

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Internet pas à la hauteur

Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie

Problème

Bonjour, Avez-vous déjà vérifié si vos voisin branchés sur le même boitier que vous ont les mêmes problèmes ? Vos différents appareils sont directement raccordés au modem voo par câble ou vous utiliser un matériel tiers ? Le gsm en 4G n'est pas con

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il y a 1 jour

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Internet pas à la hauteur

Bonsoir, Nous avons déjà contacté le chat à plusieurs reprises, toujours pour nous conseiller la même chose. On ne sait nous dire que ça : redémarrer le modem. Je vous le dis franchement, on a emménagé il y a un an, on paie presque 90€ par mois pour internet et la télé. Et c’est internet qu’on paie

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Connexion internet très lente dans la région de Pont-à-Celles

Connexion internet très lente dans la région de Pont-à-Celles. Y aurait-t-il encore un problème chez VOO?

Problème

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