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carte ci+
Bonjour, Est-ce que quelqu'un sait combien de cartes à puce peuvent être gérée dans l'abonnement, Evasion et Voobox incluse dans un abonnement (j'en ai 3). Est-ce intéressant d'en acheter une d'occasion, il paraît que Voo ne les commercialise plus.
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Ping
Bonjour je suis depuis plusieurs Année client chez voo j ai jamais eu des soucis depuis qu il y a orange avec voo j ai que des problème de ping perte de paquets les technicien est venu ma dit qu il a réglé le problème je vois aucune différence j était a 15 de ping et je suis passé à 30 en jeu vidéo
Question
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Ma connexion Internet
merci pour votre réponse , voila je suis connecté direct modem -> pc en dhcp , je me suis rendu sur le site voo speedtest et après beaucoup de patience voila ce que j'ai obtenu , une jolie erreur pas moyen de faire le test , ensuite j'ai essayer
lenteur problème multiple
Bonjour , je vais tenter d'expliquer mes soucis , suite au changement de modem (technicolor) prévus par voo , donc début janvier 2026 , j'ai reçu et installé le nouveau modem a la place de l'ancien , depuis rien ne vas plus , pour commencer je n'ai plus ma ligne téléphonique (led rouge clignotante)
Question
lenteur problème multiple
Bonjour , je vais tenter d'expliquer mes soucis , suite au changement de modem (technicolor) prévus par voo , donc début janvier 2026 , j'ai reçu et installé le nouveau modem a la place de l'ancien , depuis rien ne vas plus , pour commencer je n'ai plus ma ligne téléphonique (led rouge clignotante)
Question
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Télécommande défectueuse
Bonjour, Malgré avoir mis des nouvelles piles dans la télécommande de ma box .evasion , certaines touches de la télécommande ne répondent plus (la touche "1" ; "OK" ; ..) Puis je demander de la remplacer ? D'avance merci
Question
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Ma box .évasion
Hello @Sedyn la réponse a déjà été donnée pour l’échange de la télécommande défectueuse. Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. Alors, n'hési
Télécommande défectueuse
Bonjour, Malgré avoir mis des nouvelles piles dans la télécommande de ma box .evasion , certaines touches de la télécommande ne répondent plus (la touche "1" ; "OK" ; ..) Puis je demander de la remplacer ? D'avance merci
Question
Je suis dans le même cas que De Coninck
Télécommande défectueuse
Bonjour, Malgré avoir mis des nouvelles piles dans la télécommande de ma box .evasion , certaines touches de la télécommande ne répondent plus (la touche "1" ; "OK" ; ..) Puis je demander de la remplacer ? D'avance merci
Question
@Nazet Bonjour, Malheureusement il n'accepte pas une diminution de prix , j'en ai fait la demande et celle-ci a été refusée .
Groupe Paramount
Bonjour, Suite à la disparition de plusieurs chaînes du groupe Paramount suite à son rachat, allez-vous diminuer le prix des packs ou les chaînes ont disparues, ou les remplacer par d'autres, et si oui quand ? Merci
Question
Solution officielle
Groupe Paramount
Bonjour, Suite à la disparition de plusieurs chaînes du groupe Paramount suite à son rachat, allez-vous diminuer le prix des packs ou les chaînes ont disparues, ou les remplacer par d'autres, et si oui quand ? Merci
Question
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Mes chaînes TV
Solution officielle
Bonjour @Nazet, Je pense que votre sujet est passé entre les mailles du filet, je suis navré. Il est prévu de remplacer les chaînes, mais il n'est pas encore possible de vous dire quelles chaînes seront choisies (cela dépend des droits que n
Groupe Paramount
Bonjour, Suite à la disparition de plusieurs chaînes du groupe Paramount suite à son rachat, allez-vous diminuer le prix des packs ou les chaînes ont disparues, ou les remplacer par d'autres, et si oui quand ? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @AndreD il est possible que le problème dans myVOO soit temporaire, réessayez plus tard ou demain. Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici.
Activation domiciliation impossible
Bonjour, Lorsque je tente d'activer la domiciliation, je reçois l'erreur suivante: "Oups, le chargement de vos données prend plus de temps que prévu. Revenez nous voir dans quelques minutes." Comment la résoudre?
Question
La 1ère chaine publique allemande ARD a disparu de l'offre VOO sans préavis ni explication.
La 1ère chaine publique allemande ARD a disparu de l'offre VOO sans préavis ni explication. Rappelons quand même que l'allemand est la 3ème langue officielle de la Belgique et que de nombreuses communautés linguistiques existent dans ce beau pays... Par ailleurs, ARD est le premier groupement de cha
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour @roylion15 , Le prix surtout, l’offre de base me suffit largement et est à 60€ et qq contre 92 pour VOO , c’est quand même une économie de plus de 30 € par mois … Vu que orange ne fait pas de geste commercial, je pense bien partir chez BASE .
La 1ère chaine publique allemande ARD a disparu de l'offre VOO sans préavis ni explication.
La 1ère chaine publique allemande ARD a disparu de l'offre VOO sans préavis ni explication. Rappelons quand même que l'allemand est la 3ème langue officielle de la Belgique et que de nombreuses communautés linguistiques existent dans ce beau pays... Par ailleurs, ARD est le premier groupement de cha
Problème
@Pique Bouffigue Base utilise le réseau Voo pour internet et la tv … En quoi l’offre tv de Base est-elle plus intéressante ou comparable à celle de voo à part le prix peut être et encore …? Je note que c’est une offre « light » qui ne comporte
La 1ère chaine publique allemande ARD a disparu de l'offre VOO sans préavis ni explication.
La 1ère chaine publique allemande ARD a disparu de l'offre VOO sans préavis ni explication. Rappelons quand même que l'allemand est la 3ème langue officielle de la Belgique et que de nombreuses communautés linguistiques existent dans ce beau pays... Par ailleurs, ARD est le premier groupement de cha
Problème
Solution acceptée
Hello @DarkMG86 Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider plus pour ce problème spécifique. Alors, n'hési
Désactiver Option Data
Bonjour, Mon contrat "smartphone" (Galaxy A54) de 2 ans étant terminé, pourriez-vous supprimer l'option data liée au numéro de téléphone concerné sur mon compte client ? D'avance merci !
Question
Solution acceptée
Désactiver Option Data
Bonjour, Mon contrat "smartphone" (Galaxy A54) de 2 ans étant terminé, pourriez-vous supprimer l'option data liée au numéro de téléphone concerné sur mon compte client ? D'avance merci !
Question
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Mon abonnement mobile
Solution acceptée
Activation domiciliation impossible
Bonjour, Lorsque je tente d'activer la domiciliation, je reçois l'erreur suivante: "Oups, le chargement de vos données prend plus de temps que prévu. Revenez nous voir dans quelques minutes." Comment la résoudre?
Question
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Ma facture
Hello @fech01 Je vous conseille de faire un test avec un seul pc connecté directement au modem voo (même en bridge sur le port prévu) par câble sans passer par d’autres éléments réseau (routeur / switchs) afin de voir si le souci de latence persiste
lenteur problème multiple
Bonjour , je vais tenter d'expliquer mes soucis , suite au changement de modem (technicolor) prévus par voo , donc début janvier 2026 , j'ai reçu et installé le nouveau modem a la place de l'ancien , depuis rien ne vas plus , pour commencer je n'ai plus ma ligne téléphonique (led rouge clignotante)
Question
bonjour , faisant suite a mon soucis , en gros je suis toujours dans les même ennuis , hier j'ai fait un reboot modem et la derrière le modem (constatation) ou est connecté le rj45 normalement il y a 2 led de couleurs différente (vert et orange ) la
lenteur problème multiple
Bonjour , je vais tenter d'expliquer mes soucis , suite au changement de modem (technicolor) prévus par voo , donc début janvier 2026 , j'ai reçu et installé le nouveau modem a la place de l'ancien , depuis rien ne vas plus , pour commencer je n'ai plus ma ligne téléphonique (led rouge clignotante)
Question
Hello @Rimk040 pour ce genre de problèmes , pourriez vous poster un test WinMTR depuis un pc connecté par câble direct au modem vers 1.1.1.1 ou 8.8.8.8 , svp ? https://winmtr.net/Faire tourner tout cela au moins une demi heure sans sollic
roylion15
commenté
il y a 6 heures
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Ping
Bonjour je suis depuis plusieurs Année client chez voo j ai jamais eu des soucis depuis qu il y a orange avec voo j ai que des problème de ping perte de paquets les technicien est venu ma dit qu il a réglé le problème je vois aucune différence j était a 15 de ping et je suis passé à 30 en jeu vidéo
Question