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Panne général
Bonjour Nous sommes en pannes depuis le jeudi 27/09/26 et étant une institution de personnes porteuses d'un handicape la télévision leurs est important, numéro de clients 30 47 17 25 et 30 46 01 30 pour l'asbl Revivre à Sugny, une panne général peut intervenir mais autant de jours sans être prévenu
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour ? @PDO Note : Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle voo ici. N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique en semaine directe
24 appels en deux mois, 17 jours d'indisponibilité et toujours aucune solution durable
À un moment donné, il faut arrêter de parler de « problème ponctuel » ou de « malchance ». Depuis le 26 juin, j'ai appelé le front office de VOO à 24 reprises. Vingt-quatre appels en un peu plus de deux mois pour un service que je paie tous les mois et qui, depuis juin, fonctionne de manière totalem
Problème
24 appels en deux mois, 17 jours d'indisponibilité et toujours aucune solution durable
À un moment donné, il faut arrêter de parler de « problème ponctuel » ou de « malchance ». Depuis le 26 juin, j'ai appelé le front office de VOO à 24 reprises. Vingt-quatre appels en un peu plus de deux mois pour un service que je paie tous les mois et qui, depuis juin, fonctionne de manière totalem
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Solution officielle
Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
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Mon matériel VOO
Bonjour, Nous sommes le 01 septembre et je n'ai pas accès au téléchargement de l'étiquette de retour. Le problème n'est donc toujours pas résolu ????
Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
Profil Giga Max non activé après changement de modem
Bonjour, Je suis passé à Internet Giga Max, le technicien est passé le 27/08 et a changé le modem. Il m'a dit que celui-ci est "bridé" à 125 Mbts ( comme mon ancien contrat) car le signal donne bien ce qui est théoriquement attendu, et que l'adaptation serait certainement effective le 1er septembre.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Steph2-0 Pour le 1/9 probablement mais pas forcément à 00h01 , cela peut se faire aussi plus tard dans la journée ou soirée. Si ce n’est pas résolu pour demain matin , il faudra sonner au service technique 078/505050 ou passer par les rése
Profil Giga Max non activé après changement de modem
Bonjour, Je suis passé à Internet Giga Max, le technicien est passé le 27/08 et a changé le modem. Il m'a dit que celui-ci est "bridé" à 125 Mbts ( comme mon ancien contrat) car le signal donne bien ce qui est théoriquement attendu, et que l'adaptation serait certainement effective le 1er septembre.
Problème
Bonjour et merci pour ce retour qui semble très plausible.En effet,un cable intact et les chaines qui disparaissent du jour au lendemain...sans jamais revenir,même avec une qualité moindre c'est pour le moins difficile à expliquer.Et un voisin a radi
Plus de chaînes sans décodeur
Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Plus de chaînes sans décodeur
Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr
Problème
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Mes chaînes TV
mais c bizarre le speedtest indique 970 tot le matin et ensuite ca passe a 160 Maximum sur le speedTEst ( Ookla ou autre Nperf ) ( Région Le Roeulx , pres de La Louviere - Hainaut )
mensonge , élligible au tel au moment de faire le contrat et ensuite on vous ft languiner avec a peine 300/20 incompetence de haut niveau
( LE ROEULX pas loin de La Louviere ) sans parler ..... de l Upload ..... minimum en 2026 ................. et stopper de perdre de l Argent ça Suffit .... , VOO service Insuffisant Largement et Mensonge Commerciale
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
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Problème
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Ma connexion Internet
C ' est revenu pour le moment suis a +- 970Mb/s Down et +- 21Mb/s upload ( 970 ou 1000 c le meme vais pas chicaner j étais a 80 y a encore 2 mois )
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Problème
Ma fille et les réseaux
Ma fille passe des heures sur TikTok et Instagram. Elle devient nerveuse quand on lui demande de poser le téléphone. Avant que ça dégénère, je cherche une solution. Quel contrôle parental recommandez-vous pour suivre l'usage et limiter le temps sans passer pour un flic ? J'aimerais aussi voir quelle
Question
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Mon appareil mobile
@Palma Oui mais pour cela, il faut les contacter via les canaux prévus et ils ne peuvent pas vous aider à résoudre ce problème via le forum par contre. Aucun reboot de mon modem depuis + de 150 jours … je crois que la dernière fois c’était pour
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Problème
alors VOO doit reparer dans ma rue d urgence , bonsoir
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Problème
@Palma Possibilité d’instabilité de la ligne de votre rue …. Chez moi, c’est très stable depuis le début du giga et j’ai bien le giga voire même un peu plus parfois et ce H24. bonne soirée
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Problème
si j ai eu 900 le dimanche je vais les récupérer ??? c est pas un probleme technique chez moi nouveau cable , pc recent , modem redemarrer . c est sur la ligne externe ? c est pas normal d avoir 900 et apres qu on vous les re
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Problème
Bonjour @Palma Comme cela vous a été mentionné plusieurs fois , le forum est devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle de voo ici. Comme nous n’avons pas d’informations sur votre ligne et q
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Problème
@chrisbati J’ai utilisé déjà la box évasion en dual wan avec failover (connexion modem Voo en bridge et en second, modem Orange aussi en bridge quand j’étais bêta testeur, je précise que c’était 2 connexions Voo sur le même câble , ce qui n’a pas d’
Installation Box .évasion impossible : Conflit double modem (Bridge + Failover) et Erreur 6010
Bonjour, Je sollicite votre aide car l'installateur VOO est reparti sans pouvoir activer ma nouvelle box .évasion. Après analyse, le blocage vient de la configuration très spécifique de mon réseau domestique. Voici ma situation : Double connexion : Je possède deux lignes internet VOO distinctes à la
Problème
Bonjour, Cela m'étonnerait depuis le 27/9/2026_ 29septembre 2026 que vous soyez en panne????
Sophie22
commenté
il y a 22 minutes
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Panne général
Bonjour Nous sommes en pannes depuis le jeudi 27/09/26 et étant une institution de personnes porteuses d'un handicape la télévision leurs est important, numéro de clients 30 47 17 25 et 30 46 01 30 pour l'asbl Revivre à Sugny, une panne général peut intervenir mais autant de jours sans être prévenu
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