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Bonjour @Guerix Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de ce type. (possibilité d’un modem défaillant par exemple) 

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Perte récurrente de l’IPv4 sur Technicolor CGA4233 — le redémarrage rétablit la connexion

Bonjour, J’ai régulièrement un problème de connectivité IPv4 avec mon modem VOO Technicolor CGA4233. Un redémarrage du modem rétablit la connexion, mais le problème finit par revenir. Je cherche à comprendre la cause et à savoir s’il existe une solution durable. Quand le problème survient : Un test

Problème

Perte récurrente de l’IPv4 sur Technicolor CGA4233 — le redémarrage rétablit la connexion

Bonjour, J’ai régulièrement un problème de connectivité IPv4 avec mon modem VOO Technicolor CGA4233. Un redémarrage du modem rétablit la connexion, mais le problème finit par revenir. Je cherche à comprendre la cause et à savoir s’il existe une solution durable. Quand le problème survient : Un test

Problème

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Nouvelle telecommande

Bonjour ma fille marie helene a casser sa telecommande serait il possible que on lui en envoie 1 car elle es paralyser et sait plus regarder la tv dans sa chambre ses au nom de marie helene s. cite emilevierset , xx 4500 huy note : informations personnelles masquées par modération.

Question

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Bonjour @Mamy72 ne divulguez aucune information personnelle sur le forum svp cfr la charte.  Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider po

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Nouvelle telecommande

Bonjour ma fille marie helene a casser sa telecommande serait il possible que on lui en envoie 1 car elle es paralyser et sait plus regarder la tv dans sa chambre ses au nom de marie helene s. cite emilevierset , xx 4500 huy note : informations personnelles masquées par modération.

Question

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Bonjour @Test1727 Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas vous aider pour problème de compte client donc ne pas hésiter à recontacter le support de voo via le 0

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Suppression Comptes

Bonjour, Je dispose d'un compte inactif (abonnement téléphonique) et d'un nouveau compte (Internet) qui ont la même adresse email comme identifiant. Il m'est impossible de me connecter au nouveau malgré mes nombreux appels au helpdesk. Pouvez-vous supprimer le compte inutile et m'envoyer un nouveau

Problème

Solution acceptée

Bonjour @Chayanne Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et donc vous n’obtiendrez pas de réponse officielle de voo ici. la communauté ne peut pas vous aider pour problème administratif. Donc ne pas hésit

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Installation VOO

Bonjour, Je reviens vers vous car je ne dispose pas de compte client ce qui m'empêche de créer un compte sur MyVOO. C’est parce que j’avais une question j’ai fait une demande d'installation pour le 7 octobre 2026 entre 8h-13h cela serait pour savoir si la demande et bien passer et savoir si le techn

Article

Ici à seneffe aussi

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Coupures internet incessantes

Madame, Monsieur, Cliente fidèle auprès de votre enseigne depuis février 2016, je me vois aujourd'hui contrainte de formaliser une réclamation officielle suite à une dégradation critique, persistante et intolérable de mes services internet. Titulaire d'un abonnement premium Duo à 109 € par mois qui

Problème

Solution acceptée

Coupures internet incessantes

Madame, Monsieur, Cliente fidèle auprès de votre enseigne depuis février 2016, je me vois aujourd'hui contrainte de formaliser une réclamation officielle suite à une dégradation critique, persistante et intolérable de mes services internet. Titulaire d'un abonnement premium Duo à 109 € par mois qui

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Installation VOO

Bonjour, Je reviens vers vous car je ne dispose pas de compte client ce qui m'empêche de créer un compte sur MyVOO. C’est parce que j’avais une question j’ai fait une demande d'installation pour le 7 octobre 2026 entre 8h-13h cela serait pour savoir si la demande et bien passer et savoir si le techn

Article

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Bonjour @colette delforge comme expliqué précédemment, il n’y a pas de support client ici sur le forum qui est exclusivement communautaire. Joignez le service client via les canaux cités par @Marcs Bonne soirée. 

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Lien d'activation en boucle

Le service client a changé mon adresse mail par téléphone, mais le lien d'activation de mon espace myVOO me renvoie sur la page de connexion au lieu de me laisser choisir un mot de passe. Mon adresse est notée comme inconnue. Pouvez-vous faire un reset total de mon compte pour que je puisse repartir

Problème

Solution acceptée

Lien d'activation en boucle

Le service client a changé mon adresse mail par téléphone, mais le lien d'activation de mon espace myVOO me renvoie sur la page de connexion au lieu de me laisser choisir un mot de passe. Mon adresse est notée comme inconnue. Pouvez-vous faire un reset total de mon compte pour que je puisse repartir

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Suppression Comptes

Bonjour, Je dispose d'un compte inactif (abonnement téléphonique) et d'un nouveau compte (Internet) qui ont la même adresse email comme identifiant. Il m'est impossible de me connecter au nouveau malgré mes nombreux appels au helpdesk. Pouvez-vous supprimer le compte inutile et m'envoyer un nouveau

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Bonjour @fabis Garder le wifi = garder l’ internet … oui, si vous n’êtes plus lié par un contrat a durée déterminée ou qui fait l’objet d’une promotion.  Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dan

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wifi

Bonjour, je voudrais savoir si il existe une possibilité de supprimer télévision et téléphone du contrat mais en gardant le wifi

Question

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Bonjour ? @wleroy  Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un changement sur votre abonnement. Vous pouvez les contacter via f

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changer le nom du contrat de mon nom vers le nom de mon épouse

pour des questions de remboursement de l'internet par son employeur , il faudrait changer le nom de la personne qui figure sur le contrat QUATRO MAX .....de mon nom vers le nom de mon épouse comment faire?

Question

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Bonjour @JessBbn @Yeivax  Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de ce type. Vous pouvez les contacter via formulaire

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Coupures internet incessantes

Madame, Monsieur, Cliente fidèle auprès de votre enseigne depuis février 2016, je me vois aujourd'hui contrainte de formaliser une réclamation officielle suite à une dégradation critique, persistante et intolérable de mes services internet. Titulaire d'un abonnement premium Duo à 109 € par mois qui

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Bonjour @servaisjph Sur le Forum, il n'y a pas de support client, car il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour des suppressions de chaînes dans l’offre tv.  Vous pouvez les contact

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Encore des suppressions de services tv

Décidément chez Voo, l'automne nous réserve des sacrées surprises ! Encore un nouveau mail de Voo... --> DU CHANGEMENT DANS VOTRE OFFRE TV Dès le 5 novembre, les catalogues Warner TV Next (inclus dans l’offre Family Fun) et Adult Swim (inclus dans Discover More) ne seront plus accessibles. La progra

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Bonjour, La disparition des factures dans my voo a été évoquée dans un autre sujet et il y a eu la confirmation par Antoine L qu'il s'agissait d'un bug https://forum.voo.be/conversations/myvoo-site-web-et-application/factures-voo-dans-myvoo/6abdfd8

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il y a 3 jours

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Problèmes réception factures et myvoo

Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen

Question

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@stef74 L'option Be tv est incluse gratuitement en tant que bonus TV dans les packs Trio Giga Max et Quatro Giga Max chez VOO.

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Option Be Tv

Bonjour, j ai encore un vieil abonnement be tv directement chez eux. Quel est le tarif pour cette option chez voo, est ce que l offre est la meme ou y a-t-il des options dans l option ? Dois je résilier chez eux avant éventuellement souscrire chez voo ou est-ce automatique ? Merci

Question

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Bonjour @andre76 Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de ce type.  Il est possible que le petit filtre placé par le te

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Plus de chaînes câblées

Bonjour, le technicien orange est venu remplacer le modem et installer un petit module sur le boîtier dans le garage ou le câble extérieur arrive pour redistribuer dans la maison. depuis je n’ai plus de chaîne câblée. j’ai essayé avec des id réseau différent mais toujours pas chaînes. avez vous déjà

Problème

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@Anne Gilson Le numéro indiqué pour l’activation ne peut servir qu’à la première mise en service de la carte numérique. Après ce système n’est plus utilisable. Un technicien chez vous est inutile probablement.  Pour un changement de la ca

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Re activer carte tv

J'ai la carte TV de mon papa décédé le 28/02/2025 Son numéro de client était 00xxxxxxxxx Je désire la re activer sous mon abonnement 00xxxxxxxx CARTE: CA SN : xxxxxxxxxxx SC ID:xxxxxxxxxxx EAN : xxxxxxxxxxxx note : informations personnelles masquées par modération.

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