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plainte - service clientèle déplorable
Bonjour, Je souhaiterais déposer une plainte suite à un échange téléphonique avec l’un de vos collaborateurs le vendredi 28.11.2025. Ce dernier n’a pas daigné me laisser lui expliquer la situation, suite à un passage prévu avec l’un de vos techniciens mentionnant comme statut « intervention clôturée
Question
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Mon contrat VOO
@Zakïa Bien que le télétravail soit toléré sur votre connexion Voo, Il serait peut-être utile de relire les conditions générales d’un abonnement résidentiel. Donc à moins d’avoir souscrit à un abonnement professionnel, ces conditions s’applique
plainte - service clientèle déplorable
Bonjour, Je souhaiterais déposer une plainte suite à un échange téléphonique avec l’un de vos collaborateurs le vendredi 28.11.2025. Ce dernier n’a pas daigné me laisser lui expliquer la situation, suite à un passage prévu avec l’un de vos techniciens mentionnant comme statut « intervention clôturée
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Hello, Merci pour votre retour. Cependant, cette solution ne me garantit en rien que ma demande sera prise en considération. Un peu décevant pour une telle société. Bonne soirée,
plainte - service clientèle déplorable
Bonjour, Je souhaiterais déposer une plainte suite à un échange téléphonique avec l’un de vos collaborateurs le vendredi 28.11.2025. Ce dernier n’a pas daigné me laisser lui expliquer la situation, suite à un passage prévu avec l’un de vos techniciens mentionnant comme statut « intervention clôturée
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Helle @Zakïa Le Forum Voo est devenu un espace uniquement communautaire et vous n’aurez plus de support officiel ou personnalisé ici, donc il n’est pas possible de déposer plainte ici sur le forum voo. Difficile pour la communauté de répondre
plainte - service clientèle déplorable
Bonjour, Je souhaiterais déposer une plainte suite à un échange téléphonique avec l’un de vos collaborateurs le vendredi 28.11.2025. Ce dernier n’a pas daigné me laisser lui expliquer la situation, suite à un passage prévu avec l’un de vos techniciens mentionnant comme statut « intervention clôturée
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Hello @Jams Le Forum Voo est devenu un espace uniquement communautaire et vous n’aurez plus de support officiel ou personnalisé ici. Cependant, vous avez toujours la possibilité de joindre voo par téléphone au 078/50.50.50, via le Chat myVO
Voocorder ne s'allume plus juste une lumière verte s'affiche et rien d'autre
Bonjour, Mon voocorder affiche la lumière verte au démarrage mais ne démarre pas et n'affiche rien du tout. J'ai effectué des redémarrages mais toujours pareil. Bien à vous,
Question
Voocorder ne s'allume plus juste une lumière verte s'affiche et rien d'autre
Bonjour, Mon voocorder affiche la lumière verte au démarrage mais ne démarre pas et n'affiche rien du tout. J'ai effectué des redémarrages mais toujours pareil. Bien à vous,
Question
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Mon VOOcorder
@djet DLAN … ce sont des anciens CPL c’est sur l’app smartphone que vous êtes ? Je vous conseille d’utiliser la version pc plutôt pour les réglages du wifi avec un pc connecté en filaire coté modem . https://www.devolo.be/fr/logiciels-tel
Connexion wifi CPL 2,4Ghz
Bonjour Au niveau de mon installation, je rencontre beaucoup de soucis avec la puissance de mon réseau wifi. J'ai une caméra de surveillance placée à l'autre bout de mon appartement, soit à l'opposé de mon routeur. Très souvent la caméra est innopérationnelle car elle ne capte pas le wifi. Et d'autr
Question
Connexion wifi CPL 2,4Ghz
Bonjour Au niveau de mon installation, je rencontre beaucoup de soucis avec la puissance de mon réseau wifi. J'ai une caméra de surveillance placée à l'autre bout de mon appartement, soit à l'opposé de mon routeur. Très souvent la caméra est innopérationnelle car elle ne capte pas le wifi. Et d'autr
Question
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Ma connexion Internet
Problème de flapping
Bonjour, J'ai été contacté par VOO m'indiquant qu'il y a un problème de flapping avec ma connexion internet. Le troisième technicien est passé hier, a pris le temps de tout vérifier et il semblerait que ce soit le câble (RG59) qui part du rez-de-chaussée jusque chez moi au troisième étage qui est en
Problème
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Ma connexion Internet
Oui c’est aussi possible que cela ne soit pas en permanence et bon on ne voit rien d’anormal sur ce test winMTR. Pas de pertes et pas de montée de ping anormale …
Problème de flapping
Bonjour, J'ai été contacté par VOO m'indiquant qu'il y a un problème de flapping avec ma connexion internet. Le troisième technicien est passé hier, a pris le temps de tout vérifier et il semblerait que ce soit le câble (RG59) qui part du rez-de-chaussée jusque chez moi au troisième étage qui est en
Problème
@roylion15 Les techniciens ont pourtant constaté qu'il y avait du flapping et je le constate en jeu.
Problème de flapping
Bonjour, J'ai été contacté par VOO m'indiquant qu'il y a un problème de flapping avec ma connexion internet. Le troisième technicien est passé hier, a pris le temps de tout vérifier et il semblerait que ce soit le câble (RG59) qui part du rez-de-chaussée jusque chez moi au troisième étage qui est en
Problème
@roylion15 voila ce que j'ai comme cpl Je dois rentrer dans quelle catégorie ?
Connexion wifi CPL 2,4Ghz
Bonjour Au niveau de mon installation, je rencontre beaucoup de soucis avec la puissance de mon réseau wifi. J'ai une caméra de surveillance placée à l'autre bout de mon appartement, soit à l'opposé de mon routeur. Très souvent la caméra est innopérationnelle car elle ne capte pas le wifi. Et d'autr
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@djet Ce sont des anciens CPL probablement. 550+ ou 1200+ , il est donc possible de séparer les wifis en renommant le 5 GHz pour les différencier via leur interface de gestion ou désactiver carrément le wifi 5ghz . Vous pouvez utiliser l’
Connexion wifi CPL 2,4Ghz
Bonjour Au niveau de mon installation, je rencontre beaucoup de soucis avec la puissance de mon réseau wifi. J'ai une caméra de surveillance placée à l'autre bout de mon appartement, soit à l'opposé de mon routeur. Très souvent la caméra est innopérationnelle car elle ne capte pas le wifi. Et d'autr
Question
Hello @Najib Ce numéro est apparemment payant … 070 344 344 est l'ancien numéro de Card Stop, le service belge qui permet de bloquer immédiatement une carte de banque ou de crédit en cas de perte, de vol ou de fraude. Il a été remplacé par le num
Appel et message texte bloqués
Bonjour J essaie de passer des appels de mon GSM. J ai un forfait appel et SMS illimité. Néanmoins je reçois un message "vous avez atteint votre limite " Avez vous le même problème? Une idée pour le résoudre? Merci
Problème
Appel et message texte bloqués
Bonjour J essaie de passer des appels de mon GSM. J ai un forfait appel et SMS illimité. Néanmoins je reçois un message "vous avez atteint votre limite " Avez vous le même problème? Une idée pour le résoudre? Merci
Problème
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Mon abonnement mobile
@Db92 Ces mesures sont bonnes , je ne vois pas de souci flagrant de ping, ni de pertes de paquets.
Problème de flapping
Bonjour, J'ai été contacté par VOO m'indiquant qu'il y a un problème de flapping avec ma connexion internet. Le troisième technicien est passé hier, a pris le temps de tout vérifier et il semblerait que ce soit le câble (RG59) qui part du rez-de-chaussée jusque chez moi au troisième étage qui est en
Problème
J essaie d appeler toujours sans succès le +32 70 344 344.
Appel et message texte bloqués
Bonjour J essaie de passer des appels de mon GSM. J ai un forfait appel et SMS illimité. Néanmoins je reçois un message "vous avez atteint votre limite " Avez vous le même problème? Une idée pour le résoudre? Merci
Problème
@roylion15 Les cpl datent de 2018/2019. Impossible de mettre du filaire. C'est uniquement du wifi.
Connexion wifi CPL 2,4Ghz
Bonjour Au niveau de mon installation, je rencontre beaucoup de soucis avec la puissance de mon réseau wifi. J'ai une caméra de surveillance placée à l'autre bout de mon appartement, soit à l'opposé de mon routeur. Très souvent la caméra est innopérationnelle car elle ne capte pas le wifi. Et d'autr
Question
site forum voo toujours blanche
salut encore la site forum voo a toujours blanche car j'ai déjà fait cookies et quand encore la probème le serveur hébergement svp faut contacter administrateur ? si oui je passe
Problème
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Discussions
Cher Monsieur, Je vous invite à relire mon poste initial. Je me suis plainte du comportement de vos collaborateurs téléphoniques. Pour rappel, je paie pour un abonnement qui comprend une connexion à internet, la manière dont j’utilise internet n’a
Zakïa
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il y a 39 minutes
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plainte - service clientèle déplorable
Bonjour, Je souhaiterais déposer une plainte suite à un échange téléphonique avec l’un de vos collaborateurs le vendredi 28.11.2025. Ce dernier n’a pas daigné me laisser lui expliquer la situation, suite à un passage prévu avec l’un de vos techniciens mentionnant comme statut « intervention clôturée
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