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Frais activation

Bonjour, Est ce que vous trouvez normal de devoir payer 110€ de frais d'installation et d'activation pour passer a une connection 1gigabit? je suis client Voo depuis 2007 et je trouve que Voo pourrais faire un effort la dessus, d'autant plus que la maison mère Orange fait une installation TV plus in

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Un operateur Voo... j'ai telephoner la semaine passée car je me demandai si on devait changer de routeur en passant au giga. 50 euros d'activation et 60 euros d'installation

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Frais activation

Bonjour, Est ce que vous trouvez normal de devoir payer 110€ de frais d'installation et d'activation pour passer a une connection 1gigabit? je suis client Voo depuis 2007 et je trouve que Voo pourrais faire un effort la dessus, d'autant plus que la maison mère Orange fait une installation TV plus in

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Bonjour @Pascal70 Merci pour les informations avec la communauté, nous allons essayer de vous aider. Est-ce que les soucis sont en Wi-Fi ou en câblé ?

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Problème de stabilité connexion internet

Bonjour, Problème de stabilité de la connexion depuis une semaine : Ping : parfois supérieur à 80 ms Upload : entre 3 et 15 Mbps (connexion normale à 70 Mbps) Download : mois de 2 Mbps Solution tentée : Reset : pas d'effet Factory reset : ça peu fonctionner quelques heures Evènements SNMP : Pour inf

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Problème de stabilité connexion internet

Bonjour, Problème de stabilité de la connexion depuis une semaine : Ping : parfois supérieur à 80 ms Upload : entre 3 et 15 Mbps (connexion normale à 70 Mbps) Download : mois de 2 Mbps Solution tentée : Reset : pas d'effet Factory reset : ça peu fonctionner quelques heures Evènements SNMP : Pour inf

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Solution officielle

Bonjour, @J Pochet   Je me suis permis de modifier votre poste car vous avez mis des informations personnelles dedans.    N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).

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déplacement de câble

bonjour mon câble Voo est scellé dans une chape béton sur quelques centimètres - je voudrais déplacer mon Pack dans autre endroit de ma maison - il y a suffisamment de câble à la rue et à l'intérieur pour faire l'opération. Puis-je couper ce câble et le rebrancher avec les accessoires Adhoc ou dois-

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déplacement de câble

bonjour mon câble Voo est scellé dans une chape béton sur quelques centimètres - je voudrais déplacer mon Pack dans autre endroit de ma maison - il y a suffisamment de câble à la rue et à l'intérieur pour faire l'opération. Puis-je couper ce câble et le rebrancher avec les accessoires Adhoc ou dois-

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bonjour mon câble Voo est scellé dans une chape béton sur quelques centimètres - je voudrais déplacer mon Pack dans autre endroit de ma maison - il y a suffisamment de câble à la rue et à l'intérieur pour faire l'opération. Puis-je couper ce câble et

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déplacement de câble

bonjour mon câble Voo est scellé dans une chape béton sur quelques centimètres - je voudrais déplacer mon Pack dans autre endroit de ma maison - il y a suffisamment de câble à la rue et à l'intérieur pour faire l'opération. Puis-je couper ce câble et le rebrancher avec les accessoires Adhoc ou dois-

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Bonjour @obiwan   Je ne suis pas sûr de comprendre, vous avez un contrat VOO et vous souhaitez l'augmenter en passant au giga et on vous demande 110 euros, c'est bien cela ? Comment ou par qui avez-vous eu ce genre d'information ?

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Bonjour, Est ce que vous trouvez normal de devoir payer 110€ de frais d'installation et d'activation pour passer a une connection 1gigabit? je suis client Voo depuis 2007 et je trouve que Voo pourrais faire un effort la dessus, d'autant plus que la maison mère Orange fait une installation TV plus in

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Demande de raccordement au point mort. Quand serais je enfin raccordé ???

Demande de raccordement au point mort depuis le mois de février. Quand serais je enfin raccordé ???

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Bonjour @AMOPOINTJAUNE N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).   Nous traitons à présent les demandes de manière différentes sur Le Forum afin de favoriser les échanges

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Problème pour activer la domiciliation des factures

Bonjour, Nous ne parvenons pas à activer la domiciliation des factures pour notre asbl. Lorsque j'encode les informations, la plateforme renvoie que la vérification prend plus de temps que prévu et rien ne se passe, la domiciliation n'a pas l'air de s'activer. Le problème est que entretemps, nous re

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Problème pour activer la domiciliation des factures

Bonjour, Nous ne parvenons pas à activer la domiciliation des factures pour notre asbl. Lorsque j'encode les informations, la plateforme renvoie que la vérification prend plus de temps que prévu et rien ne se passe, la domiciliation n'a pas l'air de s'activer. Le problème est que entretemps, nous re

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@obiwan Sur ce modèle, Il faut absolument utiliser le port ethernet 4 pour y connecter votre routeur personnel et obtenir la connexion en mode bridge. Et rien d’autre de branché sur les ports libres. Ce port 4 accepte aussi une vitesse ethernet

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Modem/ router 1gigabit mode Bridge?

Bonjour Sur les nouveau modem/router qui gere Internet 1 gibabit, y a t'il un mode Bridge? j'ai tout un ensemble de routeur AImesh et je prefere desactiver le routeur Voo en mode Bridge pour que mon systeme AIMESH gere le wifi

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Bonjour, si le problème apparaît sur tous les appels, il est possible que le microphone soit défectueux, surtout pour un appareil acheté d’occasion. Avant de conclure à une panne matérielle, essayez quand même quelques vérifications : redémarrage du

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Problème microphone

Bonjour. J'ai acheté d'occasion un spc Zeus pro 4g. Malheureusement les gens ne m'entendent pas lors des appels. Existe t'il un réglage ou pensez vous que le microphone soit défectueux ? Merci de votre aide.

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RCS iPhone et Voo...

Bonjour! Mon épouse a acheté un nouvel iPhone, iOS 18.3 compatible avec le RCS (enfin!) Problème: l'option n'apparait pas pour l'activer. (Rendez-vous dans l'application Réglages. Appuyez sur Messages. Sous Services SMS, activez l'option Service RCS.) Il y a une manip à faire pour la faire apparaitr

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Bonjour @z5500   Ce n'est pas encore opérationnel avec VOO, navré.

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RCS iPhone et Voo...

Bonjour! Mon épouse a acheté un nouvel iPhone, iOS 18.3 compatible avec le RCS (enfin!) Problème: l'option n'apparait pas pour l'activer. (Rendez-vous dans l'application Réglages. Appuyez sur Messages. Sous Services SMS, activez l'option Service RCS.) Il y a une manip à faire pour la faire apparaitr

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Comment créer un 2ème compte sur une adresse mail?

Je souhaiterais créer un my Voo pour le compte de ma maman. Ca ne fonctionne pas avec mon adresse mail (car un seul compte possible par adresse mail si j'ai bien compris) . J'ai donc créé une adresse mail pour ma maman mais quand je veux créer son my Voo ça bloque (n° client de ma maman relié à mon

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Ma maman reçoit des rappels par sms pour une facture payée !

Facture d'avril reçue 1 mois en retard suite à la grève de la poste (Payée le 7/05/26 au lieu du 18/04/26). 1er Rappel papier reçu en même temps que la facture (échéance 13/05/26). 2ème rappel déjà reçu par sms, alors que nous sommes seulement le 12/05/26 ?!? Elle n'a toujours pas reçu non plus la f

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Ah bon d'accord. Merci pour la réponse

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Modem

Bonjour. Le quatrième voyant (online) de mon modem (netgear) clignote . Je n'ai plus de connexion depuis hier matin. Que puis-je faire ? J'ai déjà effectué les premières solutions (désactiver le modem 10 sec, débranché et remettre le câble coaxial) mais toujours pas de connexion. Est-ce que quelqu'u

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Modem

Bonjour. Le quatrième voyant (online) de mon modem (netgear) clignote . Je n'ai plus de connexion depuis hier matin. Que puis-je faire ? J'ai déjà effectué les premières solutions (désactiver le modem 10 sec, débranché et remettre le câble coaxial) mais toujours pas de connexion. Est-ce que quelqu'u

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