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Connection
Bonjour, depuis que vous êtes passer chez Orange, j'ai beaucoup de déconnection. Qu'est-ce qu'on fait surtout quand on paie 83€ un abonnement et que le service ne suit plus ?
Question
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Ma connexion Internet
Hello @tristan_romsee Le forum Voo étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus d’aide officielle ou personnalisée de voo ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce problème particulier. Donc n'hésite
probleme de cable aerial - support call center inutile!!!
Bonjour, suite a des pertes de paquets énormes (jusque 15%), un technicien est venu, et a change a la fois le routeur et l'amplificateur. Cela n'a pas résolu le problème, et un deuxième technicien est venu, et a constate que la liaison sur le pylône (a rue) n'était pas correctement fixée. Apparemmen
Question
probleme de cable aerial - support call center inutile!!!
Bonjour, suite a des pertes de paquets énormes (jusque 15%), un technicien est venu, et a change a la fois le routeur et l'amplificateur. Cela n'a pas résolu le problème, et un deuxième technicien est venu, et a constate que la liaison sur le pylône (a rue) n'était pas correctement fixée. Apparemmen
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, J'ai aussi remarqué le problème et j'ai essayé de leur expliquer jeudi dernier déjà... Avec beaucoup de problèmes vu que le service technique ne voyait qu'une seule coupable, la box évasion ! J'ai évité de justesse le reformatage de la box a
Programme Tv
Bonjour, Sur la box évasion, il est possible d'apercevoir une prévisualisation des programmes dans la rubrique "guide" sur une période de +/- 2 semaines. Ici, depuis le jeudi 15 janvier, la prévisualisation s'arrête le lundi 26 janvier. Les jours qui suivent sont disponibles à savoir le 27, 28, 29,
Problème
Solution acceptée
Programme Tv
Bonjour, Sur la box évasion, il est possible d'apercevoir une prévisualisation des programmes dans la rubrique "guide" sur une période de +/- 2 semaines. Ici, depuis le jeudi 15 janvier, la prévisualisation s'arrête le lundi 26 janvier. Les jours qui suivent sont disponibles à savoir le 27, 28, 29,
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour, Concernant les appels, j'avais bien compris (CLI etc...) Mais quid des datas ? Pourquoi deux téléphones de même marque, donc Android avec surcouche propriétaire Xiaomi, ne sont-ils pas logés à la même enseigne ? Pourquoi l'un (Xiaomi 1
Appels masqués depuis l'étranger (roaming)
Bonjour, Suite à un passage en France, j'ai eu la surprise de constater que les appels passés vers les n° belges sont identifiés, chez la personne appelée, par "Appel privé" même si je suis effectivement présent dans le répertoire de la personne appelée. De retour en Belgique, j'ai contacté Voo qui
Problème
Appels masqués depuis l'étranger (roaming)
Bonjour, Suite à un passage en France, j'ai eu la surprise de constater que les appels passés vers les n° belges sont identifiés, chez la personne appelée, par "Appel privé" même si je suis effectivement présent dans le répertoire de la personne appelée. De retour en Belgique, j'ai contacté Voo qui
Problème
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Mon appareil mobile
Bonjour, "Un incident en cours concernant la prévisualisation des chaînes"... Ok je peux le comprendre mais un incident qui dure depuis plus d'une semaine ??? Ça commence à faire long vous ne trouvez pas ??? En attendant j'ai du prendre contact ave
Programme Tv
Bonjour, Sur la box évasion, il est possible d'apercevoir une prévisualisation des programmes dans la rubrique "guide" sur une période de +/- 2 semaines. Ici, depuis le jeudi 15 janvier, la prévisualisation s'arrête le lundi 26 janvier. Les jours qui suivent sont disponibles à savoir le 27, 28, 29,
Problème
Solution acceptée
Hello @Gerald le code 2020 signifie signal faible ou insuffisant. Cela peut concerner une fréquence en particulier et pas d’autres. Je vous conseille de vérifier vos câblages notamment le cordon coaxial entre la prise murale et le décodeur . E
Code 2020
Bonjour, Le code 2020 apparaît pour 2 chaînes , la TV régionale et ABX les autres chaînes fonctionnent. Une idée du problème
Question
Bonjour @Paolina Il semble bizarre que vous n'ayez plus accès à AB3, pouvez-vous me dire le message d'erreur que vous avez ?
Chaînes disparues
Bonjour, J ai une carte Voo depuis 2 ans et depuis quelques semaines des chaînes ont disparues. Il y a un message d erreur: "votre carte a puce VOO n est pas correctement placée dans votre carte TV numérique Voo" or ce message n apparaît que sur certaines chaînes, pour les autres, aucun soucis! Pour
Question
Chaînes disparues
Bonjour, J ai une carte Voo depuis 2 ans et depuis quelques semaines des chaînes ont disparues. Il y a un message d erreur: "votre carte a puce VOO n est pas correctement placée dans votre carte TV numérique Voo" or ce message n apparaît que sur certaines chaînes, pour les autres, aucun soucis! Pour
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Solution acceptée
Bonjour @KERKHOFS Le forum Voo étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus d’aide officielle ou personnalisée de voo ici et la communauté ne pourra pas apporter d’aide pour ce genre de soucis. n'hésitez donc pas à r
Je reçois encore une facture conséquente alors que j'ai résilié mon contrat chez VOO
Bonjour, J'ai résilié mon contrat chez Voo le 2 janvier (preuve à l'appui) et tout le matériel a été restitué dans la foulée sans délai. Pourtant, j'ai encore reçu une facture (812630094465) de 47,17€ ce 15 janvier pour la période du 01 au 31 janvier. Pourquoi ce montant ? Je m'attendais tout au plu
Question
Solution acceptée
Ok donc probablement une erreur. Comme le dit roylion15, il faudra malheureusement passer par le support. J'imagine que le mieux serait de passer par un canal qui garde trace de votre demande sans doute messenger - facebook
Je reçois encore une facture conséquente alors que j'ai résilié mon contrat chez VOO
Bonjour, J'ai résilié mon contrat chez Voo le 2 janvier (preuve à l'appui) et tout le matériel a été restitué dans la foulée sans délai. Pourtant, j'ai encore reçu une facture (812630094465) de 47,17€ ce 15 janvier pour la période du 01 au 31 janvier. Pourquoi ce montant ? Je m'attendais tout au plu
Question
Bonjour @MAGNEE Il y a un incident en cours concernant la prévisualisation des chaînes, désolé pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème le plus rapidement possible afin de rétablir un service normal 🙏
Programme Tv
Bonjour, Sur la box évasion, il est possible d'apercevoir une prévisualisation des programmes dans la rubrique "guide" sur une période de +/- 2 semaines. Ici, depuis le jeudi 15 janvier, la prévisualisation s'arrête le lundi 26 janvier. Les jours qui suivent sont disponibles à savoir le 27, 28, 29,
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Je n'avais pas eu l'occasion de vérifier sur ma box plus tôt mais effectivement le guide n'affiche plus les programmes après le lundi 26. Comme j'ai testé ce matin et que ça n'a pas été affiché pour un jour de plus (le mardi 27) difficile d
Programme Tv
Bonjour, Sur la box évasion, il est possible d'apercevoir une prévisualisation des programmes dans la rubrique "guide" sur une période de +/- 2 semaines. Ici, depuis le jeudi 15 janvier, la prévisualisation s'arrête le lundi 26 janvier. Les jours qui suivent sont disponibles à savoir le 27, 28, 29,
Problème
Solution acceptée
"... que la mise à jour des programmes dépend des chaines" C'est tout-à-fait correct. VOO ne crée pas les programmes mais les reçoit des chaînes. " ... le service après-vente et technique lamentable d'Orange" Il ne s'agit pas du SAV d'Orange mais b
Programme Tv
Bonjour, Sur la box évasion, il est possible d'apercevoir une prévisualisation des programmes dans la rubrique "guide" sur une période de +/- 2 semaines. Ici, depuis le jeudi 15 janvier, la prévisualisation s'arrête le lundi 26 janvier. Les jours qui suivent sont disponibles à savoir le 27, 28, 29,
Problème
Solution acceptée
Hello @Blockroland Merci de ne pas multiplier les demandes pour un même problème. j'ai fusionné vos sujets. https://forum.voo.be/page/la-charte Si vous êtes client orange, la communauté du forum voo ne peut pas vraiment vous aider. Une smart TV peu
Puis-je connecter une smart tv
Puis-je connecter une smart tv sans câble internet étant donné que la tv est branché sur décodeur orange
Question
Solution acceptée
Bonjour @fredjou Le forum Voo étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus d’aide officielle ou personnalisée de voo ici et la communauté ne pourra pas apporter d’aide pour ce genre de soucis. n'hésitez donc pas à re
doccle
bonjour, malgré un appel au service, la case doocle reste grisée dans my voo et doccle ne reconnait pas les codes pour se connecter avec voo. pouvez-vous m'aider ? merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour @peeters patricia merci de ne pas créer plusieurs demandes pour le même souci svp il n’est pas possible de souscrire à l’offre DAZN via les opérateurs. Je pense que c’est toujours uniquement possible via leur application.
Conflit DAZN-Telco
Bonjour, J'aimerais savoir où on en est actuellement dans le conflit opposant DAZN aux Telcos. C'est très long cette attente! Inutile de me transmettre le mail de Voo qui remonte à un bon moment! Ni de m'inviter à m'abonner chez DAZN! Je pense que les clients de ce programme ont droit à une info pré
Question
Bonjour @SDeleu Le rachat de voo par Orange n’a pas de rapport avec votre problème technique, le réseau est celui de voo et Orange l’utilise comme auparavant. Le forum Voo étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus
roylion15
commenté
il y a 5 heures
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Connection
Bonjour, depuis que vous êtes passer chez Orange, j'ai beaucoup de déconnection. Qu'est-ce qu'on fait surtout quand on paie 83€ un abonnement et que le service ne suit plus ?
Question