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Bonjour ? @J-P Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vous aider pour ce type de situation liée à des travaux probablement.&n
Perte de connexion sur Courcelles
Plus de connexion brutele depuis 11:30 ce 02/04 au matin, quand est-ce que cela va revenir, vu qu'il est déjà 16:32 Je ne passe pas par le modem pour la télévision, et mes câbles sont bien connectés Merci de régler ce soucis
Problème
Solution acceptée
Perte de connexion sur Courcelles
Plus de connexion brutele depuis 11:30 ce 02/04 au matin, quand est-ce que cela va revenir, vu qu'il est déjà 16:32 Je ne passe pas par le modem pour la télévision, et mes câbles sont bien connectés Merci de régler ce soucis
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Bonjour @irwin0812, Vous êtes sur un espace communautaire, sans support client, donc il n'y aura pas d'action possible ici. En tout cas, que vous changiez d'adresse ou non, vous êtes lié pour une durée de deux ans par un contrat, et cette pé
Changement d'adresse demande de transfert d'abonnement et 2 TV 4K Philips qui avaient été reçues il y plus de 3 ans liées de force !!!
Bonjour, ce jour je me rend en TB Orange afin de prendre des infos sur les formules d'abonnements. Quelle ne fut pas ma stupeur d'apprendre par l'employé que j'ai deux TV Philips 4K liées à mon abonnement VOO depuis février 2026. Je suis abonné VOO depuis 8 ans et il est vrai qu'en son temps j'avais
Question
Solution officielle
Changement d'adresse demande de transfert d'abonnement et 2 TV 4K Philips qui avaient été reçues il y plus de 3 ans liées de force !!!
Bonjour, ce jour je me rend en TB Orange afin de prendre des infos sur les formules d'abonnements. Quelle ne fut pas ma stupeur d'apprendre par l'employé que j'ai deux TV Philips 4K liées à mon abonnement VOO depuis février 2026. Je suis abonné VOO depuis 8 ans et il est vrai qu'en son temps j'avais
Question
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Mon contrat VOO
Nouvelles coupures d'images
Bonjour, Tout comme il y a 8 mois, j'ai de nouveau de microcoupures. Notamment sur "La Une". L'image soit devient noire puis se resynchronise, soit passe en "chamarré" et revient. Les 2 signaux sont bons (3 blocs) Dans les diagnostics, j'ai ceci Merci
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour @gilbert_758, Le Forum est maintenant un espace communautaire, il n'y a plus de support client. N'hésitez pas à vérifier le branchement coaxial du décodeur pour être sûr que tout est bien branché. Si c'est le cas, vérifiez si cela ar
Nouvelles coupures d'images
Bonjour, Tout comme il y a 8 mois, j'ai de nouveau de microcoupures. Notamment sur "La Une". L'image soit devient noire puis se resynchronise, soit passe en "chamarré" et revient. Les 2 signaux sont bons (3 blocs) Dans les diagnostics, j'ai ceci Merci
Problème
Bonjour @reddy227, Au vu de ce que vous indiquez, le décodeur semble en effet défectueux. Lorsque vous indiquez faire le reset complet, est-ce un redémarrage électrique, ou une réinitialisation ? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à f
VOOCORDER
Bonjour, mon VOOCORDER très âgé (+/-10 ans) a de plus en plus de ratés. Lorsque j'enregistre un programme, l'image est hachée lorsque je regarde l'enregistrement, l'image avance ou se fige et si je veux revenir en arrière en un seul clic il me ramène parfois 15 minutes avant. Il arrive aussi réguliè
Question
VOOCORDER
Bonjour, mon VOOCORDER très âgé (+/-10 ans) a de plus en plus de ratés. Lorsque j'enregistre un programme, l'image est hachée lorsque je regarde l'enregistrement, l'image avance ou se fige et si je veux revenir en arrière en un seul clic il me ramène parfois 15 minutes avant. Il arrive aussi réguliè
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour, Je vous reviens.J'ai fait appel à l'assistance téléphonique.La cata,j'ai eu davantage l'impression d'être en ligne avec un marabout qu'avec un opérateur.Il ne comprenait rien à ce que je lui expliquais.Vraiment pénible.Au final,il m'a dit "a
Plus de chaînes sans décodeur
Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr
Problème
Solution acceptée
Plus de chaînes sans décodeur
Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr
Problème
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Mes chaînes TV
Merci, ça a du sens. je vais essayer
Son sur TV replay
Quand je regarde une émission, un film en replay avec mon decodeur evasion, le son est tout à fait différent qu'en direct. Le son ambiant est tellement fort que je dois diminuer le son, mais alors les voix deviennent peu audibles. Vraiment désagréable de voir un film ainsi.
Problème
Hello @dalpihe1 Je vais dire que le son des replays est probablement en PCM stéréo vu que les replays sont rediffusés en SD, alors que sur les directs, il est principalement en dolby digital 2.0 ou 5.1 sur les chaînes HD. Il me semble qu’il est
Son sur TV replay
Quand je regarde une émission, un film en replay avec mon decodeur evasion, le son est tout à fait différent qu'en direct. Le son ambiant est tellement fort que je dois diminuer le son, mais alors les voix deviennent peu audibles. Vraiment désagréable de voir un film ainsi.
Problème
Son sur TV replay
Quand je regarde une émission, un film en replay avec mon decodeur evasion, le son est tout à fait différent qu'en direct. Le son ambiant est tellement fort que je dois diminuer le son, mais alors les voix deviennent peu audibles. Vraiment désagréable de voir un film ainsi.
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Seconde résidence
Bonjour, Je voulais savoir si une réduction était accordée sur la facture, en cas de pack VOO à la résidence secondaire, en étant déjà VOO à la résidence principale ? Merci d'avance pour votre réponse.
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Plug RTL
Pourquoi ai je Radio Contact au lieu de Plug RTL ce soir?
Problème
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Mes chaînes TV
En direct sur TV, ça semble normal. Bizarre, je ne change pas de source sur le décodeur quand je passe en replay.
Son sur TV replay
Quand je regarde une émission, un film en replay avec mon decodeur evasion, le son est tout à fait différent qu'en direct. Le son ambiant est tellement fort que je dois diminuer le son, mais alors les voix deviennent peu audibles. Vraiment désagréable de voir un film ainsi.
Problème
pas de problème avec les enregistrements, mais j'utilise un home cinéma DENON
Son sur TV replay
Quand je regarde une émission, un film en replay avec mon decodeur evasion, le son est tout à fait différent qu'en direct. Le son ambiant est tellement fort que je dois diminuer le son, mais alors les voix deviennent peu audibles. Vraiment désagréable de voir un film ainsi.
Problème
Pouvez-vous essayer sans le home cinéma ? Je ne mets pas votre matériel en cause, mais c'est juste pour un test.
Son sur TV replay
Quand je regarde une émission, un film en replay avec mon decodeur evasion, le son est tout à fait différent qu'en direct. Le son ambiant est tellement fort que je dois diminuer le son, mais alors les voix deviennent peu audibles. Vraiment désagréable de voir un film ainsi.
Problème
Solution acceptée
Bonjour @nicoaroulettes1 Pour avoir été dans le cas, il n’y a pas de reduction automatique, à ma connaissance en tout cas, mais peut être qu’en négociant avec le service client , c’est possible d’obtenir qqch. Le forum Voo étant devenu un espa
roylion15
commenté
il y a 6 heures
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Seconde résidence
Bonjour, Je voulais savoir si une réduction était accordée sur la facture, en cas de pack VOO à la résidence secondaire, en étant déjà VOO à la résidence principale ? Merci d'avance pour votre réponse.
Question