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Non réception de l'étiquette de restitution du matériel
Bonjour l'équipe VOO, Je me permets de vous contacter car je n'ai pas reçu l'étiquette de retour bpost pour renvoyer mon matériel VOO. Mon numéro de client est bien renseigné dans les paramètres de mon profil sur le forum. Un employé VOO pourrait-il générer cette étiquette et me l'envoyer par e-mail
Problème
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Mon contrat VOO
@roylion15 Et voici une photo du raccordement au poteau.Mais quelle est donc cette étrange bague blanche qui n'existait pas anciennement,j'en suis certain?
Plus de chaînes sans décodeur
Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Plus de chaînes sans décodeur
Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour @Jetflamme le forum est un espace uniquement communautaire et vous n’obtiendrez plus de support ici . le code 6010 est lié à un problème de connectivité de la box au modem et donc à internet et il peut parfois apparaître au démarrage de la b
code erreur 6010
Bonjour,j'ai un code erreur 6010 qui s'affiche sur le téléviseur, j'ai regarder toute les connexions et l'ampli tout est ok,ensuite j'ai redémmarrer le modem ainsi que ma box,mais le code erreur est toujours là.jusque maintenant tout fonctionne, Wifi,téléviseur,internet et téléphone. pouvez vous me
Question
code erreur 6010
Bonjour,j'ai un code erreur 6010 qui s'affiche sur le téléviseur, j'ai regarder toute les connexions et l'ampli tout est ok,ensuite j'ai redémmarrer le modem ainsi que ma box,mais le code erreur est toujours là.jusque maintenant tout fonctionne, Wifi,téléviseur,internet et téléphone. pouvez vous me
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @aaz le forum est un espace uniquement communautaire et vous n’obtiendrez plus de support voo ici . N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client Voo en semaine directement via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO,Messeng
Contact nouveau client
Bonjour, Je voudrais devenir client (petite entreprise), mais j'aurais 2-3 questions avant de commander. Mais les deux numéros de téléphone proposés demandent le numéro de client pour avoir quelqu'un au téléphone? A qui poser mes questions??? Merci et bien à vous,
Question
Contact nouveau client
Bonjour, Je voudrais devenir client (petite entreprise), mais j'aurais 2-3 questions avant de commander. Mais les deux numéros de téléphone proposés demandent le numéro de client pour avoir quelqu'un au téléphone? A qui poser mes questions??? Merci et bien à vous,
Question
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Ma connexion Internet
Pannes à répétition
Bonjour, suite à cette panne de plus de 4 h aujourd'hui, panne ce lundi également sans parler d'autres pannes au mois d'août..... J'espère que le service clientèle fera un effort de compensation pour les clients impactés par ces pannes à répétition. J'attends une réponse de votre part (pas une répon
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Angely le forum est un espace uniquement communautaire et vous n’obtiendrez plus de support ici . N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique Voo en semaine directement via le 078/50.50.50 , le Chat myVO
Pannes à répétition
Bonjour, suite à cette panne de plus de 4 h aujourd'hui, panne ce lundi également sans parler d'autres pannes au mois d'août..... J'espère que le service clientèle fera un effort de compensation pour les clients impactés par ces pannes à répétition. J'attends une réponse de votre part (pas une répon
Question
Géolocalisation erronnée (Danemark) - 82.212.160.0/20
Bonjour, Je rencontre un problème qui n'est pas résolvable depuis mon équipement, merci de ne pas le traiter comme un incident CPE (redémarrage box, etc.), le diagnostic est déjà complet. Symptôme : depuis environ deux jours, Google et YouTube géolocalisent ma ligne fixe au Danemark au lieu de la Be
Problème
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Ma connexion Internet
@Robin-gielen N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique Voo en semaine directement via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO,Messenger ouWhatsApp ( +32455183447 ). bonne soirée
Géolocalisation erronnée (Danemark) - 82.212.160.0/20
Bonjour, Je rencontre un problème qui n'est pas résolvable depuis mon équipement, merci de ne pas le traiter comme un incident CPE (redémarrage box, etc.), le diagnostic est déjà complet. Symptôme : depuis environ deux jours, Google et YouTube géolocalisent ma ligne fixe au Danemark au lieu de la Be
Problème
Bonjour, Merci pour votre retour, je viens de faire la demande auprès de google :) Dur de savoir comment contacter le support de voo, c'est leur propre site qui redirige ici comme seul moyen de contact, mais bon à savoir! Belle soirée, Robi
Géolocalisation erronnée (Danemark) - 82.212.160.0/20
Bonjour, Je rencontre un problème qui n'est pas résolvable depuis mon équipement, merci de ne pas le traiter comme un incident CPE (redémarrage box, etc.), le diagnostic est déjà complet. Symptôme : depuis environ deux jours, Google et YouTube géolocalisent ma ligne fixe au Danemark au lieu de la Be
Problème
Bonjour , @Robin-gielen ce problème est déjà survenu pour d’autres ranges IP et est à signaler chez Google pour correction de leur part dans leur base de données. Le forum est devenu uniquement communautaire et vous n’obtiendrez plus de support
Géolocalisation erronnée (Danemark) - 82.212.160.0/20
Bonjour, Je rencontre un problème qui n'est pas résolvable depuis mon équipement, merci de ne pas le traiter comme un incident CPE (redémarrage box, etc.), le diagnostic est déjà complet. Symptôme : depuis environ deux jours, Google et YouTube géolocalisent ma ligne fixe au Danemark au lieu de la Be
Problème
Newsletter
Je voudrais recevoir la newsletter de voo car je ne reçois plus rien.
Problème
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myVOO (site web et application)
mon numero de client est le 0012657584
suppression du telephone fixe d un pack trio
Bonjour, Je dispose actuellement d'un pack Trio (Internet, Télévision et Téléphone fixe) et je souhaiterais supprimer le service de téléphonie fixe pour passer à une formule Duo (Internet + TV). Mon numéro de client est bien renseigné dans mon profil. Pourriez-vous faire le nécessaire pour effectuer
Question
suppression du telephone fixe d un pack trio
Bonjour, Je dispose actuellement d'un pack Trio (Internet, Télévision et Téléphone fixe) et je souhaiterais supprimer le service de téléphonie fixe pour passer à une formule Duo (Internet + TV). Mon numéro de client est bien renseigné dans mon profil. Pourriez-vous faire le nécessaire pour effectuer
Question
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Mon téléphone fixe
Passons sur l'erreur de date, on suppose qu'il parle bien de aout, cela va sans dire. @Revivre Sugny infra Vous ne précisez pas clairement s'il s'agit de deux bâtiments directement voisins, si c'est le cas, cela peut effectivement être un problème d
Panne général
Bonjour Nous sommes en pannes depuis le jeudi 27/09/26 et étant une institution de personnes porteuses d'un handicape la télévision leurs est important, numéro de clients 30 47 17 25 et 30 46 01 30 pour l'asbl Revivre à Sugny, une panne général peut intervenir mais autant de jours sans être prévenu
Problème
Panne général
Bonjour Nous sommes en pannes depuis le jeudi 27/09/26 et étant une institution de personnes porteuses d'un handicape la télévision leurs est important, numéro de clients 30 47 17 25 et 30 46 01 30 pour l'asbl Revivre à Sugny, une panne général peut intervenir mais autant de jours sans être prévenu
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour, Cela m'étonnerait depuis le 27/9/2026_ 29septembre 2026 que vous soyez en panne????
Panne général
Bonjour Nous sommes en pannes depuis le jeudi 27/09/26 et étant une institution de personnes porteuses d'un handicape la télévision leurs est important, numéro de clients 30 47 17 25 et 30 46 01 30 pour l'asbl Revivre à Sugny, une panne général peut intervenir mais autant de jours sans être prévenu
Problème
@roylion15 Bonjour et merci pour ce retour qui semble très plausible.En effet,un cable intact et les chaines qui disparaissent du jour au lendemain...sans jamais revenir,même avec une qualité moindre c'est pour le moins difficile à expliquer.Et un v
Leblicq
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il y a 1 jour
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Plus de chaînes sans décodeur
Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr
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