@SowTi Via le service technique, en particulier demander à escalader vers la seconde ligne qui pourrait réaliser des analyses plus poussées… notamment réaliser un monitoring de votre modem, ils verront certainement les mêmes latences que sur vos tes

Bonjour @SowTi, Le Forum est un espace communautaire sans support client. En effet, vous pouvez demander des conseils ici, mais personne ne peut accéder à votre modem, les modérateurs et les membres peuvent seulement essayer de vous conseiller. &nb

Bonjour @roylion15 Quels démarche peuvent  être nécessaire pour "tenter" de régler mon soucis ?

Monsieur, Apres avoir été chez Voo-Orange ensuite chez Samsung à Mons,  j'ai bien compris que la carte SIM n'était pas la cause du problème mais lorsqu'on est en difficulté,  on analyse et on essaie de trouver la solution.  Maintena

@kazmierski Comme vous y allez ? Merci de respecter les top experts qui sont aussi modérateurs du forum. La question est :  En quoi Voo /Orange est-il responsable de votre situation ?  Et comme je vous l’ai dit , la carte SIM n’a rien

oui bon on en reparlera dans 6mois mini alors , merci

Monsieur , Vous avez tout faut et vous n'avez rien compris à mon problème. J'ai effectivement changé de carte SIM dans le magasin VOO de Mons Grand Pré et j'ai rencontré le même  problème qu'avec la carte SIM de depart . Un code de déverrouil

@kazmierski hello, un code de déverrouillage du téléphone sous android n’a rien à voir avec votre carte SIM … Si urgent : Vous pouvez aller dans n’importe quelle boutique Orange pour obtenir éventuellement une nouvelle carte SIM VOO/Orange.  le

@Palma Je n’en ai aucune idée, et même si je savais, il ne nous est pas permis d’en parler à l’avance sur le forum public mais je dois dire que c’est un gros travail qui demande du temps pour passer toutes les anciennes zones à 50 Mbps ou plus, ils

ok merci on peut esperer d ici janvier ou plus  tard ?

@Palma Non , les plannings des modernisations des zones / noeuds ne sont jamais rendus publics à l’avance par Voo/orange, cependant vous aurez un message de Voo quand les travaux de rénovation du réseau commenceront. C’est prévu à court / moyen term

dommage pour l upload , on sait pas quand on pourrait l ' avoir a 50MB/s en province du hainaut ( pas loin de La Louviere ) ?

114 Mo/s par moment

ça se maintiend je suis monté jusqu ' a 114 Mo/s par moment 

Bonjour, Mon lieu de travail (Ministère) a changé de serveur ce week-end . Donc mon Outlook du Ministère me demande sur mon portable Samsung GSM d'insérer un code supplémentaire de 6 chiffres ou lettres pour entrer sur ma boite à messagerie du Minist

Bonjour, Je suppose qu'ils ont des cartes sim mais probablement liée à un nouveau numéro (c'est juste une supposition) Mais si vous avec un besoin de dépannage urgent, je ne vois que cette possibilité de passer en boutique.

Bonjour à toutes et tous, Je viens d'éteindre complètement mon portable Samsung ensuite je l'ai rallumé mais malgré plusieurs tentatives avec mon code sim . Ma carte sim n'est plus reconnue dans mon portable. Que puis-je faire un samedi pour avoir