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Vitesse en upload bloquée à 20 Mbps (au lieu de 50)
Bonjour, Mon quartier est passé à 50 Mbps en upload et j'ai un pack Giga Max, mais je reste bloqué à 20 Mbps. Alors que le site de Voo indique qu'à mon adresse, le 50 Mbps est disponible (depuis peu). Pourriez-vous vérifier mon profil (bootfile) de vitesse (sans doute rien à voir, mais dans myVoo, i
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
DAZN ?
Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.
Question
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Mes chaînes TV
NUI
Bonjour, Je compte installer un hub Home Assistant Green et un dongle Smlight Slzb-06M pour réduire le nombre de connexions wifi de ma domotique actuelle. En voulant voir le nombre de port Ethernet libres que j'avais, je me suis rendu compte qu'il y avait toute une série de câbles qui vont vers le N
Question
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Mon matériel VOO
Hello , @Doridar Le NIU est un ampli répartiteur pour les signaux RF pour votre modem internet et les téléviseurs / décodeurs. Cela n’a aucun rapport avec les câbles réseau ou switch pour votre réseau ethernet domestique. Les décodeurs tv de V
NUI
Bonjour, Je compte installer un hub Home Assistant Green et un dongle Smlight Slzb-06M pour réduire le nombre de connexions wifi de ma domotique actuelle. En voulant voir le nombre de port Ethernet libres que j'avais, je me suis rendu compte qu'il y avait toute une série de câbles qui vont vers le N
Question
Persistance de la configuration - modem-router VOO Technicolor CGA437AORB
Bonjour, Je constate que mettre le modem-router VOO Technicolor CGA437AORB hors tension pendant plus de 30~60 secondes lui fait perdre partiellement sa configuration, notamment certaines adresses statiques et le mot de passe pour l'utilisateur de configuration. Parfois, il existe un menu permettant
Question
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Mon matériel VOO
Bonjour @ydeletrain Suite à des mises à jour récentes du logiciel, je vous conseillerais d’abord de réinitialiser le modem aux réglages usine via l’interface web et refaire complètement vos configurations particulières. Attention de bien utiliser d
Persistance de la configuration - modem-router VOO Technicolor CGA437AORB
Bonjour, Je constate que mettre le modem-router VOO Technicolor CGA437AORB hors tension pendant plus de 30~60 secondes lui fait perdre partiellement sa configuration, notamment certaines adresses statiques et le mot de passe pour l'utilisateur de configuration. Parfois, il existe un menu permettant
Question
Hello @FabiWaf Notez que le forum voo est devenu un espace totalement communautaire, vous n’aurez pas de support officiel de voo ici. La communauté ne peut pas vraiment vous aider plus pour ce genre de problème. Aussi, il est inutile de poster
Contestation facture - N° 1
la facturation pack et GSM 2026 08-01-2026 GSM 6,00 Payé le 05-02-2026 06-03-2026 06-04-26 25,65 5,49 24,00 Orange Orange Orange Factures 311287406700 311231792030 311271914340 20-01-26 18-02-26 18-03-26 25,65 11,49 24,00 MOBILE 10 GB 18,00 18,00 18,00 Appels internationaux 0,23 Appels vers numéro
Question
Contestation facture - N° 1
la facturation pack et GSM 2026 08-01-2026 GSM 6,00 Payé le 05-02-2026 06-03-2026 06-04-26 25,65 5,49 24,00 Orange Orange Orange Factures 311287406700 311231792030 311271914340 20-01-26 18-02-26 18-03-26 25,65 11,49 24,00 MOBILE 10 GB 18,00 18,00 18,00 Appels internationaux 0,23 Appels vers numéro
Question
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Ma facture
Modem clignote en rouge
Bonjour, Depuis ce matin aux environs de 7 heures, chez moi à Arlon, je n'ai plus accès un internet. Le voyant rouge sur mon technicolor clignote. J'ai contacté le help desk (vraiment pas d'une grande utilité). Je suis tombé sur 4 personnes différentes avec aucune solution à la clé. Ils n'arrivent p
Problème
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Ma connexion Internet
Oui, après cinq jours de galère et l'incompétence de votre helpdesk. Faites en sorte de le relocaliser en Belgique. Vos clients ne doivent pas être sacrifiés pour des raisons financières. J'espère en tout cas que vous ferez remonter l'informat
Modem clignote en rouge
Bonjour, Depuis ce matin aux environs de 7 heures, chez moi à Arlon, je n'ai plus accès un internet. Le voyant rouge sur mon technicolor clignote. J'ai contacté le help desk (vraiment pas d'une grande utilité). Je suis tombé sur 4 personnes différentes avec aucune solution à la clé. Ils n'arrivent p
Problème
Solution acceptée
Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
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Mon matériel VOO
Bonjour @Robrecht Il y a un souci général pour la création des étiquettes. Dès que le souci est résolu, elles seront renvoyées.
Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous avez reçu le document comment ? Si c'est par mail, vérifiez s'il n'est pas disponible dans myvoo. Si pas, vous pouvez probablement en demander un nouveau en contactant le support (078/50.50.50, les réseaux sociaux ou wha
Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Pour expliquer un peu plus la réponse de cosmos; Avez vous un décodeur voo chez vous ? Le décodeur s'il existe est relié par coaxial au réseau mais aussi par câble Ethernet pour régénérer les droits d'accès., la télé est branchée sur le déc
Téléviseur Philips 6000 série
Ne parvient pas à avoir les images le téléviseur me dit que c’est cripté de vérifier si la carte ci+ est bien installé mais c’est un nouveau téléviseur qui normalement de doit pas en avoir besoin que dois-je faire eu dépannage une damybien gentille mais n’a pas su m’aide
Question
On n'a pas accès au dossier client. Nous sommes sur un forum d'entraide, donc si quelqu'un l'a dans ses spams et veut le partager, ce serait très gentil 🙂
DAZN ?
Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.
Question
@Kevin H Je n’ai rien reçu non plus
DAZN ?
Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.
Question
Bonjour @Kevin H , Personnellement je n'ai reçu aucun mail pour me prévenir du planning, pourrait-on avoir une copie de celui-ci ici? Bien à vous.
DAZN ?
Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour, Le forum est devenu un espace exclusivement communautaire, vous n’aurez plus de support officiel de voo. Vous pouvez contacter Voo directement via le 078/50.50.50 , le Chat MyVOO, Messenger ou WhatsApp ( +32455
APPELER UN NUMERO
J'ai un abonnement "téléphone mobile" 15 GB + SMS illimités. Mes 15 GB est loin d'être utilisé. Il m'est devenu impossible d'appeler quelqu'un. L'appel se coupe immédiatement et le message "appel terminé" s'affiche. De plus mon téléphone (iPhone 8) ne sonne plus lorsqu'on m'appelle. En résumé je peu
Question
Solution acceptée
Bonjour @chrislemire https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/GUIDE%20UTILISATION%20MODEM%20CGA.pdf les configurations de connexions wifi dites « non secure » ne sont pas probablement pas disponibles via ce modèle de modem.
la led wps ne s'allume pas
bonjour, modem technicolor cga 4233voo le wps : pas d'allumage led : faut-il activer le mode protégé ? je veux un wps sans PIN, dans la config modem sous WPS vu que je n'ai jamais touché à cette fonction est désactivé par défaut, autre : le mot de passe user password pour se connecter a l'interfacce
Problème
Pour ma part, j’ai reçu un SMS aujourd'hui à 18h : VOO - Bonne nouvelle ! Le football belge revient sur VOOSPORT. Dès la saison prochaine, retrouvez la Jupiler Pro League, Challenger Pro League, Women Super League, mais aussi les grands championnats
SteveL
commenté
il y a 32 minutes
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DAZN ?
Bonjour, suite à l accord ce jour entre Telenet et DAZN concernant les droits TV du football belge, les chaînes DAZN (41, 42 et 43) du décodeur Voo, seront-elles également de retour ? Merci.
Question