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Merci je doute que ce soit des travaux aussi fréquents. je pense avec conviction que le réseau VOO est de plus en plus instable. la connexion vient encore de s’interrompre maintenant et le modem clignote en rouge, hors ligne ☹️. 

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Connexion Internet (Gozée)

Bonjour, j’habite Gozée et j’ai constamment des problèmes avec la connexion internet. Cela fait trois jours d’affilée que la connexion disparaît durant qq heures durant la matinée. Vraiment pénible, surtout quand on est en télétravail. Comment VOO explique-t’il cela ? Merci

Problème

Connexion Internet (Gozée)

Bonjour, j’habite Gozée et j’ai constamment des problèmes avec la connexion internet. Cela fait trois jours d’affilée que la connexion disparaît durant qq heures durant la matinée. Vraiment pénible, surtout quand on est en télétravail. Comment VOO explique-t’il cela ? Merci

Problème

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OU SONT PASSEES MES FACTURES

Depuis que Voo est repris par Orange, chaque mois je recois une invitation a payer, qui ne contient pas la facture. Lorsque je clique sur payer, je suis dirigé sur Doccle (mais pas sur mon Doccle perso que je n'utilise pas), qui me propose de payer en utilisant It's Me. Je ne trouve d'ailleurs pas c

Problème

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Bonjour @philgerard Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici.  La communauté ne peut pas vous aider pour ce type de situation liée à votre compte c

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OU SONT PASSEES MES FACTURES

Depuis que Voo est repris par Orange, chaque mois je recois une invitation a payer, qui ne contient pas la facture. Lorsque je clique sur payer, je suis dirigé sur Doccle (mais pas sur mon Doccle perso que je n'utilise pas), qui me propose de payer en utilisant It's Me. Je ne trouve d'ailleurs pas c

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Personnellement, je n'ai pour l'instant plus non plus l'historique des factures ni les documents contractuels. Il semble donc y avoir un souci pour l'instant avec MyVoo mais à voir si c'est général ou individualisé ....

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OU SONT PASSEES MES FACTURES

Depuis que Voo est repris par Orange, chaque mois je recois une invitation a payer, qui ne contient pas la facture. Lorsque je clique sur payer, je suis dirigé sur Doccle (mais pas sur mon Doccle perso que je n'utilise pas), qui me propose de payer en utilisant It's Me. Je ne trouve d'ailleurs pas c

Problème

Bonjour, J'ai le probleme depuis quelques mois maintenant. J'ai un abonnement résidentiel My voo indique que je souhaite recevoir les factures par email, quand je clique dessus, c'est par email qui est accessible, les autres sont comme grisés, e

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OU SONT PASSEES MES FACTURES

Depuis que Voo est repris par Orange, chaque mois je recois une invitation a payer, qui ne contient pas la facture. Lorsque je clique sur payer, je suis dirigé sur Doccle (mais pas sur mon Doccle perso que je n'utilise pas), qui me propose de payer en utilisant It's Me. Je ne trouve d'ailleurs pas c

Problème

Bonjour, Pas de soucis de mon coté. Avez vous un abonnement professionnel ou résidentiel ? Dans myvoo n'avez vous pas la possibilité de modifier le mode de réception des factures ? Les officiels n'interviennent plus pour du support personnalisé su

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OU SONT PASSEES MES FACTURES

Depuis que Voo est repris par Orange, chaque mois je recois une invitation a payer, qui ne contient pas la facture. Lorsque je clique sur payer, je suis dirigé sur Doccle (mais pas sur mon Doccle perso que je n'utilise pas), qui me propose de payer en utilisant It's Me. Je ne trouve d'ailleurs pas c

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Bonjour @BernardEmile Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici. La communauté ne peut pas vous aider pour ce type de situation liée à des travaux probablement.&

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Connexion Internet (Gozée)

Bonjour, j’habite Gozée et j’ai constamment des problèmes avec la connexion internet. Cela fait trois jours d’affilée que la connexion disparaît durant qq heures durant la matinée. Vraiment pénible, surtout quand on est en télétravail. Comment VOO explique-t’il cela ? Merci

Problème

Bonjour ? @Cols  Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici.  Alors, n'hésitez pas à éventuellement contacter le support Voo via le  078/50.50.50

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Activer compte BeTv Go

Bonjour, j’ai tenté aujourd’hui d’activer mon compte betv go avec mon numéro de client (sans les 2 premiers zéros) et le numéro STB CASN de mon décodeur sur la plateforme betv go. Malheureusement, le système me donne un message d’erreur. J’ai vu un poste avec un problème similaire sur le forum mais

Problème

Solution acceptée

Activer compte BeTv Go

Bonjour, j’ai tenté aujourd’hui d’activer mon compte betv go avec mon numéro de client (sans les 2 premiers zéros) et le numéro STB CASN de mon décodeur sur la plateforme betv go. Malheureusement, le système me donne un message d’erreur. J’ai vu un poste avec un problème similaire sur le forum mais

Problème

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Ethernet du modem ne fonctionne plus?

Bonjour, j'ai déménagé début du mois, et après le départ du technicien (installation de la ligne car maison neuve), j'ai réaliser que les port Ethernet ne fonctionne plus sur le modem. le pc étant loin du modem, le wifi n'est guère stable et fiable et je voudrait bien résoudre le probleme... mais pa

Question

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Bonjour @MichaelT il est possible que le modem soit défectueux …. avez vous tenté aussi de faire un reset usine du modem ? https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.htmlL

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Ethernet du modem ne fonctionne plus?

Bonjour, j'ai déménagé début du mois, et après le départ du technicien (installation de la ligne car maison neuve), j'ai réaliser que les port Ethernet ne fonctionne plus sur le modem. le pc étant loin du modem, le wifi n'est guère stable et fiable et je voudrait bien résoudre le probleme... mais pa

Question

Je n’arrive pas non plus à me connecter

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Activer compte BeTv Go

Bonjour, j’ai tenté aujourd’hui d’activer mon compte betv go avec mon numéro de client (sans les 2 premiers zéros) et le numéro STB CASN de mon décodeur sur la plateforme betv go. Malheureusement, le système me donne un message d’erreur. J’ai vu un poste avec un problème similaire sur le forum mais

Problème

Merci pour votre commentaire mr Kevin H Pour être en contact avec un robot qui vous fait tourner en rond et encore perdre du temps. Pour au final vous dire que les services sont indisponibles et que l'on peut trouver de l'aide sur le forum... Est ce

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impossible de contacter le service technique

impossible de contacter le service technique de voo. malgré le choix de "client existant" ou autre numéro (appuyez sur 1 ou sur 2), on revient toujours à la même question en boucle "si vous appelez pour le 0475... appuyez sur 1, si pour autre numéro, appuyez sur 2

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Solution officielle

impossible de contacter le service technique

impossible de contacter le service technique de voo. malgré le choix de "client existant" ou autre numéro (appuyez sur 1 ou sur 2), on revient toujours à la même question en boucle "si vous appelez pour le 0475... appuyez sur 1, si pour autre numéro, appuyez sur 2

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Merci pour la réponse et bon WE.

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Achat Disque dur

Bonjour, A-t'on encore la possibilité d'acheter un disque dur pour une box evasion dans une boutique? D'avance merci

Question

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Achat Disque dur

Bonjour, A-t'on encore la possibilité d'acheter un disque dur pour une box evasion dans une boutique? D'avance merci

Question

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Solution acceptée

Bonjour @HVANBUYLAE Non, il n’est plus possible d’acheter de disque dur de 500 GB supplémentaire pour ce modèle de décodeur . les disques durs originaux de 250 GB ne sont disponibles qu’en dépannage et pas à la vente. 

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Achat Disque dur

Bonjour, A-t'on encore la possibilité d'acheter un disque dur pour une box evasion dans une boutique? D'avance merci

Question

@Leblicq Si vous avez les chaînes avec une clé , cela signifie quand même qu'elles ont été trouvées , mais cela correspond à l'ID réseau terminé par 1 ( chaînes cryptées ) accessibles seulement via une carte TV numérique à insérer dans la TV ( si c

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Plus de chaînes sans décodeur

Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr

Problème

Bonjour, Le 1 Gbps n'est évidemment accessible que si vous avez souscrit à l'abonnement correspondant ... Il n'y a plus de support technique Voo sur le forum qui est devenu entièrement communautaire. Vous pouvez joindre les équipes VOO via d'autre

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Internet lent

Bonjour à tous, l'internet est particulièrement lent aujourd'hui. Les connexion qui prennent immédiatement d'habitude rament. Y a-t-il des problèmes dans la région de Namur ce 27/03/2026?

Problème