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Non réception de factures et premier rappel avec frais.
Depuis le début de cette année je ne reçois plus mes factures par email. Je ne reçois que le rappel par SMS. J'ai vérifié mon adresse email dans myVoo et tout est OK. J'ai essayé de contacter le service client VOO mais comme mon problème n'est pas listé dans les options via le 078/50.50.50, ni via M
Question
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Ma facture
Solution officielle
Factures Voo dans myvoo
Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, les factures ne sont plus visibles dans myvoo... Suis-je le seul? Merci!
Question
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myVOO (site web et application)
Bonjour. Effectivement, voici deux jours, l'historique est réapparue et j'ai pu aussi télécharger ma facture d'octobre !
Problèmes réception factures et myvoo
Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen
Question
Solution acceptée
Bonjour ? @de merlier Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de facturation ou d’abonnement à cette option. &nb
abonnement voo sport
je voudrais poursuivre l'abonnement Voosport après octobre 2026 sans réaction de ma part , moyennant paiement,cette option sera t elle reconduite d'office au vu de mon abonnement actuel ? A vous lire Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @hovens Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de facturation. Ne divulguez pas d’informations personnelles sur l
Facturation
Bonjour N° Client: 00xxxxxxxxxx Je viens de recevoir ma facture VOO/ORANGE du mois d'octobre et je remarque que l'option Family Fun m'est toujours facturée alors que celle-ci est comprise dans mon abonnement en remplacement de l'option World Sport depuis le 01 août 2026. J'ai déjà signalé ce problèm
Problème
Solution officielle
Bonjour @babette, Le premier code n'est pas bon, c'est celui du mois d'août qui a été renvoyé. Le bon code est le deuxième que vous avez reçu 🙂
Filmday
Bonjour, J'ai reçu deux newsletters ce mois ci et 2 codes filmday différents. Un avec 7 chiffres et l'autre avec 7 chiffres suivi de .000000000 lequel est le bon? On me dit dans la 2 eme newsletter qu'il y a un erratum sans dire sur quoi.merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, Je n'ai pas fais plus attention que ça, mais en principe un erratum sert à corriger une erreur du premier message, plusieurs personnes s'étaient plainte que le code initial ne fonctionnait pas.
Filmday
Bonjour, J'ai reçu deux newsletters ce mois ci et 2 codes filmday différents. Un avec 7 chiffres et l'autre avec 7 chiffres suivi de .000000000 lequel est le bon? On me dit dans la 2 eme newsletter qu'il y a un erratum sans dire sur quoi.merci
Question
Solution acceptée
Solution officielle
Filmday
Bonjour, J'ai reçu deux newsletters ce mois ci et 2 codes filmday différents. Un avec 7 chiffres et l'autre avec 7 chiffres suivi de .000000000 lequel est le bon? On me dit dans la 2 eme newsletter qu'il y a un erratum sans dire sur quoi.merci
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Bonjour @Solitaire Apparemment le problème est réglé, ma nouvelle facture n'apparait pas encore, mais le solde (à zéro) est à nouveau affiché ainsi que l'historique des factures.
Problèmes réception factures et myvoo
Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen
Question
Solution acceptée
Problèmes réception factures et myvoo
Bonjour. Recevant mes factures mensuelles par mails, en septembre, je n'ai rien reçu et elle n'apparaissait pas non plus dans myvoo ! Via Facebook, un dénommé Kevin m'a fourni la communication structurée de cette facture qui, apparemment, existait pourtant bien chez Voo ! Ce mois d'octobre, appréhen
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour @SPeyrat Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, il est uniquement communautaire et dans votre cas, la communauté ne peut pas beaucoup vous aider pour un problème de ligne sans plus d’informations. postez un test winMTR d’au moi
Mauvaise qualité du signal internet malgré une bonne vitesse
Bonjour à tous, Je viens chercher vos retours d'expérience avant de contacter VOO plus formellement. Merci d'avance à vous qui essaierez de m'aider. J'ai un abonnement NET GIGA MAX (1 Gbps / 20 Mbps). Un technicien est venu refaire la connexion à mon modem car apparement la première installation ava
Question
Hello @roussel2nis et @RipleYYY Il semble que ce soit résolu, je revois à nouveau le solde (à zéro car la nouvelle facture n'est pas encore éditée) ainsi que l'historique des factures précédentes.
Factures Voo dans myvoo
Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, les factures ne sont plus visibles dans myvoo... Suis-je le seul? Merci!
Question
Solution acceptée
abonnement voo sport
je voudrais poursuivre l'abonnement Voosport après octobre 2026 sans réaction de ma part , moyennant paiement,cette option sera t elle reconduite d'office au vu de mon abonnement actuel ? A vous lire Merci
Question
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myVOO (site web et application)
Solution acceptée
Facturation
Bonjour N° Client: 00xxxxxxxxxx Je viens de recevoir ma facture VOO/ORANGE du mois d'octobre et je remarque que l'option Family Fun m'est toujours facturée alors que celle-ci est comprise dans mon abonnement en remplacement de l'option World Sport depuis le 01 août 2026. J'ai déjà signalé ce problèm
Problème
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Ma facture
Bonjour @Nounours1972 Le réseau extérieur existant est celui de voo, je ne vois pas en quoi Orange qui a racheté Voo serait le « responsable de tous les maux ». Il ne sert à rien de se plaindre sur le forum car vous n’aurez pas de support techn
Mauvaise qualité du signal internet malgré une bonne vitesse
Bonjour à tous, Je viens chercher vos retours d'expérience avant de contacter VOO plus formellement. Merci d'avance à vous qui essaierez de m'aider. J'ai un abonnement NET GIGA MAX (1 Gbps / 20 Mbps). Un technicien est venu refaire la connexion à mon modem car apparement la première installation ava
Question
Solution acceptée
Mauvaise qualité du signal internet malgré une bonne vitesse
Bonjour à tous, Je viens chercher vos retours d'expérience avant de contacter VOO plus formellement. Merci d'avance à vous qui essaierez de m'aider. J'ai un abonnement NET GIGA MAX (1 Gbps / 20 Mbps). Un technicien est venu refaire la connexion à mon modem car apparement la première installation ava
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour. Idem pour moi depuis 3 ou 4 jours...depuis que Orange à repris la compagnie, c'est un peu le carnage...
Mauvaise qualité du signal internet malgré une bonne vitesse
Bonjour à tous, Je viens chercher vos retours d'expérience avant de contacter VOO plus formellement. Merci d'avance à vous qui essaierez de m'aider. J'ai un abonnement NET GIGA MAX (1 Gbps / 20 Mbps). Un technicien est venu refaire la connexion à mon modem car apparement la première installation ava
Question
c'est effectivement revenu... la bonne journée à tous ;)
RipleYYY
commenté
il y a 11 heures
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Factures Voo dans myvoo
Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, les factures ne sont plus visibles dans myvoo... Suis-je le seul? Merci!
Question