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Bonjour, depuis quelques temps, sur Baudour (7331) pas mal de petits soucis. Décrochage pour maintenance, perte du dns, perte de synchro. Mes voisins, même lointins, étant aussi impacté, j'en ai déduis que le soucis ne venait pas de chez moi. Depuis

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Problèmes de connexion Internet à Obourg (7034) depuis hier après-midi.

Hier après-midi, j'ai reçu un SMS m'informant que le problème dans ma zone (7034) avait été résolu. Or, je ne dispose plus d'une connexion Internet stable depuis ce moment-là. J'ai l'impression de revivre la situation de l'été dernier : une connexion pendant 13 à 30 minutes, suivie d'une coupure de

Problème

Solution acceptée

Problèmes de connexion Internet à Obourg (7034) depuis hier après-midi.

Hier après-midi, j'ai reçu un SMS m'informant que le problème dans ma zone (7034) avait été résolu. Or, je ne dispose plus d'une connexion Internet stable depuis ce moment-là. J'ai l'impression de revivre la situation de l'été dernier : une connexion pendant 13 à 30 minutes, suivie d'une coupure de

Problème

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Adresse ip publique

Bonjour, Après plusieurs appels et messages avec centre d'assistance impossible d'avoir de nouveau une adresse ip publique. - Une fois par message: non - 1er appel : ok, on fait le changement --> 10 minutes après toujours rien. - 2e appel : à non pas possible de vous donner une adresse publique. Doi

Problème

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Bonjour mon routeur à une fonction vpn intégré et a besoin de voir une adresse ip publique, de plus j'heberge un site web qui a aussi besoin d'une adresse publique. C'est validé comme demande, ou alors dans quel autre cas pouvons-nous demander une a

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Adresse ip publique

Bonjour, Après plusieurs appels et messages avec centre d'assistance impossible d'avoir de nouveau une adresse ip publique. - Une fois par message: non - 1er appel : ok, on fait le changement --> 10 minutes après toujours rien. - 2e appel : à non pas possible de vous donner une adresse publique. Doi

Problème

Adaptation facture suite à changement d'opérateur ???

Bonjour, je suis passé de VOO à ORANGE le 10 avril 2026. Or mes dernières factures VOO couvrent la période du 01 au 30 avril 2026. Je suppose que je ne devrais payer que la période durant laquelle j'étais toujours chez VOO, soit du 01 au 10 avril 2026. Est-ce bien ainsi que cela se passe ? Merci pou

Question

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Bonjour,  Oui normalement vous ne devez payer que la somme correspondante à la période ou vous avez été client voo sauf peut-être pour le mobile.  Comme il n'y a plus de support personnalisé, vous devrez contacter le support par téléphone

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Adaptation facture suite à changement d'opérateur ???

Bonjour, je suis passé de VOO à ORANGE le 10 avril 2026. Or mes dernières factures VOO couvrent la période du 01 au 30 avril 2026. Je suppose que je ne devrais payer que la période durant laquelle j'étais toujours chez VOO, soit du 01 au 10 avril 2026. Est-ce bien ainsi que cela se passe ? Merci pou

Question

Solution acceptée

J'ai le même problème les films il parte l'un après l'autre demain je téléphone au service technique

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Ce matin tous mes enregistrements ont disparu

Bonjour, Quelqu'un sait si Voo c'est permis de faire des remises à zéro des disques durs cette nuit de mercredi 6 mai ? Hier soir j'ai encore enregistré le football et il me restait 14% ... Ce matin plus rien et 65% de libre ... J'ai toujours refusé de changer de box évasion pour ne pas perdre certa

Question

Laurent96 - Bonjour, toutes mes excuses pour le retard de ma réponse, je viens tout juste de rentrer chez moi. Je n'avais ni Wi-Fi ni aucune autre connexion Internet. Pour l'instant — du moins aujourd'hui — tout semble fonctionner, mais l'avenir nous

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Problèmes de connexion Internet à Obourg (7034) depuis hier après-midi.

Hier après-midi, j'ai reçu un SMS m'informant que le problème dans ma zone (7034) avait été résolu. Or, je ne dispose plus d'une connexion Internet stable depuis ce moment-là. J'ai l'impression de revivre la situation de l'été dernier : une connexion pendant 13 à 30 minutes, suivie d'une coupure de

Problème

Problème internet Huy

Bonjour, suis je le seul ? Déjà relancer le modem 2x ...plus de synchro 😑

Problème

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Non juste sur la console

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Ping eleve

Je joue a fortnite j'ais de base entre 8 et 10 de ping et la ca fait une semaine que j'ais entre 25 a 30 de ping je ne comprends pas ce qui est arriver pouvez vous m'aidez merci beaucoup

Question

Ping eleve

Je joue a fortnite j'ais de base entre 8 et 10 de ping et la ca fait une semaine que j'ais entre 25 a 30 de ping je ne comprends pas ce qui est arriver pouvez vous m'aidez merci beaucoup

Question

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Bonjour l application chacon home ne fonctionne plus , on arrive plus a ce connecter à son compte. donc inutilisable avec toutes les prises connectées que j ai. pouvez regarder de quoi il s agit ? que dois je faire? merci pour votre compréhension&nb

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Mot de passe Chacon home plus de connexion même après avoir remis nouveau mot de passe

Bonsoir, Je consulte très souvent mon compte Chacon Home. Ce soir, l'application me dit mauvais mot de passe.... J'ai fait plusieurs fois un mot de passe oublié. Je reçois bien un mail, qui me permet de changer mon mot de passe. Je reçois alors Succès ! Mais impossible de me connecter.... fait plusi

Problème

Mot de passe Chacon home plus de connexion même après avoir remis nouveau mot de passe

Bonsoir, Je consulte très souvent mon compte Chacon Home. Ce soir, l'application me dit mauvais mot de passe.... J'ai fait plusieurs fois un mot de passe oublié. Je reçois bien un mail, qui me permet de changer mon mot de passe. Je reçois alors Succès ! Mais impossible de me connecter.... fait plusi

Problème

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Solution officielle

Bonjour @hezounay Malheureusement, nous n'avons pas accès au dossier des clients. Peut-être que des personnes de votre commune vous répondront, sinon vous devez contacter le service client, que ce soit par le numéro dédié ou les réseaux sociaux&nbs

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Coupure depuis plus de 30 min Basècles

Bonjour, Nous avons une coupure depuis 11h à Basècles 7971 Est-ce généralisé ou est-ce encore uniquement nous? Je n'ai plus aucun signal dans le Signal DOCSIS Merci

Problème

Solution officielle

Coupure depuis plus de 30 min Basècles

Bonjour, Nous avons une coupure depuis 11h à Basècles 7971 Est-ce généralisé ou est-ce encore uniquement nous? Je n'ai plus aucun signal dans le Signal DOCSIS Merci

Problème

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Solution acceptée

Hello, @vieudes débranchez et utilisez un des cables qui ne sont pas utilisés pour placer vos adaptateurs moca de chaque côté… ou retirer un coax si nécessaire. un bouchon 75 ohms doit être placé sur une sortie non utilisée du niu. Le circ

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Demande conseil d'installation pour système MoCA

Bonjour à tous, Je reviens demander votre aide pour mon installation à domicile. J'ai un souci de vitesse mais surtout de qualité de signal dans mon salon. La smartTV et la Playstation perdent en effet régulièrement le signal. Le NUI se trouve dans la buanderie, au rez de chaussée. Le salon est envi

Question

@Ethan mavoungou Est-ce que vous avez le souci avec un autre appareil que la console ?

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Ping eleve

Je joue a fortnite j'ais de base entre 8 et 10 de ping et la ca fait une semaine que j'ais entre 25 a 30 de ping je ne comprends pas ce qui est arriver pouvez vous m'aidez merci beaucoup

Question

Bonjour, j'ai le même problème que vous dans la même commune depuis le lundi 04/05/2026. Un technicien devait passer à mon domicile ce jour entre 13h et 17h, mais le rendez-vous a été annulé sans que je sois prévenu et sans qu'on me dise pourquoi.

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Problèmes de connexion Internet à Obourg (7034) depuis hier après-midi.

Hier après-midi, j'ai reçu un SMS m'informant que le problème dans ma zone (7034) avait été résolu. Or, je ne dispose plus d'une connexion Internet stable depuis ce moment-là. J'ai l'impression de revivre la situation de l'été dernier : une connexion pendant 13 à 30 minutes, suivie d'une coupure de

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Ce matin tous mes enregistrements ont disparu

Bonjour, Quelqu'un sait si Voo c'est permis de faire des remises à zéro des disques durs cette nuit de mercredi 6 mai ? Hier soir j'ai encore enregistré le football et il me restait 14% ... Ce matin plus rien et 65% de libre ... J'ai toujours refusé de changer de box évasion pour ne pas perdre certa

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