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Bonjour, Si vous avez déjà vérifié vos raccordements (desserrez/resserrez les raccord coax) et tenté de redémarrer le modem, vous devrez les contacter au 078/50.50.50, ou via le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).&nb

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il y a 1 heure

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Coupures constantes

Bonjour, Cela fait déjà quelque temps que nous avons des coupures constantes (au moins 5 fois par jour) d’internet. Les coupures se font aussi par câble. Je suis souvent sur mon ordinateur fixe qui est câblé directement au modem et les coupures se font constamment pendant quelques secondes et puis l

Question

Coupures constantes

Bonjour, Cela fait déjà quelque temps que nous avons des coupures constantes (au moins 5 fois par jour) d’internet. Les coupures se font aussi par câble. Je suis souvent sur mon ordinateur fixe qui est câblé directement au modem et les coupures se font constamment pendant quelques secondes et puis l

Question

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Outages

Hello, I have been having internet outages and slow connection for a few days. It is impossible working from home. I have to use my mobile phone. I have been trying to call technical assistance and when I ask if they speak English they hang up on me. On the last call I was told that I should speak F

Question

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Hi, if nobody can help you by phone (078/50.50.50) you can try to contact themby Messenger or WhatsApp (+32455183447).

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Outages

Hello, I have been having internet outages and slow connection for a few days. It is impossible working from home. I have to use my mobile phone. I have been trying to call technical assistance and when I ask if they speak English they hang up on me. On the last call I was told that I should speak F

Question

Solution acceptée

Solution officielle

mensonge , élligible au tel au moment de faire le contrat et ensuite on vous ft languiner avec a peine 300/20 incompetence de haut niveau

sans parler de l upload minimum en 2026 ................. et stopper de perdre de l argent ça suffit

Problème

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Mon Modem tiers (fritzbox) n'est plus reconnu

Nous avons acheté un modèle tiers fritzbox câble 6690 l'an passé. Ce fut deja compliqué de le connecter a l'époque mais on y est arrivé. Cela fonctionnait a merveille jusque début février dernier (quasi 1 an jour pour jour apres activation). D'un coup d'un seul, plus d'internet. Après avoir passé qu

Problème

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Je n'ai plus réessayé depuis vu qu'il faut faire une demande par téléphone pour réussir à activer le modem perso et refaire une nouvelle demande pour réactivé le modem voo quand on se rend compte que ça ne marche pas. Je serai aussi intéressé de sav

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Mon Modem tiers (fritzbox) n'est plus reconnu

Nous avons acheté un modèle tiers fritzbox câble 6690 l'an passé. Ce fut deja compliqué de le connecter a l'époque mais on y est arrivé. Cela fonctionnait a merveille jusque début février dernier (quasi 1 an jour pour jour apres activation). D'un coup d'un seul, plus d'internet. Après avoir passé qu

Problème

Adresse mail

Suite à des problèmes très récents de factures chez Voo je voudrais envoyer un mail je l'ai fait sur l'adresse [email protected] sans retour actuel. Problème de passer par myvoo car mon adresse mail actuelles et son mot de pass ne me sont plus connus et par téléphone ca risque de durer! Jrai une autre

Question

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Bonjour ? @LVivianne  Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle voo ici. Ne divulguez pas d’informations personnelles en public svp, c’est interdit par la charte.&n

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Adresse mail

Suite à des problèmes très récents de factures chez Voo je voudrais envoyer un mail je l'ai fait sur l'adresse [email protected] sans retour actuel. Problème de passer par myvoo car mon adresse mail actuelles et son mot de pass ne me sont plus connus et par téléphone ca risque de durer! Jrai une autre

Question

Bonsoir, Désolé de déterrer le sujet, mais avez vous réussi à connecter votre Fritzbox 6690 au final ? merci d’avance pour votre réponse.

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Mon Modem tiers (fritzbox) n'est plus reconnu

Nous avons acheté un modèle tiers fritzbox câble 6690 l'an passé. Ce fut deja compliqué de le connecter a l'époque mais on y est arrivé. Cela fonctionnait a merveille jusque début février dernier (quasi 1 an jour pour jour apres activation). D'un coup d'un seul, plus d'internet. Après avoir passé qu

Problème

Transfert vers Orange

Bonjour, Je suis transféré depuis avant hier. Je ne trouve pas d’application équivalente à MyVoo pour ma tablette mais un simple lien vers le site internet, pas très convivial. De même quel est l’équivalent de Voo tv+ qui permet de visionner des programmes en direct même à l’étranger et de programme

Question

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Solution acceptée

Prise télédistribution

Bonjour, Ce samedi je me suis rendu en magasin VOO pour savoir si je pouvais bénéficier des services VOO. Celui-ci m'a confirmé que ma maison était raccordable mais il voulait savoir si j'avais une prise télédistribution, cela correspond t-il aux prises sur les images ci-jointe svp ? Merci https://i

Question

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@JuJuJess Possiblement oui, mais personnellement je préfère un contact direct avec un conseiller.  Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez pas de support ou de réponse officielle voo ici.  N’hésitez don

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Prise télédistribution

Bonjour, Ce samedi je me suis rendu en magasin VOO pour savoir si je pouvais bénéficier des services VOO. Celui-ci m'a confirmé que ma maison était raccordable mais il voulait savoir si j'avais une prise télédistribution, cela correspond t-il aux prises sur les images ci-jointe svp ? Merci https://i

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Solution acceptée

@JuJuJess Mis à part que ces anciennes prises ne font pas partie du matériel officiellement agréé par voo et devront probablement être remplacées par le technicien qui viendra faire l’installation. 

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Prise télédistribution

Bonjour, Ce samedi je me suis rendu en magasin VOO pour savoir si je pouvais bénéficier des services VOO. Celui-ci m'a confirmé que ma maison était raccordable mais il voulait savoir si j'avais une prise télédistribution, cela correspond t-il aux prises sur les images ci-jointe svp ? Merci https://i

Question

Merci pour votre réponse.On peut faire ouvrir une ligne depuis le site internet ?

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Prise télédistribution

Bonjour, Ce samedi je me suis rendu en magasin VOO pour savoir si je pouvais bénéficier des services VOO. Celui-ci m'a confirmé que ma maison était raccordable mais il voulait savoir si j'avais une prise télédistribution, cela correspond t-il aux prises sur les images ci-jointe svp ? Merci https://i

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Un mail de Voo et dans le journal l'avenir. https://www.facebook.com/share/p/191bhhMdFW/

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Suppression de CNN et de Boomerang

Encore des suppressions de chaines ! Dès le 18 août 2026, les chaînes CNN et Boomerang ne seront plus diffusées dans l’offre TV de base de VOO. On ne connaît pas le motif, par contre la facture ne fait qu'augmenter ! 🤬

Question

Suppression de CNN et de Boomerang

Encore des suppressions de chaines ! Dès le 18 août 2026, les chaînes CNN et Boomerang ne seront plus diffusées dans l’offre TV de base de VOO. On ne connaît pas le motif, par contre la facture ne fait qu'augmenter ! 🤬

Question

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Où avez-vous l'information ?

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Suppression de CNN et de Boomerang

Encore des suppressions de chaines ! Dès le 18 août 2026, les chaînes CNN et Boomerang ne seront plus diffusées dans l’offre TV de base de VOO. On ne connaît pas le motif, par contre la facture ne fait qu'augmenter ! 🤬

Question

Bonsoir, Merci à vous pour votre réponse. Bonne soirée 😁 

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Connexion ps5

Bonjour l'équipe VOO. Ma PS5 subit de graves lenteurs et l'erreur NW-102636-8. Le support par téléphone m'a fait réinitialiser la box mais cela n'a rien changé. La console fonctionne parfaitement en partage de connexion 4G, ce qui prouve qu'elle n'est pas en panne. Dans les journaux de sécurité de m

Question

Solution acceptée

Connexion ps5

Bonjour l'équipe VOO. Ma PS5 subit de graves lenteurs et l'erreur NW-102636-8. Le support par téléphone m'a fait réinitialiser la box mais cela n'a rien changé. La console fonctionne parfaitement en partage de connexion 4G, ce qui prouve qu'elle n'est pas en panne. Dans les journaux de sécurité de m

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