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Déménagement
Je fais hier une demande de déménagement, j'avais testé au préalable si ma future adresse était éligible aux services Voo avec résultat positif. Aujourd'hui, je reçois un appel qui me dit que les services ne sont pas disponibles ! Fiabilité du test en ligne ?
Question
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Discussions
Plus d'Internet a Dhuy
Bonjour. Je n'ai plus de connexion Internet. Cela a débuté hier soir . Pourriez vous me dire ce qu'il se passe ? Merci
Question
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Ma connexion Internet
Problème box évasion
Bonjour, Toujours le même problème, même après avoir changé le disque dur de la box .évasion. Cela fait déjà plusieurs fois que je me suis plaint à ce sujet et, chaque fois, on m’a fait venir quelqu'un à la maison pour me changer le disque dur. Cela fonctionne une semaine, puis cela recommence. Ça f
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour @Melissah21 Le forum est devenu un espace uniquement communautaire donc vous n’obtiendrez plus de support officiel via ce canal . le disque dur de votre box évasion est apparemment défectueux, essayez éventuellement un reformatage via l
Problème box évasion
Bonjour, Toujours le même problème, même après avoir changé le disque dur de la box .évasion. Cela fait déjà plusieurs fois que je me suis plaint à ce sujet et, chaque fois, on m’a fait venir quelqu'un à la maison pour me changer le disque dur. Cela fonctionne une semaine, puis cela recommence. Ça f
Problème
User « grouet » bloqué pour spam et non respect de la charte .
Micro-coupures internet quotidiennes (Wi-Fi et câble)
Bonjour la communauté, Je me permets de poster un message ici car je rencontre un problème très agaçant avec ma connexion internet VOO depuis quelque temps. Voici les détails de la situation : Symptômes : Je subis des micro-coupures de quelques minutes. La connexion se coupe totalement puis revie
Problème
Solution acceptée
Micro-coupures internet quotidiennes (Wi-Fi et câble)
Bonjour la communauté, Je me permets de poster un message ici car je rencontre un problème très agaçant avec ma connexion internet VOO depuis quelque temps. Voici les détails de la situation : Symptômes : Je subis des micro-coupures de quelques minutes. La connexion se coupe totalement puis revie
Problème
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Ma connexion Internet
ProblèmeS pour un nouveau raccordement et un nouvel abonnement
Que c'est compliqué de vous acheter quelque chose ! J'ai souscrit un nouvel abonnement TRIO chez vous le 4 mai avec 4 abonnements GSM. La suite des évènement : - Le raccordement et l'installation du matériel à été planifié le samedi 23 mai entre 9h et 13h avec une de vos collaboratrice. Ne voyant pe
Problème
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Mon contrat VOO
La messagerie directe est à nouveau disponible sur le forum VOO !
Vous pouvez dès à présent reprendre vos échanges privés en toute simplicité. 🙂 Pour rappel, cette fonctionnalité vous permet de contacter d’autres membres directement, de poser des questions plus spécifiques, de partager des informations en toute confidentialité et de poursuivre certaines discussio
Article
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Discussions
Panne du 04/06/2026 non résolue à Modave
Bonjour, Après la résolution de la panne d'hier 04/06/2026 en fin d'après-midi (résolue vers 19h30) et le restart du modem, la connexion à internet est toujours impossible (Modave). Le problème du 04/06/2026 n'a pas l'air d'être entièrement résolu.
Problème
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Ma connexion Internet
Merci Marcs pour votre réponse. N'étant ni sur les réseaux ni sur Whatsapp je passerai quelques heures au téléphone....mais est-ce vraiment nécessaire au vu des réponses données par le support téléphonique pour de précédentsssss problèmes. Bonne soir
Panne du 04/06/2026 non résolue à Modave
Bonjour, Après la résolution de la panne d'hier 04/06/2026 en fin d'après-midi (résolue vers 19h30) et le restart du modem, la connexion à internet est toujours impossible (Modave). Le problème du 04/06/2026 n'a pas l'air d'être entièrement résolu.
Problème
@RizlaineB bonjour, c'est bon ton forum a réparer :) parfait sinon une problème donc je te contacter :)
La messagerie directe est à nouveau disponible sur le forum VOO !
Vous pouvez dès à présent reprendre vos échanges privés en toute simplicité. 🙂 Pour rappel, cette fonctionnalité vous permet de contacter d’autres membres directement, de poser des questions plus spécifiques, de partager des informations en toute confidentialité et de poursuivre certaines discussio
Article
Bonjour, Attention qu'il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, il faut passer par le support téléphonique, les réseaux sociaux ou whatsapp. Est-ce que lors de vos appels il y a eu confirmation de l'adresse postale ?
ProblèmeS pour un nouveau raccordement et un nouvel abonnement
Que c'est compliqué de vous acheter quelque chose ! J'ai souscrit un nouvel abonnement TRIO chez vous le 4 mai avec 4 abonnements GSM. La suite des évènement : - Le raccordement et l'installation du matériel à été planifié le samedi 23 mai entre 9h et 13h avec une de vos collaboratrice. Ne voyant pe
Problème
Bonjour, N'oubliez pas qu'il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, il faut donc passer par le support téléphonique, les réseaux sociaux ou whatsapp pour une éventuelle intervention.
Panne du 04/06/2026 non résolue à Modave
Bonjour, Après la résolution de la panne d'hier 04/06/2026 en fin d'après-midi (résolue vers 19h30) et le restart du modem, la connexion à internet est toujours impossible (Modave). Le problème du 04/06/2026 n'a pas l'air d'être entièrement résolu.
Problème
lenteur internet
[Edit modérateur] : Contenu contraire à la Charte supprimé
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Mig123, Navré de lire que vous avez eu un souci technique. Par contre, il n'y a pas de support client sur le Forum, qui est un espace communautaire. S'il y a encore quoi que ce soit, n'hésitez pas à reprendre contact avec le service
Panne non résolue après passage technicien- problème au poteau - bloqué jusqu'à mercredi
Panne television persistante depuis le samedi 30mai. Le technicien venu le mercredi 3juin a indiqué à tort que le problème était résolu. Il a verbalement confirmé que la panne vient du poteau en rue (infrastructure réseau). Je demande le passage du service réseau sans attendre mercredi 10juin." Déjà
Problème
Panne non résolue après passage technicien- problème au poteau - bloqué jusqu'à mercredi
Panne television persistante depuis le samedi 30mai. Le technicien venu le mercredi 3juin a indiqué à tort que le problème était résolu. Il a verbalement confirmé que la panne vient du poteau en rue (infrastructure réseau). Je demande le passage du service réseau sans attendre mercredi 10juin." Déjà
Problème
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Ma box .évasion
Coupure internet
J’ai fait toutes les étapes de reconnections après le qsMS reçu de votre part m’annonçant que le réseau était rétabli mais je n’ai toujours pas internet
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Christophe janssen, Il n'y a pas de support client sur le Forum, qui est un espace communautaire. Si vous n'avez toujours pas récupéré la connexion, n'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messeng
Coupure internet
J’ai fait toutes les étapes de reconnections après le qsMS reçu de votre part m’annonçant que le réseau était rétabli mais je n’ai toujours pas internet
Question
Solution officielle
Bonjour @Herebor, Si vous avez bien abonnement VOO, si vous n'arrivez pas à joindre le 078/50.50.50, vous pouvez aussi joindre le support via le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsApp (+32455183447). Un rendez-vous pourra être pla
Box brûlée suite à un orage
Bonjour, suite à un orage, ma box (celle de Orange) a brûlée (la prise est ok, le chargeur aussi), forte odeur de brûlé et elle ne demarre plus. Quelqu'un a la marche à suivre pour un tel remplacement ? Pas de réponse au numéro gratuit de chez voo. Merci davance !
Problème


Bonjour, Il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, vous devez les contacter via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a
Marcs
commenté
il y a 1 heure
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Plus d'Internet a Dhuy
Bonjour. Je n'ai plus de connexion Internet. Cela a débuté hier soir . Pourriez vous me dire ce qu'il se passe ? Merci
Question