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Géolocalisation erronnée (Danemark) - 82.212.160.0/20
Bonjour, Je rencontre un problème qui n'est pas résolvable depuis mon équipement, merci de ne pas le traiter comme un incident CPE (redémarrage box, etc.), le diagnostic est déjà complet. Symptôme : depuis environ deux jours, Google et YouTube géolocalisent ma ligne fixe au Danemark au lieu de la Be
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Merci pour votre retour, je viens de faire la demande auprès de google :) Dur de savoir comment contacter le support de voo, c'est leur propre site qui redirige ici comme seul moyen de contact, mais bon à savoir! Belle soirée, Robi
Géolocalisation erronnée (Danemark) - 82.212.160.0/20
Bonjour, Je rencontre un problème qui n'est pas résolvable depuis mon équipement, merci de ne pas le traiter comme un incident CPE (redémarrage box, etc.), le diagnostic est déjà complet. Symptôme : depuis environ deux jours, Google et YouTube géolocalisent ma ligne fixe au Danemark au lieu de la Be
Problème
Bonjour , @Robin-gielen ce problème est déjà survenu pour d’autres ranges IP et est à signaler chez Google pour correction de leur part dans leur base de données. Le forum est devenu uniquement communautaire et vous n’obtiendrez plus de support
Géolocalisation erronnée (Danemark) - 82.212.160.0/20
Bonjour, Je rencontre un problème qui n'est pas résolvable depuis mon équipement, merci de ne pas le traiter comme un incident CPE (redémarrage box, etc.), le diagnostic est déjà complet. Symptôme : depuis environ deux jours, Google et YouTube géolocalisent ma ligne fixe au Danemark au lieu de la Be
Problème
Newsletter
Je voudrais recevoir la newsletter de voo car je ne reçois plus rien.
Problème
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myVOO (site web et application)
suppression du telephone fixe d un pack trio
Bonjour, Je dispose actuellement d'un pack Trio (Internet, Télévision et Téléphone fixe) et je souhaiterais supprimer le service de téléphonie fixe pour passer à une formule Duo (Internet + TV). Mon numéro de client est bien renseigné dans mon profil. Pourriez-vous faire le nécessaire pour effectuer
Question
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Mon téléphone fixe
mon numero de client est le 0012657584
suppression du telephone fixe d un pack trio
Bonjour, Je dispose actuellement d'un pack Trio (Internet, Télévision et Téléphone fixe) et je souhaiterais supprimer le service de téléphonie fixe pour passer à une formule Duo (Internet + TV). Mon numéro de client est bien renseigné dans mon profil. Pourriez-vous faire le nécessaire pour effectuer
Question
Passons sur l'erreur de date, on suppose qu'il parle bien de aout, cela va sans dire. @Revivre Sugny infra Vous ne précisez pas clairement s'il s'agit de deux bâtiments directement voisins, si c'est le cas, cela peut effectivement être un problème d
Panne général
Bonjour Nous sommes en pannes depuis le jeudi 27/09/26 et étant une institution de personnes porteuses d'un handicape la télévision leurs est important, numéro de clients 30 47 17 25 et 30 46 01 30 pour l'asbl Revivre à Sugny, une panne général peut intervenir mais autant de jours sans être prévenu
Problème
Panne général
Bonjour Nous sommes en pannes depuis le jeudi 27/09/26 et étant une institution de personnes porteuses d'un handicape la télévision leurs est important, numéro de clients 30 47 17 25 et 30 46 01 30 pour l'asbl Revivre à Sugny, une panne général peut intervenir mais autant de jours sans être prévenu
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour, Cela m'étonnerait depuis le 27/9/2026_ 29septembre 2026 que vous soyez en panne????
Panne général
Bonjour Nous sommes en pannes depuis le jeudi 27/09/26 et étant une institution de personnes porteuses d'un handicape la télévision leurs est important, numéro de clients 30 47 17 25 et 30 46 01 30 pour l'asbl Revivre à Sugny, une panne général peut intervenir mais autant de jours sans être prévenu
Problème
Bonjour ? @PDO Note : Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle voo ici. N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique en semaine directe
24 appels en deux mois, 17 jours d'indisponibilité et toujours aucune solution durable
À un moment donné, il faut arrêter de parler de « problème ponctuel » ou de « malchance ». Depuis le 26 juin, j'ai appelé le front office de VOO à 24 reprises. Vingt-quatre appels en un peu plus de deux mois pour un service que je paie tous les mois et qui, depuis juin, fonctionne de manière totalem
Problème
24 appels en deux mois, 17 jours d'indisponibilité et toujours aucune solution durable
À un moment donné, il faut arrêter de parler de « problème ponctuel » ou de « malchance ». Depuis le 26 juin, j'ai appelé le front office de VOO à 24 reprises. Vingt-quatre appels en un peu plus de deux mois pour un service que je paie tous les mois et qui, depuis juin, fonctionne de manière totalem
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Solution officielle
Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
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Mon matériel VOO
Bonjour, Nous sommes le 01 septembre et je n'ai pas accès au téléchargement de l'étiquette de retour. Le problème n'est donc toujours pas résolu ????
Pas d'étiquette pour Retour de matériel
Bonjour, Je dois renvoyer mon modem, mais je n'arrive pas à télécharger l'étiquette de retour. Le message d'erreur suivant s'affiche : « home.restitution.item.return.sticker.url.missing.guidance »
Problème
Profil Giga Max non activé après changement de modem
Bonjour, Je suis passé à Internet Giga Max, le technicien est passé le 27/08 et a changé le modem. Il m'a dit que celui-ci est "bridé" à 125 Mbts ( comme mon ancien contrat) car le signal donne bien ce qui est théoriquement attendu, et que l'adaptation serait certainement effective le 1er septembre.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Steph2-0 Pour le 1/9 probablement mais pas forcément à 00h01 , cela peut se faire aussi plus tard dans la journée ou soirée. Si ce n’est pas résolu pour demain matin , il faudra sonner au service technique 078/505050 ou passer par les rése
Profil Giga Max non activé après changement de modem
Bonjour, Je suis passé à Internet Giga Max, le technicien est passé le 27/08 et a changé le modem. Il m'a dit que celui-ci est "bridé" à 125 Mbts ( comme mon ancien contrat) car le signal donne bien ce qui est théoriquement attendu, et que l'adaptation serait certainement effective le 1er septembre.
Problème
Bonjour et merci pour ce retour qui semble très plausible.En effet,un cable intact et les chaines qui disparaissent du jour au lendemain...sans jamais revenir,même avec une qualité moindre c'est pour le moins difficile à expliquer.Et un voisin a radi
Plus de chaînes sans décodeur
Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Plus de chaînes sans décodeur
Bonsoir.Mauvaise surprise hier soir:plus aucune chaîne à l‘étage où cela fonctionnait parfaitement sans décodeur (du moins pour une vingtaine de chaînes).Même problème ce soir.Voo aurait modifié quelque chose ? Après bien des recherches,il s'avère qu'il me reste uniquement 2 chaînes locales.Les autr
Problème
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Mes chaînes TV
mais c bizarre le speedtest indique 970 tot le matin et ensuite ca passe a 160 Maximum sur le speedTEst ( Ookla ou autre Nperf ) ( Région Le Roeulx , pres de La Louviere - Hainaut )
mensonge , élligible au tel au moment de faire le contrat et ensuite on vous ft languiner avec a peine 300/20 incompetence de haut niveau
( LE ROEULX pas loin de La Louviere ) sans parler ..... de l Upload ..... minimum en 2026 ................. et stopper de perdre de l Argent ça Suffit .... , VOO service Insuffisant Largement et Mensonge Commerciale
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
mensonge , élligible au tel au moment de faire le contrat et ensuite on vous ft languiner avec a peine 300/20 incompetence de haut niveau
( LE ROEULX pas loin de La Louviere ) sans parler ..... de l Upload ..... minimum en 2026 ................. et stopper de perdre de l Argent ça Suffit .... , VOO service Insuffisant Largement et Mensonge Commerciale
Problème
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Ma connexion Internet
@Robin-gielen N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique Voo en semaine directement via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO,Messenger ouWhatsApp ( +32455183447 ). bonne soirée
roylion15
commenté
il y a 6 heures
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Géolocalisation erronnée (Danemark) - 82.212.160.0/20
Bonjour, Je rencontre un problème qui n'est pas résolvable depuis mon équipement, merci de ne pas le traiter comme un incident CPE (redémarrage box, etc.), le diagnostic est déjà complet. Symptôme : depuis environ deux jours, Google et YouTube géolocalisent ma ligne fixe au Danemark au lieu de la Be
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