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Problème wifi

Après chaque panne de courant, ou dans le cas présent une baisse de tension. J’ai des gros problèmes de wifi, cela met des heures, voir des jours avant de fonctionner à nouveau. J’ai déjà essayé d’éteindre, rallumer, débrancher, rebrancher, rien n’y fait. Je n’ai plus accès au wifi sur aucun de mes

Problème

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Suppression téléphone fixe de mon pack Quatro MAX

J'ai un abonnement Quatro Max et je voudrais enlever le téléphone fixe que je n'utilise plus. Pouvez-vous faire le nécessaire pour l'enlever de mon contrat pour la prochaine période de facturation et de passer à une formule Trio. Le reste des autres produits ne change pas. Mon numéro de client est a

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Bonjour et sans prevenir cette fois ci

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Equidia

Bonjour, je viens de m’apercevoir que la chaîne Equidia avait disparu, est-ce définitif ?

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Equidia

Bonjour, je viens de m’apercevoir que la chaîne Equidia avait disparu, est-ce définitif ?

Question

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Et encore une!!!

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Equidia

Bonjour, je viens de m’apercevoir que la chaîne Equidia avait disparu, est-ce définitif ?

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Problème ligne téléphonie fixe

Bonjour à tous, Depuis quelques jours, je n'ai plus de ligne fixe via Voo. Lorsque je décroche mon téléphone, j'ai une tonalité occupée et lorsque je téléphone sur mon n° fixe, j'ai un message me disant que mon numéro est indisponible. D'après ma facture, je paie bien pour ce service. J'ai déjà redé

Question

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Bonjour @orguemarivelle, Je suis étonné de lire ce qu'il s'est passé lors du contact avec le conseiller.   En tout cas, si le téléphone fixe est en "inactif" dans l'interface modem, le souci provient du modem ou de la téléphonie fixe côté VOO,

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Problème ligne téléphonie fixe

Bonjour à tous, Depuis quelques jours, je n'ai plus de ligne fixe via Voo. Lorsque je décroche mon téléphone, j'ai une tonalité occupée et lorsque je téléphone sur mon n° fixe, j'ai un message me disant que mon numéro est indisponible. D'après ma facture, je paie bien pour ce service. J'ai déjà redé

Question

Merci. J’ai eu quelqu’un en ligne ce matin et le problème est réglé. Il y avait apparemment un bug dans l’application… Bonne journée !

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SOS data à activer

Bonsoir, J’ai quasiment atteint la limite et voudrais ajouter 2 GB de données pour 5 euros. Dois-je attendre d’avoir atteint la limite? internet est super lent quand je suis en données cellulaires… je ne trouve pas comment le faire dans l’app. Merci!

Question

SOS data à activer

Bonsoir, J’ai quasiment atteint la limite et voudrais ajouter 2 GB de données pour 5 euros. Dois-je attendre d’avoir atteint la limite? internet est super lent quand je suis en données cellulaires… je ne trouve pas comment le faire dans l’app. Merci!

Question

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Bonjour @De Vos, Si vous vous rendez sur myVOO, normalement, il faut vous rendre dans vos produits, sélectionner le numéro de GSM concerné, et aller dans les options (€). Vous pouvez activer les SOS Data sans avoir dépassé le forfait.   Si vou

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SOS data à activer

Bonsoir, J’ai quasiment atteint la limite et voudrais ajouter 2 GB de données pour 5 euros. Dois-je attendre d’avoir atteint la limite? internet est super lent quand je suis en données cellulaires… je ne trouve pas comment le faire dans l’app. Merci!

Question

Solution acceptée

Bonjour, Voo facture toujours le pack et le mobile a part mais reprend le "détail" du pack dans la facture pack sans pour autant comptabiliser le mobile. En gros il fait partie du pack mais est compté séparément. Pour ce qui est du prix du mobile

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Double facturation "mobile"?

Bonjour, Je cherche à comprendre ma facturation et à savoir s'il existe une formule moins chère adaptée à mon utilisation. Ma facture indique : « DUO NET SUPER RELAX + MOBILE » : 55,01 € Internet illimité, 200/10 Mbps Mobile 15 GB, appels et SMS illimités Sudinfo Premium inclus Mais je reçois égalem

Question

Enlèvement câble aerien

Bonjour, Je ne suis pas cliente VOO et je viens d’acheter une maison qui disposait d’une connexion chez VOO. Un câble aérien relie ma maison à un poteau. Ce câble gêne car traverse plusieurs arbres qui ne seront pas abattus et de plus, il nous servira à rien. j’aimerais faire une demande pour le fai

Question

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Bonjour @emilct, Le Forum est un espace communautaire, sans support client.   Si un souci persiste, n'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, ou si vous n'avez pas le numéro de client, par le Chat myVOO, Messenger ou par mes

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Enlèvement câble aerien

Bonjour, Je ne suis pas cliente VOO et je viens d’acheter une maison qui disposait d’une connexion chez VOO. Un câble aérien relie ma maison à un poteau. Ce câble gêne car traverse plusieurs arbres qui ne seront pas abattus et de plus, il nous servira à rien. j’aimerais faire une demande pour le fai

Question

Merci pour les informations. Du coup je devrai payer une nacelle pour me raccorder alors? C’est dommage que le technicien a tout débranché. Ça va me coûter bonbon…

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Raccordement

Bonjour, je constate que je ne suis plus raccordé au câble alors que l’habitation l’était auparavant. Un nouveau câble a été tiré chez mon voisin à la borne de l’autre côté de la chaussée et l’installateur a déconnecté le câble de la maison. Pouvait-il le faire sans demander l’avis de mes parents ?

Question

Raccordement

Bonjour, je constate que je ne suis plus raccordé au câble alors que l’habitation l’était auparavant. Un nouveau câble a été tiré chez mon voisin à la borne de l’autre côté de la chaussée et l’installateur a déconnecté le câble de la maison. Pouvait-il le faire sans demander l’avis de mes parents ?

Question

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Solution acceptée

Connexion internet très lente dans la région de Pont-à-Celles

Connexion internet très lente dans la région de Pont-à-Celles. Y aurait-t-il encore un problème chez VOO?

Problème

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Bonjour, En effet, la suppression de CNN est bien actée pour les abonnements VOO, je suis navré.

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CNN

Bonjour à toutes et tous, La suppression de CNN est-elle confirmée? Si oui, on peut dire que ça n'arrête pas; depuis la reprise par Orange, ils n'ont fait que supprimer des chaînes. le prix, par contre, a augmenté. Si CNN est supprimé, quelques semaines après CNBC, j'irai voir ailleurs...

Question

CNN

Bonjour à toutes et tous, La suppression de CNN est-elle confirmée? Si oui, on peut dire que ça n'arrête pas; depuis la reprise par Orange, ils n'ont fait que supprimer des chaînes. le prix, par contre, a augmenté. Si CNN est supprimé, quelques semaines après CNBC, j'irai voir ailleurs...

Question

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Bonjour @Fuseebxl, Si l'ancien abonnement avait été résilié, un technicien vient couper physiquement le raccordement, ou plutôt, débrancher le câble.   Si vous n'avez pas d'abonnement VOO, il est normal que vous n'ayez plus le signal TV de VOO

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Raccordement

Bonjour, je constate que je ne suis plus raccordé au câble alors que l’habitation l’était auparavant. Un nouveau câble a été tiré chez mon voisin à la borne de l’autre côté de la chaussée et l’installateur a déconnecté le câble de la maison. Pouvait-il le faire sans demander l’avis de mes parents ?

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