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Bonjour @Zink Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, et la communauté n’a pas non plus de possibilité de vraiment vous aider pour ce genre de demande.   N'hésitez pas à contacter le support voo via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Me

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déplacement câble façade

bonjour je dois réaliser des travaux chez moi, un câble de télédistribution doit être déplacé. Pourriez me dire la marche à suivre pour que vous réalisiez le travail merci

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déplacement câble façade

bonjour je dois réaliser des travaux chez moi, un câble de télédistribution doit être déplacé. Pourriez me dire la marche à suivre pour que vous réalisiez le travail merci

Question

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Hello @BEGHETTO ce n’est probablement pas un remplacement d’un modem par un modèle plus récent qui va régler un problème externe à votre domicile … Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours nous poster les niveaux de signal du modem en suivant

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perte de paquets, latence, déconnexions

Bonjour Je vous explique ma situation. -Je dispose d'un modem voo cga4233 dans mon salon au rez de chaussée. -Je dispose également d'un pc gamer au grenier (2ème étage) c'est une nouvelle tour (achat de fin août) avec Wifi 6. Question, comment éviter les pertes de paquets ou déconnexion en jeu onlin

Problème

perte de paquets, latence, déconnexions

Bonjour Je vous explique ma situation. -Je dispose d'un modem voo cga4233 dans mon salon au rez de chaussée. -Je dispose également d'un pc gamer au grenier (2ème étage) c'est une nouvelle tour (achat de fin août) avec Wifi 6. Question, comment éviter les pertes de paquets ou déconnexion en jeu onlin

Problème

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Bonsoir Malgré un remplacement de modem hier (l'ancien CGA avait 5-6 ans), les déconnexions intempestives sont toujours présentes. Dois-je redemander le passage d'un technicien ?

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perte de paquets, latence, déconnexions

Bonjour Je vous explique ma situation. -Je dispose d'un modem voo cga4233 dans mon salon au rez de chaussée. -Je dispose également d'un pc gamer au grenier (2ème étage) c'est une nouvelle tour (achat de fin août) avec Wifi 6. Question, comment éviter les pertes de paquets ou déconnexion en jeu onlin

Problème

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Bonjour @lilirose140721 Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, et la communauté n’a pas non plus de possibilité de vraiment vous aider si c’est un problème lié à votre dossier client. Ne divulguez pas votre numéro de mobile qui est une d

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mon numéro ne fonctionne plus

onjour, Je me retrouve sans pouvoir téléphoner avec mon numéro de GSM 0455xxxxxx . J'ai pourtant demandé à une de vos collègues ce matin de ne pas faire d'easy switch de base car j'ai résilié chez eux ce matin car je veux conserver tous mes services chez VOO, mais apparemment vous avez coupé mon mob

Problème

Solution acceptée

Bonjour @the silly goose Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, et la communauté n’a pas non plus de possibilité de vous vraiment aider si c’est un problème de ligne :  Cependant :  Avez vous vérifié vos connexions modem / ampli etc

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internet qui hachure

bonsoir, ma connexion internet fait très souvent des coupures de exactement 14 secondes tout les a peu pres 5 a 10 secondes, j'ai fait un test de ping assez simple pendant 20 min pour faire a peu près des stats que voici juste en dessous, c'est très embêtant pour tout ce qui est appel en ligne ou je

Question

Bonjour @Vince1974  Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, et la communauté n’a pas non plus de possibilité de vraiment vous aider si c’est un problème de ligne :  Cependant :  Avez vous vérifié vos connexions modem / ampli etc

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Connexion internet perdue

Bonjour, pour une raison que j’ignore j’ai perdu mes connexions invités. En essayant de les réactiver, j’ai perdu maintenant ma connexion de base. Pouvez vous m’aider à récupérer mes connexions ?

Problème

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mon numéro ne fonctionne plus

onjour, Je me retrouve sans pouvoir téléphoner avec mon numéro de GSM 0455xxxxxx . J'ai pourtant demandé à une de vos collègues ce matin de ne pas faire d'easy switch de base car j'ai résilié chez eux ce matin car je veux conserver tous mes services chez VOO, mais apparemment vous avez coupé mon mob

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Boule rouge clignote @

Bonjour, depuis 5h ce matin une boule rouge clignote et je n’ai plus internet, ni tv que faire?

Problème

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Connexion internet perdue

Bonjour, pour une raison que j’ignore j’ai perdu mes connexions invités. En essayant de les réactiver, j’ai perdu maintenant ma connexion de base. Pouvez vous m’aider à récupérer mes connexions ?

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Bonjour, il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, vous devez sonner au 078/50 50 50 ou passer par les réseaux sociaux ou whatsapp pour les contacter.

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il y a 1 jour

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mon numéro ne fonctionne plus

onjour, Je me retrouve sans pouvoir téléphoner avec mon numéro de GSM 0455xxxxxx . J'ai pourtant demandé à une de vos collègues ce matin de ne pas faire d'easy switch de base car j'ai résilié chez eux ce matin car je veux conserver tous mes services chez VOO, mais apparemment vous avez coupé mon mob

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@fketels83 Bonjour, En principe, c'est aujourd'hui que le technicien d'orange passait installé le matériel, tout c'est bien déroulé ? Belle journée.

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Migration vers Orange

Bonjour. Je ne sais pas si c'est vraiment le bon endroit pour en parler. Ceux qui sont passé à Orange ne viendront peut-être plus sur ce forum. Mais bon je lance quand même le 'sondage'. Pour ceux qui sont passé à Orange ça s'est passé comment ? Je viens d'aller faire un tour sur leur forum et pas m

Question

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Migration vers Orange

Bonjour. Je ne sais pas si c'est vraiment le bon endroit pour en parler. Ceux qui sont passé à Orange ne viendront peut-être plus sur ce forum. Mais bon je lance quand même le 'sondage'. Pour ceux qui sont passé à Orange ça s'est passé comment ? Je viens d'aller faire un tour sur leur forum et pas m

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Bonjour @Moon Sur Le Forum, il n'y a pas de support client, et la communauté pas non plus de possibilité de vous vraiment aider si problème de ligne :  Avez vous réalisé des tests WinMTR pour vérifier où se situent les problèmes ? https://

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Spike de ping constantes

Bonjour, j ai le problème que l’internet a des spiles de ping a chaque 30 sek environnement normalement c a +\-30ms mais a chaque spike ca augmente a 150-700ms. J’ai testé sur le pc et sur mon tel et les deux ont le meme probleme.

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Bonjour ? @Quentinbods Sur Le Forum, il n'y a plus de support client depuis longtemps, il est uniquement communautaire et dans votre cas, les membres de la communauté n’ont pas non plus de possibilité de vous aider pour des soucis liés à un dossier

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Impossible de faire une demande de remboursement via le formulaire de contact pévu a cette effet...

Suite à une résiliation de mes services j'ai reçu une note de credit dint je souhaite le remboursement étant donné que je n'ai plus aucun produit chez vous. Merci pour votre aide, Cordialement, QuentinB

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Bonjour @Chris6740 Sur le Forum Voo qui est uniquement communautaire, il n'y a plus de support client personnalisé et la communauté n’ a pas non plus de possibilité d’accéder à votre dossier client.    N'hésitez pas à contacter le support

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Confirmation de retour matériel - Preuve bpost

Bonjour, Je vous ai retourné mon matériel le 05/05/2026 via le service bpack Easy Retour ( numéro de dépôt 323202202459900591273050 ) Vous trouverez la souche en pièce jointe. Merci de bien vouloir confirmer la clôture de mon dossier et l'encodage du matériel dans vos système. A noter la Note de cré

Problème

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Bonjour @Ppapleux Le Forum qui est uniquement communautaire, il n'y a plus de support client personnalisé. Je vais dire que si cela fonctionne sur votre iPhone et pas sur votre IPad, c’est probablement un souci réseau sur votre IPAD et pas forc

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Télécommande VOO tv

La télécommande virtuelle de mon iPad ne fonctionne pas alors que cela fonctionne avec mon iPhone j,ai un message d’erreur me signalant qu’ils doivent être sur le même réseau alors que ils le sont tous les deux

Problème

Bonjour @Lebricolo, Le Forum est un espace communautaire, il n'y a pas d'analyse possible sur votre ligne téléphonique ici.   N'hésitez pas à d'abord vérifier si vous arrivez à appeler d'autres numéros avec le téléphone fixe. Testez également

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téléphone fixe

Pour un rendez-vous au CNDG de Gosselies, si je compose le numéro 071/37 90 03 pour les prises de rendez-vous, j'ai le message vocal « Le numéro composé n'est pas attribué ». Mais si j'appelle ce numéro avec mon GSM, ça fonctionne ?

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