Impossible de créer un compte myVOO

Bonjour, j'ai le même problème que Quidix055 (27 juin 2020), mais comme la solution n'est pas dans le sujet mais plutôt une intervention de votre part, je vous écris.

Je n'arrive pas a créer de compte myVoo...

Une fois remplis mon adresse mail et mon numéro de client, je reçois bel et bien un email d'activation, mais sur celui ci, aucun onglet cliquable avec "définir mot de passe", juste un onglet "activer mon compte" et lorsque je clique dessus il me renvoie au login myVoo, qui forcément ne me permet pas de me connecter, vu que je n'ai pas pu définir de mot de passe...

Je dois préciser que j'avais demandé un changement de mon adresse d'identification email (de mon ancien opérateur 'skynet' vers le nouveau  'protonmail'). Ce qui a bien été fait par votre service. Malheureusement c'est depuis cette modification que je n'arrive pas à créer un compte myVoo avec ma nouvelle adresse (ni à accéder à mon ancien compte myVoo, ce qui est logique).

J'ai téléphoné plusieurs fois à votre helpdesk qui n'a pas pu m'aider. Ils m'ont bien envoyé un code d'activation. Mais je ne vois pas ce que je peux en faire : 1. il n'y a pas de zone prévue pour saisir ce code. 2. J'ai cru lire quelque part dans vos pages d'assistance que ce code n'est plus utile. De toute façon, si je clique sur 'Créer mon compte myVoo' dans l'email reçu du helpdesk, je reviens au problème énoncé au début.

Merci pour votre intervention.