
Promeneur
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13 messages
Création de compte myVOO impossible
Bonjour,
Il m'est impossible de créer un compte myvoo avec le numéro de client.
Lorsque je mets l'adresse mail et le numéro de client, un message m'indique ceci : " Votre email d’activation est envoyé Rendez-vous sur votre boite mail, un email d’activation vous a été envoyé à l’adresse ...".
Le souci est que je ne reçois rien comme e-mail d'activation (j'ai egalement vérifié les spams).
Quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci d'avance pour vos réponses !
Solution acceptée
Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Kp1,
Malheureusement, myVOO n'accepte pas les adresses e-mail @GMX. Il faudrait que vous nous communiquiez une autre plus classique, si possible 🙂
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Solution acceptée
Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 2 ans
@Kp1 C'est ajouté à votre dossier. Je viens aussi de vous envoyer un mail de création de compte myVOO sur cet e-mail. Merci.
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Marcs
Top Expert
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22.3K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
On a déjà vu ce genre de blague, les deux principales raisons sont soit un bug du système qui tourne en boucle ou une adresse mail connue chez voo différente de la votre (soit à cause d'une erreur d'encodage ou de l'existance d'un ancien compte lorsque le "nouveau" client s'avère avoir été déjà client par le passé.
Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum et faites le suivre de la bonne adresse mail pour que les officiels puissent s'assurer qu'ils ont les bonnes infos dans votre dossier (le champ "n° client" n'est pas limité en nombre et en type de caractères et n'est consultable que par les officiels voo)
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Kp1
Promeneur
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13 messages
il y a 2 ans
Merci Marcs pour vos conseils ! Je reçois les factures et les messages de voo sur l'adresse mail sauf pour l'activation.
Auparavant, j'avais un compte myvoo mais celui-ci s'est désactivé (ou supprimé) après avoir changé de boîtier, je n'ai plus eu accès.
(Modifié)
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Kp1
Promeneur
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13 messages
il y a 2 ans
Bonjour @Christophe C,
La nouvelle se trouve sur mon profil.
Merci d'avance !
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Kp1
Promeneur
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13 messages
il y a 2 ans
Merci beaucoup !
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 2 ans
Avec plaisir. Bonne journée :-)
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