Connexion MyVOO

Bonsoir coDo, 

Pour pouvoir réinitialiser ton compte, tu dois leur téléphoner et faire la demande.Et 1,2 jours après, tu peux refaire un nouveau compte My Voo. Sinon, tu peux leur retéléphoner. Ainsi, que mettre à nouveau message sur ce site. Moi, ils m'ont téléphoné : Services Techniques que je remercie à nouveau. Et mon aidé à le faire. ( Je pense aussi que j'avais mis un message vía Facebook aussi.)

Voilà, bonne soirée. 

Vanessa

Bonjour,

A moins qu'un officiel passe demain samedi, je crains que vous ne deviez attendre lundi pour avoir une réaction.

Si c'est urgent, vous pouvez essayer le 078/50 50 50, le service dépannage est accessible le samedi et le dimanche.

Sinon, assurer-vous que votre n° client se trouve bien inscrit dans votre profil, il est indispensable pour que les officiels puissent agir.

Info supplémentaire, la connexion est impossible aussi bien de mon PC que de mon iphone.

Merci.

Bonjour.

J'ai reçu un mail ce jour de VOO pour me signaler que mon mot de passe MyVOO avait été réinitialisé car il y a eu de npmbreuses tentatives de connexion à MyVOO.
On me demande de créer un nouveau mot de passe via la procédure "mot de passe oublié".
Le problème est que l'adresse mail utilisée pour MyVOO est obsolète ; il m'est donc impossible de récupérer le nouveau mot de passe.
Un officiel VOO pourrait-il effacer mon compte MyVOO pour que je puisse le recréer avec ma bonne adresse mail svp ?

La mauvaise adresse est celle qui commence par on4pl ; la bonne est celle qui commence par colette.

Un grand merci.

CoDo

Bonjour,

j'aurais pensé avoir déjà une réponse de VOO ce jour ... mais il faut probablement plus de temps.

Merci.

Hello

Il y a plusieurs jours de retard dans le traitement des sujets actuellement. 

Bonjour.
Pas très réactif le forum VOO.
Sans réponse à mon problème, j'ai laissé un message via le formulaire de contact. J'ai eu une réponse le lendemain mais ne fonctionne toujours pas.
Voici la réponse :
"

Nous avons bien reçu votre demande qui a attiré toute notre attention.
*
* Nous avons supprimé votre ancien compte Myvoo et vous avons renvoyé un
  mail d'activation sur la nouvelle adresse mail, il vous suffira de
  définir un mot de passe et vous pourrez ensuite vous connecter de façon
  classique."

Le problème est que je n'ai pas reçu le mail d'activation comme stipulé ; lorsque je fais la procédure "créer compte", j'ai bien la confirmation qu'un mail d'activation est envoyé à mon adresse mail... mais rien n'arrive.

Ce jour, lorsque je veux à nouveau faire la procédure, j'ai maintenant le message "Votre adresse email et votre numéro de client ne correspondent pas à ceux qui ont été renseignés lors de votre souscription."

De plus, j'aurais normalement déjà avoir dû recevoir par mail ma facture du mois par mail, ... mais toujours rien.

Pouvez-vous voir ce qu'il se passe avec mon compte svp ?

Grand merci.