Activation de l'avantage SudInfo

Bonjour,

Il s'agit d'un tout nouveau contrat ? il arrive qu'il faille attendre quelques jours pour que tout fonctionne.

Vous avez bien créé votre compte depuis myvoo ?

Tout savoir sur l'abonnement à Sudinfo Premium offert par VOO

oui je suis dejà en contrat internet depuis plusieurs années et j'ai repris un abonnement Gsm depuis le 01/09/2022 et j'essaye mais toujours rien.

Voici le message de Sudinfo

Il faudra attendre l'intervention d'un officiel voo, si pas samedi ce sera pour début de semaine prochaine.

Vous avez donc un duo ? il y a plusieurs personnes dont l'abonnement sudpresse pose problème pour l'instant.

Il est aussi possible que votre abonnement ne soit considéré comme pack duo seulement à partir de demain 1er octobre suivant la date ou le mobile à été activé.

Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum, il permettra aux officiels d'accéder à vos données et corriger la situation ou en tout cas vous donner une explication, je sais par exemple que les abonnements liés à un n° de tva ne sont pas éligibles à l'abonnement sudinfo.

Bonjour @Taxi ,

Votre demande de modification d'abonnement n'a pas été totalement finalisée, le changement de votre modem est indispensable pour profiter des 500 mbps. Un technicien doit passer chez vous pour faire l'échange du modem (c'est entièrement gratuit). Celui-ci peut passer le matin entre 08 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17 h. Quand seriez-vous disponible ?

L'après -midi en général 

Merci

Je vous confirme un rendez-vous pour ce lundi 03.10 en après-midi. Si ce rendez-vous ne vous convient pas, vous pouvez toujours modifier la date via votre espace myVOO ou me le communiquer avant ce soir 18 h 00 :)

Merci pour votre rapidité.

Hello @Kevin P 

Il serait peut-être utile de préciser si la vitesse de 500 sera disponible directement après changement du modem, ou si Taxi devra attendre le 1er novembre pour que le nouveau modem synchronise à la nouvelle vitesse.

Bonjour @Marcs ,

Le débit sera bien de 500 mbps dès l'installation du nouveau modem.