voo

Bonjour, essayer d'éteindre l évasion via le bouton a l arrière et attendez quelques minutes ensuite rallumer le. Si le problème persiste alors contacter le service client. 

Hello

Avez vous vu un code erreur ? 

La box est-elle bien connectée au modem ? 

il est conseillé de d’abord redémarrer le modem , attendre 5 minutes et puis couper la box (avec l’interrupteur AR) et ensuite la rallumer …

La box peut ne pas démarrer si le disque dur a un problème ou est défectueux, idem couper la box à l’arrière , enlever le disque dur et rallumer la box sans disque dur…

Es ce qu'en boutique ils pourront faire quelque chose pour moi car je pense que cela peut venir du disque dur

Non en boutique pas possible, pour ces problèmes, un dépannage technicien est obligatoire 

vous pouvez enlever le disque pour que la box fonctionne en mode dégradé donc juste pour regarder la tv , pas de pause et pas d’enregistrements 

Je n arrive pas a retirer le disque dur car je ne vois pas comment faire

Il faut pousser sur le cliquet du disque dur situé à gauche vers l’arrière de la box puis l’extraire 

https://assistance.voo.be/fr/support/tv/box-evasion/installation-et-activation/connecter-ma-box--evasion-a-internet/changer-mon-disque-dur-box--evasion.html

je vous remercie , mais comment je peux faire pour avoir un disque non defectueux 

Il faudra demander le passage d’ un technicien si c’est bien cela le souci ,

mais ce ne sera pas avant lundi de toute façon 

Bonjour @francois6001 ,

Je viens de vérifier votre disque dur à distance et celui-ci semble saturé, pouvant expliquer les problèmes rencontrés. Si ce n'est pas encore fait, je vous invite à faire un formatage complet du disque (cela effacera tous vos enregistrements) comme indiqué en suivant ce lien : http://spr.ly/61212SiEY2