les travaux de modernisation du réseau Voo/ orange s’effectuent la journée et peuvent parfois durer plusieurs jours, jamais vu ça la nuit sauf dépannage urgent impactant plusieurs centaines de clients et pour diverses raisons de sécurité notamment.
Si vous avez des coupures en journée, c'est soit pour la raison indiquée par @roylion15, soit qu'il y a un problème sur le réseau sur lequel notre équipe technique doit intervenir, soit qu'il y a un souci de signal directement à votre domicile.
Dans tous les cas, si vous faites face à des coupures régulières, il est préférable de joindre notre service client pour en savoir plus, si ce n'est pas déjà fait. Vous pouvez les joindre via le 078/50.50.50, le Chat myVOO,Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Le problème semble être parti mais lorsque l'on a des coupures la veille au soir en plein film (donc pas de travaux le soir...?.)et que cela recommence le lendemain (l'après-midi) c'est énervant en plus ce n'était pas des coupures de quelques minutes .
roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 22 jours
Bonjour @joedjo
merci de relire la charte du forum svp
https://forum.voo.be/page/la-charte
les travaux de modernisation du réseau Voo/ orange s’effectuent la journée et peuvent parfois durer plusieurs jours, jamais vu ça la nuit sauf dépannage urgent impactant plusieurs centaines de clients et pour diverses raisons de sécurité notamment.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.1K messages
il y a 19 jours
Bonjour @joedjo,
Si vous avez des coupures en journée, c'est soit pour la raison indiquée par @roylion15, soit qu'il y a un problème sur le réseau sur lequel notre équipe technique doit intervenir, soit qu'il y a un souci de signal directement à votre domicile.
Dans tous les cas, si vous faites face à des coupures régulières, il est préférable de joindre notre service client pour en savoir plus, si ce n'est pas déjà fait. Vous pouvez les joindre via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
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joedjo
Apprenti
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103 messages
il y a 19 jours
Bonjour et Gros merci à vous pour votre réponse.
Le problème semble être parti mais lorsque l'on a des coupures la veille au soir en plein film (donc pas de travaux le soir...?.)et que cela recommence le lendemain (l'après-midi) c'est énervant en plus ce n'était pas des coupures de quelques minutes .
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