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lundi 10 juin 2024 10:04

Image mais pas de son sur ma nouvelle tv

Bonjour, 
Je change de tv, je connecte mon voocorder à ma nouvelle tv avec le câble hdmi, l’image est ok, mais pas de son.
Déjà testé : 
- vérifié que le volume n’est pas en mute ni sur la tv ni sur le voocorder
- test avec 2 câbles hdmi différents —> pas de son ; 
- test sur chacun des 2 ports hdmi de la nouvelle tv —> pas de son ; 
- testé chacun des 2 ports hdmi de la nouvelle tv avec un lecteur dvd, les 2 ports fonctionnent, image et son ok ;
- ré-vérifié avec l’ancienne tv, image et son ok

Quel autre test puis je faire ?
Existe t il un paramètre à modifier sur le voocorder ?

Ancienne tv : LG 37LT75 (classique)
Nouvelle tv : LG UHD 43UP78 (webOS)

Le technicien Voo vient de passer, a fait les mêmes tests que moi + test avec un autre voocorder sans succès.

Puisque cela fonctionne avec mon ancienne tv, le problème n’est pas chez Voo … Au revoir et merci …

Merci d’avance pour votre aide

Solution acceptée

Officiel VOO

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1.4K  messages

il y a 6 mois

Hello tout le monde !

 

Je vois que @Carine_Bé1 a discuté avec nos équipes sur les réseaux sociaux et mentionne que cela est réglé après avoir effectué cette modification :

 

Paramètres > Général > Périphériques > Paramètres HDMI > Deep Color

Ensuite cocher « désactivé » au lieu de 4K.

 

Si jamais cela peut servir à d'autres utilisateurs...

 

Bonne journée ☀️

Top Expert

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45.1K  messages

il y a 6 mois

Il y a probablement un réglage à faire sur le tv dans les options du format de son d’entrée. Sur le voocorder , c’est vieux, je ne me souvient plus trop mais aussi possible qu’on puisse choisir le format du son de sortie hdmi .  @cosmos1999 , peut être ? 

Expert

 • 

5.9K  messages

il y a 6 mois

Bonjour,

Un peu en retard certes ......... mais je n'ai plus le même temps à consacrer au forum ....

En effet , pour le Voocorder dans "Menu" ==> "Réglages"  ==> "Audio Vidéo" , il y a un paramètre "Sortie Spdif"

- si "Original" = Dolby Digital si présent

- si "Downmix" = PCM stéréo

Règle aussi la sortie HDMI  ( testé sur mon TV Sony )

Top Expert

 • 

45.1K  messages

il y a 6 mois

Il me semblait bien @cosmos1999 , merci du retour 

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