Promeneur
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18 messages
Chaînes Eleven Pro League saccadées
Bonjour,
J'ai activé l'option VOO Sport pour le foot belge mais à chaque match l'image est saccadée.
Je précise que j'ai un VOO corder.
Je l'ai redémarré et j'ai fait une réinitialisation complète mais rien n'y fait.
Suis-je le seul à avoir ce problème?
J'ai vu sur le forum que des personnes ont des problèmes de "parasites et d'ombres de plusieurs couleurs" mais mon problème est différent.
Merci.
Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Si le souci est toujours présent, veuillez ajouter votre numéro de client à votre profil pour que je puisse vous aider.
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Vince1974
3 messages
il y a 4 ans
Bonjour j'ai le même problème avec une Box evasion les chaines 41, 42, 43 offrent des images sacadées. Impossible de suivre un match dans ces conditions :-(
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
@julienb je peux vous envoyer un technicien.
Quand êtes-vous disponible pour une intervention ? Celles-ci s'effectuent en semaine entre 8 et 13h ou entre 13 et 17h.
Il faut que le technicien puisse avoir un accès à un point d'eau pour se laver les mains, et bien entendu que personne ne présente des signes d'une éventuellement infection au coronavirus.
Pour les autres : il ne s'agit bien entendu pas d'un souci général, sinon vous seriez nettement plus nombreux à vous en plaindre.
Les chaines de sport sont placées sur une fréquence qui n'est pas utilisée par d'autres chaînes. Un souci de signal peut être partiel et ne toucher qu'une fréquence, ce qui rend le souci invisible tant que vous ne regardez pas l'une des chaînes desdites fréquences. Et comme ces derniers mois il n'y a eu aucun match, ceux qui avaient un souci ne l'ont pas vu jusqu'à présent car ils ne regardaient pas ces chaines.
C'est aussi simple que cela. Veuillez tous compléter votre profil en y indiquant votre numéro de client.
Une fois cela fait, effectuez les vérifications d'usage :
Si tout semble en ordre, mais que les soucis sont toujours présents, faites un nouveau sujet, ou commentez dans celui-ci.
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
@julienb parfait. L'intervention est prévue ce mercredi 19/08 entre 13h et 17h. En cas d'empêchement, vous pouvez la déplacer dans myVOO.
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