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Promeneur

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3 Messages

dim. 12 mai 2019 08:33

Seuls les abonnés VOO peuvent appeler ma ligne fixe

Bonjour.
Nous avons transféré la ligne fixe de Proximus vers voo. Nous avons remarqué que seuls les abonnés Voo peuvent nous appeler.
Quel est le problème ? Quelle est la solution ?

merci

bon dimanche

ml

Réponses

Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Bonjour MLB 2302,

Je viens d'essayer depuis un GSM VOOmobile (réseau Base) et j'ai obtenu une sonnerie.

Est-ce que cela s'est réglé entre-temps, ou est-ce qu'il y a certains numéros qui parviennent tout de même à vous joindre, en plus des numéros fixes VOO ?

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Promeneur

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3 Messages

il y a un an

Nous avons testé depuis les différents gsm de la famille : les abonnements VOO fonctionnent mais pas l'abonnement Proximus.
De plus, j'ai également testé depuis mon téléphone fixe professionnel et cela ne fonctionne pas non plus.
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Merci, je vais ouvrir un dossier pour souci de routage auprès du Pôle Expert technique. Pouvez-vous m'envoyer les numéros depuis lesquels cela ne fonctionne pas ?

Envoyez-les par message privé, par souci de confidentialité.

Veuillez m'en envoyer trois minimum. :slight_smile:

Merci !

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Bonjour MLB 2302,

Je constate que j'ai oublié de vous prévenir que j'ai fait le nécessaire. Votre dossier est en cours auprès du Pôle Expert.

Une solution ne devrait plus trop tarder.

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Bonjour MLB 2302,

Le nécessaire a été fait. Depuis vendredi, vous devriez pouvoir utiliser votre ligne normalement. Proximus a corrigé la route à emprunter pour joindre votre numéro de téléphone. :)

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.