Apprenti
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134 messages
Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?
Bonjour
N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, je me suis adressé au service client par téléphone qui m'a informé d'un oubli et que j'allais bientôt recevoir un email m'informant de la suite des événements. Le même jour, rien du tout. Après un nouvel appel, on me dit que cela prendrait 48h. Ca fait maintenant le double et toujours rien.
Avant d'appeler (ENCORE), je passe par ici en espérant ne pas être ignoré cette fois-ci. Quand est-il réellement de ma demande et de mon téléphone ? Je n'ai aucune information correcte par téléphone, aucune précision, date approximative, rien du tout.
Merci
N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, je me suis adressé au service client par téléphone qui m'a informé d'un oubli et que j'allais bientôt recevoir un email m'informant de la suite des événements. Le même jour, rien du tout. Après un nouvel appel, on me dit que cela prendrait 48h. Ca fait maintenant le double et toujours rien.
Avant d'appeler (ENCORE), je passe par ici en espérant ne pas être ignoré cette fois-ci. Quand est-il réellement de ma demande et de mon téléphone ? Je n'ai aucune information correcte par téléphone, aucune précision, date approximative, rien du tout.
Merci
Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
Je croit que on se mélange les pinceaux là .... nous avions cru que vous aviez une adresse mail VOO ....
Là, je découvre que vous avez une adresse mail Gmail ... Gmail n'est en aucun cas fournisseur de VOO ... Gmail est bien séparé et n'a strictement rien à voir avec VOO ......
Gmail a bien une boîte "Spam" .... pour cela, il vous faut aller sur le site même de Gmail, sur la gauche, vous y verrez la boîte spam.
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aradhor
Apprenti
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134 messages
il y a 6 ans
Vous avez parlé de FAI. Mon FAI est Voo, mais ça ne veut pas dire que j'ai nécessairement une adresse mail chez eux. Je sais où est la boîte spam de gmail et il n'y a jamais rien eu dedans provenant de Voo ou de Dynalogic.
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
Il est très clair que les écrits sont très souvent mal comprit ...
Je vous souhaite de trouver très rapidement une solution à votre problème et vous souhaite d'avance de très bonne fêtes de fin d'année :)
Bav
Gerinald
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aradhor
Apprenti
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134 messages
il y a 6 ans
Cette fois-ci en revanche ça commence vraiment à bien faire. J'attends une solution rapidement, si la semaine prochaine je n'ai rien non seulement je vais annuler tout ça mais en plus je vais supprimer tous mes abonnements aussi et partir chez quelqu'un d'autre. Sans oublier de laisser un message très clair sur la raison de mon départ.
Ca fait plus d'un mois maintenant, désolé d'en arriver mais là mais je ne demande pas la lune non plus.
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
Je viens d'avertir les Officiels VOO, afin qu'il vous prennent en charge le plus rapidement possible ...
Désolé, mais là, on ne peut rien faire de plus, seul les Officiels VOO peuvent vous aider ....
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aradhor
Apprenti
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134 messages
il y a 6 ans
J'ai des réponses (ici ou par téléphone) mais à chaque fois on me dit que c'est réglé pour constater ensuite que ce n'est pas le cas. J'ai d'ailleurs arrêté de téléphoner c'est pire.
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aradhor
Apprenti
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134 messages
il y a 6 ans
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 6 ans
Nous allons regarder ce qu'il se passe avec votre commande :) Avez-vous reçu un mail de confirmation lorsque vous avez passé celle-ci ?
Merci pour vos réponses :)
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aradhor
Apprenti
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134 messages
il y a 6 ans
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 6 ans
Merci pour votre patience !
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aradhor
Apprenti
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134 messages
il y a 6 ans
Merci quand même
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 6 ans
Je suis navrée de lire que vous avez dû annuler votre commande initiale. :( Cependant, vous pouvez directement vous rendre en boutique pour souscrire à l'Option Smartphone, vous pourrez directement repartir avec si celui-ci est de stock.
N'hésitez pas à nous tenir au courant !
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aradhor
Apprenti
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134 messages
il y a 6 ans
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Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 6 ans
Avez-vous eu des nouvelles pour la livraison ?
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