Apprenti
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49 messages
Problème pour faire le Numéro 1711
Bonjour,
Aujourd'hui, il y avait une voiture bloquée à un passage à niveau, j'ai voulu appeler le numéro 1711 avec mon GSM (c'est le numéro d'Infrabel en cas de problème à un passage à niveau) et j'ai le numéro était bloqué (on m'a dit que je n'avais pas le droit de faire ce numéro).
Est-ce possible de l'autoriser?
Merci
Solution acceptée
Simon B
Officiel VOO
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1.5K messages
il y a 15 jours
Bonjour @marc_al,
Merci pour la précision. Tous les numéros VOOmobile semblent impactés car j'ai le même souci avec mon numéro personnel.
Je viens de créer un ticket au service Expert Mobile afin de demander une analyse.
Nous vous tenons informés une fois leur retour obtenu 😊
Navré pour ce souci !
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Jonathan S
Officiel VOO
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429 messages
il y a 16 jours
Bonjour @marc_al,
Pourriez-vous m'indiquer si cela survient avec 1 de vos trois abonnements mobiles VOO, ou un en particulier ?
(Afin de ne pas divulguer vos numéros de téléphone en public, vous pouvez m'indiquer uniquement les derniers chiffres)
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marc_al
Apprenti
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49 messages
il y a 16 jours
Bonjour,
C'est le numéro qui se termine par 61 (GSM)
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Jonathan S
Officiel VOO
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429 messages
il y a 16 jours
Pourriez-vous vérifier avec les deux autres numéros (ou même juste un seul), dans le but de voir si cela fonctionne avec les autres.
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marc_al
Apprenti
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49 messages
il y a 15 jours
Bonjour, j'ai le même problème avec le numéro qui se termine en 32
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marc_al
Apprenti
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49 messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Merci
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Christophe C
Officiel VOO
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2.8K messages
il y a 8 jours
Bonjour @marc_al,
Je vois dans le dossier que le service pôle expert vous a contacté. Ils ont dit qu'ils préviendraient quand ils auront terminé leur analyse.
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marc_al
Apprenti
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49 messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Oui, ils m'ont expliqué la raison et ils me préviendront quand ce sera résolu.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.8K messages
il y a 8 jours
Je me permettais d'intervenir pour dire que nous laissons nos collègues gérer le suivi. Ils vous recontacteront dès que possible. N'hésitez pas à alimenter ce sujet, une fois que vous aurez eu la finalité.
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