Problème après changement carte SIM

Bonjour je me permet de vous contacter car hier j ai été en boutique car j avais perdu ma carte sim, on m avait dit que se sera activé dans l heire mes la je me retrouve tjrs sans rien et j ai un bébé de 5 mois je ne peut pas me permettre de reste sans telephone et j ai refait un abonnement pour mon compagnon et lui sa ete active. Merci de votre compréhension