Promeneur
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9 messages
Pas de réseau
Bonjour à tous,
ce matin je n'ai plus de réseau gsm. J'ai bien éteint et redémarré ton gsm comme demandé dans le sms reçu hier soir m'informant que Voo allait faire une mise à jour de nuit de son réseau mobile.
Lorsque je fais une recherche des réseaux disponibles via les paramètres de mon téléphone, Voo n'apparait pas (seuls les réseaux Proximus et Orange apparraissent...)
N'ayant plus de réseau, je ne peux même pas appeler le service technique...
Merci d'avance.
Anh Tuan Nguyen
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
Merci pour votre suggestion. Malheureusement c'est déjà la 5e fois que je redémarre ce matin...
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Jordns
Promeneur
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7 messages
il y a 3 ans
Pareil ça commence à me gonfler
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Anh Tuan Nguyen
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
Je viens d'avoir le service technique, ils cherchent une solution... en attendant je suis sur le réseau Proximus, un comble...
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Jordns
Promeneur
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7 messages
il y a 3 ans
Ha ben très bien cela et pour ceux qui n’ont pas de fixe comment les joindre ? Par mail ? Oui sûrement il nou répond ton le mois prochain
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Anh Tuan Nguyen
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
Je n'ai pas de fixe, je me suis mis sur le réseau Proximus 4G pour les joindre... C'est là le comble...
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Anh Tuan Nguyen
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
Non je suis chez Voo, je n'ai pas compris non plus... Le réseau Orange me rejette effectivement mais le réseau estampillé Proximus me permet de m'authentifier... Ce serait une espèce de roaming national?
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Anh Tuan Nguyen
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
En tous cas, le réseau BASE/TELENET n'apparait même plus lorsque je fait une recherche des réseaux mobiles... Vraiment bizarre...
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Anh Tuan Nguyen
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
Et lorsque je me suis connecté sur le réseaux Proximus 4G, il l'a renommé VOO 4G...
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour à tous,
@Anh Tuan Nguyen: je constate que vous avez sonné ce matin et qu'un dossier technique a été envoyé aux experts techniques VOOmobile. Merci de votre patience !
@Jordns: Je vois dans une note du jour dans le dossier. Vous n'avez pas reçu de réponse par e-mail que ce soit dans les spams ou les courriers indésirables ?
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Jordns
Promeneur
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7 messages
il y a 3 ans
Je n’ai pas dit que j’avais envoyé un mail mais que ça ne servais à rien vu que ont nous dira que Voo m’est tout en œuvre pour régler le problème et que nous devons patienter facile à dire quand c’est pas vous qui payer pour un service qui ne fonctionne pas ce n’est pas le premier problème et ça commence à me faire perdre patience
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Si vous souhaitez un coup de main, je peux vous aider en fait. Vous avez le souci avec vos deux abonnements VOOmobile ? Pourriez-vous me donner la date du début du souci ? Les modèles de smartphones ?
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Anh Tuan Nguyen
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
Si c'est comme pour moi, faites une recherche des réseaux mobiles accessibles et sélectionnez Proximus 4G
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Vous avez votre propre sujet pour lequel mon collègue vous aide @Jordns. Essayons d'éviter de disperser les informations. :)
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Anh Tuan Nguyen
Promeneur
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9 messages
il y a 3 ans
J'ai reçu un nouvel SMS à 14h06 m'invitant à redémarrer. Je l'ai fait. J'ai toujours accès au réseau estampillé Proximus 4G qui se renomme VOO 4G une fois que je suis identifié. Je suis sur un Xiaomi Redmi Note 7 et les problème ont commencé à mon réveil ce matin.
Le deuxième GSM ne semble pas avoir de problème.
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