Numéro hors forfait

Bonjour @alessakblog,

Le mois dernier, vous avez eu 10€ en hors forfait, liés uniquement à des SMS reçus du numéro 9020. Nous en avons brièvement discuté ici ou encore ici. 

Si vous faites une petite recherche sur internet, vous verrez rapidement qu'il s'agit d'un numéro qui facture des SMS payants à 2€, mais sans "lien" avec votre opérateur. C'est un numéro considéré comme frauduleux.

Comme indiqué dans les sujets repris ci-dessus, vous pouvez envoyer STOP au 9020 et ensuite, bloquer le numéro. Vous pouvez aussi gérer votre budget maitrisé sur myVOO 🙏

Le problème est que je ne vois pas les messages, ils disparaissent directement de ma boite de réception et si j'envoie STOP le message ne s'envoie pas (donc je reçois ces messages surtaxés mais moi je ne peux pas en envoyer)

Et je n'arrive pas à remettre mon budget à 0

Le SMS "STOP" est normalement un SMS gratuit.

Dans ce cas, je vous invite à voir directement avec le service qui est derrière le numéro 9020 qui est un site d'astrologie. Vous le trouverez ici.

Vous trouverez leur adresse mail de contact en bas du site.

Concernant votre budget maitrisé, je peux le passer à 0€, si vous le souhaitez ? Dans ce cas, vous ne pourrez plus faire aucune consommations hors forfait.

Oui vous pouvez le bloquer merci

C'est noté ! Je vous confirme avoir effectué la modification 😊

Merci, belle journée

Avec plaisir 🙂

Je reste disponible pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite une excellente journée également 🙂