Nouvelle formule

Je viens de faire le nécessaire. Vous aurez donc un mobile (90) à 15 Gb et un à 5 Gb. La modification sera faite le 01/05. C’est donc à partir de ce moment-là que vous aurez la data en continu.

Cela ne change rien pour la promotion.

Très bien merci, si malgré tout il y aurait une erreur niveau promo et facturation je peux revenir vers vous?

donc la promo a 50% et 4 euros par mobile reste ?

Oui, bien entendu. Mais il n’y a aucune raison que cela impacte les deux réductions.

Je vais recevoir un mail de changement ?

Un email aurait déjà dû être envoyé à la modification de tout à l'heure.

N'hésitez pas à vérifier les courriers indésirables si vous ne voyez pas celui-ci.

Merci mais je n’ai rien reçu ! N’y dans spam

Ok merci

Bonjour thibault, comme ils fallait s’en douter je viens de recevoir la nouvelle facture pour les mobiles et la réduction de 2x4 a été oublié je suppose que cela va être pareil pour le pack et cela pendant les 5 mois restant de promo, pouvez-vous comme promisfaire le nécessaire pour rectifier le montant et que cela ne se produisent pas pendant 5 mois ?

Bonjour @tahamata,

La promotion de -4€/6 mois n'existe plus sur les nouveaux abonnements. Elle ne pouvait pas être retenue lors de la modification.

Pour la partie pack, pas de souci.

Vu qu'il restait 4 mois et demi à peu près (la promotion a commencé le 17/03), je peux vous proposer 18€ de réduction par mobile, soit un total de 36€ de note de crédit qui sera appliquée sur vos factures VOOmobiles.

Fait-on ainsi ?

36 euros de ristourne 1 seul fois

et 50% sur le pack comme prévu pendant 6 mois ?

dans la facture du pack a33 euros la télédistribution est compter cette fois ci ?

C'est cela, une réduction qui sera appliquée en une fois sur la facture. S'il y a un avoir, le reste sera utilisé sur la suivante.

La promotion pack n'a pas changée elle, c'est bien les 50%.

Quant à la télédistribution, cela n'a pas changé, elle est toujours comptée. Vous pouvez le voir dans les détails.

Donc le pack sans mobile mais avec télédistribution revient à 77 euros ? Diviser par 2 pour la promo ce qui  fait38,50 et non 33!!! Êtes-vous sur quel est déjà compter dans ma facture de 33 euros ?

Une promotion 50% comprends toujours un VOOmobile (après tout, c'est un TRIO).

La réduction appliquée est de -44€. Vous pouvez ouvrir la facture et regarder les détails en seconde page pour cela.

Par ailleurs, je constate que c'est une promotion de 3 mois que vous avez, pas de 6 mois. Ce n'est pas une erreur, c'est bien celle qui a été sélectionnée.

Vous n'avez toujours pas répondu pour la réduction sur les VOOmobiles, juste posé des questions. On fait bien ainsi ?

Si la télédistribution est bien compris dans ma facture de 33 euros alors oui faites ainsi merci