Nouvelle carte SIM

Bonjour,

il y a 15 jours un MAIL de chez VOO m'annonce l'arrivée par courrier de nos nouvelles cartes SIM

pour remplacer celle de notre mobile.

Hier je reçois un "voice mail" de VOO et MAIL me disant que je dois vite activer ma nouvelle carte SIM

sinon demain mon mobile ne sera plus opérationnel.

Ce mardi 15 septembre, toujours pas de carte SIM dans ma boite aux lettres.

Grève de la poste ? Retard ? Autre souci ?

Que dois-je faire ?

Merci de m'informer.

Baudouin Werelds

Réponses

roylion15

Top Expert

•

41.7K messages

il y a 4 ans

Hello

Je vous conseille de joindre directement le service client au 078/50.50.50 car les officiels sont peu présent sur le forum en ce moment, vous risquez de ne pas avoir forcément une réponse directement.

Egalement , de supprimer le plus rapidement possible, vos numéros de téléphone du titre de votre message, car ce sont des informations personnelles qu'il n'est pas autorisé de divulguer en public , merci de prendre connaissance de la charte du forum VOO

Votre numéro de client VOO doit être inscrit dans votre profil du forum dans le champ adéquat et seuls les officiels VOO le verront.

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5

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B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

Merci pour cette réponse rapide.

Alors oui, j'ai téléphoné hier au 078 505050 et ai attendu 15 minutes de musique ...

Et, j'ai mentionné mes n° de GSM mais pas ma carte SIM ... je n'aurai pas du, merci du conseil mais comment revenir en arrière et les effacer ?

Bonne journée !

Baudouin Werelds

il y a 4 ans

0

B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

OK j'ai trouvé : les 3 petits points. Merci.

Mais mon épouse et moi attendons toujours nos cartes SIM ...

Patience alors.

Baudouin Werelds

il y a 4 ans

0

roylion15

Top Expert

•

41.7K messages

Bah , je vois que vous avez réussi à éditer votre message donc c'est bien .

il y a certainement bcp d'appels et l'attente peut être plus longue que d'habitude.

Sinon je vais interpeller directement @Valérie P pour ce souci.

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La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh.

Pas de support technique via la messagerie privée sans invitation SVP !

il y a 4 ans

0

B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

Vous êtes un ROY, MERCI !

Baudouin Werelds

il y a 4 ans

0

Valérie P

Officiel VOO

•

1.3K messages

il y a 4 ans

Bonjour @BAUDOUIN

Je ne vois pas votre numéro de client dans votre profil, pourriez-vous l'ajouter svp ?

Je pourrais alors voir où se sont perdues ces cartes :)

7

0

B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

Numéro client pour nos 2 GSM

ajouté à mon profil.

merci de vous occuper de mon cas et me rassurer.

(Modifié)

Baudouin Werelds

il y a 4 ans

0

B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

Suite :

ce jeudi 17 septembre toujours pas de courrier bPost avec nos 2 cartes SIM.

Je propose que VOO envoi elle même ces cartes via ses techniciens en camionnettes ou encore via DPD ou DHL ... ;-)

Baudouin Werelds

il y a 4 ans

0

B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

Suite : ce vendredi 18 septembre 2020, toujours pas de livraison de cartes SIM ... mais où sont elles ?

Les cartes actuelles de nos deux iPhone vont elles tenir encore longtemps ? Ont elles una date de péremption ? On a peur que nos mobiles soient bloqués, peur de ne plus pouvoir téléphoner ...

Baudouin Werelds

il y a 4 ans

0

B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

Mertcredi 23 septembre:

hier je reçois un appel d'une société représentant VOO (pas bien compris leur nom).

"Comme vous êtes un bon client, nous nous permettons de faire le point ...".

Je l'arrête et le remercie de se soucier de mon problème de non réception des nouvelles cartes SIM. Je lui rappelle mon souci ... Zut, la communication se coupe !

C'était le 0483 76 50 37. J'attend qu'on me rappelle ... toujours pas de réception des cartes SIM ... Mystère ?

Baudouin Werelds

il y a 4 ans

0

B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

REBONDISSEMENT : ce matin je reçois un appel d'une charmante dame de chez VOO :" Bonjour Monsieur, je vous appelle pour vous demander d'activer votre nouvelle carte SIM ... "

Moi: "Mais je n'ai pas reçu de carte SIM et mon épouse non plus".

La dame: "Pourtant je vois qu'elles ont été livrées le ... fin aout".

Moi: "Désolé mais je n'ai pas reçu ...".

La dame: "Je vais alors vous en envoyer une nouvelle".

à suivre ...

Baudouin Werelds

il y a 4 ans

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B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

il y a 4 ans

On y arrive ...

bPost m'a livré ce 28/9 ma nouvelle carte SIM.

Mais pas encore celle pour le GSM de mon épouse

à suivre ...

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B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

il y a 4 ans

Mais en fait, c'est la carte SIM de mon épouse qui est arrivée. La mienne est toujours en attente ...

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B

BAUDOUIN

Apprenti

•

148 messages

il y a 4 ans

LUNDI 5 OCTOBRE 2020: toujours pas ma carte SIM dans ma boite aux lettres.

Et aucune communication de chez VOO. Que se passe t'il ?

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