Je ne peut plus envoyer de SMS

Hier (22/3/20), j'ai découvert que je ne pouvais plus envoyer de sms. Je peux les recevoir et je peux aussi passer et recevoir des appels. Y a-t-il quelqu'un qui peut m'aider? J'ai un abonnement hero.

J'ai essayé de contacter la ligne d'assistance téléphonique, mais le menu se bloque toujours avec mon code postal (2800-Mechelen).