Impossible de téléphoner vers la Belgique

Bonjour @Italogrec,

Suite à votre appel, une analyse est en cours auprès du service réseau mobile.

Les dernières informations que nous avions sont que vous pouvez recevoir les appels sans aucun souci et que suite à la reconfiguration de votre smartphone, vous pouvez utiliser les Datas également.

Est-ce bien le cas ?

Thibault

Oui en effet pour les data mais toujours impossible d’appeler certains numéros et même les fixes, je reçois les communications  pour le momen.

Ne vous inquiétez pas, votre dossier est en cours auprès de nos experts.

Ceux-ci vont analyser le souci dans les meilleurs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Toujours impossible de téléphoner vers la Belgique malgré mes deux abonnements. Aucune solution trouvée pour le moment par les techniciens VOO.

Je ne pense pas être pénalisé,  si je supprime tous mes services,  2 abonnements Gsm, TV , internet rajoute vitesse et que je passe chez un autre opérateur dès mon retour en Belgique. 
Cela  va faire presque 1 semaine que ce problème persiste, être à l’étranger sans pouvoir téléphoner dans son pays c’est vraiment un comble. 
surtout qu’aucune aide efficace ne m’a été apportée pour le moment .

Bien à vous 

mon épouse a le même problème impossible de sonner vers la Belgique quand elle est sur le territoire luxembourgeois

Et y a t’il eu une solution à votre problème car moi depuis jeudi je suis en Grèce et toujours impossible de 

Après avoir sonné au service technique, le problème venait du logiciel simtoolkit , mais apres ajustement  le problème persiste encore.

J ai donc resonné ce jour et apparemment le problème est connu, ils essaient de le résoudre et ils m ont conseillé d insister sur le numéro à appeler.

Apres 4 ou 5 tentatives mon épouse a pu me joindre.

Bien à vous

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement, et notre expert du mobile fait au mieux pour trouver une solution dès que possible.

Celui-ci reprendra contact avec vous pour vous tenir à jour.