Impossible de recuperer mon code puk

j'ai redemarrer mon GSM, je ne connaissais plus le code pin (et j'ai perdu la carteou il y avait la carte sim). J'ai vu qu'il etait possible de recuperer le code puk de 2 autres manieres:
1) il est disponible sur la page myvoo. Probleme, il ne s'affiche pas sur ma page:


2) telephoner au centre d'assistance. La, on me dit que mon numero de telephone ne correspond pas a mon numero de client.

Que puis-je faire pour recuperer mon code puk et ainsi debloquer ma carte sim?