Promeneur
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12 messages
Impossible de me contacter via Orange sauf SMS
Bonjour, je viens de passer de chez Orange avec abonnement vers VOO MOBILE avec abonnement numéro identique et mes contact de chez Orange ne savent plus m'appeler sauf SMS,
moi je sais les contacter ,
Merci pour vos réponses
Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 2 ans
Bonjour @phenix,
Je vois que votre abonnement mobile est actif depuis le 15 juillet, sauf erreur de numéro de client.
C'est un problème de SMS uniquement ? Pas de soucis avec les appels ?
Uniquement la réception qui pose un problème ?
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phenix
Promeneur
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12 messages
il y a 2 ans
Bonjour je reçois les SMS mais pas les appel venant de chez Orange
mon numéro 0495 -- -- 29
Merci
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phenix
Promeneur
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12 messages
il y a 2 ans
Problème de routage chez Orange?
Merci VOO de vérifier cela
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 2 ans
Bonjour @phenix,
Je vois que le service traitant les contacts web de notre site internet a également répondu à votre demande hier. Il peut en effet s'agir d'un problème de routage chez Orange directement.
Afin de pouvoir leur faire la remontée de façon adéquate, il nous faudrait plusieurs numéros de téléphone qui ont rencontré ce problème en essayant de vous contacter, avec les jours et heures approximatives.
Une fois que nous aurons la liste, nous leur enverrons pour qu'une résolution puisse être faite.
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phenix
Promeneur
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12 messages
il y a 2 ans
Bonsoir problème de routage régler merciii a VOO
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