
Promeneur
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39 Messages
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,
la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO.
On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les gens qui ont activé l'option Europe (il faudra la désactiver? ca sera automatique?).
Pourriez-vous éclaircir le sujet svp?
la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO.
On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les gens qui ont activé l'option Europe (il faudra la désactiver? ca sera automatique?).
Pourriez-vous éclaircir le sujet svp?
Vincentvdw
Apprenti
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73 Messages
il y a 5 ans
Ma consommation mensuel malgré mon accès a plusieurs WIFI en en Belgique (mise a jour et téléchargement de certaines application , vidéo et photos ) est entre 6 a 8 go par moi si je compte le wifi je doit tourné au alentour des 10 a 15 go pour mon SMARTPHONE ..
L'année passée j'ai consommé en France sur 24 jours 10 go de DATA avec une carte française .. (recherche sur place, écouté 2, 3 musiques + programmation d'itinéraire + étant accrocs Réseaux sociaux, google earth , conférence Messenger ........
Les besoins en 2017 ayant encore augmenté je pensais qu'avec les 14GO j'était large .. mais les 200 m/o X 24 donc 4,8 go sont bcps trop limitée et vont m'occasionner des frais supplémentaires
donc 4,8 déjà compris , il me manque 5 a 6 go minimum a vous de me dire le prix ,
La deuxième incertitude est aussi les fameux 200 mo journalier , certains jours il n'y aura pas de problèmes, mais d'autres...
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marcolino81
Promeneur
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39 Messages
il y a 5 ans
Nicolas, très malin, donc vous avez analysé la consommation de data à l'etranger des années passées en sachant que le data était payant et donc l'analyse faussée?
c'est comme si dans une route il y a la limitation de 50 km/h qui doit passer à 100 km/h et vous dites "la moyenne des automobilistes roulait e à moins de 50 km/h". C'est pas très fort comme argument hein!
très interessant. Pourriez vous m'expliquer pourquoi Mobile Vikings (MVNO) n'applique aucune limitation? et Telenet Mobile (sur le mobile aussi un MVNO exactement comme vous) ? Je dois continuer avec la liste des MVNOs qui n'appliquent pas des quotas?
le sentiment est très très negatif! si vous regardez sur les autres forums (comme celui de Astel) les gens sont furieux.
Moi, pour ce qui me concerne, je vais certainement changer d'operateur, je suis desolé.
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Nicolas_V
Savant
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2.9K Messages
il y a 5 ans
J'ai aussi lu vos interventions sur Astel. N'hésitez pas à partager le lien vers ce sujet au besoin, il y a un peu plus d'explications :)
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marcolino81
Promeneur
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39 Messages
il y a 5 ans
le crédit data avec Mobile Vikings est cumulable: ca veut dire que en faisant 2 recharges de 15€ chacune on a 8 GB pour 30€ , plus 30€ de credit d'appel. C'est le meme mécanisme que chez Orange avec TempoGiga.
Et eux ils n'appliquent aucune limitation journalière. Sans compter le fait que ils considerent la Suisse dans les pays free-roaming (ils sont le seul operateur à le faire) lors que chez vous ca coute 10€ par MB (oui, vous avez bien lu, 10€ le MEGABYTE, ca veut dire 1000€ le giga. MILLE EUROS!).
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Nicolas_V
Savant
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2.9K Messages
il y a 5 ans
Afin d'informer aussi nos clients au maximum, il n'est pas question de laisser votre data exploser sans vous avertir ou vous permettre de la limiter. Vous serez averti par SMS pour chaque type de consommation (data, SMS, appels) et vous avez toujours la possibilité de paramètrer l'Option Budget Maitrise.
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Vincentvdw
Apprenti
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73 Messages
il y a 5 ans
Nicolas le débat est constructif et rien n'est encore mal fait pour VOOmobile , et même si vous êtes soumis a des règles claire , il est évident que ne plus vous immiscer dans cette discutions ne réglera un manquement grave de vos service quand a l’interprétation d'une loi Européenne ..
La politique de l'autruche étant souvent contre productive
cordialement
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Nicolas_V
Savant
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2.9K Messages
il y a 5 ans
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Nicolas_V
Savant
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2.9K Messages
il y a 5 ans
Le calcul est par contre erroné ici. A l'étranger, il est prévu d'avoir 0,007 €/Mo et pas 0,1 € après avoir consommé 200 Mo sur une journée :) C'est indiqué dans le courrier au point "Data". Pour être complet :
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8-SPQR-8
Top Expert
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13.9K Messages
il y a 5 ans
dommage, Nicolas!...moi je trouvais justement qu'avoir un membre de VOO donner le point de vue et les directives de la société était favorable à la discussion et nous donnait le sentiment d'être écoutés (à défaut d'être satisfaits:()
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Nicolas_V
Savant
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2.9K Messages
il y a 5 ans
Je répondrai à toutes vos questions et inquiétudes quoi qu'il arrive.
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NOSTROMO
Citoyen d'honneur
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4.3K Messages
il y a 5 ans
Le 6ème mot de la phrase a toute son importance. En droit 'DEVRAIT" ne veux pas dire "DOIT". D'autant plus que ce "devrait" est immédiatement pondéré par les mots "en règle générale". S'il y a une "règle générale" c'est qu'il y a des exceptions.
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marcolino81
Promeneur
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39 Messages
il y a 5 ans
Nicolas je parle de la Suisse qui est en dehors de l'UE. Mobile Vikings va la considérer comme UE (ils ont confirmé sur Facebook) mais vous appliquez des tarifs abnormes (10€ par MB)
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Nicolas_V
Savant
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2.9K Messages
il y a 5 ans
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JM1
Promeneur
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42 Messages
il y a 5 ans
Si votre structure des coûts a été sous évaluée par manque de prévoyance c'est de la responsabilité de Voo. Le client ne doit pas payer de surcoût.
Le Règlement européen ne permet pas de limites journalières sur les appels, sms et data. La seule limite acceptée pour compenser les frais de gros concerne le volume mensuel de data sur base de la formule : (prix de l'abonnement hors TVA / 7,7 ) x 2 .
Exemple pour toudoo + data boost à 20€ la limite mensuelle data est de 4,29 Go.
Par ailleurs instaurer des limites journalières est ingérable pour le client puisqu'il n'existe pas de possibilité de consulter online son solde de data.
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marcolino81
Promeneur
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39 Messages
il y a 5 ans
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totalement d'accord!
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