Éclairé
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251 messages
Changement abonnement VOOmobile vers hero
Bonjour,
Je vous contacte au sujet de la migration imposée et obligatoire de mon abonnement toudou (+option 10Go) vers hero .
En effet, l'ancienne formule me convenait davantage et il ne me convient ABSOLUMENT PAS que l'on m'impose un nouvel abonnement ou les minutes et sms sont partagés.. surtout en 2018 !!!
Et d'autant plus que le prix est majoré de 20%!
Via la loi, je vais donc legalement et sans frais du à une augmentation de tarif probablement rompre cet abonnement ainsi que mon abonnement tv internet pour rupture de confiance !
J y suis lié via une offre mobile depuis septembre 2017 et il en va donc de soi qu'aucune indemnité ne sera versée de ma part .
Bien à vous,
Je vous contacte au sujet de la migration imposée et obligatoire de mon abonnement toudou (+option 10Go) vers hero .
En effet, l'ancienne formule me convenait davantage et il ne me convient ABSOLUMENT PAS que l'on m'impose un nouvel abonnement ou les minutes et sms sont partagés.. surtout en 2018 !!!
Et d'autant plus que le prix est majoré de 20%!
Via la loi, je vais donc legalement et sans frais du à une augmentation de tarif probablement rompre cet abonnement ainsi que mon abonnement tv internet pour rupture de confiance !
J y suis lié via une offre mobile depuis septembre 2017 et il en va donc de soi qu'aucune indemnité ne sera versée de ma part .
Bien à vous,
fabian martiny
Promeneur
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4 messages
il y a 6 ans
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 6 ans
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BlackieHS
Promeneur
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2 messages
il y a 6 ans
Avez vous [édit modérateur] qu'est HERO LE MEILLEURE ABONNEMENT CONÇU PAR VOO !!!
Non mais sérieusement c'est quoi cette [édit modérateur] ?
1000 minutes d'appel/ SMS mais c'est génial !! En sachant que 1 sms vaut 1 minutes...
VOO ETES DES GENIE !!!
BREF tout ceci est ironique bien évidemment je compte me casser de voo le mois prochain comme beaucoup de personnes. Parce que oui c'est une idée de [édit modérateur] ce truc. A la moitié du mois je suis déjà bien au dessus de 1000 sms donc voilà rien d'intéressant. Puis passer de 20€(option data ) à 22€ pour juste 1g de plus et 3 fois moins d'sms ça fait chers les 2€. Une canette de coca est plus intéressant sur le coup.
Puis même à partir de 8€ chez les autres vous avez d'office SMS illimités bref choix incompréhensible de la par de voo.
BONNE CHUTE !!
Édit modérateur : Des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés car comportaient des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.
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Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 6 ans
D'accord, l'offre hero ne convient peut-être pas à vos besoins... mais elle conviendra à d'autres et ce n'est certainement pas une raison pour vous montrer insultant, envers VOO et nos clients. Je vous prierai donc de surveiller votre langage sur ce Forum public qui se veut être un lieu de convivialité et d'entraide pour tous. Votre message a été édité et si cela venait à se reproduire, nous devrions alors bloquer votre profil. Merci pour votre compréhension.
Je n'ai pas accès votre dossier (n'hésitez pas à remplir votre profil avec votre numéro de client, nous pourrions ainsi vous fournir une information personnalisée et adaptée), mais je présume que vous étiez abonné à l'ancienne offre toudoo (12€/mois) ?
Pour 2€ de plus par mois, soit 14€/mois, le nombre de SMS diminue effectivement, mais le nombre de minutes d'appels, lui, passe de 150 min à 1.000 min !
Nos clients (et consommateurs mobile à la concurrence) utilisent radicalement moins de SMS que par le passé. Cet usage ne fait simplement plus partie des habitudes de consommation en 2018, les SMS ayant laissés place aux nombreux systèmes de messagerie en ligne existants (WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, iMessage d'Apple, etc.). C'est pourquoi, nous offrons également 2 Go avec hero (vs. 1 Go avec toudoo).
Pour en revenir à hero, cette offre coûte 14€ et vous donne accès à 1.000 minutes et/ou SMS. Nous avons clairement pris le parti d'offrir de nombreuses minutes d'appels (16h) pour un prix abordable.
Par ailleurs, je rappelle aussi qu'il existe toujours pour les plus grands consommateurs, l'offre tatoo à 32€/mois, avec 5 Go de data, appels et SMS illimités (voir conditions). Rendez-vous sur voo.be pour plus d'infos sur toutes les offres VOOmobile.
PS : Des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés car comportaient des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.
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BigTom
Promeneur
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15 messages
il y a 6 ans
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
Bonjour,
Je serai curieux de voir la réponse qu'ils vous enverront .... :)
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Caro2606
Promeneur
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3 messages
il y a 6 ans
Je les en remercie
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MaXiMiLiEn47201
Érudit
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788 messages
il y a 6 ans
ça serait peu être plus chiant à mettre en place, mais ce système n'est pas beaucoup utilisé, et pourrait, j'en suis sûr, ramener des clients pour cette flexibilité..
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Yannik
Promeneur
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15 messages
il y a 6 ans
je n’ai que faire de 1000 minutes d’appel à la place de sms illimité.
Voo ne gagne qu’une chose avec ce genre d’arnaque, c’est d’inciter ses fidèles clients à aller voir ce que la concurrence propose...
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MaXiMiLiEn47201
Érudit
•
788 messages
il y a 6 ans
Vous me faites bien rire avec vos "arnaques"
Je ne vois pas en quoi c'est interdit ?
Je n'ai pas spécialement regarder les CGU/CGV de VOO car clairement, c'est déjà pas mon contrat, mais en plus, je m'en fou, xD
Mais j'ai quand même regarder pour te faire plaisir:
Article 6.1 des conditions générales de VOO CG
Sauf disposition contraire, les contrats d’abonnement aux différents services et aux différentes Options sont conclus pour une durée indéterminée. Si le contrat d’abonnement au service principal auquel une Option se rapporte est résilié, le contrat d’abonnement à cette Option sera, de plein droit, résilié anticipativement à la même date. Lorsque le Client souscrit à un ensemble de services offerts pour un prix global, le (les) contrat(s) d’abonnement au(x) service(s) antérieurement souscrit(s) par ce Client qui se retrouve(nt) dans cet ensemble est (sont) résilié(s) de plein droit. Si le Client abonné à un tel ensemble de services résilie un ou des services inclus dans cet ensemble sans les résilier tous, dans le mesure où le/les services que le Client n’a pas résilié sont offerts par VOO, un nouveau contrat d’abonnement à ce ou ces service(s), présentant les caractéristiques les plus similaires à celles des services dont le Client disposait dans son précédent contrat d’abonnement, sera automatiquement conclu.
et
Dans l'article 7.1 des CG de VOO
VOO se réserve le droit d’indexer ses tarifs une fois par an en fonction de l’indice des prix à la consommation. L’indexation des prix sera réalisée selon la formule suivante : nouveau prix = ancien prix multiplié par (dernier indice des prix à la consommation connu divisé par l’indice des prix à la consommation au moment de la précédente détermination de prix)
et sans vouloir faire mon c*******, ce fameux une fois par an, c'était il y a quelques jours/semaines :)
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MaXiMiLiEn47201
Érudit
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788 messages
il y a 6 ans
Après ce qui est dommage sur le coup, c'est qu'il reste plus que cet abonnement là, il faudrait peut être en rajouter un avec uniquement(ou presque) que de la 4G, et un avec + d'SMS, enfin voilà xD
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Minoo
Apprenti
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44 messages
il y a 6 ans
Limiter les SMS, c'est obsolète.
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Road Rebel
Apprenti
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46 messages
il y a 6 ans
Pas terrible comme comparaison, ta BMW n’est pas automatiquement remplacée par un nouveau modèle, c’est à toi de décider si tu changes, ou pas.
Personne ne critique l’offre HERO en soit (c’est une offre comme une autre que l’on Peut facilement comparer); mais l’on critique l’obligation de migrer (ce qui dans les télécoms n’est pas coutume d’ailleurs).
Entre parenthèse: vous avez vu les derniers tarifs orange? Sms illimités, appels illimités et 4Go (8Go avec love) pour 20€.
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Sophie3377
Promeneur
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3 messages
il y a 6 ans
Bonjour à tous
Super pour vous Caro2606
Encore une fois une belle démonstration de toute l'injustice de voo qui offre des faveurs à certains au gré du vent sans doute!
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vanou
Promeneur
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5 messages
il y a 6 ans
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