Promeneur
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7 messages
Carte SIM non reçue
Bonjour, suite à ma commande du 7 juillet, je n'ai à ce jour toujours pas reçue ma carte SIM au 15 juillet. Le délai annoncé étant de 3 jours ouvrables, comment savoir si celle ci a bien été envoyée et pourquoi je ne l'ai toujours pas reçue ?
Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
C'est vrai que le délai de réception commence à être long.
Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à vos paramètres personnels ? Je pourrai analyser votre situation de plus près :)
Merci d'avance !
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cgbxl
Promeneur
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7 messages
il y a 7 ans
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chibi
Promeneur
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27 messages
il y a 7 ans
Le problème qui se pose est qu'en tenant compte de ce délai, on consomme nos derniers crédits & data et finalement, on entame un nouveau mois ou on se retrouve dans l'obligation de recharger son ancienne carte prépayée..
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AkiRoku
Promeneur
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4 messages
il y a 7 ans
Cela fait maintenant 10 jours. Est-ce normal ?
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Merci !
@chibi : je ne vois pas de demande faite de notre côté, quel biais avez-vous utilisé pour passer la commande ?
@AkiRoku : je me renseigne pour votre situation auprès du service concerné et reviens vers vous avec plus d'informations :)
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chibi
Promeneur
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27 messages
il y a 7 ans
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cgbxl
Promeneur
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7 messages
il y a 7 ans
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AkiRoku
Promeneur
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4 messages
il y a 7 ans
Il faut téléphoner à DynaLogic qui s'occupe de la livraison.
Dès fois, VOO ne leur transmet pas nos informations de contacte (email et téléphone) et cela peut poser des problèmes s'ils n'ont pas reçu le colis à livrer !
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cgbxl
Promeneur
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7 messages
il y a 7 ans
Ahah elle est bien bonne celle là ! En gros il faut faire leur travail...
Bonne nouvelle si vous avez reçu votre commande :)
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chibi
Promeneur
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27 messages
il y a 7 ans
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Jeje
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il y a 7 ans
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Jeje
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il y a 7 ans
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Jeje
Promeneur
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il y a 7 ans
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chibi
Promeneur
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27 messages
il y a 7 ans
Il me semble avoir vu quelque part qu'un second mail serait envoyé indiquant la procédure pour activer la carte. Dès lors que nous n'avons pas ce second mail, j'imagine que la carte n'est pas expédiée. Mis à part un expert ou un coup de téléphone au s.a.v, impossible de savoir. Pour ma part, j'ai quand même recu le mail de confirmation automatique lors de mon inscription. Peut-être juste un retard.. de qques semaines, rien de plus :)
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AkiRoku
Promeneur
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4 messages
il y a 7 ans
J'ai reçu 3 fois ce mail (2 mails de rappel) avant de recevoir ma commande.
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