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215  messages

mar., déc. 3, 2019 9:22 AM

Bug myVOO: pas les bonnes consommations

Bonjour. 

 

Depuis le 1er decembre, souci de informatique, mise a jour dans l’espace myvoo et appli… 

 

Selon service client j’ai dans mon numero perso 32gb tandis que j’ai juste 22gb commandes. Mais dans l’appli myvoo j’ai 14gb et site myvoo j’ai 4GB

 

Pour Madame j’ai 20GB, mais selon le site et appli myvoo 10gb.

 

Que faire? Se mefier au site ou service client?

QUATRO NET GIGA MAX - Extra BeTv, Options Vers Mobile et Internationale avec 2VOOmobiles(15GB+30GB)| TECHNICOLOR CGA4233 | Routeur ASUS: ROG Rapture GT-AXE16000 | AiMESH: TP LINK Deco X90 AX 6600. Brabant Wallon: Ottignies.

Marcs

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18.2K  messages

il y a 3 ans

Bonjour, 

 

Je pense aussi qu’il faut faire un peu plus confiance aux officiels, en répondant sur le forum, Valérie s’engage envers vous, je ne pense pas qu’elle soit du genre à se dédire par après et je ne l’ai pas vu agir de la sorte.

Je n’ai jamais vu un officiel effacer un post dans lequel il faisait une promesse.

enfpinto

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215  messages

il y a 3 ans

@enfpintoau temps pour moi, le SUPERDATABOOST est bien sur le **69

Donc il y a donc 32 Go sur ce numéro-là.

Par contre, je suis désolée, mais je ne comprends pas ce qui vous fait si peur. Certes le visuel des consommations sur myVOO ne fonctionne pas mais avant que vous utilisiez 32Go sans vous en rendre compte, je pense que vous avez de la marge. je vous rappelle également qu’un sms est envoyé quand vous arrivez à 80% de vos consommations, afin de vous rassurez à nouveau.

Nous avons donc bien conclu que pour le 1er janvier tout serait juste au niveau de vos abonnements.

 

 

Bon alors suite a ca je debloque et je reconfigure le gsm....

enfpinto

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215  messages

il y a 3 ans

 

 

 

Juste pour etre sur... et avant que l excuse habituelle commence.... les factures sont payes. Demarrer le gsm appli et tout tout. Probleme VOO!!!!

 

 

 

enfpinto

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215  messages

Juste pour signaler, que ENFIN!! ce MATIN 20/03/2020 depuis 3 MOIS le probleme a ete resolu!!! j'espere....

bonne journee a tous

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