7 messages
Aucun réseaux à l’étranger
Bonjour, je suis en Espagne depuis hier et je n’ai aucun réseaux depuis, que ce soit téléphone ou 4g. Je ne peux donc même pas contacter le numéro d’assistance, c’est très dérangeant car sans 4g a l’étranger c’est très compliqué. Il me faut vite résoudre ce problème svp.
mon numéro de client : 0022176705
IPhone 12
Thibault
Officiel VOO
•
5.4K messages
il y a 9 mois
Bonjour Scholtus,
Je vois que vous avez 4 numéros chez nous. Vous avez le souci que sur un seul ? Pourriez-vous me confirmer votre numéro ?
Thibault 🦖
0
Luciensts
7 messages
il y a 9 mois
@Thibault
Bonjour, Oui je suis le seul à avoir ce problème. Je suis le seul des 4 à l'étranger. mon numéro est celui qui finit par 0639
0
0
Kevin P
Officiel VOO
•
1.4K messages
il y a 9 mois
Pouvez-vous suivre la démarche suivante svp :
Rendez-vous dans « Réglages » :
Ensuite, cliquez sur région et vérifiez si vous êtes bien en mode "Global" et non "Regional" svp ?
0
0
Luciensts
7 messages
il y a 9 mois
@Kevin P
Bonjour, je suis bien en global. c’est la première chose que j’ai fait en arrivant et j’ai redémarré mon téléphone à plusieurs reprises mais malgré ça le problème persiste
0
0
Alexia L
Officiel VOO
•
1.2K messages
il y a 9 mois
@Luciensts : pouvez-vous me dire quels réseaux apparaissent si vous faites une recherche manuelle de réseau?
0
0
Luciensts
7 messages
il y a 9 mois
@Alexia L
YOIGO
vodafone ES
Orange SP
214 701
Movistar
0
0
Alexia L
Officiel VOO
•
1.2K messages
il y a 9 mois
Pouvez-vous essayer de sélectionner l'un de ces différents réseaux et me dire si vous avez un message d'erreur ?
N'hésitez pas à en tester plusieurs si le premier ne fonctionne pas.
0
0
Luciensts
7 messages
il y a 9 mois
@Alexia L
Aucun message d’erreur ne s’affiche mais j’ai déjà essayé tout les réseaux et aucun ne fonctionne
0
0
Alexia L
Officiel VOO
•
1.2K messages
il y a 9 mois
Je vous vois connecté au réseau en ce moment, est-ce que vous avez remarqué un changement ?
0
0
Luciensts
7 messages
il y a 9 mois
@Alexia L
oui c’est soudainement revenu, j’espère que ça va rester car c’était déjà revenu hier pendant 2h puis j’ai de nouveau plus eu aucun réseaux. Pour l’instant ça a l’air de bien fonctionner
0
0