Promeneur
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5 messages
Annuler option data supplémentaire
Bonjour tout le monde,
Voila il ya peu je me suis enfin pris un abonnement avec smartphone chez vos, la formule Plan tarifaire a 14 euros + option data a 16 euros par mois.
Seulement sur la plateforme "myvoo" il est possible d'ajouter une option d'un giga supplémentaire, et je l'ai sélectionnait, en pensant bêtement qu'elle remplacerait l'option data a 16 euros mais il n'en est rien, c'est une option de plus.Ou et comment annuler cette option?
Grand merci à tous et bonne journée,
Sonia
Voila il ya peu je me suis enfin pris un abonnement avec smartphone chez vos, la formule Plan tarifaire a 14 euros + option data a 16 euros par mois.
Seulement sur la plateforme "myvoo" il est possible d'ajouter une option d'un giga supplémentaire, et je l'ai sélectionnait, en pensant bêtement qu'elle remplacerait l'option data a 16 euros mais il n'en est rien, c'est une option de plus.Ou et comment annuler cette option?
Grand merci à tous et bonne journée,
Sonia
crsonja
Promeneur
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5 messages
il y a 7 ans
Je vais ajouter mon numéro client sur mon profil
Merci encore et bonne journée,
Sonia
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 7 ans
Avec cette action, vous avez, en effet, annulé votre Option 3 Go pour avoir l'Option 1 Go. Mais, en annulant votre Option 3 Go, comme c'est celle qui était obligatoire pour obtenir votre smartphone, vous avez également supprimé le smartphone. Ce qui va entraîner la facture total du restant dû de celui-ci.
Pas de panique ! Nous allons faire le nécessaire pour rattraper la situation et pour que rien ne vous soit facturé. Par contre, nous ne pouvons rien faire avant le 1er septembre (date d'activation de l'Option Data 1 Go). Il est donc possible que vous voyez disparaître vos Options Data pendant quelques jours, le temps que tout soit remis dans l'ordre :)
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 7 ans
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crsonja
Promeneur
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5 messages
il y a 7 ans
Un grand merci à toute l'équipe!
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