Tel fixe non activé

J’etais Chez Proximus , et j’ai demandé de garder le même num.

Qu’entendez-vous par portage ? ?

Ok, merci beaucoup
mais que dois je faire ?

Attendre le bon vouloir de PXS qui le fait probablement exprès ?...

? pfff...

merci
Bonne soiree

Bonjour FabM,

Je peux m'assurer que tout est en ordre pour le portage de celui-ci, si ce n'est déjà fait.
Je vois que vous avez rajouté un numéro sur votre profil, mais celui-ci est erroné, pouvez-vous le corriger pour que je puisse accéder à votre dossier ? :slight_smile:

Bonjour Justin,
j’ai modifié mon profil
merci

Bonjour FabM,

Je n'ai vu aucun souci d'activation du téléphone, le numéro terminant par 754 est bien installé sur votre modem.
Je viens de lancer une réinitialisation de votre modem de notre côté pour qu'il reprenne les informations propres de notre serveur. :nerd:

Si vous avez bien votre téléphone branché dans le "TEL 1" à l'arrière du modem, après le redémarrage, tout devrait fonctionner correctement.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me dire ce que vous avez comme message ou bruit lorsque vous décrochez le téléphone.

Bonjour,
je viens de tester et quand je téléphone à partir de mon gsm vers la maison, ça sonne occupé et quand je décroche mon fixe à la maison il n’y a pas de tonalité ?

Vous êtes bien sur TEL 1 sur le modem ?
Côté lampes sur le modem, il-y-a-t'il des lampes TEL allumées ?

Si vous devez déplacer la fiche TEL 2 vers TEL 1 : décrochez, raccrocher et ensuite voir si vous avez une tonalité.
Éventuellement un reboot du modem et refaire l'opération ci-dessus une fois le modem bien démarré ... cela dure un certain temps :wink:

Bonjour ,

j’ai vérifier la fiche et elle est bien sur Tel1

j’ai éteint le modem et rallumé après quelques minutes , et toujours rien

le témoin Tel1 clignote

toujours pas de tonalité et impossible de joindre le fixe

merci pour votre aide

Bonjour,

Vous n'avez pas la possibilité de tester un autre téléphone ?

Bonjour FabM,

Je viens d'effectuer une réinitialisation du numéro, pouvez-vous redémarrer le modem et comme DDA l'indique, décrocher une première fois pour voir si vous avez une tonalité la seconde.

Si ce n'est toujours pas fonctionnel, retirez le câble téléphonique du téléphone et essayez de voir si ça sonne toujours occuper.
S'il y a une tonalité, c'est que le souci est entre le modem et votre téléphone, donc voir avec un autre câble RJ11 ou le téléphone fixe.